我本着一份学习和锻炼的心态走进了金水河漂流公司。作为一个大学生我深知这次实习的重要性,对于这个来之不易的工作,我当然会好好珍惜。同时我也要借这次机会,借这个平台使我所学到的知识充分应用到工作之中去,从而来提高工作效率,完成工作使命。这次实习我主要负责的是业务员的这一块,以发展客户为主。这似乎表面上与信息管理与信息系统关系不大,而实际上,当我真正地接触这个工作以后,我发现了其实书本中的很多东西在生活中无处不在,只要你自己乐观察,勤思考,我们可以将书本中的很多东西都应有到生活与工作中,让生活与工作游刃有余。
一、金水河漂流公司的简介
金水河漂流公司地处湖南省浏阳市达浒镇金坑连云山。对于漂流界而言,公司的规模不是很大,属于一个中小型企业。
暑假期间,正是漂流高峰时期,各个公司纷纷做起了促销活动,本公司也不例外。公司进行了特价活动。旅客乘空调旅游车赴浏阳达浒(一个半小时),到达后稍做休息后,就开始漂流,边欣赏金水河两岸风光边参加激情的、原始的金水河漂流。之后参光景区。在荫蔽烈日的山谷中感受清凉(1小时),最后乘空调旅游车返回浏阳,结束愉快的去浏阳金水河漂流-冰川峡谷1日游旅游线路旅行。
此线路原价是228每人,现价只要148每人。我们称为a线路。另一条旅游线路是旅客自己开车前往漂流地,128每人,其中包括了漂流和探险,满五个人免一个人的费用,十个免两个以此类推,不含中餐。这一种称为b类线路。
二、暑假实习的主要内容
2.1工作的形式
公司在浏阳市步行街设立了一个宣传点。活动期间,我就负责这个宣传点。由于步行街上从早到晚的人流量很大,所以我的工作时间相当的长。每天从早上八点到晚上九点半才收工。这期间只有中午两个小时的工作时间。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上,我们只有一个小帐篷遮阴,其实根本没多大用处,太阳照样会晒进来。每天整个人都晒的有些受不了,这种天气里不免有些人的中暑。不过,还好我挺住了。工作毕竟是工作,再怎么受不了都不能将情绪带给顾客。每当有顾客前来咨询时,也要面带微笑地耐心地向每个人介绍我们的漂流,力图让顾客订票。碰到难缠的顾客时,不能有半点不满的情绪,只能尽其所能地讲解。
2.2利用access对客户资料进行分类
随着人民生活水平的不断提高,旅游行业的发展不断地发展和壮大。同时漂流公司又由于投资少回报率高,漂流公司如雨后春笋般增长。漂流公司的竞争非常激烈,所以业务员的工作压力可想而知。
对于业务员而言,客户资料是至关重要的。并且在炎热的夏季里,想去漂流的人更是居高下。此时是漂流公司盈利的最好时机。我刚进公司时由于对什么都不太了解,处于一种摸索的状态。客户资料很散乱,没有对客户进行分类。比如说,有时会把只咨询过一次的客户和已经来过好几次的客户资料放在一起。这样让我对客户追踪和紧抓客源造成了很大的负面影响。并且大大地削减了我的工作效率。同时,客户资料的散乱还很容易造成客户资料的疏忽。
经过几天的摸索和学习,我先学会了对客户进行分类。客户分类是将客户进行基于简单的要素标准进行分类,从一个企业或几个企业比较关注的要素进行区分客户。
客户分类管理中主要包括以下几个内容:
(1)确定细分客户集合的标准
(2)进行不同客户集合的信息的进一步分析
(3)针对不同的客户集合进行差别化管理
(4)建立并完善资源的配置系统。
目前为把客户划分为不同的类型,主要的依据的标准有:
(1)客户对于企业的重要程度
(2)客户忠诚度
(3)客户价值。
基于漂流公司的实际情况我是按照客户忠诚度来划分的。将客户划分为牵制潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。
①潜在客户是指到宣传点咨询过一两次的客户,这是需要花大精力去争取的客户。
②新客户是指有强烈的欲望想去漂流的人
③常客户是指去那里玩过一两次的客户,并且偶尔介绍身边的人来漂流的人
④老客户是与企业有较长的历史,经常给公司带客的人,同时也和其他公司有合作。
⑤忠诚客户是与企业有高度信任并与企业有长期合作的人。但是忠诚度是不断发生变化的,只要企业对客户的服务得当,能赢得客户的信任,潜在客户可以转为新客户,新客户可以转成常客户,常客户可以转成老客户,老客户可以转成忠诚客户。
反过来也是如此,如果企业不重视提供客户服务水平,随意损坏客户利益,都有可能使新客户、常客户、老客户、忠诚客户终止和企业的交易,甚而投向企业的竞争对手。
正是由于客户的忠诚度不断变化,如果单凭人工整理这些资料工程量太大。这时我想到了利用数据库来储存和整理这些资料。利用access将所有客户的资料编入到计算机中。主要是由四个表组成。客户信息表、联系日志信息表、业务员表、发票。客户信息表中的域分别是客户编号、客户名、年龄、手机号码、客户类型、客户第一次来访时间、联系日志信息表、出发日期、业务员编号。联系日志信息表中的域包括客户编号、联系日期、追逐记录、追踪日期。业务员表中的域是业务员编号、业务员名、手机号码。发票中包括客户编、客户名、出发日期、旅游形式、业务员。尽管这个数据库很简单,仅有四个表组成。但实际上它后来给我的工作带来了极大的便利。无论是客户追踪还是客户分类就再也不像以前那么麻烦了。这一次让我自己有种格外的成就感。这或许也是我第一次将专业知识应有于工作之中。并且也取得了相当好的成效得到了老板的赏识。
