如何制定员工手册三篇

如何制定员工手册内容

序

言

一. 总经理致词

各位员工：

欢迎加入名都大饭店，并成为我们这个大家庭中的成员，能和大家一起工作是我的荣幸，能够得到你们的加入，我为此感到自豪。

“以人为本、关爱员工”是我们倡导的管理文化;“宾客至上，用心服务”是我们的服务宗旨和奋斗目标;“敬业、勤奋、努力、忠诚”是我们每一位员工所秉承的准则。饭店的兴旺、个人的发展，来自于全体员工的通力合作和敬岗爱业精神。每一位员工都是这里的主人,肩负着企业的重任。我殷切地希望您在这平凡而光荣的岗位上，尽心尽力、尽职尽责、精诚团结、共同奋进，为企业和社会做出积极贡献。

饭店将密切关注每一位员工的表现和发展潜质，并尽力协助发挥自己的潜能，保证为那些热爱饭店、努力工作、勤奋好学、充满进取的员工提供发展的机遇。如果您是勤奋用功，执着追求的员工，玉祥大饭店将是您人生旅途中发展才华、实现自我的一个理想平台，成为您追求卓越事业的新起点。

您时刻谨记：

您已经属于名都大饭店的一员，您的一言一行都代表了饭店的形象。因此，请您务必仔细阅读本《员工手册》所载条款并严格照章执行。《员工手册》是我们员工的行为规范和准则，也是劳动合同的一部分。有助于您充分了解您的工作责任、义务和利益，有助于您去了解我们的管理制度和工作守则。希望每一位员工认真学习，自觉遵守，维护它的尊严，保证它的实施，从而使您能尽快融入我们这个大家庭。

最后，祝各位员工工作顺利，事业有成!

总经理:

2011年2月19 日

1

第一章

劳动管理制度

一、 招聘

饭店以任人唯贤为基本原则，凡有志于饭店服务工作的各界人士，都可对照饭店招工简章，报名参与。

应聘和面试

应聘者在行政人事部交验身份证复印件和应聘岗位要求的其他证件，如专业资格证，上岗证，学历证等，领取应聘登记表，按要求逐项填写，并贴附1寸红底证件彩照和本人身份证复印件。

完成应聘登记表的应聘者按照行政人事部安排，先由行政人事经理进行初试、再由用人部门经理复试，根据考核情况签署意见。

二、健康检查

1、复试和考核合格的应聘者按照行政人事部安排,自行在靖边县管辖区内的疾病预防中心接受体检,并获得健康证。

2、饭店每年安排员工进行一次体检复查,体检复查不合格的员工将被终止劳动关系。

3、体检费用：工作满六个月的员工其体检费用由饭店报销,否则由员工自行承担。

三、试用期

1、入职程序

(1)、在行政人事部交健康证、最高学历证复印件、从业资格证明复印件、1张一寸红底证件彩色免冠照片等相关资料; (2)、凭用人部门经理审批意见的《求职申请表》到相关部门办理手续, (3)、参加岗前培训(主管级以上人员直接上岗)

2、 试用期是饭店评估员工工作能力和工作表现的时期,也是员工评估自己能否胜任工作并适应饭店工作环境的时期;试用期为1--3个月。试用期满后经考核合格者正式聘用,办理劳动合同签订手续。(合同期自岗前培训第一天起计算)。不符合录用条件者将终止试用。

3、试用期转正由用人部门经理、行政人事部经理和总经理签批生效。

四、 劳动合同

凡被正式录用者，饭店将与员工协商签订1-2年聘用合同。

? 劳动合同是饭店与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工受聘时，必须详阅其内容。

五.、个人档案

1、在填报求职申请表和其它表格时，员工须如实填写个人资料信息和呈交真实有效的证件原件及复印件

2、在职期间，如应聘登记表上填写的个人资料信息变更，请于变更后5天内报行政人事部备案,否则自行承担相关责任。

3、因本人提供的不详实、错误的个人信息、资料造成的不良后果由本人承担相

3薪年假。需在12个月内休完，(跨工作作废)不可累计。

有下列情况之一者，当年不得享受年休假待遇： (1)当年事假累计超过12天; (2)当年病假累计超过20天;

(3)年假期间遇到公休日，不再另行计算; (4)年假期间遇到法定假日，年假顺延; 3婚假 ?

_员工在饭店连续工作满1年，凭结婚证提前两周递交《休假申请单》，经部门经理批准，行政人事部审核，总经理批准后方可休假。

?

_员工在饭店初婚可享受3天婚假，晚婚可享受10天婚假。(男满25周岁，女满23周岁结婚为晚婚)。

_婚假期间享受基本工资，不享受当日岗位津贴及当月的全勤奖。婚假期间遇到公休日，不再另行计算。 4产假

_女员工在饭店连续工作满2年工作后方可享受产假。 ?

_女员工休产假，须提前1个月填写休假申请单并经部门经理审批、行政人事部审核。

?

_女员工生育法定头胎可享受90天的产假。(其中产前15天，产后75天)。 ?

_难产的增加15天产假。 ?

_女员工于产后一年内，每天可获得一个小时的哺乳时间。

?

_产假不可分开休，特殊情况需经行政人事部审批。

_产假期间享受基本工资，不享受岗位津贴及全勤奖; 5慰唁假 ?

_员工的直系亲属(父母、配偶、子女、兄弟姐妹)过世，可享受3天有薪慰唁假。 ?

_员工配偶的父、母去世，可享受1天的有薪慰唁假。

6工伤假?

