在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在社会实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,所以更加彰显了实践的重要性,年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。
在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了课堂上地认真消化,有平时作业作补充,才能比一部人具有更高的起点,才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。
毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才,很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
xx年里,我一直不敢尝试,原因之一,我一直对自己缺乏自信,不相信自己的实力,总害怕误人子弟。原因之二,求学在外,家长一直也不放心。所以迟迟不敢迈出第一步。所以,这次我不能再让机会悄悄溜走,不管有多艰辛,我都要坚持下去。因为我知道这就是考验,这就是体验,这就是奉献,我为之无怨无悔。
在这短短的一个月中我碰过壁,受过累,流过汗,但是我却成长了,我帮助一个初中小孩儿学习英语,刚开始,我精心准备了三套学习方案,但是教完第一节课时,我的计划一一泡汤,他英语基础比较差,词汇量很少,基本句型掌握不扎实,最重要的是,他对英语学习没有兴趣,为此,我尽量减少学英语的枯燥与乏味,充分调动他学习的积极性,课下,我们还讨论我们的理想,追求,并且还传授我的学习心得和体会。孩子儿在不断的学习,我也不断的成长。通过社会实践活动,我深入学习领会了“三个代表”重要思想,继承和发扬了大学生勇于实践的光荣传统,树立和落实了科学发展观。用实际行动赢得了社会的认可和好评,也通过走进基层、走进市民了解了更多现实问题,树立了正确的成才观。做家教的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是生活吧。我不知道多少人有过这种感觉,但总的来说,这次的家教生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,一个月的家教生活,所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。同时,在这次社会实践中,我充分的体会到了父母们“望子成龙”的殷切期盼,更体味了父母的艰辛。
在这次学习过程中,我得到了学生家长的肯定,他们的支持给了我极大地鼓励与支持‘同时,我也发现了自己的不足,有时,上完课,回到家,我会通过不同途径寻找答案,在这一过程中,我也学到了很多以前没有接触的知识,对自身学习也有了一定的认识与提高。
社会实践期间,在提高实践能力的同时,我还学习到了人际交往和待人处事的技巧。人与人的交往中,要看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你自然会得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,要相互理解,包容,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。相信别人。
或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱,仅仅七百多元而已,可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存,该怎样去感恩,感谢那些支持你、帮助你的人,该怎样去回报父母。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。
暑期虽然只有一个月时间,在这段时间里,有时过的真的很难受、很憋屈,可生活还得继续,还得面对学习,面对走出校门,面对找工作.不过,让我们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,为以后走向社会,起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