一、讲座:跨国公司中国本土化
主讲人:宝洁广州公司销售部?? 王月平女士
时间:XX年5月15日上午
p.s.由于与本人去支点义教公益活动的第二轮面试及第一轮培训造成时间冲突,已向班主任请假,并获批准。
二、讲座:农业企业管理创新
主讲人:和兴隆食品科技集团黄溪河董事长
时间:XX年5月16日下午
内容:
黄董事长以简洁的ppt展示,凝练的语言,向我们讲述了和兴隆食品科技集团从萌芽到茂盛生长的历程。
有一些内容令我印象特别深刻:
1.小蔬菜也有大市场。做企业不一定要从大件的、体面的商品入手,别小看一些不起眼的商品。
2.小食品也有高科技。虽然是小食品加工企业,但是也可以、且有必要加入高科技要素,因为创新是21世纪企业存活的动力剂。
3.克服行业偏见。黄董事长提到,一开始,其实他自己也觉得“务农”这份职业说出去不光彩,但只要克服行业偏见,稳扎稳打用心干,也会有发光发亮的一天。
4.企业发展高目标。和兴隆食品科技集团着力于走向信息化、一体化的管理,提供从农田到餐桌的一系列服务,以减小厨房面积,加大饭堂面积为规模发展方向,志在为客户提供较高端的营养餐。
5.时间管理。在与观众交流的环节中,黄董事长被问到,身兼数职的他,是如何进行时间管理的。黄董事长说,第一,要用有限的时间做正确的事;第二,当有人可代替你做这件事的时候,让他们去做。
6.把爱好提升为梦想,把梦想落实为理想。黄董事长的故事告诉我们,当你从爱好出发时,必然会获取到极大的前进的动力,在加上勤勤恳恳的努力,必定会获得成功。而我们,越长大,梦想却变得越骨感,班主任恳切的劝导我们说,要勇于去树立远大梦想,并加以规划评估,把它落实为理想,最终一步步去实现它。
三、管理沙盘对抗演练
负责人:各老师带研究生实施
时间:XX年5月17日下午
内容:
借助电脑软件,作出企业的一系列决策(价格、生产、营销、投资、研发),是企业得到最好最快的发展。
感想:
我们的组名叫wind,一共六人,各施其职。我们一直坚持着做中高价格产品,致力于产品的研发提升。可是,现实总是变幻莫测,每轮大家都几乎升价,我们的价格变得略低于行业平均价格。另一方面,我们在资金的使用方面不够大胆,例如研发投入过少。但在比赛过程中我们一直努力,不断调整。一开始,我们组排名领先,中途稍有落后,最后以第四名的成绩结束此次对战。感受良多。
四、肇庆天龙油墨公司参观
主讲人:天龙油墨集团?冯毅董事长
时间:XX年5月18日
内容:
1.由公司里的引导人员先后带领我们参观了公司的生产厂房,科研办公室,对公司有了一个整体感性的认知。
第一章 公司简介
***公厂),始建于1913年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨,为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。
公司能冶炼755个钢种,轧制1300多品种规格。主要产品有各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件(型钢20xx年4月停产)。
炼钢系统设备有转炉、直交流电炉,其中有2座100吨直流电弧炉、LF钢包精炼炉、VD真空精炼炉和一台300*20xx毫米板坯连铸机;轧钢系统设备有985/ l800*4200毫米四辊可逆式粗轧机、1020/ 20xx/ 3300毫米四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等,整个装备处于国内领先水平。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建筑、汽车、航天等工业行业以及军工和出口,在国内外享有盛誉。
97年全公司质量体系通过ISO9002标准认证,公司产品的质量认证覆盖面达到100%。
第二章 公司内部管理的改革
一个成功的企业离不开本组织内部的改革和创新,三钢公司长期以来坚持以内部改革来拉动经济的增长,并取得了很好的效果。
一、公司内部管理考核指标的改革
完善了内部分公司的各项指标考核制度,公司成立了以制作部牵头的考核小组,分月份分别对四个分公司进行内部管理指标考核,主要分三大块进行考核
1、绩效责任制的考核(生产、质量、技术)
2、经济责任制的考核(计划、控制、考核)
3、客户诚信度的考核(按时、按量、按质的履行)
二、工资考核的改革
创新薪酬分配制度,激励员工生产积极性,公司破除以前的铁工资制度,先后对工资的制定和考核进行了调整,从加法工资制调整到减法工资制,具体操作方式为:
1、加法工资制:
改变以前的铁工资制度,先确定一个最底的工资标准,再从底到高层层加码,让员工有取得高工资的动力和希望,进而促进了劳动生产率,增加了员工的收入和企业的经济效益。
2、减法工资制:
先确定最高的工资额和相应的考核标准,通过指标进行减法式考核。
目的:让员工保持最佳的劳动生产率,进而提高企业经济效益。
