20xx年9月,我踏上服务保障中心主任这个岗位。在各位领导的关心和帮助下,在全体同事的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。凭心而论,我喜欢我们的学校,喜欢我的学生,更喜欢我从事的服务保障中心工作,这是一种挑战,更是一个机会。
自从20xx年秋季,我从对服务保障中心工作的半知半解,到如今这样"半信半疑"的胜任这份工作,其中有喜乐,也有烦恼,但更多的是心存感激,因为在这里我不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,学习到了为人处世的道理,还锻炼了自己的意志,这是比任何东西都宝贵并将受益终生的人生财富。因此,我一直怀着一颗感恩的心在工作着、学习着、思考着。现在把我本学年的工作向大家做一个汇报:
一、认真履行职责,积极开展工作
(一)脚踏实地,努力工作是重点
我一直以来都认为:无论是在什么时候都要把学校的大小事情看作是自己的事情,哪怕不在自己的职责范围之内,只要是力所能及的都应该积极的将它们做好,将我们的学校推出去,让社会知道我们是一个团结协作的大集体。服务保障中心是一个工作繁杂、任务较重的部门。作为服务保障中心主任肩负着领导助手的重任,不论工作安排还是处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是服务保障中心人员不可推卸的职责。
(二)端正作风,摆正位置是要点
在工作中,时刻注意自己的言谈举止,无论是接个电话还是迎来送往,我不因为自己的过失而影响到学校的形象。始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到最好,并接受老同志的意见和建议,与他们一同进步,一起为学校出力。自工作以来,不耽误任何领导、同事交办的任务。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同事,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不瞒上压下,正确处理好与领导、同事之间的关系,大事讲原则,小事讲风格。
(三)工作完成情况
1、协助领导做好行政管理工作,做好召开教职工大会、办公会会议等会议准备以及学校各项活动的通知、组织和记录等工作;
2、认真做好材料的打印、复印工作,每月按时统计上报各类信息。协助领导做好各种文件的收发,保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作;
3、完成了20xx年度学校各项工作的资料收集、整理、归档及各项统计报表的上报工作;
4、协助师资管理人员公平公正地做好各项人事调动、职称评定等工作;
5、做好全校教师继续教育工作,让我们所有的老师在玩中学,学中乐;
6、有效完成我校教学设备统计及管理;
7、做好其他兄弟单位及相关部门的协调工作,做到重大问题及时反馈、上报;
8、完成领导布置的其他工作。
二、存在问题及今后努力方向
(一)存在的主要问题
一是政治理论水平不够高,理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快,离领导们的要求和同事们的期望还有一定差距;二是服务质量还不够高,办会、办文工作有时不够细致。这些不足,我将在今后的.工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好,也希望领导和各位同事能够及时对我工作中的不足批评指正。
总之,在这学期里,我虽然做了许多事情,取得了一些小成绩,但在某些方面,离领导的要求和同事的期望还是有很大差距,所以在新学期里,我一定要认真查找不足,积极改正,不断探索新的工作方法,与时俱进,开拓创新,力争在以后使服务保障中心工作再上一个新台阶。
最后,我想与大家分享"快乐",我觉得人生不论是长是短,是丰富还是平凡,是富有还是窘迫?但是快乐都是最重要的。——然而回头再想,我们怎样才会快乐?快乐需要去争取!通过自己的努力把工作做好,得到领导和同事们的认可,珍惜眼前、把握机会、快乐工作,这就是我的目标。"
以上述职请各位领导和同事批评指正,谢谢!
为提升师生对后勤服务与保障工作的满意度,真正将学习实践科学发展观活动落到实处,按照后勤服务“质量月”活动的要求,从4月1日起,计划与督查科将每周的督查情况、师生反映的问题以及整改进展情况等进行公开通报,欢迎广大师生积极参与监督并提出意见、建议,以便推动后勤服务作风、品质与形象的改变,真正做到管理上档次,服务上水平,质量上台阶。现将第五周情况简报如下:
一、好的方面
1.后勤实业总公司饮食中心:“质量月”活动启动后,在学生食堂悬挂横幅,大造舆论声势,诚邀师生参与服务监督。改观最明显的是明码标价,“包子”大了,菜分足了,做到等质等价。积极响应“质量月”活动号召,为师生办实事、让师生得实惠。为100名特困生每人提供一套生活日用品,为200名特困生提供伙食补贴。
2.后勤实业总公司车辆中心:从整顿车容、车貌和规范服务用语入手,树立良好的服务形象。为方便师生监督,在每辆车上设置服务监督牌,公布驾驶员照片、姓名和投诉电话。标示服务线路,更换了部分车辆的车套和坐垫。
3.后勤管理处水电与房产管理科:设立24小时物业报修电话,及时到现场查看并下达任务,组织实施维修和跟踪监督。
二、存在问题
1.幕府校区教学楼和综合楼部分教室清扫不及时,讲台及地面很脏,部分教室无人时亮灯。
2.xx校区南区食堂东、西侧下水道堵塞,造成污水漫流,气味难闻;一楼送菜、验货场地油迹斑斑且清扫不及时,时有污水流淌,气味很重。
3.道路垃圾桶边和宿舍门前垃圾袋清运不及时,宿舍区和机关办公区内楼梯间、配电房等场所有堆放的杂物(空矿泉水瓶和纸箱等)。
三、改进措施
1.部分问题经现场检查已责令立即整改,计划与督查科将跟踪检查。物管中心及多媒体中心要加强对教室的巡查,确保以整洁的环境保障教学活动的正常进行。
2.各科室(中心)要按照后勤管理处提供的“服务项目考核标准”,4月20日前制定出具体措施,使定岗、定人、定责、定奖惩落到实处。
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