学校月报总结报告

刘莉莉老师

学校月报总结报告

  篇一:月报总结

  我第一次真正的踏上社会,开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长,体会甚多。明白了那句读万里书,不如行万里路的深刻体会,也许在此时此刻的我,真实的将实习当做工作了吧。

  本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。

  一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

  实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

  虽然已经是大三,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。

  实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

  这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

  回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。

  首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

  作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

  其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们优质服务品牌。

  再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

  最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上

  的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

  实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中,我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习,我将受益终生。通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

  篇二:实习月报总结

  不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个大学的教务处,是一个比较综合性的部门,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是办公室工作。

  处理公务是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开办公室人员的协助。因为办公室人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。办公人员工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:

  第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。

  第二,开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。

  第三,检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。

  第四,组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

  第五,对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。 通过实习,我对文秘工作有了更深层的了解。一个多月的`实习让我学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时,增加了社会实践。做为新时期的秘书人员,要不断提高专业知识和技能,注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策,了解和掌握领导工作部署,强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质,成为一名合格的文秘人员。

  转眼实习已过去两个月,我对文秘方面的工作有了更加深刻的了解和体会: 第一,思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要,必须加强学习。很多时候,我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大,很空,同时一提起“政治”往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者,那就必须加强思想政治理论知识的学习,因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作,只有具备较高的思想政治理论水平,才能够把握住大局和方向,才能够和组织及领导保持一致。同时,如果没有较为扎实的理论知识功底,那么我们在起草一些文件的时候就会很困难,往往把握不住要领和方向,不知道从何下手,因为公文具有很强地思想理论性。因此我们必须加强思想政治理论知识的学习,不断提升自己的思想水平,加强世界观的改造,努力成为成为政治过硬,业务精通的优秀文秘人员。 第二,秘书必须是多面手,要做到专与广相结合,只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名在团学组织工作的秘书,首先要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务安排能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等。其次要熟悉团学工作的实践及相关的理论,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次,要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。拿学生会工作来说,我觉得要让一个组织高效合理运行,管理者不仅要具备管理和思想政治知识,还要具备心里学知识,要不断体悟学生干部的心里,做到以人为本,让大家既干得卖力,又干得舒心。

  第三,要不断领悟,注意秘书工作中的艺术。

  拿我的见习来说,由于工作分工,加上或许是自己的特长吧,见习期间在单位从事的大多是文字性工作,每天好像都是和文字、电脑打交道,学生会几乎所有的文字工作都让我一个人包揽了,经常加班加点。而且在这个时候有很多人都可能会让你写一些东西,这时对这些任务,就要求我们通过有一定艺术的方式委婉地拒绝,否则你就会很累。

  为期三个月的实习生活结束了,学到了很多在课堂上学不到的知识。随着时间的流逝,工作经验和感受也随之增加了,体会到工作并不是在短时间内就能全部掌握和熟悉的,而经验是靠时间慢慢积累的。学校给我们安排这次实习非常明智,因为实习让我们了解到了自身的不足,也让我们有充分的时间去弥补这些不足。实习期间,认识到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要细心对待每件小事,没有耐心和不够细心是不能在这个社会立足的。然而要做好这一切必须要有阳光的心态。

  所谓阳光的心态,就是豁达、明朗、朝气、积极的心态。“拥有阳光的心态”是我本学期实习的一大收获。以我之见,拥有阳光的心态,首先要学会改变态度。我们改变不了事情就要改变对事情的态度,事情本身并不重要,重要的是人对事情的态度,态度变了,事情也就变了。蚂蚁虽小,可以破坏大堤,一个人改变了对事物的看法,事物就会改变。而态度的转变却能决定一件事的成败和效率。在工作中,每当我抱怨工作太累的时候,总会给自己一个反压“没事做不就更无聊了吗?忙碌说明你有实力,领导会重用你,这是对自己的肯定,再者,对自己也是一种锻炼,何乐而不为?”。改变了态度就改变了心情,工作自然效率会提高。 其次,要学会享受过程。生命是一个过程而不是一个结果。这个世界总会有阴暗面,因为阳光从天上照下来的时候,总会有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处,抱怨世界黑暗,那只是你自己的选择,可阳光一直在你旁边,只是你没有发现而已。而生活里不仅仅包括目的地,更包括了一段段过程。太过执着于那些自己设定的目的地,而忽略了过程,生活就不再有意义。渐渐的我开始享受送文件的过程,从中也体会到不少东西,在这个过程中我可以到外边散散步,放松一下心情,最重要的是能认识众多老师,还可以跟他们交流,虽然跟每位老师只有短短几句话的交谈,却能感觉到他们接文件时的心情,时间久了,对他们的了解也就多了,彼此之间也就熟悉了。

  最后,压力太大的时候要学会弯曲。学习和工作中难免会有压力,学会欣赏每一个瞬间,压力也就不再是压力。不能向上比,就向下比,不要拿他人的标准衡量自己,因为你不是他人,或许永远达不到他人的标准,他们同样他不到你的

  标准,也不想达到,一旦你明白接受和相信这个简单明了的真理,你的自卑感就会消失,自信心自然而然就树立起来了。有很多时候都在埋怨工作给我们带来的种种烦恼和挫折,一遇到打击就萎靡不振、丧失信心,造成这样的结果就是因为在我们遇到问题时只看到眼前的黑暗,却不抬头看一眼头顶上还有一片阳光,被心中缭绕的迷雾所包围所迷惑,让那些所谓的困难遮挡了我们的眼睛,换个角度想,有这份工作我们很幸福。