具体运作:在执行加法工资制后,员工并没有时时维持在一个高的工资标准,也就是说没有达到最佳的劳动生产率,因此公司在进行多方面调查后,首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准,通过每月制作部和其他相应科室的考核,对未完成的指标一一扣除。
三、公司科技质量工作目标的改革
良好的公司建制。必须要有科学全面的目标,为此,三钢公司加大了对内部管理目标的考核,以技术、客户、质量、研发为主线。具体目标构成为:
1、技术经济目标;
2、服务用户目标;
3、质量管理目标;
4、技术质量攻关目标;
5、新产品开发目标。
四、公司财务
实行财务委派制,由公司总财务部门一级管理(直线制管理),在一定程度上杜绝了长期以来国有企业存在的小金库问题,同时也加大了公司财务的透明程度,缩减了公司成本,提高了财务管理效率。
五、制作部管理体系
以服务生产,指导生产,组织生产为目的,公司在对制作部具体工作落实上狠下了工夫,使其发挥更大的作用:
制作部具体负责:
1、全厂的生产组织和计划;
2、技术质量(大生产的技术质量);
3、全厂的产品标准的制定;
4、合同的评审、跟踪和落实等。
六、用合同来指导生产
三钢公司以销定产,以合同指导生产的经营方式,缩减了成本,节约了开支,减少了库存,最大程度的发挥了资金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作总流程
注:每月26-27日全公司的生产排产会议,每周星期四周排产会议
1、产能的预排
2、生产的预排
第三章 公司外部管理的改革
一、产品分类和订货方式的改革
由于三钢公司生产规模限制,产品品种有时还不能满足客户规模采购的需求,因此为了最大程度的满足客户,树立企业形象,增加利润,三钢公司采取了以下措施对产品分类和订货方式进行了改革。
1、公司根据自己的生产现状先确定了公司的产品大纲。
2、一般来说只有在大纲范围内才签订供货合同,
3、对于联合订货的客户,公司一般只采用少量外购半成品再进行后加工的模式。
4、同时要求客户在定货的时候尽量向公司大纲靠拢。
二、在改革中客户的变迁以及应对政策
在计划经济与市场经济并轨时期,公司在全国各个地区建立了一级代理商的销售网点,当时公司的大部分产品由一级代理商销售。
94年到99年,这一个时期钢材市场销售疲软,公司的一级销售商又充当一级供货商角色,公司的利润变成了(利润=产品销售额-原材料消耗额)
99年后公司并入宝钢集团,并且钢材市场走俏,为了减少成本,公司抛离一级代理商,变为公司+客户的直销模式,减少了中间环节,进而降低了产品销售价格,增强了市场的竞争力。
三、迎合市场需求,破旧立新,大胆进行调整内部生产系统。
1、剥离了大成本和淘汰工艺车间,减少投入,主要是淘汰了型钢、圆钢、螺纹钢、异型材生产。以及关闭了平炉和大成本高投入的大电炉。
2、强强联合,积极吸引外部资金充血,利用宝钢的先进的管理思想,收缩投入,进行改革。
3、增加了生产一线的技改投资,让老生产工艺发挥新光彩,经过技改公司现在拥有的两个炼钢厂和两个轧钢厂的产能提高了一倍。
4、拓宽产品范围,提高产品质量,迎合市场需求,增加了产品的深度和广度。
5、增加了新工艺,新投资建成了一个钢板开卷车间。提高了公司对反映市场的主动性。
6、采用直线式销售模式,积极与各大设计单位的合作,直接供货给工程单位使用。
7、巩固公司主流产品的优势,公司在其主流产品-------宽厚钢板生产,加大了投入,使其产能提高了一倍,质量处于全国的领先地位。
8、管理层面的扁平化处理,减少了中层管理环节,节约了开资。
四、浦钢企业文化
1、浦钢的企业文化主要源于百年老厂的文化沉淀。
2、从宣传入手,广泛传播浦钢的企业文化。
3、借鉴宝钢的凝聚力工程,继续深化改革,从薪水、吸引人才、技术创新上发展企业。
4、加强知识型人才的管理,进行合理的评价和奖励,促进其科学稳定的发展,同时不停的补充新鲜血液,让企业活力持续永恒。
5、建立起“用户满意工程”,积极树立服务于社会、服务于用户的理念。
6、学习国内外先进的企业文化思想,打造三钢特色的企业文化。
7、创新来源于熟练与实习,鼓励员工自主创新和开发,并成立了专家、能手奖等多项奖项。
我们非常荣幸应邀去了传化公司。传化集团创建于1986年,是中国知名的多元化民营企业集团,主要业务领域覆盖化工、物流、农业和投资。集团实现工业和服务业总收入103.7亿元,利润9.47亿元,上缴税金6.5亿元,人均纳税超13万元,位列中国大企业集团竞争力500强第139位,中国民营企业500强第84位,中国品牌500强第99位。传化农业拥有国内领先的商品种苗和盆栽植物生产企业,拥有立足于全国10多个基地的生产体系,在产业化嫁接技术、多品种穴盘育苗、植物微繁殖等领域有完整的技术体系、强大的市场网络和丰富的国际合作渠道。当前,传化正在投资建设以生物技术为主题的科学园区,致力于发展成为创新型、战略型科技产业集群
