有关述职报告锦集七篇

述职报告 篇1

　　在市局领导的亲切关怀下，在学校党政的正确领导下，2xxx——2xxx学年度的教育教学管理已圆满结束，现就过去一年来，本人负责的高初中毕业年级和政教处的工作述职如下：

　　即将过去的这一学年，本人忠诚党的教育事业，有坚定的理想信念和政治立场，能顾全大局，服从校长书记的工作调整，坚决维护学校班子的集体领导，严格遵守民主集中的组织原则，积极参与党内组织活动，时常开展批评与自我批评，不断反省自己的言行，从而不断提高自身修养。

　　过去一年来，我恪尽职守，敢于担当，尽心尽力的做好本职工作。“严于律己，宽以待人，坦荡做人，公正做事”是我为人处事的所恪守的原则；“任劳任怨，廉洁奉公，率先垂范，身体力行”是我的行为准则。

　　工作上，我努力做老师的引领者；生活上，我与老师们共享快乐。我常能想群众所想，急大家所急，关爱学生，热爱学校，时刻关注学校的发展，并对学校的发展前景充满自信，为了学校的发展，我倾注不少的心血和智慧。我平时总把自己当成一名普通的教师，因而总能体味到老师们的苦乐。上好每节课，改好每本作业，教育好每一个学生是我的天职。每一个老师都是我的朋友，我和他们友好相处，因而获得共事的快乐。

　　当要承担责任，起带头作用时，我总能把自己看作是个党员干部。作为一个老师和教师干部，我总能严格遵守社会公德，平等待人，尊重他人尊严和权利，与邻居能友好相处。在社区，我能勇于承担社会责任；在家庭，我能勇于承担家庭责任，家庭和睦。

　　在教学上，我认真负责，精心施教，耐心辅导，积极参加教学竞赛活动，所任教班级超额完成学校下达的高考指标。

　　在管理工作上，我始终坚持“以人为本，严爱相济，抓大放小”的原则，充分调动主管部门各位主任的积极性，鼓励他们创造性地开展工作，并力求做到工作求真务实，高效有序。在潘智林、朱国宏、李莉芳等主任共同努力下，我主管的政教处，高三初三年级的工作均取得了较好的业绩。

　　政教处，改革规范校值日制度，起动年级日常管理考评制度，调动各部门参加德育工作的积极性，促进了校风的进一步好转，严重违纪学生明显减少，集会、做操纪律有了根本的转变。

　　高考、中考指标始终是过去一年来压在我心中的一块大石头，为了带领高三、初三全体老师完成高考、中考任务，我用尽心力，在国宏主任和莉芳主任的精心组织下，我校的高考、中考复习迎考工作开展得有条不紊，在全体老师的共同努力下，我校高考再次创造辉煌，一本二本上线指标均超额完成，其中一本39人，超指标3人，二本完成140人，超指标24人。在生源一分为二，优秀生源极其匮缺的情况下，我们仍然使学校的高考成绩维持在前两年的水平之上。应届学生上线率仍然保持了全市第一的水平。遗憾的是，黄伟哲虽考到653分的成绩，但未能出线清华北大，辜负校长及全体老师的殷切期望，深感内疚。

　　中考成绩尚未出来，但我预测我们可以完成学校下达的中考任务。在优质生源保卫战中，我们初三年级全体教师团结一心，全力以赴，耐心做好学生家长的思想工作，生源保有工作用时最短，用人最少，效果最好。前百名学生保留率达81%以上，可望达到历史最好水平。

　　过去的一年，我虽然尽心尽职地在学校做事，取得一些成绩，但离学校发展的需要和广大老师的期望还有许多差距，工作上有不少失误，主要表现在：

　　1. 对尖子生的培养，措施不力，办法不多，北大清华的指标未能完成。

　　2. 对理论学习不够重视，对自己管理上、教学上的得失缺乏总结；

　　3. 管理上，与领导沟通交流不够到位；

　　4. 学生的行为习惯养成教育还未取得显着的效果；

　　5. 对家庭教育特别是家长的培训教育不够重视。

　　上述述职如有不当，敬请各位批评指正。

述职报告 篇2

　　我不是诗人，不能用漂亮的诗句来讴歌我的职业;也不是学者，不能用深邃的思想来思考我的价值;更不是歌手，不能用动听的歌喉来颂咏我的岗位。然而，我是教师——一名普通的中学教师，我要在知识的宝库里采撷如花的词语，构筑我心中最美好的诗篇，我要用深深的思索，推演我心中最奥秘的哲理;我要用凝重的感情，唱出我心中最优美的赞歌。

