关于在学校的实习报告三篇

马振华老师

在学校的实习报告 篇1

  从20xx年1月12日开始,到20xx年六月二十八日,根据学院要求,我在封丘砺智学校实习。在实习期间,担任小学四年级语文兼班主任。积极向其他老师请教,汲取经验和教训。作为实习班主任,我只有一个最强烈的感觉,那就是"累"真的是"累"。同时也深刻体会到学生如此渴求有一位知识比较丰富、能力比较全面的,能倾听自己心声的朋友。作为他们的老师和朋友,我惟有仔细倾听,耐心询问,认真思考,最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难。总结如下:

  首先,理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的前台工作中。培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

  其次,在课堂上我还学会了一些语言技巧来维持教学秩序,如:个别同学开小差,不应该在课堂上训斥,而应该以提问或其他不影响正常教学的方法使其思绪放回在课堂上。

  在课堂讨论是对于班级的混乱,可以表扬纪律好的小组,进行鼓励,那其他小组就会效仿,课堂很快就会安静。

  再次,以学生为本,全面提高学生的素质教育。

  最后,我深刻的体会到,一名好老师会影响孩子的是一辈子。同时也要该严肃的时候严肃,该微笑的时候微笑,微笑是我们的语言,要用心去爱每一个孩子。不能因为他学习成绩不好而否定了这个孩子。现在知道一个好的小学老师会影响孩子的是一辈子,因为你不光教他书本上的那点知识,更多的是教他们怎么样去做人。实习期间由于经验不足,还不能更好的掌控好课堂。但我相信我往后我可以能逐步改进,向一名优秀教师靠拢。

  总而言之,这次实习让我受益匪浅。相信在以后的工作中会有很大的进步。

在学校的实习报告 篇2

  目录:

  一、实习机构概况。

  二、实习主要内容。

  三、实习体会心得。

  四、实习案例分析。

  五、相关理论知识。

  一,实习机构概况:

  武汉东湖新技术开发区新科学校位于武汉东湖新技术开发区关山苗圃,是一所一贯制的民办学校,开设从学前班到初三各个年纪的课程。里面就读的学生大部分是外来人口和少部分驻地农民子女。教育设施不是很健全,教学方式陈旧,教学管理松散,师资力量不强。老师主要由年老退休和中专生组成。教师的工资不高,每月580元,加上其他补助也不过六、七百。

  二,实习主要内容:

  1.实习目的:深入社会、了解国情、体验社情,积累对社会认识的阅历和对增进社会工作的理解。在实践过程中增长才干,锻炼能力,开拓视野,为以后的工作打好扎实的基础。在实践过程中培养职业素养,增加工作经验,便于更好地投入真实的工作当中。进行角色转化,完成老师布置的教学任务。

  2.实习成员:袁正华,罗祥淼,廖耀君。

  3.实习内容:我是担任三年级的语文老师,还兼顾临时授课老师。另外,从星期二到星期五每天放学后家访,辅导学生学习,还与其家长沟通交流,为生活中的困难排忧解难。

  4.实习性质:代课教师与义工结合。

  5.实习宗旨:把所学知识运用到生活实际中去;角色转换完成老师布置的教学任务。

  6.实习方式:小组进入单位,分工合作;讲授法,访谈法。

  7.具体内容:公元20xx年3月11日,正值春暖花开的季节,我们一行3人在蓝志伟的介绍下,来到了新科学校进行为期四十几天的实习。因为小学三年级刚走了一位语文老师,所以我被安排带三年级的语文课。我们班上有45位同学,中途退学了三位,后又转来一位(由于父母工作原因)。一个周我差不多上十节课,有时,帮临时有事的老师代课或辞职的老师带班。这里的教育设施不好,连基本的运动器材都缺乏,有些像体育啊,音乐啊,画画啊等课形同虚设。孩子们的成绩也不好,大部分比其他学校的同龄人智力开发要差。每天下午我们都要走访学生,大部分时间碰不到家长,他们都要忙生意和工作,孩子回家几乎是没有人管理的,任凭发展。所以,我们的家访也差不多是给学生课后辅导一下功课。大部分学生的家庭情况都不是很好,多为外来农民工的子女,他们都是租的房子,条件很差,与父母沟通交流的也很少,一放学回家就是看电视,等父母回来做饭吃,他们也很少和外界交流。这四十几天的实习,我和学生们建立了深厚的友谊,我也看到了真正的农民工生活,体会到人在异乡求生的难处。当然,这中间也是很辛苦的,每天早上我得6点钟起床,7点到学校,一直到晚上才能回学校。其间,刚开始学生不适应和不喜欢我,上课也总有人做小动作,不认真听课,面对他们的种种,有时候我真的感觉很累,也很无奈,也有过不想干下去的念头,但是,我还是坚持下来了,并且笑到了最后,成功完成了这次实习。

