业务述职报告

王明刚老师

  业务述职报告1

  20xx年,紧紧围绕省公司“抓住一个中心,提高两个能力,把握三个关键,实现四个目标”的中心思路开展工作,在公司领导的正确领导下,部门员工的共同努力下,各项任务指标完成较好,现将20xx年的主要工作述职如下,请公司和公司领导给予审议。

  一、20xx年个人履职情况

  (一)1月1日至6月16日

  我担任合作渠道管理中心经理助理,通过保存量、促发展的营销策略,加大放号、TD终端销售的力度,全面提升合作渠道的运营能力;通过科学规划,合理发展渠道网点,全面巩固合作渠道的控制力;通过落实渠道营业员层级管理,提升渠道营业员关怀度,强化渠道店内软硬件实力,全面提高渠道网点服务满意度。

  (二)6月16日至9月15日

  我担任重点客户中心经理助理,通过加强管理,提高效率,努力提升班组执行力;通过部门结构调整,明确责权范围,提升部属综合素质;通过集中资源,狠抓集团专项产品,提升信息化收入。

  (三)9月15日至12月31日

  我担任综合部经理助理,围绕着夯实综合管理基础到,持续提升管理效能;强化财务管理技能,持续深化全面预算管理,提升资源使用效率;执行领导事务督办制度,强调令行禁止,全面提升公司执行力。

  二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成情况

  1、合作渠道管理中心

  (1)战略性数据业务月均使用用户达2681户,完成全年计划的82。91%;

  (2)TD用户数累计净增4240户,完成上半年计划的139%;在一周之内完成467部集采终端指标,得到了省公司的表扬,并以此作为优秀案例向全省介绍推广经验。

  (3)二季度服务满意度考核得分19。84分,其中综合部满意度得分78。6分,比一季度提升2。3分。

  (4)执行软硬件管理常态优化制度,通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等,鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。

  (5)创新试用积分管理制度,通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名,并每月根据积分的高低情况合理调配资源,保证渠道资分配的公正性,提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。

  2、重点客户中心

  (1)信息化完成45.3万元,完成季度指标值的110.9%;宽带业务收入累计完成1.34万元,完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%,年度指标是60%,现已达到67.75%,完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。

  (2)V网普及率38.4,完成第三季度指标,组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。

  (3)集中资源大力发展校讯通业务,保存量提增量,拓展新市场。组织外出业务交流学习,开展校讯通学校联谊活动,利用活动契机推介校讯通业务,为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的基础。

  (4)提升专线业务的发展速度,安排专人分管专线,新签订公安视频监控项目、教育局专线项目等260条专线,增加信息化收入。

  (5)加强客户经理管理,提高工作效率,提升班组执行力,修订重点客户中心二级绩效考核管理办法,确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月—周—日的维度进行管理,实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排,提高客户经理工作效率。

  (6)调整机构,明确分工,部门内部形成以小组为单位,各项分工,并且对于集团业务产品如集团V网业务,专线类、校讯通等进行专人划分,专项分管,使各项指标都落实到人,做到事事有人管、人人有专责,保证各项工作的落实。

  3、综合部

  (1)客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为79分,全省排名第二;

  (2)基站征址三项达成56个,城域网建设完成10。27管程公里,WLAN建设完成98个热点,建设有线宽带小区49个,社会渠道接入建设17个完工站点。

  (3)宽带业务建设完成小区建设49个,完成ONU端口数量4858个,覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户;平均端口利用率14%;平均每小区投资15万;小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。

  (4)信息管理方面,顺利完成分公司1999年至20xx年分公司志的拟写工作,全年发布新闻稿109篇,增幅达131%;共收集新闻照片3495张,增幅达84%;有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象,年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载,为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用,获得省公司优秀宣传团队的奖励。

  (5)综合事务方面,全年完成重要会议的组织工作达12次,多次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料;完成企业文化建设、人力资源管理、党团工会、纪检监察、安全生产等综合事务型的工作,圆满完成省公司各项工作要求。

  (6)财务管理方面,严格执行公司各项财务账务管理制度,进一步推进财务管理工作,强化全面预算管理制度,全员实施预算管理机制,12月对全体员工进行的预算管理工作,取得较好的效果,提升资源使用的计划性,提高财务支出的效率性。

  业务述职报告2

  在医院领导的领导下,我坚持“以病人为中心”的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与医疗护理工作中,感谢大家对我的信任。感谢院领导对我工作的支持与肯定。现将我在20xx年的工作向大家做一个汇报:

  一、思想道德方面:

  尊重领导,团结同事。遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产科护理专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥,规范操作。严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织的各项活动

  二、专业知识、工作能力方面。

  从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。通过将近几年来的工作实践,使我更深层次地认识到了一个护士长的职责。本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极圆满的完成了以下本职工作:

  1、做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

  2、认真接待每一位病人,能够做到换位思考。

  3、在医疗文书的书写过程中做到认真负责,态度端正。认真学习科室文件书写要求,规范书写护理记录单,危重护理记录单等。

  护理工作是一项比较繁琐,但又要求细心、耐心的工作。因此对于自己的工作要高要求、严标准,每次走进病房,我都利用有限的时间鼓励产妇,耐心的帮他们了解产程经过,建立信心。坚持每日督查护理、助产工作落实情况,为提高每位护士的'理论和操作水平,每月组织两次业务学习,一次业务查房,为了了解病人对护理工作是否满意,每月组织一次公休座谈。

  三、在学习和生活方面:

  我将努力的学习专业知识和技能,做到理论联系实际。除专业知识的学习外,我还要注意拓展自己的知识面,提高自身的思想文化素质。在生活上持以严谨的态度和良好的作风。在工作中,严于律己,诚实守信、乐于助人、团结互助,使科室同志高高兴兴的来上班,开开心心的回家去。

  20xx年是不平凡的一年,在这一年中我们经历了很多,有快乐、有伤悲、有遗憾等等。一年中,在我和主任共同努力及全科人员积极配合下,基本完成医院下达的任务。我们共接受入院病人3059人。其中平产1708例、手术1188例、妇科手术19例,全年科室总收入约三百余万元。当然今年的收入与去年相比是有所下滑的,在平时工作中也有很多不足,我们也在努力的查找不足,力争在短时间内有所改进。

  今后的目标:如果我有幸在20xx年继续得到大家的信任,那么在今后的工作中,我将加倍努力工作,努力在科室护理队伍中:以身作则,起表率作用。

  最后,我再次感谢院领导给予我工作和生活中的关心,感谢每一位和我共事的同事,感谢大家对我的信任和善待。

  业务述职报告3

  自从20xx年初登讲台至今已满十二载,十二年的风风雨雨无法改变我对教育的一片热忱之心,在教育这片沃土上,我始终辛勤的耕耘着,播撒希望的种子,期待着收获栋梁之才。

  一、德

  从教以来,我忠诚党的领导,热爱党的教育事业,发扬奉献精神,严格执行教育方针,尽职尽责,教书育人;同时面向全体学生,热爱、尊重、了解和严格要求学生,不歧视、挖苦他们,循循善诱,诲人不倦;要求学生做到的,自己首先做到,以身作则,为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行,认真的参加政治学习,不断的提高自身的政治素质。

  二、能

  为了提高自己的教学能力,我不断努力学习,充实自己,因为我深知,要给学生一碗水,自己就要有一缸水。在教学中,我首先多次反复研读《新课程标准》,依据课程标准备课上课。又找来魏书生、李镇西等专家的著作来学习,期望站在巨人的肩膀上能看的更远。2014年9月我有幸参与了河南省农村骨干教师培训,在华东师大学习了一周的时间,在教学上有了质的飞跃。在校内,只要有时间我就会主动观摩其他老师的课,学习他们的教学方法和技巧。积极参加教研活动,在和同事们的研讨中不断提高自己的教学水平。

  三、勤

  “勤能补拙”是良训,我没有过人的天赋,也没有超人的学识,只能用勤来弥补不足。每天清晨万道霞光铺满了我进班辅导早读的水泥路面;夜半时分,一盏灯火映着我批改作业的身影。几年来,从没有出现过迟到早退的情况,连请假都是凤毛麟角,我是绝不会因为个人原因耽误教学工作的。工作时间更是将整个身心都投入教学工作,从不在工作时间做与工作无关的事。正是因为我的勤劳,我也以身示范,影响着我所教的孩子们,孩子们也懂得了业精于勤荒于嬉的道理,在学习上更加努力了。

  四、绩

  得益于自己精益求精的工作态度和认真踏实的工作作风,在教学中深受学生的尊敬和爱戴。在历年来的考试中,我所执教的班级成绩在几个班级中都是首屈一指的。自己的工作也受到了领导的肯定。我所做的公开课《闻一多先生的说和做》、《背影》、《端午的鸭蛋》等都获得区级优质课一二等奖,研究的课题《“一二四一”作文评改模式让作文评改课活起来》获得郑州市课题研究成果一等奖,撰写多篇论文获得不同奖励。当然这些成绩的取得可能是微不足道的,但是它们却昭示着我付出的心血和努力,在以后的工作中我会再接再厉,争取更大成绩。

  五、廉

  作为人民教师,一心一意为人民,在廉政建设中始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,时刻做到自重、自醒、自警、自励,自觉加强党性修养。通过加强自身的建设,进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念,把廉政建设变成自觉行动,贯穿于日常工作始终,从不以工作来牟取私立,不向学生收一分不当之财,为学生无偿补课也从不提报酬。养成奉公守法的作风,做到拒腐蚀永不沾。

  人生就像一座山,山那边是一片海,带上梦想,不错过,不白过,对酒当歌,人生几何。在我有限的生命里创造出更大的价值吧!