　　这个学期，在学校工作的安排下，我担任了语文教学工作。我尽职尽责做好各项工作，现具体总结如下：

　　一、思想工作方面

　　我把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。

　　二、教学工作方面

　　根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的语文教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，贯彻课改的精神，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研新课标和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，写出了《浅论语文学习中的背诵》。通过听课，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。所以，在中学语文教学中，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式。

　　三、业务学习方面

　　除了日常的教学工作之外，科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他们的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，我坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力，我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。

　　总之，追求永无止境，奋斗永无穷期。这一学期有一定的成绩，但在教学工作中，自身还有不足之处，还需继续努力。让我们用我们的热情为太阳底下最光辉的职业添上最灿烂的一笔吧!

述职报告 篇3

　　一年来，在上级的领导和各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、内外协调、质量督查、问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下：

　　一、 年度计划工作任务的推进及开展情况

　　（一） 降本增效，强化人力资源管理

　　20xx年人工成本占经营收入的 %。（实际收入 万元）

　　1、积极与绵阳几家星级酒店人力资源负责人沟通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法进行了交流借鉴，并结合酒店现状与各部门管理人员交换意见，逐一从岗位设臵、人员配臵、工作量的饱和度进行过滤、梳理，找到能够挤压的空间，针对个别岗位的人力配臵及工作量不饱和的问题提出了跨部门整合的工作思路，并将前期摸底的情况作为岗位整合的参考数据，实现酒店编制人数由***人调整为***人，减少编制***人，大大节约了人力成本，提高了岗位工作的饱和度，较20xx年相比节约人工成本**多万元。

　　2、按酒店定员、定编、定岗及岗位整合的要求与总务部进行宿舍物资交接和宿舍管理员岗位调整;同时减少行政岗位员工2人，进一步降低了人力成本。

　　3、通过人才招聘市场、网络招聘渠道，全年共招聘新进员工**人，月平均新入职员工人数为**人;全年离职人数***人，全年期流动率为2。99%。员工离职原因占前三位的是：自身发展67人，占比例51。47%;其他10人，占比例8。17%;家庭原因9人，占比例5。26%。

　　4、加强校企合作。与***大学、财经学校、中医药大学协商，接收三批次实习生在岗实习共**人。

　　5、针对酒店经营忙闲不均的现象，外援需求量较大，及时对绵阳几家星级酒店和社会高端餐饮帮忙补贴情况摸底，结合酒店现状拟订相应补贴措施，进一步改善和提高了外援帮忙补位综合能力。

　　6、社保缴纳情况。全年新增购买社保**人，全年单位缴费共增***元;按市社保局文件要求，根据20xx年省平工资调整了失业保险新基数，新基数较去年基数上涨了**%，全年失保费用增加****元。

　　7、全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训32批次，参训人员累计达***人。除了常规的新员工培训、英语培训、部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动、餐饮技能交叉培训、服务意识培训、普通话培训、自选兴趣班培训、训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进一步夯实了服务的`基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。

　　（二）党的群众路线教育实践活动开展情况。

　　1。宣传动员部署。集团公司党委和文旅集团3月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。

　　2。加强学习，统一党员干部思想认识。根据群教活动方案部署，购买了党群教育干部读本、系列重要讲话读本。

　　3。广泛征求群众意见，认真对照“四风”自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议100条，经过梳理罗列上报集团59条，并制定整改计划和整改清单，截止12月30日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。