  我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

  整个实习过程还算比较理想,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。以前对文秘工作的认识仅仅停留在表面,只是看人做,听人讲怎么做,未能亲身感受,具体处理一些工作时还不能领会其精髓。通过这次实习,我加深了对文秘教育专业的了解,丰富了我的实际管理知识。做为新时期的秘书人员,要不断提高专业知识和技能,注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策,了解和掌握领导工作部署,强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质,成为一名合格的文秘人员。

  虽然这次实习时间不长,但是它让我体会到了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的真正含义。对我而言,社会和单位才是最好的大学,理论联系实际,理论与实践相结合,才能真正有所收获。

  篇三:3月份月报总结

  一、简述

  来到公司快一个月了,虽然时间短暂,但收获却很大,从对网优的茫然成长到学会测试和投诉。更高深的一些信令分析、参数修改、指标分析、DO优化等等虽然还不会,但却给了我更大的前进目标。

  刚来公司同事就发过来20多个学习资料,因为才接触网优,看到同事给的资料觉得好多好难,尤其是英文很多,更是增加了学习的难度。但是随着学习才发现有些其实在学校都学过,而且同事经常帮助,基础的知识会很快就学会了,可以跟着同事一起去测试。然后经过实践和理论结合,学着更快,记得更牢。在学会测试后,我就开始学习通过测试数据来分析问题,并和同事一起去处理投诉。因为缺乏经验,知识也刚学会不能熟练应用,所以分析时经常考虑不全面或者一些方面没接触过还没学到,导致找不到原因。不过我相信这种情况只是暂时的,我会努力学习,争取早日胜任这份工作。下面简述一些我学到的知识:

  二、测试

  1.1x语音

  一般语音测试经常用到的指标有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。

  其中RXAGC正常取值范围是:城区和县城RX≥-90dBm,TX≤15dBm,Ec/Io≥-12dBm, FFER越小越好, FFER升高达到100%时会引起掉话。农村和高速RX≥-95dBm,TX≤20dBm

  ,

  Ec/Io≥-12dBm。RX好说明信号覆盖好。RX差说明属于弱覆盖。距离基站近TX小,距离基站远TX大,如果情况反常说明有干扰。Ec/Io反映了可用信号的强度在所有信号中占据的比例, Ec/Io越接近0 dB越好。

  2.EVDO

  EVDO测试经常用到的指标有TotalSINR(信号与干扰加噪声比)、DRC Value(申请速率)、EV RX RLP Throughput(FTP下行速率)、EV TX RLP Throughput(FTP上行速率)。

  TotalSINR反映了有用信号的强度和接收到的干扰信号强度比,TotalSINR越大越好,在城区和县城SINR≥-6.5dB,在农村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了当前无线环境的质量,DRC Value高说明当前无线质量好。EV RX RLP Throughput说明了下载速率的快慢,EV TX RLP Throughput说明了上传速率的快慢。RXAGC0反映了0号天线的接收功率,作用和1X语音的RX一样,一般RXAGC0≥-90dBm。对于DO的参数分析,暂时还不怎么会,下一步正要努力学习这方面的知识。

  三、投诉

  1.远程处理

  现在刚开始做投诉,有些任务还无法独自完成,要同事帮忙才行。

  比如,客户在基站附

  近但信号弱,无法正常接打电话,不到现场我就不知道怎么分析判断,但投诉每天又是全市哪都有,不可能都去现场,这时同事就会帮我,他们经验丰富,告诉我:

  1.看客户是在室内还是室外,室内不行,室外可以或者附近其他位置正常也许就是信号被阻挡了;

  2.是白天不好还是晚上不好,晚上不好也许就是网络拥塞了;

  3.定点打不通,还是移动中掉话,移动掉话就可能是邻区漏配,造成切换失败导致掉话。

  4.这种情况最近出现的还是一直有,如果最近出现可以观察下基站数据,确定是否是基站有告警,设备故障。

  5.周围别人使用情况,如果其他人使用正常,那么可能手机或卡出现问题了,可以去营业厅检测。

  6.打电话时是听不清、有杂音还是掉话,如果有杂音说明附近有干扰。

  2.现场处理

  有的情况因为条件不足没法判断只能去现场实测,这时就要注意:

  1.观察基站和用户之间有无阻挡信号的障碍。

  2.天线的方位角和倾角是否可以满足用户的需求。

  3.测试数据的变化,是在哪里开始变差的。

  4.自己的电信手机是否出现同样的情况。

  5.查看用户附近是否有干扰

  6.更换用户的手机卡,测试是否是卡的问题或终端的问题

  通过处理投诉,我学会了一些常用的分析方法和优化处理办法,还有基站数据的查看,虽然刚接触投诉,还不怎么会,经常手足无措,但是在这不会的尴尬中学习才是最快的。我相信只要努力学习,就没有解决不了的问题。

  四、切换技术

  CDMA关键技术主要包括:1.功率控制2.Rake接收3.软切换,其中功率控制和Rake接收还不怎么懂,只理解了软切换。软切换就是在两个相邻的小区基站之间移动通话时,进行先连接再断开的过程,确保不会掉话。更软切换是同一基站不同扇区之间移动通话时,进行 先连接再断开的过程。软切换需要相邻基站加入邻区,邻区列表分为激活集、候选集、相邻集。

  五、总结

  这段时间过得挺充实的,成长也挺大的。我现在主要负责投诉处理,下阶段的主要学习方向是投诉处理报告、LTE基础知识、后台分析等。现在我还欠缺丰富的经验和广阔的知识面,在后面的工作中,我会努力弥补我的不足,加强我的独自完成任务的能力。有什么不对的,希望大家以后多多指正。谢谢!