实体书店多元化转型之路调查报告

　　阅读习惯改变，实体书店多元化转型之路

　　考察的内容与背景：

　　作为一名中学生，我每天都要看书，也经常买书。我发现：随着科技的发展，线上购书越来越便利，我已经很久都不去书店买书了。传统实体书店受冷落，图书销售额下滑，已经成为不争的事实。传统书店何去何从，如何顺应时代的`发展，进行多元化的转型，成为其所面临的重大问题。为此，我和组员们就这个问题专门进行了考察。

　　考察方法与过程：

　　本次社会考察中采用了观察法、问卷法、访谈法。

　　1、观察法（我们来到了位于市中心的新型实体书店：读者书店）

　　（1）观察书店装修风格以及各种特色增值服务。

　　（2）观察店中顾客的消费行为。

　　2、问卷法（7月15日，收到有效网络调查问卷239份及现场调查问卷4份）

　　（1）针对“阅读习惯改变，实体书店多元化转型之路”，设计了一份共15个问题的调查问卷，统计各题百分比。

　　（2）根据统计结论，分析消费者对购书方式的转变及看法。

　　3、访谈法

　　（1）就实体书店如何进行多元化转型。采访了一位10—20岁的男性学生顾客，两位20—30岁的女性上班族顾客，以及一位30—40岁的男性上班族顾客。

　　（2）针对一位20-30岁的男性上班族消费者进行了深入的个人专访。

　　考察的结论与建议

　　通过观察法、问卷法和访谈法，我得出以下结论：

　　1、实体书店的缺点是：书籍价格贵，购书的来回路程不方便。而这些恰恰是线上购书的优点，线上购书正是以便宜和方便取胜。

　　2、成功转型的新型实体书店，一般都有自己独特的装修风格，以及特色的增值服务，以吸引特定的消费人群。

　　3、顾客去实体书店的目的，早已不局限于看书买书，他们多数是享受书店里宁静的读书氛围，需要一个安静的环境处理事务。

　　鉴于以上情况，我建议：

　　1、实体书店需要线上、线下结合，通过公众号、线上书店等网络渠道，一方面进行宣传推广，同时增加销售额。

　　2、实体书店需要在店内提供查询系统，供顾客查询，方便买书。

　　3、在阅读区域设立独立的私人空间，供顾客阅读。

　　4、提供有特色的增值服务，例如：咖啡吧、文化空间、明信片留言等。

　　5、多举办线下活动，比如：邀请专家进行主题沙龙，作者签名售书，组织读者开展读书会、朗读会等等。

　　6、大力发展自有品牌，推出自有品牌的文创产品，并根据年轻读者的喜好，设计出独特、新颖的高附加值的产品。而这些利润率高的产品，能为书店带来更高的收益。

　　7、一旦品牌拥有了知名度和美誉度，就可以发展连锁经营，提高门店的数量，降低采购成本，在规模上占据优势。

　　考察的学习体会与思考

　　通过这次考察，我勇敢地跨出了第一步，从害怕与陌生人交流，到最后与他们侃侃而谈，克服了原先的心理障碍。

　　其次，我得以系统学习了社会考察报告的流程、方法，从设计问卷、回收问卷，到现场进行提问访谈，深入实地观察，再到汇总分析，得出结论并完成社会考察报告。系统性的流程对我帮助很大。

　　最后，通过对实体书店的考察探究，我发现：随着科技的飞速发展，任何人和事物都要顺应时代的潮流，不断求新求变，才能不被时代所淘汰。