_饭店员工在发生工伤事故时，部门主管须在12小时内填写《员工受伤报告单经保安部调查签署意见后，报行政人事部审核并呈报总经理。

? _员工因工伤亡，饭店按国家工伤保险条例规定处理。

二、请假、销假制度

1请假：员工请假须按规定程序事先申请并填写员工《休假申请表》，经有效签批后生效执行。未履行请假手续缺勤的按旷工处理。

事

假：

_员工无充分理由，不得请事假。

_如确因特殊原因需请事假，3天以内(含3天)由所属部门经理签批生效; _请假4天至5天由部门经理和行政人事部经理签批生效;

_请假5天以上由部门经理、行政人事部经理和总经理签批生效：

_事假必须提前向所在部门提出书面申请，特殊原因应先口头向部门经理请假而后

57.工作相互协作，发扬团队精神。

8.以客人利益和饭店声誉为重，维护饭店形象。

二、 仪表、仪容、仪态及个人卫生

_服装：一律穿戴饭店配发的制装和饰物，佩戴胸牌，制装应整洁合体。 _指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，厨房工作人员不准留长指甲。(非接触食品者，可涂无色指甲油)

_饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。

_鞋：

一律穿着黑色皮鞋或布鞋，清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。 男员工：

头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，不留怪异发型和发色。

面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。 袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口

女员工：

头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，整齐、清洁、光亮不留怪异发型和发色，发长不得短于12公分。

袜子：薄肉色袜、无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。

面部：应化淡妆，口红颜色为红色(浅不过粉红色，深不过朱红色)，无眼垢、耳垢。 个人卫生：

身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。

三、行为规范

1、言谈

_ 服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰。 _ 礼貌用语：“您”、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十一字不离口。

2、走姿及行走

_ 挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度。

_ 在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。 _ 行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

3、站姿

_ 挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。

_ (男)脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。 (女)脚后跟并拢，呈“T”型，两腿自然靠拢。

7门领导批准后方可会见。

7、 饭店财产：员工必须高度爱护饭店的一切设备设施、一草一木及饭店配发的用品和工具。员工不得动用客用设施。

8、 使用电话：员工在工作时间、工作场所不得随意接、传、打私人电话，更不准用内部电话聊天或长时间占用线路，确有急事需打电话必须经领导同意后到员工区域拨打。

五、保密守则

1. 对客人要求保密的事情做到守口如瓶。 2. 对客人的隐私保密。

3. 为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。 4. 不向外人泄露饭店的商业机密。

5. 不泄露饭店员工的收入及员工在店内受到处分的情况。 6. 不泄露饭店员工的隐私。

7. 不向外部门泄露本部门的有关工作情况。 8. 其它不该泄露的信息情况等。

第四章

工资及考勤制度

一、考勤制度

1.工作时间：员工每日工作8小时(不含用餐时间)，每月享受2天公休假，员工按照所在部门根据工作需要制定的排班表上下班及公休。

2.考勤：员工上下班时间是指员工以工作状态、进入工作岗位开始工作和结束工作离开工作岗位的时间。

严禁员工代人打卡或请人代打卡，否则签发相应过失处分单。

3.迟到：员工在上班时间之后在员工出入口打进卡，或在上班时间之后在部门签到，或在规定时间之后到岗的，视为迟到。

4.早退：员工下班时间之前在部门签离，或在下班时间之前在员工出入口打出卡，或在规定时间之前离岗的，视为早退。

5.旷工：员工擅自缺勤，未经有效签批的，按旷工处理;休假逾期未归，未办理续假手续的，按旷工处理;迟到、早退1小时以上的，按旷工处理。 6.加班：各部门应尽量避免安排员工加班，确因工作需要加班的，须按饭店规定的程序进行审批，方可得到相应时间的换休或加班费补偿;加班及休假必须在本结清不得跨累计。

二、工资

1、工资结构=基本工资+岗位津贴+全勤奖+店龄工资+其他补助

2、工资发放日每月15日发放上月工资。

3、工资变动：主要包括转正、晋升、调动、降职、加班、奖励等情况下发生变动，工资变动的主要是依据行政人事部门签发的文件为准。

9

3、过失处分影响

(1)处分有效期内不予转正、晋升或调动。

过失单： 扣除工资金额如下：

口头警告扣除工资20元;

书面警告扣除工资50元;

严重警告扣除工资100元;

最后警告扣除工资150元

辞

退 扣除工资100%。

(2)罚款：当年因过失行为受到处分或处理的员工年终奖扣罚比例如下：口头警告1次扣5%;书面警告1次扣10%;严重警告1次扣30%;最后警告1次扣50%。 (3)停职停薪：员工严重违纪，在作出处理前，可给予不超过10天的停职停薪处理。如员工涉嫌违法犯罪，停职停薪期不受时间限制。

三、申诉

如果员工对处分或处理决定不服，可向行政人事部提出申诉;行政人事部在调查核实后，视情况向总经理请示，并在7天内作出最后处理决定，并书面通知员工本人。 过失类别

甲类过失(包括但不限于以下各项)： _·一月内累计迟到、早退三次以上; _·仪容仪表不符合规定;

_·上下班漏打卡，或未签到、签离; _·在工作时间或工作场所咀嚼口香糖;

_·行为不检点，如在饭店内高声喧哗，粗言秽语等; _·未经许可下班后在饭店区域无故逗留;

_·未经许可带领饭店外人员进入饭店员工区域或行政区域; _·未经许可在工作时间工作区域做与工作无关的事情; _·未经许可使用客用设施或物品; _·非工作需要在饭店客用区域穿行;