  8.实习感受:经过这次实践,做老师的辛苦和求生的困难。现在想着每月父母给的“按月工资”,以前自己都不觉的这钱有什么特殊含义,用钱也没当回事。现在自己实践之后才知道找钱真的好辛苦啊,做父母的好伟大啊!人们都说老师这一职业是太阳底下最光辉的事业,。但是当我经过这次之后,我才发现老师的确是最伟大的人,不过不是每个人都能当老师的。经过这次体验,我也看到了民办学校的很多缺失,农民工子弟的生活难处。我更感慨作一个社工的不易与无奈。

  三、实习心得体会:

  (1),对汉语言的感慨:看过并深深的记住过一片文章——《最后的一课》,我被里面的小主人公的精神深深的感染了,但是今天我们的汉语言却在慢慢的“流失”和变质。这在我所教的学生身上得到了体现,看的我心都在滴血。

  1、汉语言的不规范。在我们班的学生中几乎没有一个人会说流利的普通话,他们完全带有隆重的地方音,发音一点也不标准,更可笑的是他们竟然都中学了。更让人气愤的是,有个学生写了篇作文,里面还出现了好几个繁体字,连我这个老师也认不出是什么字,他说电视上就这么写的。

  2、网络语言的大量化。在所有培训的学生中,有这样一个共同点:他们的作文出现大量的网络语言,什么“伊妹儿”、“哇塞”、“酷毙”等等简直都是信口开河,不知所云。,

  3、中外混杂。这也在作文可以体现,有个同学在作文中竟出现了十几个英语单词,什么“I服了YOU”,“OH”,“GF”,“BF”……幸亏我英语还算好,否者真不知道他在写什么。

  4.大量的错字、别字、怪字甚至是语法和结构上有错误的句子出现。下面是我摘抄的:我来乐──我来了;气死我乐──气死我了;菌男──俊男;霉女──美女;“美眉”(妹妹);“果酱”(过奖);“斑竹”(版主──BBS的管理员)等等,还有甚者给我来了个“撒洋拉拉”,搞的我到处去查阅它的意思,原来才是日语中再见的意思。

  5、常规语言的错用。我们班45个人中有40个连“的”“地”“得”都分不清,该用“的”的时候,他用“地”的时候,他却用“得”。我想这些都是最起码的小学语文内容,但是连很多高中生都还不会,我真不知道这算汉语言的进化还是退化。

  我想出现上述这些现象,不是局部性的也不是短暂性的,这与时代紧密相关,与我们的重视直接联系。出现这些也绝非偶然,而是有一定的必然因素。

  1、网络电脑的风行,上网聊天的影响。大部份人聊天都用职能拼音,很多字可以以音代形,代表说话的意思就行。大量的接触电脑,学会很多的网络语言,并且学以至用,用到生活中去,也因此更多的人模范学习。

  2、许多地方的基础教学不到位,教师本身的素质差,怎么能教好学生。像我们实习的这种学校,在武汉还有很多,严重影响了下一代的成长。

  3、电视、港台电影的影响,特别是周星驰等明星效应的影响。

  4、我认为最为关键的是民族意识的衰落,爱国热情的减低,人们都熟视无睹,认为汉语是与生俱来的,学不学都无所谓,而英语却是至关重要的,应该好好的学习。这可能也与中国现在处于和平的时期有关,人们都不会居安思危,更没想过汉语言有一天会消失,中国有一天也会面临危险,更没想过要把汉语言发扬光大,因为他们一直都认为英语才应该全球风靡而不是汉语。这可能就是鲁迅先生所说的中国人的奴根性罢。

  (2),对农民工的感慨:我们班大部分都是外来人口,他们的父母都是农民工,他们上班的时间长,待遇低,无法照顾家庭和子女。他们都是租的房子,有时候没有接到工资,连房租都交不起,根本都没有多余的钱来给孩子,不能给子女创造一个稳定和良好的学习环境。从农民工子女就学情况来看,也存在三种形态:父母在城市务工,子女留在家乡上学,一般由年迈的老人抚养,成为“留守儿童”;有的随父母进城上学,称为“借读儿童”;还有的既不在家乡读书,也不在城市读书,成为事实上的“失学儿童”。农民工的遭遇是我感受到了社会的不公平,贫富的差距这么大,有的家庭有几栋房子,孩子上学还有陪读;但有的孩子学费都还成问题。