那我们去传化公司做什么呢?观光旅游?谈生意?都不是,我们是去当"小农民"的。说的好听点,就是说我们是去实习的。本来以为"小农民"的生活会挺好玩的,也可以学到好多东西。但是,事实并非如此。传化实习是比较艰苦和无聊的。幸好本人心态良好,处处安慰自己,当这是一场磨练。年轻人嘛,吃苦耐劳是应该的。当然途中也有碰上一些不开心的事,例如某某同学经不起企业主管的考验,而退出实习。假如让我碰上,估计我也会跑路吧!所以,只能说这几位同学运气不好吧!哎!好吧!废话不多说了,下面我来诉说下近半个月在传化公司的所作所为所感。
就从我做的最多的事情说起吧!那就是运苗。这得先从运苗的工具说起了。在传化公司里,我们统一使用4轮车。所谓的4轮车,我想大家应该会见过,就是那种一层一层叠上去的,让我一个想到的是装面包的。哈哈!说实话,比起移苗,我还是更喜欢运苗。为什么呢?因为运苗更显得我男人嘛!每每拉着4轮车的时候,我总是会想到阶级下层的黄包车师傅们,你们辛苦了。我记得半个月的时间里,我推车就推了6.7天了。这让我感觉收获最大的就是体会到了赚钱的艰苦;其次是,在巨大的'劳动力下,我也学会了细心;最后,就是锻造了我强壮的躯体。所以总结来说,运苗给我带来的收获还是挺大的,对我今后的人生也挺有影响的。
在传化公司中,让我最赞叹的是播种技术。这里运用了一种工具叫做穴播机。穴播机按一定行距和穴距,将种子成穴播种的种植机械。每穴可播1粒或数粒种子,分别称单粒精播或多粒穴播,主要用于玉米、棉花、甜菜、向日葵、豆类等中耕作物,又称中耕作物播种机。每个播种机单体可完成开沟、排种、覆土、镇压等整个作业过程。这个穴播机的运用大大提高了劳动率,节约了很大的劳动力。播种完后,种子进入催芽室,传化具备一流的法式催芽室,据说投资好几百万。种子发芽生长需要一定的温度、湿度、光照等条件,种子催芽室就人为的为种子的发芽提供最合适的温度、湿度、光照的密闭空间,温度由自动调温器控制,湿度由喷雾系统来保持,光照由低压荧光灯来控制,以促进种子的发芽率,以在短期内完成工厂化种苗生产。在工厂化过程中,种子从进入催芽室到出催芽室一般需要一个星期到两个星期左右,一般都会在门口处贴表说明进入日期和出来日期。种子催芽结束后,从催芽室出来,进入温室大棚,进行大棚化管理。
在这次实习中,对我影响最深的不是从中学到的知识和技术,而是让我清晰的认识到了一些人生哲理。吃苦耐劳、能屈能伸、服从上级等等这些都是我以后应该加强的。最后我由衷地感谢传化集团和杭职的老师们,能给我们这次来之不易的实习,学生我受益匪浅。
1前言
1.1实习目的
光阴似箭,岁月如梭。转眼间,大学已过了两年了。再过两年我就要步入社会,永远的离开学校了。对此,我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己,不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页,并且为以后出去工作做好充分准备,我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力。
1.2实习任务
这个暑假有幸来到晋中开发区红波眼睛店实习,在这四十天下,我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实践活动我总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。对于这次实习我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习,我积累了很多社会经验,为以后出去工作做了更好的准备。我的实习任务其实很简单,在实习单位好好学习销售眼镜,目标任务是在实习第一周卖出1副眼镜。
1.3实习单位简介
实习的第一天,我们主要是了解公司和相关行业的知识,了解到眼镜店是一家并不很大零售商店。主要销售眼镜,兼销售墨镜,眼镜盒。
2实习心得
2.1总体自我评价
在这短短的四十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感觉良好。
2.2实习心得
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁,俗语说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售,怎么怎么难,自己都不以为然,然而等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧:
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,这一点我深有感触,在实践初期我就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西!我当时很生气,就冲她瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有这前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老电员传授的一些经验,我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