_·不文明、不卫生行为，如随地吐痰、乱丢杂物等; _·未能随时保持本人工作区域的整洁; _·在工作上拒绝与同事合作; _·在禁烟区吸烟;

_·未经许可在饭店会晤或接待亲友; _·未经员工通道进出饭店; _·未经许可穿工服外出饭店;

_·其他过失行为，性质与此类过失相同的

乙类过失(包括但不限于以下各项)：

11_·收受贿赂或向人行贿;

_·向顾客索取物品或其他报酬;

_·泄漏饭店机密，对饭店造成重大影响或损失; _·由于失职或怠慢工作等，使饭店蒙受损失; _·进行不道德行为或交易; _·弄虚作假等欺骗行为;

_·未经授权，代表饭店签署合同或收取任何形式之款项; _·任职期间为其他饭店提供任何形式的服务; _·私用公章或假冒签名; _·挑拨打架事件;

_·任何影响工作进度、劳动纪律或员工士气的行为; _·不服从上司管理、顶撞上司或有意怠慢工作; _·骚扰住客，如窥视客人隐私等;

_·传播黄色淫秽书刊、画报、音响制品等; _·其他过失行为，性质与此类相同的。 丁类过失(包括但不限于以下各项)： _·12个月内第四次触犯甲类过失; _·12个月内第三次触犯乙类过失; _12个月内第二次触犯丙类过失; _12个月内累计旷工3天;

_·涉嫌违法犯罪或被依法追究刑事责任者;

_·给饭店造成严重不良影响或重大损失的行为; _·因失职或无礼对待客人，严重损害饭店声誉;

_·在紧急情况下不服从上级指令给饭店造成严重后果;

_·非法携带武器、赌博、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼等各类违法犯罪行为; _·谩骂、侮辱、威胁、恐吓、殴打客人、上司或其他员工; _·煽动怠工或罢工;

_·偷窃、骗取客人、同事及饭店的财物;

_·在饭店内打架斗殴或挑拨他人打架斗殴，影响正常工作秩序;

_·涂改、伪造帐单、单据或利用工作之便贪污公款、加收客人付帐中饱私囊; _·兼职;

_·恶意损害饭店利益或声誉; _·私自将饭店公车开出饭店; _·上班时间睡觉者;

_·其他过失行为，性质与此类过失相同的。

除以上所列违规行为外，其它违反饭店管理制度的行为，将随时增设补充条款， 并成为《员工手册》的组成部分。如遇员工违规行为未在上述条例中提及，部门主管可与行政人事部商议，视情节轻重并征得总经理同意后决定处分形式。

13

附：

遵守《员工手册》同意书

我已阅读并同意名都大饭店《员工手册》的一切规章制度，并严格遵守《员工手册》的各项内容与要求。

本员工手册作为内部管理文件资料，本人离职时，必须将《员工手册》交回行政 人事部，本人同意如有遗失或损毁，将按饭店规定赔偿。

员工签名：

员工编号：

日 期：

违纪处理记录

违纪时间:_______________________________________________________

违纪内容:_______________________________________________________

处理意见:_______________________________________________________

员工签名:_________________

执行人签名:_______________

15 -

如何制定员工手册

江西浩月企业集团有限公司

编制：

员

工

手

册

二零一六年七月

批准：

审核：

目

录

一 、总则

二、员工守则 三 、人事管理

3.1员工管理

3.2考勤制度 3.3薪酬制度 3.4福利制度 3.5员工培训

3.6员工关系 3.7奖励与处罚

四、行政管理

4.1会议管理

4.2印章、证件管理

4.3固定资产及办公用品管理

五、其他

一、 总 则

为有效地规范公司员工的日常工作，使员工能够明确、熟悉公司相关人事行政管理制度，特制定本手册，为员工提供可参照执行的工作规范。

如果您对本手册的内容有疑问，可向您的上级主管或办公室人员提出征询。

二、 员工守则 2.1工作言行

2.1.1在工作时间内，仪容和着装大方、得体;

2.1.2保持工作区整洁，资料、文件整理有序，不得随意张贴堆放; 2.1.3爱护公司办公设备和公共财物; 2.1.4工作时间内不处理私事;

2.1.5工作时间不闲聊，不在办公区内大声喧哗、吵闹、滋事; 2.1.6工作积极主动，工作安排执行为先;

2.1.7在会议室、会客厅接待访客，非特殊情况，不得把客人带入办公区; 2.1.8凡违反以上规定的员工将根据给予20元警告处罚。 2.2员工义务

2.2.1自觉遵守国家和地方的法律、法规以及所属公司的各项规章制度; 2.2.2树立正确的工作观，不断学习掌握岗位知识和技能; 2.2.3忠于职守，维护公司的利益、声誉，保守公司秘密; 2.2.4服从工作安排，相互尊重、团结协作;

2.2.5爱护公司财产，节约能源、耗材、纸张，降低公司营运成本; 2.2.6接受公司给员工提供的工作环境、薪酬、福利及其它待遇; 2.2.7积极建设性地发现并能解决工作中出现的各种问题。

三、 人力资源管理

3.1员工管理 3.1.1员工聘用

各公司按部门根据人员使用实际状况，合理按部门编制进行用人计划，并每周5前提交经各公司负责签署的《用人需求表》交才汇招聘部。

3.1.2《用人需求表》必须明确招聘职位所需的各项信息，由才汇招聘部负责组织开展人员招聘的各项工作。

3.1.3人员聘用流程

3.1.3.1才汇招聘部对应聘简历初选后，通知求职人员面试; 3.1.3.2由用人部门对初试通过人员进行初试，由各公司总经理复试; 3.1.3.3才汇招聘部对候选人员进行背景调查，核实工作经历及其工作表现;

