5 12护士节手抄报
护士,一个神圣的职业。人们常常用白衣天使来称赞护士,为什么呢?护士就像天使般为人们服务。为人们带来健康幸福。
如果称护士为白衣天使,那天使的双翼就是爱心与奉献。
爱心出自于护士对于病人的关爱,而奉献出自于护士的慎独,不分昼夜地坚守岗位。
医院里有一个地方叫急诊室,急诊室里有一个地方叫补液室,一个不大不小的地方,有点闷热,有点嘈杂,人流不息,忙碌不已。时时耳畔传来焦急的呼喊声,”小姐,盐水吊光了“,”小姐,轻一点,痛!“,他们口中的”小姐“是补液室护士的又一个别称,这与写字楼里的office lady有些许的不同。她们一身素白,头戴白冠,是补液室里最忙碌的人,也是补液室里一道亮丽的风景线。如果没有她们那身素白,没有她们俯身为病人打针,还有谁会知道她们的职业,还有谁会记得她们的样子?她们就是这样默默地在这个不大不小的地方燃烧她们的青春。
休息时的闲聊中,你或许能听到她们的心声:”这里的环境很差“,”这里的病人很多“,”这里的工作压力很大“,”我怎么就到这里来了“,”我家里还有宝宝要人照顾呢“,这些话乍听下来都是怨言,但又有谁知道她们背后鲜为人知的故事,她们背后的那份无奈与苦闷。她们头顶的光环是责任,使她们变得更坚强;她们内心的明灯是良知,使她们工作一丝不苟。
你可以看到节假日补液室里她们忙碌的身影,却听不到她们在饭桌上与父母的闲话家常;你可以看到病人们在诊治后频频点头,晗笑答谢的情景,却听不到丈夫们品尝妻子手艺时啧啧的称赞声;你可以看到在补液室的一角她们细心照料病中的孩子,却听不到她们自己的孩子呜呜的抽泣声;你可以看到情人节桌案上摆放的玫瑰,却听不到她们与自己的爱人在公园嬉闹声。她们作为急诊补液室的护士,是称职的;然而作为女儿、妻子、母亲、情人,她们只能说一句抱歉,因为她们将自己的时间、爱心、精力都义无反顾地倾注到她们的病人身上;她们用天使的双翼温暖了自己的病人,却忽视了自己的家人和朋友,甚至是她们自己。谁说可爱的天使不会生病,不会疲惫?当她们躺在病榻上输液的时候,有谁会想到那是曾经给自己吊针的亲爱的”小姐“?有谁会想到那穿梭于病房中忙碌的身影也在默默承受疾病的困扰,只有她们给病人打针的灵巧的双手上残留的静脉输液敷贴静静的诉说着一切,然而更令人感动的是由于急诊护理力量的紧缺,她们有些甚至请不出病假打吊针的,而是利用她们自己凤毛麟角的休息时间来这里”小憩“,为的是能更好地为病人服务,为的是不影响其他护士的正常工作。
有人说,补液室的工作很简单,只是打打针,充充液。可是每一天俯身,扎带,穿刺,起身,一溜小跑,再俯身,扎带,穿刺,起身,一溜小跑……重复这一系列的动作,连续不断地上百次,你觉得这份工作轻松吗?急诊补液室的工作不仅仅是对体力上考验,也是对于心理承受力的考验,每天要接触成百上千的病人,遇上成百上千种人的脾气,需要的不仅仅是细心,更需要一份耐心。再加之,每天需反复熟记急诊补液室静脉输液差错防范等医院的规章制度,时不时还有护理部的领导来督导抽查,种种的压力需要化为动力,急诊补液室的护士们要在病人的不理解中,在院领导高度关怀下慢慢成长。乘风破浪会有时,只挂云帆济沧海。
一个阳光灿烂的日子,一个能暂时休憩的日子,一个能看望父母的日子,一个能烹饪一桌佳肴的日子,一个能教孩子喊”妈妈“的日子,你轻轻地来,又轻轻地走,不带走一片云彩,默默地扮演着自己的角色,然而每当你重新回到这个”不大不小的地方“,你就成为了一名急诊补液室的护士,一个展开双翼的天使。
“在书本上学到的总是枯燥的,没有通过实践理解的。护士工作平凡而又伟大、琐碎而又不易、艰辛而又劳苦,身穿白衣圣洁,承载着医护与患者的关系,柔弱的肩膀,承载着患者生命的重托。对每一位患者都要做到善心、细心、耐心、包容心、同情心。
初来乍到
去年我正式成为一名护理工作者,一名身着白衣的天使,初来乍到对护理的理解只是一句空洞的词语,全新的工作环境难免有些陌生,因为工作的琐碎、劳累、不熟练、缺乏成就感,三天一轮的轮,五天一换的夜班,从不按时吃的三顿饭,昼伏夜出的的生活迫使我望而却步了。我开始怀疑自己的选择,有过放弃的心理。但在护士长和同事的鼓励和帮助下,我开始重新认识这份工作,重新面对自己的护理事业,职业责任感仍使我一丝不苟的工作。
忙碌穿梭
人们都说:“护士是人类健康的守护神,是不幸者的天使,能将痛苦化为欢乐,能够为患者带来欢乐。”没错,我们的天使团队正是每天这样工作着,队伍里有两鬓染霜的苏老师,也有我们这一群充满活力与干劲的90后,我们愿将自己的青春与病人的痛苦联系在一起,我们科室大多数都是肾病患者,靠长期的血液透析来维持生命,比起治疗来说,他们更需要的是心理上的安慰和陪伴。我除了日常的治疗工作,还会在空余时间照顾他们和他们聊聊家常,帮助他们打水,打饭,做一些我们力所能及的事。这就是护理工作在这种日常生活的小事中具体的体现,也正是这些平凡的小事却承载了许多患者生命的重托。
自我价值
每天穿梭在患者的病床间,细心的关照每一位患者,观察他们的病情变化。在许多人眼里,护理工作非常简单,无非是打针输液、送药、测血压、昨天、今天、明天。没错,我每天就是周而复始的做着这些工作,虽然技术含量低,但在工作中我深刻体会到病人的事无小事,正是因为严格执行了所有操作中的三查八对,多巡视了一趟病房,多测了一次血压,也许就避免了一次小差错。及时发现患者的病情变化,第一时间告知医生,做到早发现、早治疗,减轻患者的痛苦。
现在的我已融入了这份工作,因为我可以通过自己的努力让患者战胜病魔,恢复健康,重新笑对生活。厌倦的夜班生活也渐渐适应了,听到病房传来均匀的呼吸、看到患者甜甜的安睡,对自己的工作也是一种肯定。当我送走一批批康复的患者,从一次次诚恳的谢语、一张张微笑的脸庞中找到了自己的价值。
我们没有怨、也没有惋惜,我们依然坚守在平凡的`岗位上,这是我们天使的职责。“爱与奉献”是白衣天使永恒的主题。
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们:
大家好!我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,能够有幸与大家相聚一堂,倾吐心声,畅谈理想,我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》