暑假最遗憾的事有两件,第一件事由于个人原因与院级组织的湖南省肿瘤医院的见识擦肩而过,第二件事是则是驾照考试挂在了科目三,暑假与驾照无缘。
罗书记说要我们在暑假实践并写心得,其实是为了让一个没有作业的大学生的假期生活可以不那么枯燥,在休息旅游的同时可以增长社会见闻和阅历。但是这项作业也存在着很大的造假漏洞,暑假的打工,支教都是实践的内容,但是写来写去都是一些千篇一律的东西,没有闪光点,更没有创见性,网上一搜这种实践文章一大把的。也许正像以前人们说的,经历总是要自己去经历,才是自己的东西,你看着这些相同的事情,虽说千篇一律,但只有自己去经历,才能算自己的。
现已是深夜,爬起来写这篇文章时,与其说是实践心得还不如说是见闻感想,是心中思绪过多,所言已不知所云。
在八月份月底的时候,因为妈妈生病住院,便陪她在镇上医院度过了几天。这几天里陪着她吊水,便无事可做。脸皮厚的跟着那些医院医生走来走去,有时候也跟着每个患者跑上跑下的。可谓是所见颇多啊。
先说说这个医院的规模,乡镇医院门诊楼和住院部药房合并在一栋楼,化验室单独一层,门诊医生两位,住院医生6位,护士7位,病房5间,简陋的手术室一间,足以见这个乡镇卫生院有多么的规模小,医疗环境恶劣。再说说这里的医生,都很年轻,看起来就像刚走出校园的大学生,一个个都还青涩不已却又装出自己很屌的样子,对待病人冷冰冰的,感觉很敷衍,并且我也感觉到了她们对自身所处工作岗位的不满与鄙夷。医院的护士却都是阿姨级别的人物,她们只要闲着就坐在注射室里闲聊,也许是因为她们在一起工作的时间很久了,所以有一种很和谐安逸的感觉,她们没有嫌弃这种不怎么令人满意的工作环境,也没有对那些卧病在床的聒噪不堪老人斥骂。我想她们的心态也许是认识到了这种环境无可改变,亦或是他们对于这些生老病死你的平静的内心。
再说说这个医院的病人,这个医院的病人不是很多,在病房门口我所看见的都是一些老爷爷老奶奶在住院治疗,不大的三人间病房里一般都住了两个人。他们大多都表现出不安,也许是因为知道生命尽头将近,这些治疗只是单纯的心理安慰吧。其实很少会有人来乡镇卫生院看病,相对于来说,一般生病的人们都会选择市医院,再不济也会选择社区医院,社区医院虽然规模不大,一般也只有一位赤脚医生和护士,但是这里的服务态度却比乡镇卫生院好很多,选择镇卫生院的原因无非只有一个,那就是住院费用可以通过合作医疗系统进行大部分的报销。相比于市医院和社区医院这种福利对于那些家庭条件不是很好的农村家庭来说是很可观的。
现在我讲讲述两件事,来完善我这次乡镇卫生院的见闻。
第一件,就诊看病。在乡镇卫生院不需要挂号门诊,大多数的病人选择直接去二楼找住院医生看病,这种不完善的制度,直接导致了住院病人的信息缺失和信息与信息之间联系困难。找到住院医生之后,医生会对病人进行问诊,接着开出各种化验单给他们以便确诊病情,说句实话,我不清楚医生在开处方之前所需要的病人的各种身体指标,所以对于那些化验单我也不做过多评论,毕竟一个这么小的医院能做的化验也是有限的,恐怕也不会在这里坑病人一笔。医生开出处方后,就会有护士进行配药和注射。完整的流程简单如此。我想说说的是医生的问诊过程。一位病人是眩昏症,在三甲医院进行过确诊和治疗,治疗结束后,经常反复复发,故经常需要在病发前吊点滴。医生问诊的过程及其敷衍:”你是头晕吧,有没有恶心的症状,眼睛看得清吗。”在问诊的过程中眼睛一直没有离开电脑屏幕,听到病人不能在晚上住在医院进行治疗时,她拒绝了开处方,病人苍白的脸上透露出无奈与愤怒,走出医生办公室时颤颤巍巍的背影让我觉得心里凉意顿生。医生的那种态度让我在旁边抓狂。她的医德仁心呢?她们救死扶伤的宗旨呢?踏上社会就变了本质么?进入医院就为钱而生存么?这种就诊情况让人机器无奈并且痛心。我无法去指责他们,因为我没有资格,我仅能记下此事以提醒自己记得那个背影,记得我们入学时的誓言,以后在医疗系统中工作时对得起公勇勤慎,仁爱谦廉,求真求切,必遂必专这十六字的院训。