沟通技术的应用,通过顾客需要调查,融及顾客的购买问题,顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决需求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进,我确实觉得自己好差劲,这个社会有许多我们在课本里学不到的知识,要大胆去尝试,但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来,那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母怀里的小baby了,你会发现生活是如此美好的。
第一章 公司简介
***公厂),始建于19XX年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨,为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。
公司能冶炼755个钢种,轧制1300多品种规格。主要产品有各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件(型钢XX年4月停产)。
炼钢系统设备有转炉、直交流电炉,其中有2座100吨直流电弧炉、lf钢包精炼炉、vd真空精炼炉和一台300*XX毫米板坯连铸机;轧钢系统设备有985/ l800*4200毫米四辊可逆式粗轧机、1020/ XX/ 3300毫米四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等,整个装备处于国内领先水平。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建筑、汽车、航天等工业行业以及军工和出口,在国内外享有盛誉。
97年全公司质量体系通过iso9002标准认证,公司产品的质量认证覆盖面达到100%。
第二章 公司内部管理的改革
一个成功的企业离不开本组织内部的改革和创新,三钢公司长期以来坚持以内部改革来拉动经济的增长,并取得了很好的效果。
一、公司内部管理考核指标的改革
完善了内部分公司的各项指标考核制度,公司成立了以制作部牵头的考核小组,分月份分别对四个分公司进行内部管理指标考核,主要分三大块进行考核
1、绩效责任制的考核(生产、质量、技术)
2、经济责任制的考核(计划、控制、考核)
3、客户诚信度的考核(按时、按量、按质的履行)
二、工资考核的改革
创新薪酬分配制度,激励员工生产积极性,公司破除以前的铁工资制度,先后对工资的制定和考核进行了调整,从加法工资制调整到减法工资制,具体操作方式为:
1、加法工资制:
改变以前的铁工资制度,先确定一个最底的工资标准,再从底到高层层加码,让员工有取得高工资的动力和希望,进而促进了劳动生产率,增加了员工的收入和企业的经济效益。
2、减法工资制:
先确定最高的工资额和相应的考核标准,通过指标进行减法式考核。
目的:让员工保持最佳的劳动生产率,进而提高企业经济效益。
具体运作:在执行加法工资制后,员工并没有时时维持在一个高的工资标准,也就是说没有达到最佳的劳动生产率,因此公司在进行多方面调查后,首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准,通过每月制作部和其他相应科室的考核,对未完成的指标一一扣除。
三、公司科技质量工作目标的改革
良好的公司建制。必须要有科学全面的目标,为此,三钢公司加大了对内部管理目标的考核,以技术、客户、质量、研发为主线。具体目标构成为:
1、技术经济目标;2、服务用户目标;3、质量管理目标;4、技术质量攻关目标;5、新产品开发目标。
四、公司财务
实行财务委派制,由公司总财务部门一级管理(直线制管理),在一定程度上杜绝了长期以来国有企业存在的小金库问题,同时也加大了公司财务的透明程度,缩减了公司成本,提高了财务管理效率。
五、制作部管理体系
以服务生产,指导生产,组织生产为目的,公司在对制作部具体工作落实上狠下了工夫,使其发挥更大的作用:
制作部具体负责:
1、全厂的生产组织和计划;2、技术质量(大生产的技术质量);3、全厂的产品标准的制定;4、合同的评审、跟踪和落实等。
六、用合同来指导生产
三钢公司以销定产,以合同指导生产的经营方式,缩减了成本,节约了开支,减少了库存,最大程度的发挥了资金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作总流程
注:每月26-27日全公司的生产排产会议,每周星期四周排产会议
1、产能的预排2、生产的预排
第三章 公司外部管理的改革
一、产品分类和订货方式的改革
由于三钢公司生产规模限制,产品品种有时还不能满足客户规模采购的需求,因此为了最大程度的满足客户,树立企业形象,增加利润,三钢公司采取了以下措施对产品分类和订货方式进行了改革。
1、公司根据自己的生产现状先确定了公司的产品大纲。
2、一般来说只有在大纲范围内才签订供货合同,