  (3),对民办学校的感慨:这可能是针对武汉的为许多农民工子弟开办的学校而言。

  A,没有正规的教师,由于工资低,保障差等多种原因,这里随时都差老师。在这里长期任教是那些已经退休的老教师,而年轻的老师则是把这里当成骑驴找马的“驴”,他们没有责任心,准备着随时跳槽。因此,学生会面临随时换老师的处境,这对学生的成长不利。

  B,缺乏基本的教学设备,在我所任教的学校,连最基本的运动教材都没有,学生的体育课成了放牛课;没有相关专业毕业的音乐、美术等技能老师,学生着方面的才能都荒废了。

  C,当然,这些学校也没有固定的学生,许多学生因为家长的原因,根本就不可能在一个地方长期读书。

  D,生活条件差,收费高,营养低,份量不足,一个一次性的碗筷卖到5角钱,大都学生中午只能泡面充饥,严重影响学生的身体发展。

  (4)总结:这次实习收获还是很大的,实习的苦与累让我体会到生活的不易;农民工的状况让我感受到了人生的不平等;当然学生的那份纯真的感情也让我永生难忘。

  四、实习案例分析:

  案例一:来自四川巴中的夏江把两个孩子都送到了我们这里上学。他说,选择这所学校的主要原因是学校能够看管孩子,晚上有车送孩子回去。在他看来,学校能够帮他把孩子看好,他就“放心”了。至于孩子是否能够念好书,夏江说,那要看孩子自己了。

  分析:我走访的大部分家长都有夏江这种思想,他们没有时间照顾孩子,只希望孩子有人看管就行了。我给他们讲了很多教育的重要性,但是他们大都是无奈的表情或笑笑。

  案例二:来自湖北恩施的王金平把孩子送到了我们学校。还没毕业,他要求孩子退学回家帮他打理生意和照顾妹妹。他说:生意忙不过来,孩子读书了也没有什么意思,还是出来做生意的。

  分析:王金平一家4口,夫妻俩靠收垃圾和卖烟酒养家糊口。眼下,生意很好,小妹妹无人照管,刚读初二的儿子学习成绩不好,他就要求退学,但是孩子不愿意,学校也不愿意他退学。我被安排去作王金平的思想工作。我说了大量的关于学习的重要性,但是他根本没听进去,反驳道:眼下,怎么办?妹妹没人照顾,生意又走不开。书不读,没什么;生意不做,就不能生活,还读什么书啊?

  案例三:我们班来自青海的李佳,由于家长没有领到半年的工资,拖欠学费被迫退学。我家访时候看到,李佳的家里(租的房)就一个房间,里面一张大床,中间隔开,一小半李佳睡,一大半父母睡。他的父母都是建筑工人,辛苦了半年,连工资都没接上。

  分析:我去走访时,李父对我说:老师,我也知道读书好啊,不像我们这么没出息,你看我们的情况,可不可以给学校说下,他上学不用学费或少交点,等我领到工资了再交啊?我无言以对,支吾了半天。

  总之,这些案例是典型的和给我影响最深的,我真的不知道怎么去解决和处理,面对这些难题,我显得无奈和力不从心。

在学校的实习报告 篇3

  银行服务礼仪实习:提高服务质量,则主要地表现为银行的全体从业人员要在作好本职工作的.基础上,对自己提出更高的标准、更严格的要求,从而使自己为客户所提供的各项服务在质量方面“更上一层楼”。

  听了这次讲座上的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,在讲座上的“与人交谈”、“接听电话”礼仪中,我们有则改之,无则加勉,交谈是一种艺术,关乎的是每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

