关于销售总结报告
11月3日,艳阳高照,我与室友一起去了义乌梅湖会展中心。进入第一眼的感觉是有好多的参展商,有很多的楼盘,每个楼盘各有各的特色。沙盘所具有的特点是小巧、精致、靓丽,展现了楼盘的特色、特点,以及周边的环境、交通的状况等。
最吸引我的楼盘是金罗马皇家森林别墅,她的豪华,、她的大气,以及她所展现独特的视觉效果,仿佛置身于金色罗马宫殿般。金罗马皇家森林别墅开发商:皮卡王国际控股集团金罗马国际集团(香港)置业有限公司,物业管理:金罗马国际集团(香港)物业,建筑设计:意大利DECALDYDESIGN景观设计:意大利ARTWOMEDESIGN全案策划:皮卡王国际传媒。根据了解楼盘的一期工程已经全部结束,并且基本售出,将于年底交售。二期工程正在建造中,预期于明年3月份进行销售。金罗马皇家森林别墅所处的南山国际文化园,地处东阳市区。东阳位处浙江腹地,离杭州一个半小时的车程,离金华约40分钟车程,区位优势明显。金罗马皇家森林别墅的亮点有:
数字化家园
随着科技的发展,现代生活已迈入了数码掌控时代。金罗马皇家森林别墅将您的梦想带入现实。您可以端坐在客厅的沙发上,轻松惬意地享受光缆通信带来的精彩电视节目;带有数字控制系统的中央空调会自动感应,调整室内温度;辅以公共照明自动控制系统,室内自动感应报警系统,高速宽带网络信息接入系统等。
家庭智能化自控系统
主要是利用园区内已建成的家庭智能化控制系统、闭路电视系统、电话电传系统、国际互联网信息系统、宽带监控网络等,这些高科技的现代数字控制系统具有远程家电控制、安防报警、自动远程抄表、信息服务及查询等众多家庭智能化服务。
公共设备集中监控系统
金罗马皇家森林别墅,针对现代化物业管理的要求,对公共设备进行智能化集中管理,主要包括生活热能交换系统、水箱液位、照明回路、变配电系统等。信号采集和控制,实现设备管理系统自动化,做到集中管理、分散控制、节能降耗。公共设备集中监控系统,是对您家庭生活的安全、舒适、方便、快捷、周到、细致等的精心呵护和有力保障。
国际化专业管理,金罗马皇家服务
金罗马皇家森林别墅,引进意大利、英国等国际一流的物业管理模式,由金罗马(香港)国际物业统一实行全封闭的专业管理,为您提供最专业、最全面、最贴心的皇家服务,包括公共服务及专项有偿服务等。
安保服务一流
别墅区实行24小时安全封闭管理,采用先进可靠的保安措施,配备一体化安防监控系统,包括全天候保安巡更、全天候红外线报警系统、闭路电视监控等多个保安系统,与园区管理系统相结合,实现园区运行和安防的全面管理,确保业主人身和财产安全。
上半年来在公司领导的带领和支持下,在马经理的鼎力指导和帮助下,立足本职工作,恪尽职守,,任劳任怨,(含xx地区)XX年上半年完成销售额2512235元,销售单机1740台,小装5台,完成全年销售任务的109%,货款回笼率为99.75%,,销售数量和货款比去年同期增长了73%,小型装载机实现零的突破,现将半年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导;
4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务,主动积极地工作
工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务的,只要不损害公司利益能让经销商多赚钱,无论是份内、份外工作都积极主动去做,对领导安排的工作更丝毫不马虎、不怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善;对经销商要搞好关系,不只是业务关系,要上升到个人关系朋友关系。还要和二级批发商处好关系,做到可以掌控二级批发商。
1、XX年初,通过竞岗,我取得了榆次市场这个岗位,任务不去年增加了20%身感任务艰巨和责任重大,山西晋北市场是个小市场,当地盛产煤炭,靠资源吃饭,不重视农业,又因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植,大田地用大型拖拉机,手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决定:还是印制挂历等纪念品一方面走访老用户,为老用户解决问题,让他们转介绍,另一方面开上车带上挂历,图片等去我们产品空白的市场开发新的批发商,经过努力,新增加忻州地区批发商3个,每个的销量都在50台以上。也为XX年的总任务的完成打下了基矗