　　4。转变工作作风，密切服务群众最后一公里。

　　（三）质量管理工作开展方面

　　一是质量管理工作的检查方式的改进。以“抓服务质量，促品质提升”为抓手。结合各部门工作特点，本着帮助部门发现问题和纠偏为出发点和落脚点，不断改进质检方式和提高周报质量，通过质检工作内容深化和检查方式创新，在原来质检的基础上，日常质检例外，周质检确立1—2个部门作为检查侧重点，对照《质检细则》逐条进行，效果较以往有明显的变化，月质检以部门经理为检查成员，对当月行政例会重点工作和专项工作的执行落实情况进行综合性检查，及时将结果在当期周报上通报，并不断地完善和提高周报质量，从4月份开始周报增加了一些酒店同行业的经典案例分析，以案例分析来丰富周报的内容和增加周报的可读性，通过案例分析来帮助部门管理，提高服务质量，促进品质提升。

　　二是结合部门各岗位实际制定了“微笑待人。和谐工作”的活动主题。将抓服务质量，促品质提升的总要求贯彻到底，结合部门各岗位的工作实际开展“微笑待人和谐工作” 主题活动，进一步提高综合协调、改进工作方式，提高质检效率、劳资政策咨询、培训需求服务、后勤管理服务等。

　　（1）把“微笑待人和谐工作”主题活动列入重要议事日程，确保活动有组织、有安排、有部署、有保障、有总结、有分析、有改进措施。

　　（2）力求工作创新。在开展主题活动过程中，与当前党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，与解决工作中的重点、难点问题和员工关心的具体问题结合起来，力求工作方式方法创新，不断提升服务质量，把“微笑待人和谐工作”形成常态化。

　　（3）充分利用酒店现有资源和平台，采取多种形式，做好“微笑待人和谐工作”主题活动宣传，营造良好氛围。

　　（四）“真情服务”活动推进落实情况

　　酒店“真情服务”活动开展近三年以来，感动宾客事迹层出不穷，员工的工作热情激情高涨，个性化服务越来越突出。为将“真情服务，感动宾客”事迹永远传承，感染更多的员工自觉自愿地主动为客人提供惊喜加满意服务，创造更多的服务亮点。为进一步鼓励员工的工作激情，今年再次梳理完善了奖项内容，拓宽了获奖的信息渠道和方式，征集各部门对真情服务徽章兑换奖品的意见和员工的需求，不断改进和调整了奖项设臵的合理性和科学性，使“真情服务，感动宾客”活动更加具特点和人性化。

　　（五）创建工作开展和落实情况

　　1、按照市文明委文件要求，12月5日是第29个“国际志愿者日”组织酒店8名员工参加“保护母亲河志愿服务”活动，增强了母亲河保护意识。

　　2、根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作12次，通过LED屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况（健康证、合格证）均符合要求。经市文明办和集团创建到店检查，重点对7月29日全市创建会议精神的贯彻落实情况及核心价值观招贴画宣传氛围及创建档案进行了检查，总体评价满意，创建工作得到进一步的巩固和落实。酒店全年的创建工作保持在97分以上。

　　（六）外租部门管理

　　1。租户情况。酒店现有外租户**户。

　　2。收入情况。20xx年合同或协议金额***元。

　　外租纳入酒店统一管理，从服务规范、产品质量、服务质量监管、安全消防、能耗管理等，严格执行酒店的规章制度，全年运行正常。

　　3。关注员工食堂、员工宿舍情况，征询员工意见或建议4次，跟进解决员工最关心最直接的问题，饭菜质量、菜品味道、饭菜保温、宿舍屋顶漏水、宿舍鼠害防治、无线网络等，除网络问题未彻底解决外，其它都一一逐步得到整改。

　　（七）推进企业文化建设，树立良好形象

　　1、组织员工开展了“春节团拜、三八节”等趣味活动，进一步增强了员工的凝聚力，丰富了企业文化内容。

　　2、结合酒店经营情况，分阶段撰稿及时反映酒店经营动态和员工个性化服务亮点。出刊《**新韵》3期和宣传栏4期，向员工和客人展示酒店重要活动和接待、员工心声、学习培训、涌现的先进个人和班组等，为树立酒店良好的对外形象起到了应有的作用，同时激发员工积极向上的工作热情，营造了健康和谐的企业文化氛围。