第二件事,医患纠纷。我还记得那只是一个很平常的傍晚,我刚好提着晚餐送到医院给妈妈吃。一辆面包车上一共三个人,一位奶奶抱着一个一到两岁的孩子,还有一位司机。老人家急急忙忙的抱着昏迷中的孩子下车。走进大门口的时候就开始呼救。一大群医生围了过来,问清楚了情况,小孩吃晚餐吃得好好的,突然就面色发青、昏迷。医生们齐聚到了手术室,至于里面发生了什么我就不甚清楚了。只是当手术室的大门打开的时候孩子因抢救无效而死亡,奶奶在外面情绪很激动,又哭又闹的,对着医院吼着要医院还他孙子,孩子的父母远在外地打工,听到了孩子不幸夭折的事情后也匆匆赶回家,死者的家属伤心欲绝,在外面哭得呼天抢地的。作为一个旁观者,我的心情极为复杂,感情不似那么的强烈,只想知道医院会如何解决这些问题。医患纠纷似乎没有电视里演的那么的严重,也没有发生死者家属因过于激动挥手打医护的情况,他们只是聚集了一群人围堵在医院门口又哭又闹的,每天在病房中听着下面的吵声都头疼。院里的领导天天都避而不见,躲得远远的。最后政府部门的工作人员出面调解,为孩子做了尸体解剖后鉴定为肺部被异物堵塞,导致的呼吸困难而死亡。在孩子送到医院来时已经处于昏迷状态,急救后未能抢救成功也不属于医院之国。但是为了平息此事医院愿意与死者协商解决,最后恐怕是医院赔了几十万元给死者家属。
这一医患纠纷说大不大,但是确是特别严重,毕竟两岁的孩子的死亡不是这个农民家庭能够用几十万元就能抚平伤痛的。从客观的角度来说,医院接诊昏迷的病人,进行抢救措施,,也没有出现任何的医疗纰漏,最终抢救无效,死亡结果不尽让人满意,但医院即使最后未做出补偿公众也无可厚非。从道德的曾面上来说,孩子的死亡令所有人痛心,大家都会同情家属,斥责医院的不尽责,对医院的救助水平感到怀疑。总的来说医院无论如何,都是有理说不清的反面形象。纵观这几年,医疗纠纷愈演愈烈,专业医闹也随着这种不正常的医患关系迅速崛起。在医院门口一哭二闹三上吊的闹剧比比皆是,围堵在医生办公室的病人家属不计其数。人们似乎以一种不太讲理的方法对医院发泄自身的怨气与悲痛。但另一方面来说,医闹背后巨额的赔偿金不是诱发医疗纠纷频发的推动力么?现在的社会中,大闹大赔,小闹小赔,公检法的纵容让大家觉得闹也是一个解决问题的“方案”。其实生老病死本就是人生的常态,符合这个环境下的自然规律,医院即使有救死扶伤的指责,但是他们也不是全能的,那些百分之几甚至几十的手术失败率也不是他们能决定的,很多事情都要靠天时地利人和。死者家属不知是悲伤到了极点已经失去了本应有的逻辑还是眼红着想要把那冰冷的尸体变成一堆的人民币的渴望,不管三七二十一就找医院闹,更何况,医院门口的职业医闹,一条龙的服务让“闹”这个字变得异常的简单。翻出每一剧医疗纠纷,或大或小,有哪一起医院没有赔钱,即算是医院没有任何责任,他们也是冤大头。
我想问问,医患之间究竟是怎么了?病人怀着求生的渴望去找医生就诊治疗,他们讲医生奉为神一般的人物,似乎他们真的可以把他们从疾病的地狱拉向解脱的天堂,他们信奉每一句医嘱,不管是倾家荡产还是四去借钱也罢,只要医生说有望治疗,他们一定会倾尽其有。在医生的面前他们没有质疑,唯有唯唯诺诺,总觉得世界上会有什么奇效的药物能够使他们一天就可以康复,当然这种过高的期望建立于前期治疗有效的基础上,他们若在医院呆上了十天半月,身体状况仍不见好转,他们便开始怀疑医院的“居心叵测”,怀疑医生的职业操守。细细琢磨一下病人的这种心理,我想是因为病人与医生之间学识悬殊造成的,他们不明白治疗的全程,也不清楚自身的实质状况,只知道一心求救。医生做为这个社会高水平的文化人,他们对那些身份卑微的病人内心有怜悯恐怕也不缺鄙夷。医生的确把病人的生命拿捏在自己的手上,他们也在很大一部分上决定了病人的治疗效果和治疗金额。他们是人,避免不了自己的感情和这世上的柴米油盐酱醋茶。他们手中的开出的各种化验单和处方药是救人的良方也可以是黑了的良心,这种取舍就要看他们的良心了。医生的角色要他们仁德仁心,德仁心没有衡量的标准,没有一把直尺可以衡量这长度。为什么医生们都是这社会的精英,是他们同龄人中的佼佼者,这种高等教育教的不仅有洋洋洒洒的知识,更多的是教化一个人的良心,一撇一捺的人字是简朴清廉之意,容人容世界之胸怀,所以每当读到高等大学的那些投毒案,心中震惊之余更多的是愤怒时是惋惜。
细细看这些医疗纠纷,无论是谁对谁错,死者的逝去已是定局,家属的悲伤无法掩藏,医院的赔偿也不可少,有没有去关注那个给病人做手术的医生,我想他的手下又多了一条生命,即使他已经尽力,他们仍会自责,他仍会惶恐,内心的遗憾是他这一生都要承担的,是他午夜梦回最痛心的事情。都说在医院看多了生老病死内心就会变得平静,但是死亡这个话题太沉重,不是预演几次,多看几次就可以掩藏内心的压抑与悲痛。愿逝者安已,生者顺已。