我曾经看过这样一个故事:二战时期,一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧,掏出他身上仅有的一支烟,但他翻遍身上所有的口袋,也没找到可以点火的东西。于是,他透过铁栏杆恳求警卫:“能借个火吗?”警卫极不耐烦地耸了耸肩,帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时,囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间,这微笑如同迸发出的火花般,打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思,但当他看到囚犯的微笑时,嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后,他们开始像普通人那样交谈起来。后来,警卫默默地打开了牢门,悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱,并一直护送到小镇边上。“一个微笑救了我的命。”
时过二十年后,故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。而读到这个故事的我,也同样感慨良多!是啊,微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。一个简单的微笑,可以推倒仇恨的樊篱,可以化解冷漠的坚冰,可以解开恼人的心结,可以开启沉重的心门!
我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要无论生张熟李,无论台前柜后,都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情,微笑是心与心的沟通,是爱与爱的交流。这是微笑的魅力,也是我们服务的精髓。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。可以说,微笑,是一种责任,是一种理念,更是一种境界。
作为大堂经理,我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例,管理和巡检营业现场,以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人,遇到各种各样需要协调的事情,也让我切实体味到微笑服务的魅力!
记得有一次,一位客户取钱后,又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久,客户一脸焦虑地回到窗口,说是少了一百元钱。众所周知,钱款当面点清,离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则,我们柜员还是为其核对帐目。经过核查,没有发现多余的钱。但顾客一再咬定,这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说,是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动,一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时,窗口已排成了长龙,有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”,我告诫自己。如果以置之不理的方式处理,或许会让顾客很快安静下来,但会给客户造成很大的误会。因为,她一口咬定钱就错在我们这里,决不能让客户带着误会离开。于是,我来到柜台外,微笑着请顾客跟我到大厅的一角,然后耐心地对她解释,并向她保证,我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下,客户终于安静了下来,并答应等我们下班后,随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后,没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了,但我知道她依然心存疑虑。于是,我给客户留下自己的电话,以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话,客户很是感动,她说,我再回去好好找找。当天晚上,我接到了客户的电话,她告诉我,是她弄错了,并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事,我深深地理解了这样一句话:“世界上最远的距离,不是生与死的距离,而是互不理解的心与心之间的距离!”是啊,心灵上的樊篱,往往可以使近在咫尺的人,远隔天涯!但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨,本着关爱、真诚的服务理念,坚持微笑服务,就可以融化这心灵的“坚冰”,清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。近年来,我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝地推行微笑式温情服务,用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下,坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化银行服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等,都热情服务,用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离,以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中,我们注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言:“有了爱,就有了一切。”是啊,因为对金融事业的热爱,我们任劳任怨,尽心尽责,并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱,我们热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!朋友们,让我们因爱而微笑吧,让我们在服务中感受微笑的魅力,在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空!
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