　　3、根据酒店“真情服务”活动开展情况，发挥正能量及时更换员工食堂橱窗信息，真情服务徽章宣传板，展示酒店店刊、新员工介绍、每周质量管理周报等，使员工及时了解酒店信息。

　　二、20xx年工作亮点

　　1、拓宽和创新使用外援方式，有效缓解餐饮婚寿宴人力不足的压力。根据国庆节婚宴预订情况和餐饮人力需求，尝试性地进行了“国庆”长假兼职服务人员招募，并与大学学生会沟通衔接达成共识，前往学校开展了现场兼职服务员招募，效果超出预期，并针对报名登记入册的学生通过筛选后安排培训老师进行前期基础培训和到店熟悉环境，进一步稳定和缓解了国庆长假服务人员不足的问题。

　　2、经过与公交司相关负责人沟通协调，最终达成协议于在5月份尘埃落地，确保每晚末班车从酒店发车，节约了夜班车辆的运行费用，极大地方便了顾客和酒店员工上下班乘车需求。

　　三、加强内部协调管理工作

　　按照酒店整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地处理综合部比较繁杂的工作事务。同时也以此作为部门绩效考核的主要依据，完善绩效管理基础工作。

　　在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。

　　四、加强自身工作作风建设

　　在工作、生活中，加强自我约束，从点滴、细小之处着手，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。

　　五、工作中存在的不足和今后努力的方向

　　回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，拟写能力和水平不高，主要在工作思维方式和公文拟写方面还存在不足，需要加强这方面的学习和提高;第二，部门绩效考核指挥棒发挥作用不强，统筹协调能力不足;第三，工作创新能力还需加强，不少工作都是根据领导要求去开展，主动创新的还比较少;第四，刻苦钻研、精益求精的意识不够，还需要不断的培养;第五，政策和法规方面知识欠缺，理论水平不够。

　　20xx年，将以规范质量管理为突破口，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、统一思想，牢固树立二线为一线服务的总目标，充分发挥协调沟通、内外兼顾、质量监督检查、帮助部门纠偏的职能作用，在繁杂琐碎的工作中真正做到大事误不了，小事漏不了，尽责尽职做好各项工作，不断提高工作质量和水平，努力使综合部成为店级领导放心，部门、员工满意的好参谋、好助手。

　　以上是我个人全年来的工作情况，如有不妥之处请领导和同事们予以批评指正！

述职报告 篇4

　　2**3年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部2**1年工作总结如下：

　　一、费用收取工作

　　商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到2**3年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。

　　二、合同续签工作

　　经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2**3年12月30日签订了174户业户的2**4年度经营管理合同。

　　三、招商管理工作

　　（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。

　　专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如

　　（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；

　　（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；

　　（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，2**3年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。

　　（二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。

　　（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。

　　四、楼层管理服务工作

　　（一）、业户管理服务工作

　　业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。 （二）、导购员管理服务工作

　　导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。

　　（三）、业户装修监管服务工作

　　上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。

　　为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，2**3年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。

　　（四）、业户消防安全监管工作

　　业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。

　　五、产权人相关工作

　　产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。

　　总之，2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。

　　2**4年度重点计划如下：

　　一、 加大收缴力度

　　上一年面对国家大的宏观形势发展等情况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部管理，坚定信心，全额完成公司收缴计划。

　　二、 强化厂商管理

　　上一年公司推出一项重要举措，即“假一罚十”的承诺，此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过“假一罚十”的承诺，商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理，并做到了与经销商多次沟通，使其从思想意识上重视此承诺，行为上遵循此承诺。通过此举措的推行，商场内业户已认识到“诚信经营”的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展，商管部计划继续加大此举措的监督，并顺应市场发展协助公司做好“明码标价”制度的推行与实施，加强厂商诚信经营的意识及行为。

　　三、 强化导购员培训

　　上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统一、考勤、纪律等各个 方面均比去年有较大幅度提升，但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费 者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题，下一年商管部将利用晨会、发现问题单 独沟通及公司统一组织培训等各种方式，提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强 化导购员销售品牌的业务知识，真正做广大消费者的贴心购物顾问，进一步提升商场 为广大消费者提供的品牌服务质量。