说起医疗纠纷,实在可以滔滔不绝的说上一大堆,但是说来说去也逃不过医院的不负责任,与病人亲属的蛮不讲理。现在静心想想,医疗纠纷的频发有两个本质的原因,一个是医疗体系的不完善,我也不知道完善的医疗体系是怎样的概念,只是以前看过很多发达国家的医疗保障体系,虽说政府对就诊的病人不会完全支付费用,但是却会承担大部分费用,再加上社会所给他们的福利,每一位病人都不会担心治疗过程中难以承担巨的医疗费用,没有对自己治疗费用的过度担心,所以他们看病的心情是舒坦的,觉得享受健康是一种国家赋予的权利,相对于医生来说,他们视看病救人为天职,不会因为自己开的处方或者化验单过多招来病人的指责,该怎样治疗就怎样治疗,悠哉的心态也让他们更加坦然的面对每一个病患;另一个社会教育程度。在如今的社会,大多数人都受到初中以上的教育,不说能学到多少知识,但是基本的道德素质是在学校这个纯净的氛围中无形传授的。其实如若每个人能够多涉猎些知识,能够认识到医生不是万能的,上天救自救者的话,他们才会平静理智的面对亲人的离去。能够体会医者的仁心。
胡思乱想了一大堆,感觉不像是在写一篇文章,而是在发泄一下内心的无奈。夜已深,在此罢笔,仍提醒自己记得公勇勤慎,仁爱谦廉,求真求切,必遂必专,记得自己的心称为良心。
在一个多月的暑假生活中,为了更好的了解社会,响应“大学生生涯教育”的号召;也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我利用三十天的时间组织了一项名为“爱心辅导”的社会实践活动。现在活动已经圆满结束,我在此做一个总结,作为大学一年级暑假的社会实践报告。
活动的动机
在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后,我认为:家教是一份切实、有价值的方案。作为一名师范学院的学生,尽管我本身属于非师范类专业,但“为人师表”这个千年的古训却永远牢记在我的心中。我觉得,做一个好老师是非常具有挑战性的;同时,如何出色的胜任老师的工作,对我也是一个很大的磨练。所以本着这样一个向往,我选择了组织家教这项社会实践活动。
活动的准备
为了能够增加此项活动的“含金量”。我为活动订立了“自己组织,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中这里的“自己”实际上指的是一个群体:即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。他们分别是:万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。在组织好人员之后,我于17号晚迅速草拟了两份材料。即:“爱心辅导介绍”广告和“爱心辅导活动会员条例”。(材料见附页)
活动的实施
在1月19号散发了“爱心辅导介绍”广告之后,我们很快接到了许多家长的询问,并陆续登记好姓名和联系方式。1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务,其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。会议结束前我们再次学习了“爱心辅导活动会员条例”。下午同学们开始各自与负责的孩子家长联系,商定具体的实施细节。
22号活动正式开始,在辅导孩子的`过程中,我始终遵守条例中的规定,牢记认真负责的态度,以学生为本,礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。同时,我尊敬学生家长,礼貌用词,耐心听从家长的建议。在具体学科指导中,我发现:这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。我针对这一点提出了狠抓辅导效率,减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了一定的贡献。活动结束时,在我和孩子家长共同组织的测验中,他取得了全优的好成绩。
在完成自己任务的同时我还统筹着全局,每天与其他四位同学保持密切的联系,时刻提醒他们牢记活动条例并注意自己的安全。保证活动的正常进行。
活动的总结
经过全体同学的努力,我们于2月22号下午圆满的结束了为期一个月的家教活动。活动结束后我组织召开总结会议,同学们交流了各自的感想。其中万健同学的感想值得大家学习,他认为:“通过这项活动,我意识到了钱财的来之不易,那么这个意识将给我今后形成正确的理财观打下一个深厚的基础。同时在辅导过程中,我逐渐形成了一个耐心、机智的处事习惯,敢于提出自己的意见并结合他人的建议把工作做得更好,这一点是我走向社会前所接受的最有效的磨练……”
