转眼间在天健已经实习一个月了。在这一个月里从一个什么都不知道的学生逐渐开始熟悉自己专业领域的工作,也渐渐从心里开始喜欢和享受这份工作。 这一个月来的工作想起来是非常充实的。第一个星期是所里的培训,这是第一次开始比较直接的听讲审计的工作细节。在听讲的当下,顿时觉得自己懂得东西实在是太少了。尔后三个星期开始慢慢接触到审计的实际工作中去。
1、第一个星期是去预查杭州市周边县城的一家上市公司,公司是以制造汽车零配件为主并有出口业务的公司。小组的领导分配给我一些费用类和营业外收入、支出的科目做底稿。不懂的我先是看一下去年的工作底稿,再不懂的就问学长和学姐什么的。但是对于第一次接触底稿的我,能做的就是先去凭证测试。可是凭证测试中关于如何抽样,凭证测试关键是要看哪些细节、做完凭证测试之后要去做哪些事情并不是很清晰的知道。学长都是很耐心的教我一些细节和步骤。虽然教的时候是分开来交的,没有形成特别系统的步骤,但是对于我这个初学者来说却是收获很大。为了不影响大家的工作,有什么不懂的我自己先去摸索,慢慢理清自己的思路和步骤,尽量用学到的东西在脑海里形成一个系统。几天下来,我有了一些工作结果,在交给领导之后,发现有问题的我及时去改,慢慢了解改动部分的原因和细节,要弄明白为什么要这样去改。不知不觉这个星期就这样在大量的学习中度过。
2、第二个星期是去江苏一家医药制造业去做预查。由于此次去的人相对来说比较少,但是我们的任务就需要高效率的完成。因为上个星期所做的科目的原因,这个星期也是做费用类和营业外收入、支出的科目。由于有了上一个星期的学习,这个星期明显自己的效率上去了很多,大致的方向和做法都是没有难度,对于一些细节开始要针对不同的企业去问问学姐。在学长学姐的教导下,很快我的科目完成的差不多了。由于是团队的工作,我之后就是开始做比较简单的应付票据、其他货币资金的科目。第一次接触,难免有一些磕磕碰碰,好在整个公司的业务相对来说比较简单,科目的难度也是在能力范围之内的,但是因为时间的关系,加上客户公司很多的资料也不全面,所以能做的东西就比较少。之后就是帮助学长他们做一些凭证测试等。凭证测试相对来说量比较大,有的凭证后面的附件比较多,要自己找出所需要的信息,所以时间就用的比较多了。最后在客户公司的半天就是盘点公司的原材料。从未做过盘点工作的我,向学姐和学长咨询盘点工作之前要做的准备事项。了解之后,盘点工作正式开展起来,仓库的管理员在现场点数,我在一边做记录。遇到账实有差异的部分就详细了解差异的原因。主要的工作步骤都完成了之后,我们也就即将结束此次的预查工作了。
3、第三个星期是在对杭州市内的一家金融性质的企业做预查。有了前面两次的经验之后,这次虽然有点熟练起来,但因为前面两家都是制造业的企业,与这次的有所不同,所以在方式上稍微有点不习惯。开始当然也是做的费用类的科目,之后就是开始做一些之前没有做过的科目,比如说:应付职工薪酬、固定资产、无形资产、专项应付款等等。项目经理考虑到我从来没有做过,针对这个公司而言就把简单一点的科目分给了我。好多不懂的都是问学长他们,他们很耐心的教我要看哪些数据、要比较哪些数据、要拿到哪些资料等等。我受益匪浅,感觉自己的认知又有了很大的提升。
4、转眼就到了年末的时候,我们部门开始安排我们进行客户公司的盘点工作。有关于医药公司的,也有关于餐饮设备制造公司的。之前盘点的经验在这次都用上了,并且又有了更加深刻的认识和总结。盘点工作看似那么简单,其实也是需要自己周密的计划的。盘点工作中可以发现公司在仓库管理上的一些问题和瑕疵,当然这并不是只是盘点存货的数量就可以的,询问是一项必不可少的工作内容。在20xx年最后几天的盘点工作中,我逐渐领悟了很多,受到了很大的启发。
专 业:生物技术及应用
学 号:xx
姓 名:xx
指导教师:xx
实习单位:
马应龙药业集团股份有限公司
实习时间:
20xx年11月1日—20xx年12月31日
实习目的:
1、检验和考察我们对所学专业知识和技能的理解和掌握程度,锻炼我们综合运用所学专业知识和技能,分析解决工作中实际问题的能力。
2、进一步培养了我们调查、分析、研究企业工作中的实际问题的能力,培养其在研究中搜集、归纳、整理资料的能力和理论联系实际,实事求是的工作作风及踏实认真、吃苦耐劳、用于创新的工作精神。
3、通过实际工作中与他人的广泛接触,进一步锻炼我们的表达能力和交际能力,培养了我们的团队意识。
