一、实习目的 : 介绍实习目的和意义及实习要求等。 毕业实习是大学生在学校教学计划所规定的全部理论课程和完成了教学计划所规定的教学环节的基础上进行的总结性实习,是培养和检验学生综合运用所学专业的基本理论、基本技能,理论联系实际,独立地分析问题、解决问题的重要环节,是学生在本科生实践教育过程中的重要作用,也是考核学生实践能力的主要依据之一。
毕业实习的目的,是使学生通过实习取得本专业工作的能力和经验,巩固所学知识,收集并整理与毕业论文有关的资料,为完成毕业论文做好充分的准备。我选择到福州易森企业策划有限公司做网络营销,正好能很好地把我的专业知识运用实际的工作中,也大大地提高了我的实际操作能力。
二、实习内容: (实习内容力求结合生产实际或以具体工作为背景;或按学院教师指定课题开展的内容。) 1、了解精龙眼镜有限公司的企业文化,及该公司的部门组成,认识企业的工作流程和它开展的意义;
2、培训产品知识,营销技巧,对客户进行定位,市场细分; 3、在总经理的指导下学习如何更快的去适应当今社会,怎么才能成为公司的一个合格优秀的员工,以及如何通过品牌竞争取得消费者的信任;
4、在总经理的指导下掌握通过互联网来寻找客户资料,把客户通过行业进行具体的细分; 5、通过查找的资料了解客户企业经营状况、主营产品,和营销模式,在打电话给客户介绍网络营销的益处。
6、通过不间断的电话访问,了解经销商的经营状况,以便进行下一步的工作计划。
7、在与经销商谈判的过程中,学会很多关于谈判技巧,最终达成了协议。 8、在签完合同后,便进一步去了解经销商的经营动机,以便能更好的指引经销商宣传特步的品牌,使公司更进一步的发展。三、 实习总结或体会: ①专业知识在实习过程中的应用;对用人单位岗位需求的适应情况。②是对实习的体会和最终的、总体的结论,不是正文中各段小结的简单重复;③不足与努力方向 大学的最后一个学期,我有幸到江西南昌精龙眼镜店实习在将近二个月的实习期里我初步接触到眼镜行业的一些运作积累了一定的社会经验,时刻牢记公司的服务宗旨,
即:1,品质保证:您在本公司所配的眼镜,在正常使用情形下,六个月如有内任何归责于商品本身结构,制作或材质不良的情形,我们将免费为您更换等值的商品;2,技术保证:您在本公司所选购的眼镜,如系为我们所验配的;度数,在一个月内有任何不适现象,我们将免费为您更换相同品质的镜片;3,满意保证:您在本公司所配选的镜架,只要您对款式不满意可在一周内由我们免费为您更换等值的镜架。 我被安排在市场部门实习负责指导我的是一名姓江的经理而实习内容主要是维护稳定,学习一些营销技巧,经过经理的悉心教导很快我就熟悉了眼镜行业的业务流程实际能力也有所提高以下就是我的一些实习体会。
1、策划你的电话: 态度准备, 确立目标 ,了解客户准备传递的信息。要有好的心里准备,要用微笑的语气与接电话者通话,那样接电话的人有种被尊重和舒畅的心情,你的电话拒绝率也会大大降低;而且要明确打电话的目的,把要表达的意思用简短明了的意思表达出来;最后是要了解客户的信息您才能在电话中游刃有余。
2、与签约人接触:以礼貌赢取接线人接纳,打造第一印象得到拍板人的姓名,解除接线人的戒心凭气势突破防线。因为礼貌的语气使接线人愿意把拍板人的姓名或电话给您,那样你可以很快的找到拍板人那样可以大大地提高你的工作效率。
3、别出心裁的开场白,你可以根据不同的接线人用不同的话述,如是一个前台小妹,你可以夸他声音甜美啊,他一高兴就把老板的电话给你了,总之说话要有艺术。
4、要注意语速。电话营销里对语速有一定的要求,一般要求跟对方快慢一致;而对方快时,你可以慢下来,不要跟着对方跑,要适当的把谈话平和下来,让彼此都停留在好的交流环境下进行;而当对方如果语速太慢了,你则要加快点速度,来引导对方说话快点,这样彼此协调,营造一种良好的沟通客观环境,利于电话营销往下边进行。
5、说话姿态要高一点,你要把自己的身份和他同等起来,不要让对方感觉我们是求他购买我们的产品后服务,要让他知道我们是给他们企业带来好处的我们是和他建立的是一种合作的关系。
6、不要害怕拒绝:客户拒绝,那是因为客户不了解你提供的服务或产品能给他们带来什么好处,所以不要让上一通电话影响到你的心情。成功就在下一个电话。
7、配备其他方式进行电话营销,如短信,邮件的形式。如每逢早上周末给客户一个短信问候,可以让客户加深对你的印象,而且他会觉的你像他的朋友在关心他。那样容易促成和客户的合作关系。