我个人认为:首先,这个活动是十分具有意义和价值的。当今大学生虚度光阴的现象十分严重,我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼,正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们,对于社会、责任、实践,甚至对于报酬是怎样得来的,还一无所知。发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热,也提高了自己的人生阅历。”其次,通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要,培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育,即人的职业发展是一个持续的发展过程,大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务,而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动,我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识,而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业,但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围,给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。
暑假即将结束,组织并参与“爱心辅导”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。尽管在这次“爱心辅导”活动中我们取得的经济报酬是微薄的,但是我们收获的精神食粮却非常丰富。因为它让我初步领悟到一个人不管学历有多高,能力有多强,在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。
暑假饭店打工社会实践报告
这个暑假与我以往的暑假有所不同,不再是学习课本知识,而是开始了我的社会实践。我在饭店找了份工作,于是,我的暑假打工生活从此开始,我的社会实践脚步从此踏出。
本着一颗不为利益,只为在实践中磨练自己,在实践中寻找自己的不足,更为在实践中能成长自己的心,我开始工作,深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣。
一、社会实践经历
工作第一天,领班把任务分配了一下,大家便开始了新一天的劳作。孰不知我这个新手什么都不会,似乎大家都认为是约定熟成的东西了吧,我向别人求助了一下,拖地时,但我还使尽浑身解数努力去拖,总算是干净了,擦擦额上的汗珠,我真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐具,这些活儿跟我们平时干的都不一样,看这些老手们干的都是有板有眼的。虽然不是很上手,但我觉的很欣慰,让我懂得了,生活中琐琐碎碎的事很多,但他们中都隐含着各自的规则,需要我们去遵守,去感受,不容一点的忽视懈怠,只有这样,我们才能收获许多,成长更多。
我欣喜地感觉到,通过社会实践的磨练,让我变得更加成熟、更加自信,我们有理由相信,当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任,追求进步,刻苦求知,勤于实践,全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动!
二、社会实践主要体会
刚来的前两天是给我们培训的,别认为服务工作是一份简单的工作,为了让我们熟悉饭店的基本工作流程和熟悉菜品,所以我们干起了传菜。虽然传菜部基本上都是男生,我们证明了女生也可以干的一样好。开始练我们端盘子,男传菜员两手各拿一个端盘,我们也不例外,端着盘子来回来去,有的菜品也很沉,就这样走,一走就是一个小时,走的腿都酸了,酒店还给我们发的小跟鞋,想从来没穿过跟鞋的我们,更是一种煎熬啊!工作时我感觉很累,而且很不适应,觉得有些坚持不下来,但最后还是咬牙挺过来了!
宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁,尽管这样的实践不能代表什么,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样的体验过后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静,千万不要忽视每一件事的细微之处,因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的,但收获是巨大的。实践让我的生活变的多姿,实践让我们的人生变得多彩。
这家饭店是一家四星级的商务涉外饭店,每一个饭店都有好几个岗位,各个岗位的要求不一样。这家饭店岗位主要有前厅、餐饮、客房、酒吧、商品部、康乐等,而各岗位中又有小小的岗位组成,我的主要工作是餐厅服务员。
餐厅是饭店中的一个重要部门,是客人用膳的主要场所,也是饭店获得最佳经济效益、弹性最大的部门之一,它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务,个量大,时间长,需求多,为了满足宾客的不同需求,必须做到美味佳肴,令客人吃得满意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九点之后,但是我却从中学到不少书本上没有的知识,也顺利的将所学充分运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
每天上班时间不固定,每周都会给我们排班,有早班,中班还有晚班。上班时开会领班就会给我们介绍菜名及价钱和今天的工作日程,还有今天客人订好的包间,哪几个传菜员去哪几号包间服务上菜等等。11点开始站岗了,迎宾在门口等待来临的客人,中午十二点到两点是客流高峰期。4点半过去又开始打扫卫生。晚上五点到九点又是一个客流高峰期。
在服务中,有不少礼貌礼节和仪容仪表是应遵守的,餐厅服务员主要的职责是负责菜肴的传送工作,在服务中要做到精神饱满,并且热情和蔼地面对顾客们,耐心的满足顾客的所有要求,急顾客所需,这样才能让服务传递到顾客心中,让顾客觉得物有所值,给顾客留下美好的印象。
在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。
在密云县人民我参加了社会实践活动,在这期间我参与了一个交通事故现场清理引起的诉讼案件,通过自己的亲身经历,我对道路交通安全事故的执法与处理谈一谈自己的见解:
国务院《道路交通事故处理办法》第八条规定公安机关接到报案后,应当立即派员赶赴现场,抢救伤者和,勘查现场,采取措施尽快恢复交通。这一规定赋予了交通管理机关处理交通事故现场的职权,也明确了公安交通管理机关清理事故现场的原则是抢救伤者和、尽快恢复交通。
下面就交通执法工作中这一原则的适用和把握进行了深入的调查。
一、案情主要内容如下
20__年1月的一天,内蒙古自治区赤峰市松山区广源贸易货栈(以下简称广源货栈)雇佣司机尹某驾驶载有文具、小百货、小电器等货物的东风牌大货车由南向北行驶至我市101国道密云段西大桥上时,由于该车右后轮螺丝断裂发生侧翻,占用了两条机动车道(该路有三条机动车道)和紧急停车带。密云交通大队接报案后派事故科民警赶赴事故地点,清理现场,疏导交通。为保证道路畅通,需要迅速清理货物。现场民警紧急调来吊车和拖板车,试将事故车辆连同货物整体吊装到拖板车上,但试了几次均不成功,加之货车翻在桥上,从桥上整体吊装,货物一旦散落到桥下非常危险。只能先卸下货物,车、货分别吊装清运。尹某及随车装卸工将捆绑货物的绳子锯断卸下货物。由于现场系101国道主路,车流量大,并且以大型货车居多,故民警拒绝了尹某提出的人工清运方式。先后调集、拦截了1辆铲车、5辆自卸车,耗时4个多小时,清运7车次,至清晨8时30分将现场清理完毕,恢复交通。事故车及所载货物运至密云县事故停车场,由尹某及随车人员保管。在清运过程中,该车部分货物发生损坏,后由于尹某等人保管不善和天气下雨,存放在停车场的货物也有部分丢失、受损。3天以后,广源货栈在密云县公证处见证下,与6名货主共同对存放在停车场的货物进行清点,后将所有货物拉回赤峰市。20__年2月,广源货栈向密云交通大队申请国家赔偿。密云交通大队于同年3月作出事故科行为不违法确认书。20__年3月,广源货栈向密云县人民法院提起行政诉讼,请求确认事故科的清理行为违法,赔偿损失38万余元。