  在沟通的时候一定要注意方式和方法。私人空间是不能轻易进入的,在正常的人际沟通中,应根据双方的身份、关系,在不侵犯私人空间的前提下保持适宜的人际关系。在沟通的过程应该设身处地的进行换位思考,在与对方沟通时不要对对方进行讽刺、挖苦、嘲笑、对抗和伤害;顾及对方的感受,先对其进行认同、肯定,再进行客观的描述和观点的表达;不要忽略对方的情绪和感受;充分的尊重对方,设身处地的为其着想。而且在沟通中还要学会聆听,这样在沟通中才会对信息的反馈的更多。与上级的沟通最好能作到:以同情心摸清上司的意图;随手做记录,抓住重点,把笼统的事项分成几个步骤;在与同事协同协工作的时候,应能换位思考,摸清合作者的需求,用简洁、易懂的语言询问其是否听清楚,还有没有什么问题等。想达到有效沟通的关键就是:先处理心情,再处理事情;并强调重点;要双向沟通;建立同情心,建立信任度。

  让我们从根本上了解什么是服务礼仪以及服务礼仪的重要性。简单的说,服务礼仪就是尊重别人和尊重自己。随着社会的日益发展,消费者不再只追求商品的质量,更注重服务的质量。所以,在保证商品质量的前提下,只有不断的提高服务水平,才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

  为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。统计学sas实习:运用统计学的知识预测企业或公司的发展趋势,首先要收集数据,然后是整理数据,最后是分析数据。

  数据的收集数据的收集通常有全面观测、抽样观测与安排特定的实验三种方式。全面观测又称普查,就是对总体中每个个体都加以观测,测定所需要的指标。抽样又称抽查,它是指从总体中抽取一部分,测定其有关的指标值。

  这方面的研究内容构成数理统计的一个分支学科,又称抽样调查。另外还有安排特定实验以收集数据,这些特定的实验需要有代表性,并且使得数据便于进行分析,这个里面所包含的数学问题,构成数理统计学的又一分支学科即实验设计的内容。数据整理目的是把包含在数据中的有用信息提取出来。一种形式是制定适当的图表比如散点图,以反映隐含在数据中的粗略的规律性或一般趋势。另外一种形式就是计算若干数字特征,用来刻画样本某些方面的性质比如样本均值、样本方差等简单描述性统计量。统计推断统计推断指根据总体模型以及由总体中抽出的样本,作出有关总体分布的某种论断。数据的收集与整体是进行统计推断的必要准备,统计推断是数理统计学的主要任务。统计预测统计预测的对象指随机变量在未来某个时刻所取得的值,或者设想在某种条件下对该变量进行观察时将取得的值,比如,预测一种产品在未来三年内的市场销售量,某个十岁男孩在三年后的身高、体重等等。

  统计决策依据所做的统计推断或者预测,并考虑到行动的后果而制定的一种行动方案,其目的是使损失尽可能小,或反过数理统计在客观现实中的意义与作用分析数理统计需要运用到数学的理论和方法来分析、整理带有随机性的数据,对所考察的问题做出推断,为决策和行动提供相应的事实和理论依据。

  用数理统计方法解决现实问题的步骤用数理统计方法去解决一个实际问题时,一般有这样几个步骤:建立数学模型,收集整理数据,进行统计推断、预测以及决策等。这些环节不能截然分开,也不一定按照这个次序来,有时候是相互交叉的。数据模型的选择与建立在数理统计学中,模型是指关于所研究总体的某种假定,一般是给总体分布规定一定的类型。建立模型要依据概率的知识、所研究问题的专业知识、以往的经验以及从总体中抽取的样本。

  数据的收集数据的收集通常有全面观测、抽样观测与安排特定的实验三种方式。全面观测又称普查,就是对总体中每个个体都加以观测,测定所需要的指标。抽样又称抽查,它是指从总体中抽取一部分,测定其有关的指标值。

  这方面的研究内容构成数理统计的一个分支学科,又称抽样调查。另外还有安排特定实验以收集数据,这些特定的实验需要有代表性,并且使得数据便于进行分析,这个里面所包含的数学问题,构成数理统计学的又一分支学科即实验设计的内容。数据整理数据整理目的是把包含在数据中的有用信息提取出来。一种形式是制定适当的图表比如散点图,以反映隐含在数据中的粗略的规律性或一般趋势。另外一种形式就是计算若干数字特征,用来刻画样本某些方面的性质比如样本均值、样本方差等简单描述性统计量。统计推断统计推断指根据总体模型以及由总体中抽出的样本,作出有关总体分布的某种论断。数据的收集与整体是进行统计推断的必要准备,统计推断是数理统计学的主要任务。统计预测统计预测的对象指随机变量在未来某个时刻所取得的值,或者设想在某种条件下对该变量进行观察时将取得的值,比如,预测一种产品在未来三年内的市场销售量,某个十岁男孩在三年后的身高、体重等等。