总之通过两个月在精龙眼镜店的社会实践,我不仅很好地应用了我的专业知识使我对网络营销及管理有一个全新的认识,而且自己也学会了和不同人的交往,在工作中养成了我:积极主动,自信乐观,好学的好习惯。在实践过程中我也认识到自己的不足,还需要不断的向他人学习。我的实习只是我今后工作的一个起步,我今后一定会再接再厉好好地走下去,我也相信自己在今后的人生道路上会越走越辉煌。
一、实习时间 xx年7月20日——xx年8月20日
二、实习地点
xx化工有限公司
xx区营口路600弄36号
三、实习内容
1、网站推广和电子商务的基础工作
2、接听记录商务电话
3、档案资料管理工作的协助
4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜
5、负责公司网站的维护和推广
6、其他与办公室有关的管理工作
四、实习心得
1、熟悉网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程
2、熟练运用word,excel等常用办公软件
3、具备简单的图片处理能力
4、对于公文撰写能力有一定的提高
5、对档案管理工作有一定的了解和认识
6、责任心增强,做事情更加的踏实、耐心、细致利用暑假时间驱车赶至上海,参加已经联系好的社会实践工作,利用上个假期对于电子商务的调查报告,了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势,决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实习,在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解!
在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作,帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单,字体尽量的工整,好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理,以及图片和文字说明的匹配。
工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假,我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作,对于打进公司求购的电话我详细的备案,将来电者的公司名称,主营行业,求购产品和产品的具体要求,负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好,把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理,在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息,并将文档文字处理的字体整齐,这种严谨得到了公司经理的表扬,也打开了自己开始推广工作的一扇窗。
到公司的15天以后我开始正式的推广工作,在同事的指导下我开始在他要求的平台注册,并根据他给出的范例填写完善公司资料,并拷贝式的上传他要求的图片建立相册,把商铺的抬头换成公司固有的图片格式,做完这些公司的资料信息,我开始发布最关键的产品信息,这种发布也是一种拷贝模式。
利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b平台,这种没有什么技术要求完全是一种体力活,利用原先做好的文本直接的复制粘贴,然后填写里面的参数,不会的就问旁边的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技术参数,虽然不知道这些代表的什么意思。
然后就选择网上要上传的图片,这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配,还要避免重复,因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的,在同事的口中我听到什么长尾关键字的,对于这些我不是很明白,他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式,并教给我几种方法让我自己组合,比如利用地理位置,利用服务等的添加晚上产品信息。
增加新的东西我就又要学习,这种面临困难并战胜挑战一直是自己喜欢的,所以很快我就学会了如何发布一条合格的信息,并乐此不疲的发布,看着越来越完善的商铺,看着越来越丰满的信息,我有种说不出的高兴,虽然对于已经驾轻就熟的同事们这些并不算什么,但是我战胜了自己从一无所知到现在可以独立的发布信息我就是进步的!