二、争议焦点:事故科民警在依法履行清理事故现场职责中有无滥用职权行为,是否应当承担国家赔偿责任
原告提出,被告清理现场时,调来铲车和翻斗车象铲砂石一样将货物铲装到翻斗车上,翻卸到密云事故停车场,致使货物绝大部分损坏,部分丢失,给原告造成直接经济损失38万余元,被告的行为违反了《道路交通事故处理办法》第八条、公安部《道路交通事故处理程序规定》第十六条的规定,属违法行为,请求法院依法确认被告的行为违法。交通大队事故科答辩认为,原告单位的车辆在西大桥上发生故障,造成101国道西大桥由东向西一带主路和辅路严重堵塞;交通民警及时赶到现场,为保证勤务和交通畅通,采取措施清理了现场,履行了公安机关的法定职责,不构成违法行为,请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
三、诉讼经过
密云县人民法院经开庭审理后认为,行政机关及其工作人员行使行政职权不仅应当符合法律、法规、规章的明文规定,亦应符合法律原则。《道路交通事故处理办法》第八条规定:公安机关接到报案后,应当立即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,勘查现场,收集证据,采取措施尽快恢复交通。这一规定赋予了公安交通管理机关处理事故现场的职权,也明确了公安交通管理机关清理事故现场的原则是抢救伤者和财产、尽快恢复交通。公安交通管理机关及其工作人员应当依法正当履行上述职权。交通民警作为处理交通事故的专业警察,在处理现场时,应当考虑事故发生的时间、地点、事故车辆的型号、损坏程度、货物的种类、数量等相关因素,采取适当措施以抢救伤者和财产、尽快恢复交通,在这一过程中应当避免因行使职权造成财产损失。由于被告没有考虑应当考虑的因素,只是采取了严重不当的清理方式清理事故现场,使相对人的合法财产受到了严重损坏,违反了公安交通管理机关在清理交通事故现场过程中应当遵循的法律原则,已构成滥用职权的违法行为。被告因为违法清理事故现场,致使货物严重受损,应当承担主要赔偿责任。20__年5月作出(20__)密行初字第66号行政判决,确认交通大队事故科20__年2月在101国道密云西大桥段清理事故现场的行为方式违法;同年5月作出(I20__)密行初字第67号行政赔偿判决,判决交通大队事故科赔偿原告经济损失26万余元,诉讼费6497元亦由交通大队事故科承担。
交通大队事故科和原告分别上诉。北京市第一中级人民法院于同年4月分别作出(20__)一中行终字第177、180号终审判决,维持原判。交通大队事故科不服,于20__年5月向北京市第一中级人民法院提出申诉,20__年6月再次申诉。北京市第一中级人民法院于同年6月裁定再审。同年6月作出再审判决,撤销原一、二审判决,确认交通大队事故科清理事故现场行为合法。当日,被告对原告遭受的财产损失给予行政补偿人民币19万元。
四、调查分析
分析此案,我认为:
(一)交通大队事故科交通民警清理现场的行为的合法性
该东风大货车在101国道主路发生的交通事故,经查是由于该车右后轮两条螺丝陈旧性断裂致使车辆失控导致侧翻,车上货物随车厢一同翻倒并损坏,事故原因完全是大货车司机行车前对车况疏于检查,没有及时发现车辆存在隐患造成的。事故发生后,尹某等人无能力自行搬运货物,只能由交通民警组织清运。当时正值深夜,现场无法组织人工清运,交通堵塞也不允许事故车辆在此地长时间停留。现场民警紧急调来吊车和拖板车,试将事故车辆连同货物整体吊装到拖板车上,为的是保证车载货物少受损失。但试了几次均不成功,加之货车翻在桥上,从桥上整体吊装,货物一旦散落到桥下对辅路的车辆、行人会带来极大危险。学习只能先卸下货物,车、货分别吊装清运。