市民市内旅游意愿调查报告

2016年市民市内旅游意愿调查报告

　　“十三五”期间，上海将按照“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，加快打造世界著名旅游城市。为了解本市市民的市内旅游休闲状况和需求，包括对即将开园的迪士尼乐园的游园意愿，4月下旬，市统计局社情民意调查中心在全市常住居民中开展了一次市民市内旅游的专项调查。调查利用12340社情民意电话调查专线，采用计算机辅助随机抽样，并按照人口年龄结构配比样本的方式进行，成功访问了1800位16周岁及以上常住市民。

　　本调查所指的市内旅游为在本市范围内的专程游览度假，不包括一般的购物休闲活动。调查显示，受访市民对市内旅游环境满意度较高，并且超三成的受访市民在年内有游玩迪士尼的意愿。

　　一、市民市内旅游热情高涨

　　1、逾九成受访市民过去一年内有市内旅游经历

　　至2015年底，上海市内A级旅游景点数已经达到98个，其中4A级及以上景点54个，为市民市内旅游提供了不少好去处。调查显示，93.3%的受访市民在过去一年内有市内旅游经历，其中65.8%受访市民一年内去过几次，21.2%平均每月一次，6.3%平均每周一次。

　　从市内旅游的频率看，不同年龄段市民之间有明显差异，呈现年龄越大旅游频率越低的态势。以平均每月一次为例，青年受访市民(16-40周岁，下同)的比例为26.7%，中年受访市民(41-60周岁，下同)为18.1%，而老年受访市民(60周岁以上，下同)为13.1%(见图1)。

　　2、古镇(农家乐)游最受市民追捧

　　近年来，上海古镇、农家乐等旅游景点，在游乐设施和交通配套等方面，都有很大程度完善，对市民的吸引力不断增强。调查显示，52.9%的受访市民喜欢去古镇、农家乐等，选择比例位列各类市内旅游景点之首。此外，市民对郊外田野的旅游兴致也较高，选择比例达31.1%(见图2)。

　　3、公共交通和自驾车是市民出游的主要方式

　　调查显示，44.0%的受访市民在市内旅游时选择公共交通方式出行，41.7%的受访市民选择自己驾车方式出行。显示方便快捷的公交系统和市民生活水平提高，增强了市民市内旅游的意愿(见图3)。

　　分年龄看，青年受访市民自驾出游的比例要高于中年和老年受访市民。青年受访市民中，有50.1%选择自驾出游，中年受访市民的比例为44.9%，老年受访市民的比例为19.5%。乘坐旅游大巴出游的比例则与之相反，老年受访市民的比例为20.2%，中年受访市民为11.8%，青年受访市民仅为2.6%。

　　二、市民对市内旅游环境满意度较高

　　1.近九成市民对市内旅游环境表示满意

　　调查显示，88.5%的受访市民对本市市内旅游环境表示满意，其中7.2%表示十分满意。10.2%的受访市民表示不满意，1.3%表示说不清。这一方面表明上海为丰富市民文化休闲生活所作出的各项努力，受到了市民的充分肯定。但十分满意的程度相对不足，也表明上海在改进旅游品质方面还有很大的空间。

　　2.景点人满为患影响市民旅游品质

　　市民对上海市内旅游环境不吝赞许，但市民也对市内旅游中存在的'一些问题表明了意见。调查显示，59.9%受访市民在市内旅游休闲时碰到的最大问题为人太多，景点停车位不足为40.9%;景点门票贵为39.3%(见图4)。统计数据显示，2015年末，上海的常住人口达到2415.27万。人口规模不断增长和生活水平的提高，扩大了市民对旅游的需求，这一方面大幅度提高了旅游资源利用率，另一方面，也导致很多景点超负荷接待，降低了旅游品质。

　　3.乱扔垃圾最受市民诟病

　　文明旅游，为自己也为别人创造一个良好的旅游环境是每个公民应尽的职责，随着旅游规模不断扩大，游客的不文明现象也时有发生。调查显示，在市内旅游休闲中，受访市民感受最深也是最受到诟病的不文明现象依次为乱扔垃圾、不排队或排队不守秩序以及大声喧哗(见图5)。

　　三、超三成市民有年内游玩迪士尼意愿

　　1.超三成受访市民年内有游园意愿

　　今年6月16日，上海迪士尼乐园将开园。作为亚洲第三个迪士尼乐园，上海迪士尼承载了国内无数粉丝的热切希望。但是，考虑到迪士尼开园时人流太多，多数市民选择暂不凑热闹。受访市民在回答今年内是否有意游园时，33.1%的受访市民表示年内有可能去游玩的意愿。

　　2.市民有意避开节假日游园高峰

　　调查显示，在年内有游园意愿的受访市民中，37.5%选择在工作日去游玩，37.0%选择在双休日去游玩，而选择节假日去游玩的比例仅为21.3%。

　　调查显示，在年内有游园意愿的受访市民中，53.3%的老年受访市民选择在工作日游园，比中年受访市民和青年受访市民的比例分别高出15.7个百分点和21.1个百分点(见图6)。

　　3.半数游园市民选择公交出行

　　4月26日，11号轨道交通迪士尼站进行载客试运营。开园后，11号轨道交通线的运营时间将与迪士尼乐园开放时间保持一致，极大地方便游园旅客。调查显示，在年内有游园意愿的受访市民中，50.5%选择公交方式前往游玩，还有6.4%选择旅游大巴;而表示选择自驾出行的为39.5%。

　　4.《上海迪士尼乐园游客须知》知晓度不高

　　为了保证游客能够安全、文明地游园，迪士尼乐园在官网上公布了详尽的《上海迪士尼乐园游客须知》(以下简称《游客须知》)，明确提出了游园游客不能带自拍杆、凳子、酒精饮料和已开封食品;不能给动物喂食;同行人员必须一起排队等规定。但调查显示，市民对《游客须知》的知晓度不高。在年内有游园意愿的受访市民中，仅19.0%的受访市民表示都了解，44.1%表示部分了解，而36.9%则表示不了解。迪士尼乐园开园在即，有关方面应当加强《游客须知》的宣传力度，尽量避免不必要的矛盾发生。

　　5.市民愿为迎接八方游客展现包容、热情相助

　　据有关方面估计，上海迪士尼开园后，每年将会迎来1000多万的游客。人流的增加不可避免地给上海交通、餐饮等公共设施和服务带来压力，在一定程度上也会影响到市民的日常生活节奏。但是，多数市民对此表现出充分的包容、理解之情，突出体现了上海“海纳百川、大气谦和”的城市精神风貌。

　　调查显示，当问及如果上下班高峰时遇到游客一起挤公交、地铁的话，是否愿意多一份理解和耐心时，84.5%的受访市民表示愿意，仅有12.9%表示不愿意，2.6%表示不确定。

　　当问及在遇到游客问路，是否愿意热情帮助时，98.4%的受访市民表示愿意热情帮助、尽量解答，仅有1.0%表示不愿意，0.6%表示不确定。