2、借政府补贴契机 XX年是政府补贴购置手扶拖拉机的第一年,年初我们得到消息后,就及时整理资料参加了山西农机局机型评选,通共同努力我们的sh101-1和sh111-3两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目录,但因经验不足,我们的报价太低,给中间环节的操作造成一定难度。鉴此,我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通,成功补贴销售近400台,这也是上半年任务完成好的主要原因。
总之,上半年任务的完成主要是不懈的努力,不断开发新市场而实现的。
三、正确对待售后服务及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而再好的产品不可能100%的不存在缺陷,所以正确对待售后服务,视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,对客户提出的问题和意见及时解答解决,不能解决的汇报领导及相关部门,直至客户满意。 XX年我的主要精力放在了市场开发上,但又不能忽视三包服务工作,为此我们委托了韩经理和程师傅帮我完成三包服务 工作,尽管需要三包的数量比以往增加了很多,没有出现投诉情况。
四、产品市场分析
晋北市场虽然市场总量不大,但品牌众多,我们的产品品牌和品质已经在市场上形成口碑 ,有固定的用户群。但是我们面临的最大对手却是潍坊的一些小厂家,他们依靠极低的价格(到货价1100元)赢得了客户,因为手扶拖拉机作为成熟产品,它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现问题,特别是晋北地区一年就种一季,使用频率低,这样经销商为了利润为了市场竞争,纷纷经营低价产品。给我们造成一定威胁。千里牛在整个晋北XX年销量约100台,主要是晋中地区的政府补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售,今年销量大副下滑,特别是忻州地区因我们在下面县级市场的进入,销量下降三分之一。模仿我们的各个小品牌此起彼浮,总销量还不少。我们的打假力度还不够。
五、XX年下半年市场工作设想
总结半年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,下半年自己计划在总结工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据区域销售情况和市场变化,计划将再争取忻州地区长江的市场,至少再进入一个县级市场
(二)继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县区农机局长的 ,争取让他们选择沭河品牌
(三)做好宣传,让”沭河----中国名牌中国驰名商标国家免检” 深入人心
(四)为积极配合经销商销售,做经销商的服务员。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基矗
(六)继续学习小装载机等工程机械知识,考察分析其市场,力争下半年销售小装20台。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在公司领导的英明领导下,和各位同仁的帮助支持下,我相信我会在销售这个行业中做得更好,明天会更好!
几个星期紧张刺激的沙盘模拟已经结束了,在不知不觉中,我们整个团队已经一起走过了无数个“六年”的操作,亲身体验了沙盘的紧张与刺激。此次沙盘模拟使我们真正地感受到沙盘的魅力所在。“六年”的经营很快成了过去,但是却给我们带来学习的机会。在这六年的经营过程中,我们碰到了一个又一个困难,然而大家齐心协力,一起坚持了过来。“六年”的经营有几点我感触颇深。