尹某及随车装卸工将捆绑货物的绳子锯断卸下货物,车上装载的800余只箱子随即散落在道路上。当时现场的紧急情况不允许、也没有条件组织人工搬运。按照《道路交通事故处理办法》第八条规定,赶赴现场的交通民警在查明事故没有人员伤亡的情况下,抢救财产和采取措施尽快恢复交通的法定职责对他们来说就同等重要。尤其在此案中,现场是101国道,这条路是首都东北部连接河北省、内蒙古自治区等地的唯一通道。经我局指挥调度中心测算,当时机动车日平均流量十一万辆,平均每小时的车流量四、五千辆,每天七至八时的高峰时段,每小时的车流量二、三千辆。当日又赶周末,如果该事故车辆造成长时间的交通堵塞,会给国家利益和公共利益带来更大的损失。在当时情况下,采取措施尽快恢复交通比抢救财产更为重要。交通大队事故科在时间紧急,车、货整体吊装又失败的不得已情况下,紧急征用车辆,用了四个多小时,运了七车次,才恢复交通,兼顾了公共利益和个人利益。因此,这种依法履行职责的行为是合法的。
(二)交通大队事故科交通民警在特定情形下所采取的清理现场的行为方式也并无不当
交通民警清理事故现场的行为是行政事实行为,是依行政职权作出的,对当事人不具有法律的约束力。因此这种行为的具体方式在现行的法律法规中均没有规定。实施这种行为的行政机关应当根据事故发生的时间、地点、危急情况、受事故直接影响的道路状况和车辆通行情况及所具备的人力物力条件,来决定所应采取的必要方式。由于整个清理过程是在动态变化之中,其间也常常会发生事先不能预料的情况,从而使这种方式也会随之变化,以适应客观需要。对这种行为方式的客观评价,不能仅仅以结果定论,而更应当实事求是地评价其选用的方式、所要追求的目的与其依法应当履行的职责是否相一致。在此案中,负责清理事故现场的交通民警在车货整体吊装不能的情况下,紧急征用、调用铲车和自卸车,用了四个多小时,运了七车次,才完成了清理工作。其采用的方式在当时的特定时间、地点和情况下是唯一的,而不是事后人们坐在房间里可以设想若干个最佳方案可以实现的。
这次暑假实践让人感触很深,这是我进入大学之后感触最深的一次实践。以前没有深刻的去体会过这样的日子,所以对社会的了解仍是不够的。这一次我背井离乡,独自一人奋斗,才体会到思乡的愁,才体会到独立的难处。所以这一次实践,真的改变了我不少,让我更坚强一些了,也让我更加坚定接下来要走的道路了。
这次我在离家千万里的地方找了一份实习工作,差不多也就是打一份暑假工。这份工作很普通,就是在车间里做一名普工。其实当初想去工厂打工,并不是因为工厂的工资会比一般暑假工高一点,而是因为我觉得去工厂打工是最锻炼自己的地方。每天将近十二个小时的工作让我觉得赚钱真的不易,让我想起了自己的父母,以前挥金如土的日子其实是在浪费父母的汗水罢了。所以在历经这一次实践之后,我不再向父母索要更多的金钱,我会逐渐通过自己的劳动去得到自己想要的东西。
刚刚进去工作的时候,我很不适应。我们的宿舍是那种大型的集体宿舍,隐私度很差,并且大家是轮流两班倒,所以我们的生活过得毫无质量。我一开始是这么认为的,我觉得在工厂里生活,真的就没有黑白之分了,也没有什么生活质量可言了。这让我觉得有一些心痛,这里的老员工也有很多,他们为了生活而忍受这样的日子,真的让人敬畏,也让我更加明白了,学习才会改变命运,我现在有这样的一个平台,我如果不去珍惜的话那真的就是浪费了一些大好的机会了。
做了一个半月之后,我整个人是改变了不少的。在这份工作上,我们需要耐心,也需要恒心。这些都是我以前最缺乏的东西,但是现在,我获得了它们。并且可以很好的掌握它们了。这是我感到非常欣慰的一个部分了。在这个过程当中,我学会了如何去独立的生活,即使宿舍的环境并不是很好,在工厂的日子也比较的枯燥,但是我还是能够在这样的环境当中适应下去。这不仅让我有了一颗更加坚定的心,也让我对接下来的生活更加的保持期待了。
经历了这一次实践之后,我相信未来几年的大学生活,我会更加珍惜,学会好好的利用,去实现未来的每一个目标,坚持向上,也坚持理想,逐渐实现自我价值!
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