3、对于联合订货的客户,公司一般只采用少量外购半成品再进行后加工的模式。
4、同时要求客户在定货的时候尽量向公司大纲靠拢。
二、在改革中客户的变迁以及应对政策
在计划经济与市场经济并轨时期,公司在全国各个地区建立了一级代理商的销售网点,当时公司的大部分产品由一级代理商销售。
94年到99年,这一个时期钢材市场销售疲软,公司的一级销售商又充当一级供货商角色,公司的利润变成了(利润=产品销售额-原材料消耗额)
99年后公司并入宝钢集团,并且钢材市场走俏,为了减少成本,公司抛离一级代理商,变为公司+客户的直销模式,减少了中间环节,进而降低了产品销售价格,增强了市场的竞争力。
三、迎合市场需求,破旧立新,大胆进行调整内部生产系统。
1、剥离了大成本和淘汰工艺车间,减少投入,主要是淘汰了型钢、圆钢、螺纹钢、异型材生产。以及关闭了平炉和大成本高投入的大电炉。
2、强强联合,积极吸引外部资金充血,利用宝钢的先进的管理思想,收缩投入,进行改革。
3、增加了生产一线的技改投资,让老生产工艺发挥新光彩,经过技改公司现在拥有的两个炼钢厂和两个轧钢厂的产能提高了一倍。
4、拓宽产品范围,提高产品质量,迎合市场需求,增加了产品的深度和广度。
5、增加了新工艺,新投资建成了一个钢板开卷车间。提高了公司对反映市场的主动性。
6、采用直线式销售模式,积极与各大设计单位的合作,直接供货给工程单位使用。
7、巩固公司主流产品的优势,公司在其主流产品-------宽厚钢板生产,加大了投入,使其产能提高了一倍,质量处于全国的领先地位。
8、管理层面的扁平化处理,减少了中层管理环节,节约了开资。
四、浦钢企业文化
1、浦钢的企业文化主要源于百年老厂的文化沉淀。
2、从宣传入手,广泛传播浦钢的企业文化。
3、借鉴宝钢的凝聚力工程,继续深化改革,从薪水、吸引人才、技术创新上发展企业。
4、加强知识型人才的管理,进行合理的评价和奖励,促进其科学稳定的发展,同时不停的补充新鲜血液,让企业活力持续永恒。
5、建立起“用户满意工程”,积极树立服务于社会、服务于用户的理念。
6、学习国内外先进的企业文化思想,打造三钢特色的企业文化。
7、创新来源于熟练与实习,鼓励员工自主创新和开发,并成立了专家、能手奖等多项奖项。
国电南自实习报告
1.这个短学期,应学校的规划要求,我们院开展了实习工作项目,共有分配到南京供电公司、南瑞继保、国电南自、金智科技、镇江供电公司等几个地方。共开展了为期10天的短学期实习活动,我和另外18名同学一起被分配到了国电南自
2.按照实习要求,我们几人将要在国电南自参观实习外加上进行其相关产品的调试与实验,在调试与实验过程中学习众多知识提高自己的能力。
3.刚到国电南自的时候,我们一对19个人被分成了两组,分别是PC1组和PC2组,这两个组分属于不同的两个部门,所做的工作也是截然不同。总共有其他5人被分到了PC1组,包括我在内的剩下14个人被分到了PC2组
4.我们主要负责的是产品的调试项目,在第一天的时候就有一个工作人员带领我们进行了简单方面的介绍与调试
5.之后几天是参观环节与产品的了解,其中我们了解到了……
6.最后我们进行了一次比较专业性的考试,考试题目与内容是……
7实习感想与总结
改革开放以来,高层建筑、公共设施、智能小区如雨后春笋。在此期间,电力系统与电力系统自动化技术、计算机技术、现代控制技术、网络技术和通信技术为我国经济建设发挥了重要的作用! 为此,陈虹老师和曹卫老师在大一即将结束之际,带领我们参观了一些企业,让我们对自己的专业有了更感性的认识。期间我们于周一下午参观了扬州自来水四厂、周二下午参观了江都五十万变电所、周三下午参观了三星电梯有限公司和扬州北辰电气设备有限公司、周四上午参观了泰州引江河管理处高港水利工程枢纽,最后在周五的上午参观了扬州为亨热电有限公司。 其中让我印象最为深刻的就是周三下午参观的位于扬州高新技术开发区德扬州北辰电气设备有限公司。 二、扬州北辰电气设备有限公司位于扬州高新技术开发区,主要从事500kV、220kV、110kV SF6断路器、110kV及以下户外高压交流隔离开关、35kV及以下成套开关设备、35kV及以下真空断路器和负荷开关、配网自动化及电能质量相关产品的开发、生产和销售。公司已通过GB/T19001-20xx质量体系认证和国家强制性3C认证。是江苏省政府授
予的“高新技术企业”。 公司主要产品有:GL型500kV、220kV、110kV SF6断路器;GW4型110kV及以下户外高压交流隔离开关;35kV 、20KV、10kV系列开关柜、真空断路器、负荷开关;20KV、10kV环网柜;熔断器、避雷器、绝缘子;110kV及以下变电站综合自动化系统、交直流系统、集抄系统、无功补偿装置、配变综合监测终端、负荷控制终端、端子箱、低压配电箱等。 为了能以更领先的技术服务于社会,公司积极与海内外知名的大公司合作,引进先进技术开发新产品,如ABB、AREVA、SIEMENS、美国GE、德国IN-POWER及清华大学、华中科技大学、北京理工大学、国家电网公司电科院、江苏省电力公司电科院、国电南自总厂等科研单位。 公司以“先进的管理、一流的技术、可靠的质量、完善的服务”为宗旨,热忱为广大用户服务。