4、进一步熟悉企业工作的主要内容和职责要求,做好就业的心理准备和知识储备。
5、更好的学习GMP相关规程,了解药品从原料药一直到打包入库到销售的一系列步骤。
6、熟悉当前关于自己专业的就业形势,以一个学生的身份进入就业单位,为自己以后的职业做一个更好的规划,看自己适合什么样的岗位,适合什么样的工作。
实习岗位:
栓剂包装车间
实习内容:
1、早上六点半起床到车间之后把开始的准备工作做好,包括把未包装的盒子、指套、说明书搬出来,按规定的摆放方法摆放好。检查包装盒是否完整,“三期”(产品批号、生产日期、有效期)打印是否正确清楚。
2、七点左右洁净区开始出药,检查药的钢印(有效期和产品批号),检查药的数量,每六粒一板,多一粒少一粒都符合规定,属于不合格品要送回到洁净区里面,包装过程中发现任何药品不符合规定都要清理出来,包括药的完整没有瘪药、空壳药、脏药、数量不符合规定药、无三期的药、不是当日当期的药、日期与包装盒不符合的药等,检查无误的药我们按药、指套、说明书的顺序把要放进包装盒子里,药品和说明书指套的摆放都有顺序和正反。
3、包好的药按10盒每捆,10捆每件由装箱的工人搬走打包。
4、保证所有用品的整洁有序,保持工位的整洁,包装药品的时候要轻拿轻放,避免拿东西的时候砸坏药,减少损失。
5、进出车间必须按规定的着装,
不得不穿工服进入生产车间,工服必须保持干净整洁,不允许不佩戴帽子进入包装车间。
6、一天的工作结束之后要把剩下的说明书指套的数量整理出来并记录下来,工位、地面要做好清洁,不要的箱子要拆掉平铺叠放好,装包装盒的塑料箱子收放好,保证箱子外面有标签的要撕掉标签,箱子内部干净无杂物,一箱一盖,贴编号的一侧朝外。
7、检查所有地方的电器,水龙头,桌椅无误之后方可以离开。
实习总结:转眼两个月的实习结束了,从开始进入马应龙药业的那一天起就标志着我马上就要从学校进入社会,身份即将从学生转换成社会上的工作者,虽然以前做过不少兼职,但是总有一个学生的帽子在保护着我们这些涉世未深的小青年,不管犯什么错误,主管领导等人对我们都是宽容与理解,学生嘛,年纪还小,还没正式步入社会,什么都不知道,犯错误很正常,现在把错误犯完了已经就不会再犯这样的错误了,这样可以让我们在平时的工作学习中还可以轻松应付。
从那天人事部主管进入我们学校给我们宣传马应龙的时候,我就感觉我的大学生活突然之间结束了,以后就不能再像以前一样这么自由了,每天都会有很严格的时间安排,更多的是一份责任,一份担当。
初进马应龙,当我从进入厂区的那一刻起就觉得马应龙与别的企业不一样,以前到过药厂参观过,某药厂进去就是一股刺鼻的化学品味道,里面全然没有绿色,树木都由于常年受化学品侵蚀都枯萎了,巨大的反应釜,还有很多废弃的发酵罐之类的到处放着,全然不像是一个企业,倒像是一个黑作坊,但是马应龙里面看不出来是一个工厂,倒像是一个干干净净,整整齐齐的花园,到处充斥着各种颜色的花草,完善的基础设施,有规矩有条理,厂区的道路宽敞干净,车队的车停得整整齐齐,并且完全看不到污秽,公司员工之间相处融洽,公司目标明确,所做的所有事都是围绕着四个宗旨:“为员工创造机会,为股东创造财富,为社会创造效益,为百姓创造健康”,始终践行着“龙马精神,健康人生”。
第一天进去就是办一些实习的手续,饭卡出入证等证件要齐全,由于外面物价过于离谱,公司都会给员工福利,在公司内部有平价的员工食堂,正餐都会有免费的水果供应,有免费的热水澡堂,这些体贴员工的做法在其他地方很少看到,也让我们学生进入社会的这个缓冲期比较平稳,不至于大起大落。前两天是关于安全和公司的一些宣传,讲了马应龙的创业史,
还有他一直践行的人生观,哲学观,世界观,价值观。从一个小医馆到后来的`集中生产再到主板上市,在制药企业里面有着巨大的前景和说服力,公司主打产品:“马应龙麝香痔疮膏”“马应龙麝香痔疮栓”“八宝眼膏”“八宝眼霜”等等,其中以痔疮膏和痔疮栓为最主要的产品,由于市场上没有或者是有但是效果没有马应龙的好,所有马应龙凭着这两个产品就在世界上面领先其他国家的技术,市场占有率高于其他相同相似的产品。