述职报告 篇5

　　20xx年是公司具有里程碑意义的一年，公司从三号门搬到68号后，GMP认证工作刻不容缓，新车间建设按部就班，其它各项工作趋待深入展开，做为部门一员，我在部门经理的指导帮助和各位同事的大力支持下，按年初制定的目标计划，较好地完成了各项工作任务，主要汇报如下：

　　一、完成的主要工作

　　（一）严密监控，严格管理，安全保卫步入正轨

　　年初，针对原保安公司执勤不力的现状，我积极协助部门对保安单位进行了更换，利用一个月的时间对新进驻的保安培训上岗，完成了新旧保安公司的平稳过渡。为规范值勤质量，我制定了门卫人员（车辆）出入管理规范和安全保卫管理制度，采取定期检查，随时跟踪，及时纠正的方法，使安保工作渐入正轨。

　　6月份，迎接了高区公安分局对公司进行的综合治理检查，完善了部分安保防御设施。今年进厂施工的外部单位人员较多，为便于管理，我们引导他们办理了临时出入证件，在出入门卫时随时携带，随时检查，有效控制了外部人员的进出厂秩序。

　　针对今年外部施工单位进驻多的现状，我们加强了巡查监控力度，规定门卫人员在夜间每一小时巡查一次，每次巡查要做好记录，充分利用监控设施，严密排查可疑事件，一年来共接待外来人员1915人次，办理外来车辆进出手续2348次，查获外部人员在厂区内违纪现象三次，罚款人民币600元。

　　（二）落实“四个能力”建设，消防体系逐渐完善

　　一年来，消防安全委员会组织人员对公司进行了5次全面的消防安全检查，排除消防安全隐患37处。根据公司消防区域的划分情况新增了灭火器42具，更换了22处有故障的应急照明灯具，制作了消防器材检修卡、消防应急疏散图和中控室火警处置图并张贴悬挂，查清了消防报警设备08回路频繁报警的原因，迎接了高区消防大队对公司的消防检查。

　　十月份，我利用一个月的时间参加了山东省组织的消防管理人员培训，巩固了消防基础知识，开阔了消防管理视野，通过了消防职业资格，全年共对公司员工培训4次合计100余人次，十一月份，在消防安全委员会和部门同事的协助下，组织了行政人员消防应急疏散演练和灭火器的实际操作，提高了公司员工的消防安全意识。

　　（三）加强团队合作，注重沟通协调，活动组织有成效

　　今年共协助部门组织了五次大的活动，分别是20xx年年会、“三八”妇女节、员工旅游、公司成立九周年庆和消防应急演练。在各项活动组织过程中，我从方案的拟制、场地器材的准备到部门间的协调、活动的实施等各个环节严抓细抠，反复磨合，动员部门所有成员以高度地责任心，积极投入到活动组织中去。

　　九周年运动会，是公司成立以来规模最大、项目最多、效果最好的一次活动，部门确定由我牵头后，我积极搜集活动项目，仔细研究活动方案，精心准备活动器材，多方协调项目裁判，全程跟踪活动实施，在部经理和其它同事的大力支持下，是确保了活动的计划性、连续性、安全性、有效性。

　　xx月份组织的消防培训演练，动员了消防安全委员会全体成员和部门同事参与，准备充分、格式新颖、演练衔接紧密、安全保障得力，在公司内开辟了新的培训演练模式。

　　（四）健全管理制度，规范文件往来，文案工作有提高

　　今年按照公司体系文件新要求，将管理类文件重新进行梳理修订，

　　起草并通过了消防管理规定，参与了《日常管理规定》和《保密管理规定》的讨论程序。20xx年公司的财务预算要与总公司相统一，面对部门经费预算项目多和预算费用的不确切性，我积极参加财务组织的预算培训，仔细研究各类预算项目版块，将部门各岗位的费用汇总后进行梳理归类，圆满地协助部门经理完成了20xx年费用预算。一年来共拟制各类文书二十余份，年初在起草通知的过程中发现，部门文件格式不统一，各类文件无编号，致使部门文件发放秩序混乱，为此，报部门经理同意后，我进一步规范了各类通知的收发文格式和编号，提高了文案的写作能力。