北辰人秉承“以超前意识开发新产品,以科学管理创造新优势,以严谨作风保证高质量,以诚信态度提供高服务”的企业精神,坚持“以人为本、科技领先、客户至上、质量第一”的方针,弘扬诚信、服务、合作共赢的企业文化理念,为电力事业作出更大贡献! 1、各种高低压柜开关 (1)高压开关柜 高压柜的作用:高压开关柜是用于电力系统的电气柜设备。高压开关柜的作用是在电力系统进行发电、输电、配电和电能转换的过程中,进行开合、控制和保护。高压开关柜内的部件主要有高压断路器、高压隔离开关、高压负荷开关、高压操作机构等。 高压开关柜的分类:高压开关柜的分类方法很多,如通过断路器安装方式可以分为移开式高压开关柜和固定式高压开关柜,或按照柜体结构的不同,分为敞开式高压开关柜、金属封闭箱式高压开关柜、金属封闭间隔式高压开关柜和金属封闭铠装式高压开关柜等。 高压柜的结构:金属封闭箱式高压开关柜不具有隔离防护板,但是其外壳部分是由金属
低压开关柜应用范围:适用于发电厂、石油、化工、冶金、纺织、高层建筑等行业,作为输电、配电及电能转换之用。 低压开关柜分类:从结构形式上分有抽出式和固定式;从连接方式上分有紧固件 连接和焊接式。 2、断路器 (1)断路器的作用 断路器是一种很基本的低压电器,断路器具有过载、短路和欠电压保护功能,有保护线路和电源的能力,一般用在负荷相对较大一点的场合。 (2)断路器的分类 根据所采用灭弧介质的不同,断路器包括空气断路器(俗称空气开关)、真空断路器、SF6断路器、油断路器等。民用建筑电气设计由于电压多为220~380V,断路器灭弧介质为空气,故称空气开关或断路器都对。但对于电力系统来说,就要具体对待识别了。 (3)断路器的组成及工作原理 断路器一般由触头系统、灭弧系统、操作机构、脱扣器、外壳等构成。当短路时,大电流(一般10至12倍)产生的磁场克服反力弹簧,脱扣器拉动操作机构动作,开关瞬时跳闸。当过载时,电流变大,发热量加剧,双金属片变形到一定程度推动机构动作(电流越大,动作时间越短)。现在有电子型的,使用互感
器采集各相电流大小,与设定值比较,当电流异常时微处理器发出信号,使电子脱扣器带动操作机构动作。 3、熔断器 作用:当电路发生故障或异常时,伴随着电流不断升高,并且升高的电流有可能损坏电路中的某些重要的器件或贵重器件,也有可能烧毁电路甚至造成火灾。若电路中正确地安置了熔断器,那么,熔断器就会在电流异常升高到一定的高度和一定的时候,自身熔断切断电流,从而起到保护电路安全运行的作用。如果电路中安装了断路器就可以不用熔断器,热继电器需要与交流接触器配合使用,因过载时热继电器上的触点切断控制回路,目前熔断器一般多用于控制回路。 4、变压器 (1)变压器定义:变换交流电压、电流和阻抗的器件,当初级线圈中通有交流电 流时,铁芯(或磁芯)中便产生交流磁通,使次级线圈中感应出电压(或电流)。变压器由铁芯(或磁芯)和线圈组成,线圈有两个或两个以上的绕组,其中接电源的绕组叫初级线圈,其余的绕组叫次级线圈。 (2)变压器的工作原理:变压器利用电磁感应原理,从一个电路向另一个电路传递电能或传输信号的一种电器。输送的电能的多少由用电器的功率决定. 在参观过程中发现北辰电气有限公司时发现:虽然厂房占地面积大,但是员工不多,多采用自动化工艺,而且设备较为先进,很多较为落后的设备已经被淘汰,或者即将被淘汰。而且我还发现作为一个成功的企业都有属于自己的技术开发人员和开发产品,以适应社会激烈的竞争。
1 国电南自研究报告 ——“三足鼎立”打开未来增长空间 投资要点: 总股本:2.84亿股 总市值:约80亿元 公司是中国华电集团公司控股的高科技上市企业,是国内二次电力设备行业的龙头企业,主要从事高低压输配电线路保护、电力主设备保护、变电站综合自动化系统、电网调度自动化系统等的研发和生产,其产品广泛应用于电力、交通、水利、石化、煤炭、冶金、建筑等领域。 1.公司内部整合结束,“三足鼎立”发展战略形成。公司自07年以来对旗下电力自动化业务进行整合,目前形成电力自动化、新能源和智能一次设备三大业务格局。子公司数量的减少将有效减少同业竞争,集中资源。 公司过往期间费用率较高,整合以后费用率开始出现明显下降,有利于公司盈利能力的提升。 2.公司在集团内部地位提升,电力自动化业务盈利能力将提升。 公司相比于南瑞的最主要弱势在于缺少集团公司的支持,南瑞的发展获得了国网的大力支持;公司目前被提升为集团二级公司,受集团直接管理,新任管理层已更换完毕。未来在电力自动化业务板块将获得集团大力扶持,公司该业务近年来增速较慢,有望获得突破。 3.未来仍然存在资产注入预期。 20xx年华电工程拟对公司注入华电机械设计研究院,由于土地变更手续延时过久导致最后失败。通过集团公司对上市公司地位提升的度,我们预计未来集团公司仍将会将此类相关资产注入上市公司。 4.公司增发募投项目扩展公司盈利点。 公司此次增发项目具有高科技、新产业的特点,分别归属于智能电网和新能源等领域,符合国家产业政策的发展方向。公司在募投项目的技术储备较先进,多数项目已开始实施,预计达产进程将较为顺利,未来将成为公司新的利润增长点。 