第一,进入沙盘之前,一定要充分地了解沙盘规则,深刻地理解了每一条规则,只有了解了规则,在实际操作中才不会手忙脚乱,才不会不知所措。在遇到难题的时候,碰到困境的时候,才能冷静的处理各种情况,使企业不至于走向破产。我们前几次就是因为对规则的不大了解,导致出现决策上的失误,使我们经常破产。
第二,沙盘开始之前,团队要分工好各自的职责,我们团队分为了CEO、营销部、生产部、财务部,每个人负责自己的角色,不管职务是什么,当沙盘开始的时候,都当自己就是在真正的公司中经营。只有让自己融入角色之中,才能从公司经营的角度去思考问题,解决问题。也只有每个人都各尽自己职位的职责,才能使整个公司的生产经营有序地执行。
第三,对外部市场要有一个清晰,全面地的预测和估计,只有掌握了市场需求情况,才能决策公司未来几年的经营方向,才能制定出公司的经营战略目标。
第四,根据外部市场的需求状况,适时地调整生产线,在资金允许的情况下提高生产能力,以满足供货需求。在这个过程中,一定要准确的协调好市场,生产和资金之间的相互关系。只有协调好这三者,才能使公司很好的经营下去,不管哪一个方面出现小差错,都有可能使公司面临破产的危机。而且一定要保证公司有足够的现金可以周转经营。
第五,要根据未来可能的市场情况,对公司的经营战略进行定位,做好总的规划和每一年开始之前的经营计划,通过正确的决策和规划可以使公司能尽快的占领市场,最大限度的赢取利润。
作为营销总监的我,主要的职责则是:
1、根据市场的分析,提交广告费用,抢订单,这是整个沙盘模拟操作中至关重要的一步。根据沙盘规则,广告是分市场、分产品投放的。我们所可以拿到的订单是与我们在某个市场中所投放的广告费用是成正比的。首先,我根据生产总监提供的数据及市场的情况,还有企业的生产力和对竞争对手的预测分析,以及经过与财务总监的协商,上报CEO,确定广告费用,抢订单。
2、生产规模决策的数据提供,首先我根据市场趋势分析预测出今后的.市场需求,给其他部门提供数据,以便其修改生产线的数量和生产线的种类。具体我们企业经过各个部门的协商,由生产总监执行,将甲产房中的一条手工生产线改为半自动生产线。
3、市场的开拓,产品的研发,身为营销总监,我必须分析市场,预测未来几年内,市场的走向和产品的趋势,依据财务总监提供的财务状况,进行市场的开发以及产品的研发。经过分析后,觉得企业要生存下去,必须开发更大更远的市场,我们打算开发新的市场——区域(1年)及全国市场(2年,每年5000M),但是由财务总监那里获得的数据,经过所有人的协商,我们只经营单一A产品,在本地、区域、全国市场销售。
短短几个星期的学习时间只能让我们了解了沙盘的模拟规则,但是对于经营的方法我们只有一般的了解而已,假如要利用好ERP还需要我们自己课外多加的去练习和实践。我们除了学好专业知识之外,还要提高自身的素质,这就要求我们要不断的补充新知识和新技能,ERP沙盘模拟的实验就是学校与老师给我们提供的一个很好的机会。在此次沙盘的实验中,虽然我担当的是营销总监,但是与CEO、财务总监、生产总监一起工作、努力、学习,我在分析市场,制定战略,营销策划,组织生产,财务管理等一系列的操作中,学到了许多书本中没有的知识,开阔了视野,也让我明白了要经营一个企业是多么不容易,市场远比想象中复杂的多困难的多。
xxx年4月23日下午三点,为了感谢从化市江浦工商所对我院市场营销实训室工作的大力支持,在薛亚玲主任、张宝忠主任的带领下,总经理关光杰、营业部的张琼以及培训部的陈晓玲一行五人给从化市江浦工商所送去了答谢锦旗。
表明来意后,工商所的两位局长热情地接待了我们。在锦旗赠送环节中,薛主任代表学院及市场营销实训室全体实训成员送上了答谢锦旗,并诚挚感谢工商所的鼎力支持和帮助。
谈话间,我们向两位局长介绍了我们的市场营销实训室,其主要是培养学生的动手能力,给学生一个消化课本理论知识的实践平台,缩短学生从学校到职场的过渡期。我们的创业理念、超市文化以及创业历程,都得到了两位局长的高度赞赏。
谈及校企结合的计划,薛主任邀请两位局长担任我校的客座教师,传授他们丰富的一线工作经验以及相关的工商法律知识,两位局长欣然答应了!谈话结束,局长们亲切地与我们一行人合影留念。
行程结束了,然而我们已经开始期待局长们的讲课。此行我们收获了不少,我们市场营销实训室也将从此展开新的篇章!
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