　　（五）积极参与，虚心学习，工程维修严把关

　　上半年是公司各项基建设施保修期截止时间，通过对设施的检查收集，共统计49处需维修的故障设施，通过与中艺协调沟通，利用了近二十天的时间将故障设施进行了逐项修复。接受任务前，我多方搜集建筑工程类别的达标标准，潜心研究学习，在较短的时间内了解了部分知识，从一个基建学科的“门个汉”向门内迈了一步，在设施维修过程中，做到全程跟踪，及时掌握维修的进度与质量，发现维修达不到标准要求的，即时将信息反馈给中艺公司进行返修。从四月份后，中艺公司的保修期已过，这期间发生的设施故障维修，一是带领勤杂工购买配件更换修复，二是申请相关维修部门进行维修，三是积极与外部维修人员取得联系进行有偿修复，保证了各项设施的正常运行。

　　与******公司重新签订了灭菌房搬迁和线路敷设的工程合同，进行了合同流程审批程序，跟踪了工程的施工，在工程进展过程中，对发现的问题能及时指出和纠正，保证了工程的质量。

　　为保障车场菜地的灌溉用水，经领导批准后，在停车场钻探水井一口，由于对地质结构没完全掌握就开始施工，导致动工后挖掘机下挖三米还未达到原始地面，此时挖掘机已达到能力极限，这意味着钻探设备无法进行下一步的钻探，遇到这种复杂的地质结构，施工方宁可前期的工程款不要了也要撤走，面对现状我当机立断，用人工进行挖掘，但人工挖掘太危险，万一出现塌方后果不堪设想，我就用废弃的木板将四面进行封堵，考虑勤杂工年齡大，井下工作不灵活，躲避风险的能力差，就由我一人进行挖掘，半米的深度，整整挖了三个小时才完成，见到原始地面后，钻探工作才顺利进行。

　　二、工作能力分析

　　（一）工作优点

　　一是有较强的执行力。接受任务态度端正，在任务实施过程中能

　　进行各类资源整合并充分利用，无论领导部署什么样的工作任务，都能树立敢打必胜的信心，始终坚信没有完不成的任务，只有想不到的方法。

　　二是注重知识学习。20xx年底制订的三个学习目标，20xx年完成了两个，一个是取得消防资格证书，一个是取得大专文凭，电工培训由于课时集中，时间较长，考虑本职工作的关系没有参加，在20xx年学习计划外，我还浏览了部分建筑施工质量规范、掌握了初级的CAD制图软件。通过学习得出：只有不断地学习，不断地接收新的知识，接触大量的信息，我的思想才能灵活，思路才能宽阔，才能去解决完成任务中遇到的困难。

　　三是有良好的沟通能力。任何事情靠一个人完成的难度是非常大的，要依靠团体的力量，首先我有较好的亲和力，尊重领导，团结同事是我的最基本准则；其次在完成本职工作的同时，乐于帮助其它同事，主动帮其想办法，出主意；再次是工作中遇到困难时我能虚心向别人请教；在工作中我积极与沟通对象建立共同的看法，与之产生共鸣，通过这些，使我具备了良好的沟通能力。

　　（二）工作缺点

　　1、缺乏工作的全面性、细节性

　　工作中有时粗枝大叶，考虑问题不够周全，某项工作完工后，仔细一考虑，还可以补充，有时对工作结果更正次数较多，如在预算方面的数据统计中，经过多次补充后才完成，增大了工作量。再如上半年时孟经理让将三楼的九张长条凳搬运到健身房，搬过去后请清洁工帮助擦拭干净，布置完毕就离开了，结果清洁工只擦拭了健身房的，没有擦拭沐浴间里面的，后经孟经理发现后才得以纠正，此事反映了我个人的工作细节还需进一步完善。

　　2、工作主动性待于加强

　　对于计划内的工作，如时间充足，就会有等靠的思想，直到最后的工作时限将至，才会去紧张地完成，表现在消防总平面图的制作上，前后一个多月才实施完毕。今年的工作总结也是一样，领导三番五次督促，才加班加点完成。