短期内,公司业绩难以大幅提升,预测公司20xx、20xx年可分别实现营业收入21.5亿元、28.1亿元,实现净利润1.08亿元、1.67亿元,每股收益分别为0.38元、0.59元。我们认为公司技术储备丰富,借助资本市场可以实现做大做强的目标,“技术+资本”很有可能成就未来智能电网相关设备的核心企业。 风险提示: 1.关注公司内部治理的效果,尤其关注期间费率能否有效降低是短期效益提升的关键; 2.新能源业务和智能电网业务存在一定的政策风险。 附:公司基本资料及业务情况介绍 一、基本资料 总股本:2.84亿股 总市值:约80亿元。3 公司是中国华电集团公司控股的高科技上市企业,是国内二次电力设备行业的龙头企业,主要从事高低压输配电线路保护、电力主设备保护、变电站综合自动化系统、电网调度自动化系统等的研发和生产,其产品广泛应用于电力、交通、水利、石化、煤炭、冶金、建筑等领域。 20xx以来年,南自总厂加大力度整合内部资源,公司也树立了“1+4+1”的发展战略,通过资产注入、资产整合等多种方式成功解决了公司内部子公司之间业务竞争无序的局面。到20xx年底,国自总厂资产已全部注入公司,原有50家子公司通过吸收合并等方式得到重组,数量已大大缩减。目前,公司旗下有5家分公司(主营业务),25家子公司。 20xx年初,在完成了对公司内部的整合梳理之后,管理层对发展战略进行了拓展,将实行了2年的 “1+4+1”运营模式进行了调整并确立了“三足鼎立”的发展战略。20xx 年公司全面实施了对下属业务的专业整合和资产重组,制定了以电力自动化产业、新能源节能减排自动化产业、智能化一次设备产业的“三足鼎立”的发展模式。1)公司原有电网自动化业务、电厂自动化业务(包括电气专业、热工专业、水处理环保和辅控专业)、水利水电自动化业务、工业自动化业务(包括轨道交通自动化、信息与安防业务)四大业务组成电力自动化产业;2)公司设立了新能源科技有限公司,专业发展新能源和节能减排自动化产业,产品包括高压变频调速系统和静电除尘器等节能减排产品,以及风电变流器、光伏逆变器和监控系统等新能源产品;3)公司与中国西电共同出资设立西电南自,并与重庆大学技术团队合资成立南自海吉,共同打造国电南自的智能化一次设 备产业。 此外,今年公司也完成了从华电集团387 家三级单位之一上升到共有46 家单位的二级单位。华电集团装机容量占据国内市场10%左右,20xx年初华电集团对国电南自管理层整合完成,华电集团对于公司的业绩支持作用将愈加明显。新管理层上市以后即提出了“十二五”发展目标—“8661”目标,“8661”目标是到20xx年,实现年订货80亿,营业收入60亿,利润6个亿,净资产收益率超过10%。 二、主要业务现状介绍 20xx年前三季度公司实现营业收入13.8亿,同比增长7.78%,实现利润总额7669万元,同比增长-10.13%,实现净利润5223万元,同比增长了-12.98%,其中归属母公司的净利润4258万元,同比增长7.89%,每股收益0.15元。公司业绩同比下滑主要原因是20xx年公司出售南京银行股票存在一次性收益。 公司目前主要的研发和生产基地主要包括南京江宁、南京浦口和扬州工业园。江宁开发区主要是电网自动化相关业务,浦口基地主要是电厂自动化、新能源和节能减排、轨道交通业务等,而扬州地区则是公司根据优惠政策、人力成本等,综合考虑后重新征地建设的基地,扬州产业园主要是公司的智能一次设备研发、生产基地,子公司南自扬州电力自动化主导工作,同时入园的还有南自海吉和参股子公司西电南自。 1.电力自动化业务。 电力自动化业务主要分为电网自动化和电厂自动化。 电力自动化。电网自动化是公司整合之前的电网分公司、南自研究院、南自城乡电网和江宁的生产基地而建立的子公司。公司在电网
自动化方面技术实力扎实,并且率先布局了智能电网关键设备的研发,从国家电网20xx年第一次智能电网设备统一招标结果来看,公司包揽了所有有源设备订单。自20xx年以来,公司在国网变电站二次设备招标中市场份额有比较明显的提升,以220KV产品为例,保护类设备的份额由去年的17%上升至目前的19%,表现出较强的竞争力;监控类设备的市场份额由09年的7%提升至目前的16%。 公司最近两年来在数字化变电站、智能变电站项目方面履历丰富;500kv桂林变电站、220kv鄢陵变电站、500kv兰溪智能变电站等重点工程均为公司代表作。 电厂自动化。在华电集团的支持下,公司的电厂自动化业务发展一直不错,有全套的电厂控制解决方案。公司电厂自动化系统包括发电厂电力信息化系统、发电厂电气自动化系统和发电厂过程自动化系统。近两年来,公司在该领域也承担了多项重点工程,如广东省粤电惠来电厂一期3、4号2×1000MW超超临界燃煤机组工程厂用电监控系统、中电投芜湖电厂发电厂5期工程1×660MW工程的厂级监控系统和华电珙县2×600MW DCS 系统、福建漳平和永安4×300MW 国内最大循环流化床锅炉(CFB)机组DCS 系统、牡丹江第二热电厂2×300MW DCS+NCS+ECMS+脱硫DCS 机组仪电一体化控制系统等项目。
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