3.1.3.4完成以上程序后，集团办公室按规定办理入职，并通知被录用人员入职报到日期。 3.1..2员工入职及转正

3.1.2.1新员工入职报到时，根据要求办理相关入职手续：

(1)学历证、身份证等个人资料证明原件及复印件各一份;

(2)一寸彩照两张;

(3)原单位离职证明;

(4)指定开户行工资卡资料;

(5)资料完成提交后薪资及劳动合同等由办公室按集团薪资标准安排; 3.1.2.2转正

3.1.2.2.1新员工的试用期一般为1—3个月;

3.1.2.2.2试用期期满或提前转正时，由员工自行填写《转正申请表》其部门负责人填写转正评价对其试用期工作表现进行评估;

3.1.2.2.3各公司负责人批准转正申请后转集团人力资源部门签核转正工资; 3.1.2.2.4转正员工由用人部门发出转正通知，试用期将计入员工的劳动合同期内;

3.1.2.2.5试用期不合格人员各公司及职能部门应及时办理离职手续。 3.1.3员工离职

3.1.3.1员工辞职，应提前30日向本部门负责人提交《离职申请表》书面辞职申请，部门负责人同意并确定离职日期，提交公司负责人批准，并办理相关离职手续;

3.1.3.2员工在职期间，因工作需要，公司为其支付专项培训费用，并与其签订《培训协议》的，员工违反协议约定的应当承担相应的违约责任。 3.1.3.3离职手续

(1)员工必须将工作交接完成后方可办理离职相关手续。

(2)离职人员工作交接完成，集团办公室人员应当将其工作用电脑封存。

(3)集团办公室必须要确认员工交还个人领用的公司物品，结清个人借支款项费用。 (4)填写《离职交接清单》及《离职协议书》一式两份给相关至集团办公室签批。

3.2考勤制度 3.2.1工作时间

集团实行每周六天工作时间制，部分公司因业务需要周日实施值班制。 3.2.2工作时间(周一至周六)

上午 8：30-12：00 下午

14：00-17：30(冬);

14：30-18：00(夏)

3.2.3日常考勤

3.2.3.1公司实行上下班指纹打卡考勤制度。业务人员因工作外出凭外出登记中午无需打卡。 3.2.3.2员工工作时间外出的，在前台《外出登记表》上应有外出记录明细。或填写《请假调休单》，由本部门负责人、公司负责人领导签字，由集团办公室备案存档。

3.2.3.3员工若出现遗忘打卡考勤情况，需提交书面说明，经证明人、本部门负责人签字确认后按出勤处理。如无人证明其出勤者，则按旷工处理。每人每月补卡记录不超过3次(含3次)。超过一次罚款10元。

3.2.3.4员工考勤结果将作为月底工资结算、以及绩效考核依据，考勤记录周期为每自然月。 3.2.4迟到与早退

3.1.3.1员工出勤晚于上班时间为迟到。未到下班时间提前离开公司为早退。

3.1.3.2迟到3分钟(含3分钟)内不计迟到，每月5次以内(含5次)当天迟到、早退10分钟以内扣款10元，10分钟以上扣款30元，迟到、早退超过30分钟(含)罚款50元，并按照请假半天处理，但必须补办请假手续，否则按旷工处理。5次以上罚款金额翻倍。罚款金额直接上交财务，作为员工活动费用。

3.1.3.3因集团或各公司组织的各类活动导致的员工考勤缺失，集团办公室必须记录备案。以免导致考勤错误; 3.2.4旷工

3.2.4.1除本手册另有规定外，下列行为构成旷工：

(1) 迟到、早退超过30分钟(含)且无事由说明并未办理请假手续的; (2) 无故不来上班;

(3) 请假未获批准而不来上班。 (4)以虚假理由请假并获批准而不上班者

3.2.4.2旷工一次扣除当日工资并罚款200元，员工月累计旷工3日以上，及月迟到累计8次以上公

司有权随时解除劳动合同，且无需提前通知和支付其经济补偿。 3.2..5休假：

3.2.5.1法定假：员工的法定休假日按照国家规定执行。

3.2.5.2年休假：在公司连续工作满一年的员工均有资格享受带薪年休假，满一年可享受年休假5天，今后每年逐年递增1天。如计划连续休假三天以上或一次性休完年假者，以不影响本职工作为前提需提前一周提交申请。需要申请年休假的员工，在正式休假的前两天应提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。

3.2.5.3病假：员工因病申请病假，需在正常上班当天提交病假条和医院病历证明，如迟交或无有效证明则按事假处理。病假为有薪假期。

3.2.5.4事假：员工请事假可以小时为单位申请，一年内连续请事假的天数不得超过15天(含)，否则公司有权取消其当年休假;事假为无薪假期。

3.2.5.5婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。享受婚假必须提交一年以内的结婚证书复印件(原件复核)，入职之前的结婚证不做凭证，不可享受婚假。

3.2.5.6产假

1、产检假

(1)怀孕第1--7个月，每个月可享受1天假期，用于妊娠确认，申请生育指标，以及生产培训等; (2)怀孕第8个月，可享受2天假期;

(3)怀孕9个月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在预产假中。

2、产假

(1)女员工生育享受不少于90天的产假，包括15天的预产假。已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