　　3、解决问题的能力有待于提高

　　解决问题的能力与自身的知识量、业务能力、协调能力以及判断能力密不可分，在这方面，我需要长时间的综合积累才能见成效，如今年担负的维修厂房漏雨工程中，只判断了单一的设施故障并对其维修，对多项复合性故障判断预测能力弱，以至于维修完毕后维修效果不尽人意。

　　三、未来工作展望

　　（一）努力学习业务知识，不断提高业务能力

　　对于新知识的学习常抓不懈，不局限于本岗位知识的学习，上半年根据工作情况争取电工培训的时间，下半年参加行政管理统筹培训。平时多与同事交流工作体会，做到互帮互学，共同提高。

　　（二）持续抓好消防安保工作，确保公司安全无事故

　　做好与保安公司合同的续签工作，按时进行月度保安费用的报销流程，持之以恒地抓好保安值勤质量。定期组织消防委员会成员进行消防安全检查，发现安全隐患及时排除，跟踪消防维修保养合同签订和远程监控合同的续签工作，不断完善消防档案和各类消防资料，按计划进行员工的消防培训和年度消防演练工作。

　　（三）精心进行活动准备，努力提高活动组织水平

　　以公司成立十周年庆祝活动圆满成功为最终目标，配合部门做好年会、“三八”妇女节、员工旅游、员工军训等活动，积极协助部门做好各项活动的准备工作，多方搜集活动信息，使每项活动都具备安全性、效果性。

　　（四）协同关联部门，做好基建维修工作

　　上半年按计划完成厂房漏雨的维修工作，带领基建管理员对公司的基础设施运行情况全程跟踪，发现问题，及时维护管理。

　　（五）协助部门经理做好其它工作

　　乐于接受部门领导安排的工作任务且坚决完成，发挥好参谋助手作用，主动为部门领导排忧解难。进一步锻炼写作本领，完成部门各类文书的起草工作。

述职报告 篇6

　　各位领导、同志们：

　　我作为一名光荣的职工代表，深感肩负的职责和重担，职工充满信任的目光，无时不在鞭策、提醒我要做一名为职工讲实话、办实事的职工代表，回顾一年的工作，我做为公关部的负责人，能行使自己的权利，传达职代会精神，及时反映职工的意见和呼声，能带领部门全体职工本着“和谐社会、以人为本”的态度，圆满完成了自己的本职工作。下方对我的工作进行述职：

　　一、传达宣传职代会精神，执行职代会决议，充分保障职工的民主权利。

　　用心参与公司的职工代表大会学习公司的职代会精神，传达公司的职代会决议，认真执行职代会的各种要求，在企业和职工之间确实起到了沟通、交流的信息桥梁作用，从而较好的提高了职工的用心性和主动性。御龙在天名字

　　二、代表职工利益，反映职工意见和推荐

　　我认真履行职工代表的职责，树立主人翁意识，认真行使代表职权。对公司的重大决策进行审议和监督，广泛听取群众的意见和推荐，及时将职工提出的推荐和意见进行整理，内部自己能解决的，立即解决。不能解决的按照程序及时向上级反馈，征求尽快解决，做到件件有回音，事事有落实，维护职工合法权益。在职代会提案征集中，我能与职工进行广泛讨论，征求合理化推荐，并认真做好记录，并将推荐及时提交上级。

　　三、听取和审议公司发展、生产经营重大决策方案和公司重要改革方案的报告，并提出意见和推荐。

　　四、审议透过群众合同草案、工资群众合同草案并对公司重要规章制度、重大事项发表意见和推荐。

　　五、加强自身素质建设，端正态度服务基层。

　　一年来我始终坚持理论学习，坚信政治思想工作是提高工作质量的基本保证，因此本人用心组织本部门的全体人员认真学习时事政治，法律法规，用心参加公司的政治学习，使本人的世界观、人生观、价值观得到了提升，并且在工作中真正起到了共产党员的先锋模范带头作用，用心拓展视野放宽思路，大胆探索新的经营方法，如为加强与政府的联系指派专人到石家庄政府电力办工作、实行属地化管理的探索等。不断提升自身理论水平和管理潜质，牢固树立一切为基层着想的服务意识。工作中学习，学习中工作，提高了思想觉悟，始终持续了思想上的先进性。