  统计决策依据所做的统计推断或者预测,并考虑到行动的后果而制定的一种行动方案,其目的是使损失尽可能小。

  期货实习:期货实训,收获颇丰。不光掌握了基本的交易知识,更多的是学会一种新的人生态度。

  小博大的代名词便是投机,一想到投机,大多数人对它的印象是负面的,甚至是鄙夷、看不上的;而在目前的市场经济大潮中,几乎百分之百的人都想赚钱。想归想,努力归努力,但事实是有的人确实赚了钱,有的反倒赔了钱。从客观上讲,这是很正常的事,人民银行印刷的钞票就那么多嘛。我们仔细分析一下,赚钱的人是怎么赚的呢?是上帝的恩赐?赔钱的人是怎样赔的?是上帝的惩罚?我想不是,其实道理很简单:大多数赔钱的人没有学会以小博大。所以小小的投机也不是所有人一下子可以做到、能掌握的。

  期货交易是最后一个这样的领域。在这里,通过适度投资,一个人能够大量增加财富。毫不奇怪的是,虽然很多人失败了,但是还是有很多人去试。毫不奇怪的是,很多失败者责备这种挑战,而不是责备自己的错误。毫不奇怪的是,成功者常为风险所困。同时毫不奇怪的是,仅有极少数人了解期货。同任何其他新领域一样,无知是可怕的、棘手的和令人恐惧的。同大多数新领域一样,从事期货交易所面临的挑战是难以克服的并且充满了风险。由于这些原因,关于期货交易出现了很多的教条:你必须是非凡的;你必须是幸运的;你必须是很专业的;你必须是一个赌徒;对于期货交易没有任何原因可以解释。这些教条是错误的。但这些教条常常被期货交易中因各种原因失败的人当作借口和托词,其中的一些原因并非个人的原因。也许这些人缺乏专注力或缺乏足够的分析能力;也许他们缺乏容易调节的个性、一个成熟的性情或一些商务训练。另一些人失败,是因为他们缺乏足够的资本;虽然资本是重要的,但是并不是个人交易失败的根本原因。

  期货交易的成功取决于个人辨别和分析显著事实和统计资料的能力,这样才能得出给定产品中间价格或最终价格的一个理性观点。简言之,它取决于正确地衡量供给和需求的能力。因为只有花费多年的时间学习和实践,才能完全熟悉成功地进行期货交易的全部原理、规则、变量和例外,因此,很深入地探讨这些问题是不可能的。作为一名会计人员,我们不仅需要熟练地掌握各种会计理论知识,还需要我们能掌握一些会计岗位技能,这对于我们今后的学习工作都是有着很深远的意义的!

  点钞实习:在未学习之前每到银行来办业务看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。我觉定学好点钞这门基本功,因为在实际操作中为客户办理业务,点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个单位形象的看法。

  点钞看似简单,实则是一项很有科学规律的业务技能,它要有节奏感,还要把握好准与快的关系,要眼、手、心和谐统一,每个环节都要认真研究、细心揣摩!可是时间一长,你会觉得每天千篇一律,周而复始,实在乏味,况且当时也缺乏经验,成绩始终上不去,于是我也渐渐的失去了对点钞的热情。有一次无意中我在网络上看到这样一个故事:给你一张足够大的纸,你所要做的是重复这样的动作:对折,不停地对折。当你把这张纸对折了51次的时候,所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么高,也不是青田到北京的距离,而是这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错,就是这样简简单单的动作,是不是让你感觉好似一个奇迹?为什么看是毫无分别的重复,会有这样惊人的结果呢?换句话说,这种貌似"突然"的成功,根基何在?折纸,不是为了一遍遍的重复,而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进,而是不断地实现目标,进一步创造目标。而点钞就是这样,需要我们周而复始的练习,最终总会有突破。

  校外实习:学如逆水行舟不进则退,在这个充满挑战、充满竞争的学习型社会里就是优胜劣汰。我将自己的点钞心得做了相应的总结,我希望有更多的人能将热情投入到学习业务技能上来。

  我知道,我的未来不是梦,我也清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上遍布着金融风险的荆棘。我们没有退缩,我们创建着学习型组织,坚持与时俱进,奋勇向前,百折不回;我也不会低头,争当专家型职工披荆斩棘,勤奋争先。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史,流芳百世,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。

  因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题。其次、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同事之间的工作事情,还包括许许多多的小细节,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼,使我有一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识。通过这次毕业实习,把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务做好了准