(2)生二胎的情况下，必须提供准生证，享受90天的基本产假。

(3)产假需提供的证件

身份证、结婚证、准生证、出生证。

3、流产假：怀孕两个月以内(含两个月)流产的，给予十五天产假;怀孕四个月以内(含四个月)流产的，给予三十天产假;怀孕四个月以上流产的，给予四十二天产假

4、陪产假：男员工配偶生育的，享受陪产假7天;晚育的，男员工陪产假为10天

5、哺乳假：是指小孩出生到其满1周岁的这段期间。在产假休完后，在哺乳期内每天有1小时的哺乳假;不可调休连休。

3.2.5.7丧假：员工及员工配偶的直系亲属丧亡，可申请有薪假3天。如到外地办理丧事按路程远近另给路程假。

3.2.5.8考试假(正式员工在公司服务满一年者具有)

对利用业余时间读书进修的职员，只要所学专业与其现在所从事的工作对口，并附有学校考核

证明书，经部门主管同意，集团办公室批准，可以给予考试期间的有薪假待遇。 3.2.6请假调休手续

3.2.6.1员工请假调休均应出示相关证明并履行以下请假手续

(1)本人填写《请假调休单》，由公司负责人审批; (2)如请事假，《请假调休单》需要列明事假原由，各公司负责人审批;

(3)集团办公室审核，按相关规定执行;

(4)超过三天以上请假者必须由集团办公室主任审批。

(5)员工在休假前将批准的申请交至集团办公室备案;

(6)如员工因情况紧急无法到公司请假，应于当天上班时间前亲自或委托其紧急联系人电话 告知其部门负责人或主管领导请假，获准方可，并由部门负责人告知集团办公室备案，员工于返回当日补办手续，否则视为旷工。

3.2.6.2员工请病假、丧假等只限于所请假的情况发生时使用，过期不补。

3.2.6.3集团办公室核准时将依据国家或员工所在地的有关规定，以及本人出示的相关证明。 3.2.6.4集团办公室有权对未办理请假手续的休假或不符合公司规定的缺勤做旷工处理。 3.3薪酬制度

3.3.1薪酬调整

3.3.1.1固定浮动：员工工龄工资随工作年限变动而调整，按员工入职时间计满一周年增加200元; 3.3.1.2薪酬变动

公司将依据员工绩效考核结果对其现有薪资水平进行调整,调整分为向上调整和向下调整(具体办法由集团办公室另行制定)。

3.3.1.3全勤绩效(已包含在工资中)：员工如无请假、迟到、早退、旷工、忘记打卡超过3次等情况，即可享受每月200元全勤绩效，销售人员每月100元全勤绩效。

3.3.1.4年终奖：集团根据当的经营业绩发放年终奖金(1-4个月薪资不等) 3.3.2薪酬发放

3.3.2.1公司按月支付薪资，薪资核算日期为每个自然月。

3.3.2.2发薪日期为每月15日。每逢双休日或法定节假日，则提前至最后一个工作日发放。 3.3.2.3员工入职不满整月的，按实际工作日计发工资。 3.3.2.4公司制定的工资标准均为税前工资。

3.3.2薪酬标准

3.3.2.1集团各岗位薪酬按标准执行，特殊薪酬岗位需经集团总裁明确;

3.3.2.2集团薪酬结构按薪酬标准执行，工龄工资以员工实际工龄以每周年为期限计算; 3.3.2.3集团入职员工薪资标准由集团办公室确定，有异议由办公室主任向集团总裁汇报; 3.3.2.4集团员工入职手续由集团办公室办理，员工考勤由办公室提取;

3.3.2.5集团每月15日发放上月工资，员工工资核算、发放、员工工资卡由集团办公室处理; 3.3.2.6集团实行绩效考核评分制，集团各公司考核表及工作总结和计划表统一交集团办公室归档管理。各公司人员最终评分由集团办公室主任依考核标准严格执行并评分; 3.3.2.7绩效评分应当在工资发放前及时公布，并核算出员工绩效工资; 3.4福利制度 3.4.1社会保险

3.4.1.1公司根据国家有关规定为员工办理社会保险，个人缴纳的部分由公司从员工当月工资中扣缴。

3.4.1.2员工需提供本人社会保险的相关材料，如因个人原因未及时提供资料而导致的后果由员工个人承担。

3.4.1.3因员工个人原因不能在公司所在地缴纳社会保险，员工本人应当写明理由，并报集团办公室备案。 3.4.2超时工作补助

3.4.3.1员工如因工作需要超时工作，需填写《加班申请单》交各级主管领导批准。

3.4.3.2非工作日期间，因工作任务安排，需要员工加班的，经办公室主任批准后可作同等时间的补休处理。 3.4.3体检

公司每年为员工组织一次体检。体检由集团办公室统一组织，在公司指定的体检机构进行，体检结果发给员工，原件作为公司档案保存。 3.4.4旅游

公司根据当的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动，凡在集团工作的员工有资格参加。 3.4.5日常交通费报销 3.4.5.1外出费用报销范围

(1)业务类员工因公外出应以公交车为主;特殊情况须乘坐出租车者,必须征得公司负责人同意，方可乘坐出租汽车;

(2)非业务类员工因公外出的市内交通费，凡符合(1)报销条件的，实报实销。

3.4.5.2外出费用报销程序

(1)外出前，员工需到各公司部门负责人或前台处填写《外勤单》，由部门负责人审核签字。因紧急公务无法事先请示的，应于事后一个工作日内补填;

(2)员工每月根据《外勤单》填写“报销单”，并将发票依次粘贴;

(3)按报销程序的规定，履行审核签字手续后，于报销日到集团办公室报销。

3.5员工培训 3.5.1培训类别 3.5.1.1入职培训

新员工入职将由才汇招聘人员配合集团办公室组织进行包括公司文化、公司发展历史、业务等的介绍，以及人事、财务、行政办公等内容的讲解培训; 3.5.1.2在岗培训

(1)在岗培训主要围绕提升专业技能和管理技能方面所开展的培训;