然后就是利用博客和论坛的营销模式,虽然是理科生,但是自幼对语文偏爱,所以写写东西对自己来说也不是很难的事。在我为自己可以利用自己的写作为公司服务高兴时,我的指导却只让我转载她的文章到我注册的博客中,并按照她的要求我认真的看她的文章,在研读中我发现这种企业的软文远非我想到的那么简单,里面除了我知道的文笔流畅更是添加了超链接,公司名称,有时候还有图片插入,从标题到文章内容和产品德相关性,这种文章不是我这种对于行业对于产品不了解的人可以写出来的,于是我开始认真的转发,无论是软文还是润滑技术文章。
论坛上同事让我先不要发主贴,认真的去阅读一些比较好的文章,然后认真的回帖,他如是要求我只是想不让我去写一些“已阅”“顶”“支持”的话,他告诉我说这些话不但不会引起楼主的注意还有可能带来反感,对自己和公司形象都不利。后来我知道留言要有自己鲜明的观点,具体针对性。没有时间的话,就看看文章的首段和结尾怎么写的,知道大概的意思再回复,这样也会有点头绪,当然最好还是通篇读完,将你的观点留下。千万不要看看标题就即兴而发,这样的很多不对文章本意,很多很强悍的标题只是个噱头。 在博客的留言后面如果真的要留下点什么的话,最好留下自己的姓名,或者笔名什么的,另外就是对于字数的关注,很多人主张言简意赅,这种主张无可厚非,但是最好还是让作者看见你真诚的用心,这样的话,往往字数多的就会被更多的关注,在论坛的回帖,斑竹也会因为你的字数给予财富的奖励,并可以获得楼主的精华贴的设置
当我要认真的学习软文写作时,一个月的时间已经到来,在实习的这段时间里,我发觉时间过得飞快,虽然这个工作和自己的'生物专业没有很大的相关性,但是电子商务是一种趋势,在这里我确确实实的学着知识,真的好像真深入的了解更多,尤其是我要学习的软文营销,但新学期已经在眼前,我还要回去为新学期做准备。
短短的一个月,我学到的不仅仅是一些实用的知识,更有对于工作的严谨态度,生物是个学术性的专业,我将把这种严谨和认真用到自己的专业中来,利用在学校的时间将基础打扎实,为自己的以后认真做学术做好准备!
公司签章:
公司指导负责人:
证明人:
一实习时间
20xx年7月20日——20xx年8月20日
二实习地点
上海虎头化工有限公司
上海市杨浦区营口路600弄36号
三实习内容
1、网站推广和电子商务的基础工作
2、接听记录商务电话
3、档案资料管理工作的协助
4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜
5负责公司网站的维护和推广
6、其他与办公室有关的管理工作
四实习心得
1、熟悉网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程
2、熟练运用word,excel等常用办公软件
3、具备简单的图片处理能力
4、对于公文撰写能力有一定的提高
5、对档案管理工作有一定的了解和认识
6、责任心增强,做事情更加的踏实、耐心、细致
利用暑假时间驱车赶至上海,参加已经联系好的实习工作,利用上个假期对于电子商务的调查报告,了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势,决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实习,在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解!
在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作,帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单,字体尽量的工整,好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理,以及图片和文字说明的匹配。
工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假,我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作,对于打进公司求购的电话我详细的备案,将来电者的公司名称,主营行业,求购产品和产品的具体要求,负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好,把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理,在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息,并将文档文字处理的字体整齐,这种严谨得到了公司经理的表扬,也打开了自己开始推广工作的一扇窗。
到公司的15天以后我开始正式的推广工作,在同事的指导下我开始在他要求的平台注册,并根据他给出的范例填写完善公司资料,并拷贝式的上传他要求的图片建立相册,把商铺的抬头换成公司固有的图片格式,做完这些公司的资料信息,我开始发布最关键的产品信息,这种发布也是一种拷贝模式。
利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b平台,这种没有什么技术要求完全是一种体力活,利用原先做好的文本直接的复制粘贴,然后填写里面的参数,不会的就问旁边的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技术参数,虽然不知道这些代表的什么意思。
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