　　六、存在的不足及今后发奋方向

　　本人在工作中认识到自身素质建设有待进一步提高，没能充分发挥一名职工代表的作用，传达精神多，反映职工意见少；学习文件多，对公司发展献言献策少。今后要加强专业知识的学习，提高本职工作的潜质，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决纠纷的潜质。其次做为职工代表，要不断提升自己的法律意识，增强法制观念，模范遵守法律和公司的各项规章制度，认真学习党的路线方针政策，紧紧团结在党的周围，认真领会公司的文件精神，牢固树立全心全意为人民服务的思想，广泛收集职工意见，代表职工心声，争做一名合格的职工代表，为公司的发展出一份力！

　　谢谢大家！

述职报告 篇7

　　1.概述

　　述职报告是担任一定领导职务的干部，根据制度规定或工作需要，定期或不定期向上级主管部门领导或干部职工大会陈述履行职责情况的书面总结材料。述职报告是干部的自我汇报，对干部的考核任免工作具有一定的参考作用。

　　述职报告是“报告”的一种，与报请性公文中的报告以及事务性文书中的总结有相似之处，但不同于一般的报告和总结。

　　述职报告有以下主要特点：

　　(1)制作主体的特定性

　　报告的制作主体是党政机关、社会团体和企事业单位，总结的制作主体除上述的以外还有公民个人，而述职报告的制作主体只限于担任一定领导职务的干部。

　　(2)述职的公务性兼自我性

　　述职报告之所以与报告相似，就在于二者均具有公务性。但它写作的目的不是反映所在单位、部门或所辖系统工作的全貌或某方面工作情况，而是侧重陈述自己 根据任职的职责在其中做了哪些工作，有什么政绩，述职报告《述职报告格式及范文》。同时，述职报告之所以近似于总结，是因为二者均具有自我性特点，都要以第一人称来写。但单位的总结是总结 回顾整个单位的工作，述职报告中总结的是个人在任职岗位上所做的工作。本单位、本部门即使工作成绩突出，但如属他人分管的或者自己没有做的工作，都不在述 职的范围之内。可见，述职报告中的所谓总结，是围绕所任职务的总结，其公务性兼自我性特点既将它与单位的工作总结区分开来，又将它与公民个人所写的工作总 结、思想总结、学习总结等区分开来。

　　(3)内容的规定性

　　一般报告和总结的内容涉及面很广，有关整体工作、单项工作及新情况、新问题、新举措施都可以报告，在工作、学习、思想等方面有了心得体会都可以总结。 而述职报告的内容，根据当前组织人事部门考核领导干部的有关规定，要求从任职以来或某一阶段本人的德、能、勤、绩四个方面来述职，具有比较严格的规定性。

　　2.写作要点：

　　述职报告一般由首部、正文、结束语和尾部四部分组成，各部分内容和写法要求如下：

　　(1)首部。主要包括标题和主送机关或称谓两项内容。

　　①标题。一般写为《述职报告》或《我的述职报告》。也有的采用正副标题形式，正题概括报告的主题，副题标明文种。

　　②主送机关或称谓。用于书面行文的写明主关机关;用于口头宣讲的写明称谓，如“同志们”“全体干部、职工同志们”等。这项内容应顶格写，其后用冒号。

　　(2)正文

　　述职报告的结构一般由开头、主体、结尾等部分组成。

　　①开头。即前言部分，一般包括两方面内容：一是任职简介，说明自己从什么时间起任什么职，并对述职的内容和范围作必要交代;二是简要概括评价任职以来的工作情况。

　　②主体。这是述职报告的核心内容，根据上级布置的述职要求，在回顾自己任现职以来或某一阶段全面工作情况的基础上，从德、能、勤、绩四个方面进行总结。

　　③结尾。概括评价自己的工作并简要说明自己的体会及今后打算。

　　(3)结束语。作为向上呈报的述职报告应该有结束语。通常用“特此报告”“专此述职”等收束全文。

　　(4)尾部。包括署名和时间两项内容。罢免写明术职人的单位、职务和姓名，于其下写年、月、日。