(2)由公司出资的培训课程，员工应与公司签订培训协议，并作为劳动合同的附件备案。

3.6.2培训计划与实施

由集团办公室根据公司发展要求、员工能力等情况与各部门负责人进行沟通，每季度确定培训课程计划，并由集团办公室负责培训的组织与实施过程，并将培训结果和反馈存档备案。 3.6员工关系 3.6.1内部沟通

为建立员工与公司之间双向沟通机制，积极营造专业、合作、创新的企业文化氛围，公司建立多种内部沟通渠道。 (1)邮箱

公司鼓励员工以邮件形式向集团办公室提出疑问或合理化建议，由集团办公室对所提问题及建议进行分类，并及时反馈答复。对提出有价值建议的员工，公司将视具体情况给予奖励。 (2)布告栏

公司设有布告栏用于向员工宣传、介绍公司最新规章制度及张贴先进事迹介绍。 (3)其他沟通渠道

公司将不定期通过邮件或问卷调查形式，征询员工对公司业务、管理等方面的意见。 3.6.2员工激励

3.6.2.1优秀员工的评选

公司将在每季度和次年年初的15日以内完成上季度、上优秀员工的评选工作;对于优秀员工给予一定的鼓励政策。 3.6.3员工关怀

3.6.3.1员工生日，公司将组织集体生日会给予庆祝或发放生日礼品。 3.6.3.2公司向新婚员工赠送礼品表示祝贺和关爱。 3.6.4娱乐活动

为丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司将适时组织各种娱乐、文体、郊游活动，以增强员工之间的凝聚力，增强员工团队的创造力，并欢迎员工提出建设性意见。 3.7奖励与处罚 3.7.1奖励

3.7.1.1公司将对下列人员，根据实际情况给与一定的物质与精神奖励：

(1)超额或超标完成工作任务者; (2)对公司的经营管理做出重大贡献者。 3.7.1.2奖励类别

(1)内部奖励：指在部门内部进行表扬;

(2)通报表扬：指由公司集团办公室在全公司进行的通报表彰;

(3)特殊奖励：指由总裁在全公司进行的通报表彰。 3.7.1.3奖励程序

由部门负责人提出申请，集团办公室审核，报集团总裁批准后执行。 3.7.2处罚

3.7.2.1员工如有下列情形之一，将给予处罚：

(1)工作态度不认真，被上级主管批评后不悔改者;

(2)不服从工作安排，影响正常工作秩序者;

(3)违反工作纪律或业务操作流程者;

(4)因主观原因，没有按时保质完成工作任务者;

(5)被客户严重投诉者;

(6)不遵守公司规章制度者。 3.7.2.2处罚类别

(1)部门警告：由部门负责人在部门内部会议以书面形式进行;

(2)通报批评：由公司集团办公室在公司书面通报; (3)解除合同：公司解除与员工的劳动合同关系。

两次部门书面警告相当于一次通报批评，受到两次通报批评者将被公司解除劳动合同。 3.7.2.3处罚程序

通报批评和解除合同均由部门负责人提出申请，集团办公室审核，报集团总裁审批后执行。

四、行政管理

4.1会议管理 4.1.1会议体系

(1)会议按照类别分为晨会、周例会、月度会议、季度会议、半会议和会议。 (2)集团周例会由集团总裁主持，每周一上午10：00点召集主管级以上人员召开。

(3)各公司周例会由各公司负责人根据预设时间表组织进行，时间安排报送集团办公室，会议内容报送集团总裁。

(4)月度会议、季度会议、半会议以及会议集团总裁召集并主持，具体时间由集团办公室主任提前通知。

(5)会议记录以邮件形式转发给所有参会人员，并提交至集团办公室汇总归档。

(6)如因出差等特殊原因不能参加会议的人员，应提前向会议召集人请假;否则按照旷工处理。 4.1.2例会内容

(1)汇报本阶段工作完成情况，改进以往工作表现，着重分析产生差异的原因及改进措施。 (2)规划下周、月(下个阶段)工作计划和总结。

(3)汇报工作的最新动向，着重说明需要协调和沟通的事项。 4.1.3会议纪律

(1)参加例会的人员应提前5分钟到达会议室，由指定人员做好会议的纪要工作。凡迟到者将扣罚20元整提交集团办公室，作为员工的活动费用。 (2)所有参加公司例会的人员手机应设为振动状态。

(3)各会议纪要在结束后1日内，以电子邮件的形式发送到各与会人员邮箱，并予以备案。部门例会纪要除以电子邮件形式发送给与会人员及所属各级主管外，还应抄送总经理备案。

4.2印章、证件管理

4.2.1公章、证件管理

(1)公章、证件统一由集团办公室负责管理。 (2)集团公章用于公司内部发文、对外公文等文件。

(3)印章、证件使用人，应详细填写《印章、证件使用审批单》，由本人、主管领导签字，经集团办公室审批同意后方可盖章、外借。盖章文件的复印件以及《印章、营业执照使用审批单》应交由集团办公室存档。

(4)集团印章必须现场加盖，不得借用或带走。如因工作特殊需要，需外借印章及证件的必须经总经理批准办理借用手续后，借用人方可将印章带出公司，并应在规定时间内完好交回。借用人需对借用期间印章、证件的使用负责。 4.2.2法人章管理

(1)法人章由集团总裁负责管理。印章使用人，应详细填写《印章、证件使用审批单》，由本人、主管领导签字，经集团总裁同意后方可盖章。

(2)集团印章必须现场加盖，不得借用或带走。如因工作特殊需要，必须经总经理批准办理借用手续后，借用人方可将印章带出公司，并应在规定时间内完好交回。借用人需对借用期间印章的使用负责。

4.3固定资产及办公用品管理 4.3.1固定资产

(1)对使用年限在一年以上的固定资产，由集团办公室建立固定资产台帐，集团办公室统一管理。 (2)各公司有新增固定资产计划，须填写《采购申请表》，经主管领导、公司总经理批准后提交至集团办公室，《采购申请表》必须写明商品的具体名称、型号、规格、用途(理由)、数量等内容。

(3)集团办公室按照公司《采购管理制度》统一安排购置。

(4)各公司购置的固定资产，须由集团办公室验收后，进行资产信息登记，编号管理。 (5)各公司借用的固定资产，需到集团办公室办理领用手续，由公司负责人指定专人使用和保管，如有毁损，需按价赔偿。

(6)集团固定资产不得用于私人用途或擅自转借他人。 4.3.2办公用品

(1)办公用品的使用应以节约为原则，杜绝浪费。办公用品由集团办公室统一采购，如有特殊需要的办公用品，需提交采购申请单。

(2)集团办公室应建立办公用品领用登记薄，对办公用品的名称、购入及领用数量、时间、领用

人等项进行详细登记，并定期盘点，核实，做到帐物相符。

(3)员工离职时，应将所领用的办公用品(消耗品除外)交还公司。

4.4名片管理

(1)公司正式员工可申请印制名片，正式转正后如需对外由集团办公室统一安排印制名片。 (2)试用期内员工如需印制名片，应以邮件形式报公司负责人和集团办公室，批准后方可印制。 (3)公司员工在对外商务活动中使用名片，应注意礼仪，维护公司形象。

(4)集团办公室负责对所印制的名片进行登记管理，并控制印刷费用、保证印刷质量。离职人员的名片，由集团办公室负责回收。

五、

其 他

1、对于本规章制度另有规定的或者与此规章制度有冲突的，按照此制度执行。

2、集团办公室拥有对本内容的最终解释权。

3、本制度根据公司发展会作相应调整，确认版以最新公布为准。

4、本规章制度自公布之日起执行。

制定员工手册步骤

员工手册

___有限公司

第一章 员工培训

本公司吸引国内外公司员工培训的先进管理经验，逐步建立一套科学的员工培训制度，保证本公司员工整体素质的提高，以适应本公司发展目标的需要，培训基本类型如下： (1) 岗位培训：

本公司对新员工进行统一岗前培训，成绩合格者方可上岗。 (2) 岗中培训：

本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训，员工也可提出自我能力开发培训，但需要本公司签定关于培训时间、培训费用以及本公司服务期限合同。

公司提供专项培训经费选送职工专业技术脱产培训所涉及的有关事项，由劳动合同或培训协议另行规定。

1.培训费用500元以内的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年。 2.培训费用500元以上的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年。 3.本公司安排的员工境外考察视同培训，按照境外考察费用额参照上述培训标准执行。

4.本公司鼓励员工利用业余时间学习文化专业知识。对达到一定学历和技能者，公司根据上岗条件，经考核对员工量才录用，安排到适当的岗位。

上述培训费用包括培训期间公司为员工支付的工资、参加培训的交通、食宿费及学习培训费等等。

第二章 劳动纪律

1. 职工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： (1) 在试用期内被证明不符合录用条件的;

(2) 提供与录用相关的虚假的证书或者劳动关系状况证明的; (3) 严重违反公司依法制定并公示的工作制度的; (4) 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;

(5) 劳动者同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

2 (6) 被依法追究刑事责任或者劳动教养的; (7) 法律、法规、规章制度规定的其它情形。 公司依本条规定解除劳动合同，不支付职工经济补偿金。

2. 有下列情形之一，公司提前15天书面通知职工本人，可以解除劳动合同：

(1) 职工患有病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的;

(2) 职工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的;

(3) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能达成协议的。

公司依本条规定解除劳动合同，依法支付职工经济补偿金。

3. 职工提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。职工在试用期内提前3日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。知悉公司商业秘密的职工，劳动合同或保密协议对提前通知另有约定的从其约定。 职工依照本条规定解除劳动合同，公司不支付职工经济补偿金。

第三章.工作时间与休息休假

1.公司实行8小时工作制，对特殊岗位的职工实行不定时或综合计时工作制。

2.职工每天正常上班时间为：根据气候拟订

3.公司根据生产经营需要，经与职工协商可以依法延长日工作时间; 4.所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意。 (1)公司全体员工实行请假制度，各级员工必须在直接上级主管处请假，填写《请假单》，经批准后放可生效，并将《请假单》交门卫，由门卫统一汇总后上交公司综合部。

(2)请假理由不充分或防碍工作时，部门主管可酌情不予请假，或缩短假期或令延期请假。

(3)事假：员工因事不能上班，必须亲自请假。如遇特殊情况不能事先

3 请假的，必须由本人打电话给主管负责人说明情况，经部门主管认可后方行，并事后做好补假手续，如不请假或未经主管同意、由他人代请假的一律作旷工处理。

(4)病假：员工病假应附有县级以上医院的有效证明或乡镇医院证明。 (5)婚假：公司员工在公司工作满一年的，符合结婚年龄，由本人申请，经本部门主管、总经理批准，可享受带薪婚假，婚假为3天，晚婚者为15天(婚假期间待遇按本人基本工资计算)。

(6)丧假：员工直系亲属及岳父母或公婆死亡时，由本人申请，经本部门主管、总经理批准，可享受带薪丧假，丧期为3天(丧假期间待遇按本人基本工资计算)。

(7)产假：女工分娩前后，应停止工作，享受产假2个月(产假期间待遇按本人基本工资计算)。

(8)本公司员工均依制度请假，如发先有弄虚作假者，除以旷工论出外，并视情节轻重予以惩处。

(9)请假天数3天或以上的，由部门主管报上级领导审批后方可生效，违者将视情节严重予以惩处。

第四章.工资福利

1.职工基本工资不低于宁波市最低工资标准。 基本工资是职工完成法定工作时间应享有的工资报酬。

2.公司实行计时工资和计件工资、奖金、津贴或补贴。计时工资和计件工资以劳动合同约定或单价为准。

3.休息日安排职工加班，公司可以安排职工补休而不支付加班工资。补休需提前五天申请，不申请视同放弃。

4.公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，职工领取工资时应在工资清单上盖章。

5.公司以货币形式按月足额支付职工工资;本月工资与次月31日前支付(特殊情况最多延迟5个工作日);依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后15个工作日内一次性付清职工工资。清理好工量具及

4 其它事项(工量具遗失照价赔偿)

6.公司建立正常的工资调整机制。逐步改善和提高职工各项福利待遇 (1)满两年以上的员工由公司出钱(员工提前一星期通知)员工生日享受生日蛋糕一只。

(2)公司每月向生产在一线的员工(入厂满一个月以上)发放洗衣粉1包，毛巾1条。

(3)10年以上的老员工享受省内或同等价格旅游一次，不参加的视同放弃，时间由公司规定。

10.公司将视实际情况(一般为1年1次)发放工作制服，新员工必须上岗满一个月后才能领取工作制服及工量具等，未满一年离厂的职工需扣除工作服款。

11.公司按政府规定为职工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。

缴纳各项社会保险费依法由公司和个人分别承担。

(1)每月工作日在20天以上，由公司负责应交参保费用，个人部分自负; (2)每月工作日不到20天，公司应交参保费用也由个人自负; (3)如果是由于公司原因，月工作日不到20天，由公司负责应交参保费用，个人部分自负。

第五章.考勤管理

1.职工必须遵守如下考勤制度：

(1)按时上班、下班，不得迟到、早退。

(2)必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

(3)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须在次日上午10：00前向综合部说明原因后，综合部审核并补签卡方能有效。 (4)有事、有病必须向部门主管请假，不得无故旷工、推卸。 (5)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明及病史资料)，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人请假，上班后及早补办请假手续。

5 (6)员工在规定上班时间开始后还未出勤者又无任何请假手续的为迟到，每月允许迟到5-10分钟三次，三次以外迟到警告一次，罚款每次10元，上班后30分钟未出勤者一律按旷工半天论处。员工未到下班时间无任何请假手续离岗的，视为早退。早退5分钟及以内者警告一次，早退5-10分钟的给予严重警告一次并罚款5元，早退10-20分钟的给予严重警告一次并罚款10元，早退20-30分钟的给予严重警告一次并罚款20元，早退30分钟以上的一律按旷工半天论处。

(7)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗、离岗者，无正当理由拒绝主管领导安排工作者，均以旷工论处。

(8)连续旷工10天以上或年度累计旷工20天者，公司有权解除劳动合同，扣年终奖50%。

(9)每月旷工1天扣除工资50元;旷工2-3天，每旷工一天扣除其月工资总额的10%;旷工4-5天，每旷工一天扣除其月工资总额的20%;旷工5天以上，每旷工一天扣除其月工资总额的30%。

职工必须遵守如下工作守则和职业道德：

第六章.行为准则

员工工作纪律和职业道德

(1)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排。 (2)严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。 (3)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏等，尽职尽责做好本职工作。

(4)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留。 (5)平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁。

(6)工作时间内，不得接待私人探访，如确有必要须报上司同意后到门卫接待。

(7)因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电

6 话更不得使用公司电话作私人用途。

(8)工作时间内，因公务外出，须向直接上司报备，如直接上司不在可到综合部报备，填写出厂单。

(9)应爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、挪用或故意损坏公司财务。如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏程度照价赔偿或罚款;情节严重的除受到纪律处分外，还可追究其民事或刑事责任。 (10)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用。

(11)搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事。

(12)不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。 (13)不得擅自标贴及涂改公司各类通告等。

(14)员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

(15)员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分。 (16)不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作。 (17)不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报

(18)不得违反公司保密制度，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。

(19)不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看。 (20)不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露和删除公司电脑资料信息。 (21)不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

(22)员工应在指定地点并在规定时间内用餐。

(23)办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行。

7 (24)办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

(25)员工应严格按公司制定的加班、调班、请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。

(26)员工的个人档案如有变更须在7天内书面告知综合部。

(27)本公司非常注重流程作业，员工应严格按照公司制定的各项流程作业。

(28)员工应按要求填写，签认各项表单据，并保持表单据的清洁、完整。 (29)员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述，评论公司的各项政策及经营手段，公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

(30)除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还可能会承担相应的民事或刑事责任。

(31)工作时间内，员工对上司应该百分之百的服从，不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作;员工在确认上司指令为错误时，员工有权拒绝执行，并向更高层上司报备。

(32)上司对员工的考核应保持公平、公正的立场。 (33)关于会议：

a.参加会议的人员，必须按规定的时间、地点参加会议; b.未经上司批准，任何员工不得无故缺席会议;

c.公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会中应进行必要记录。 (34)员工之间应互相配合，共同努力，应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。

(35)员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以解除劳动合同。

第二篇：员工手册