分配车间之后,我和其他几位同学到了六车间,也就是栓剂车间,主要产品就是“马应龙麝香痔疮膏”,进去之后分管安全的领导首先给我们示范了灭火器的用法还有如何在逃生通道逃生,班长再带我们进入车间里面,里面的工人都在忙碌着,传送带传出来的药被拦下来然后按顺序放进包装盒子里面,出来的成品药要求很高,不能有脏药,瘪药,不符合规格的药,空壳药,没有“三期”的药,药品生产日期和批号与包装盒不一样的药都不能包装,需要踢捡出来然后交予班长送还洁净区,刚开始我们很不习惯,虽然有师傅带着教,但是拿笔杆子的我们面对着这一些盒子我们还真是手足无措,不知道怎么把速度提起来,后来我选择是看着师傅包,后来选择模仿,后来证明我的方法是正确的,不仅速度快,而且错误还少,产量提起来了,时间还绰绰有余,从那天开始就正式开始了我的实习,我上中班,下午两点过去,一直到晚上七点半左右下班,刚开始的几天什么都不知道,不知道工服穿着有哪些要求,不知道包装盒应该怎么放,不知道包装好之后应该怎么捆,多少成一捆,每天工作完之后应该做哪些事才可以下班,我们车间的班长是一个30多一点的女性,对我们实习生很照顾,有什么东西不知道地方的或者不知道该怎么办的时候,班长总会马上过来帮助我们,让我们更快的适应这里的环境,身边一起的正式职工也对我们很好,由于跟我们年纪差不多大,她们就像照顾自己弟弟一样的照顾我们,让我们感觉很好。
期间我们还去参观了洁净区,由于药品生产很严格,我们穿上了防护服,只能有一双眼睛露在外面,其余的都是封得严严实实的,参观洁净区的时候,技术员给我们说,严格的生产才会出合格的产品,操作的每一步都会有详细的记录,大到机械设备的使用维护运行状态,小到一块抹布拖把的摆放,洗洁精的用量用法都会严格的记录下来,洁净区是生产最严格的地方。
实习很快就结束了,短短的两个月让我受益匪浅,公司领导的关怀,没有特殊对待,每个员工都有同样的机会,公司严格的管理制度,领导对员工的关怀体贴都让我们舍不得这块地方。不久的将来我们马上就要面临到处投简历,跑招聘会,就业择业,到时候竞争会更激烈,现实会更残酷,只有通过自己的努力才会收获世界上最值钱的东西,获得最丰富的经验,未来的路还很长,我们都要好好走下去,来吧!年轻人们,我们一定要努力奋斗活出自己精彩的人生!
随着会计制度的日臻完善,社会对会计人员的高度重视和严格要求,我们作为未来社会的财务管理专业人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应该严于自身的素质,培养较强的会计工作的操作能力,暑期我参加了实习,经过在福州市振旅医药有限公司的实习,我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识,使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实习的内容主要包括会计业务,从原始凭证到会计报表的流程,以及开发票和财务软件的应用,同时还涉及到其他部门的工作如仓储部,业务部,质检部等。
一、实习目的:
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才。对学生而言,也可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。为了进一步认识仓储物流的概念及其运营模式,了解实习单位的各项规章制度,增强组织性和纪律性,认识自身不足,严于律已,提高自身素质, 加强和实习单位各层次员工沟通和交流,学习其优秀品质,提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力,更好的适应物流行业的工作。
二、公司简介
三、实习内容
实习开始的第一天,按照公司的安排我在业务部进行见习,在此期间带我的导师首先跟我讲述了公司的概况、规模,同时让我了解公司成立以来的业务往来,及业务员工作的大概内容。让我对该岗位有了进一步的了解。
在业务部的实习期间相对较短,在这几天内,我主要是负责该公司进货单及入库单的核对,确保其无误后再送往仓储部让其工作人员进行药品上架。同时会偶尔跑下财务部帮忙报销一下业务人员的差旅费,此过程让我知道了该公司对于财务报销的流程。
实习的第五天我被安排到了仓储部实习,作为一家以批发、销售为主体的医药公司,仓储部是其最重要的部门之一,在该部门实习的几天中我了解到物流工作的复杂性,但在在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序,增强感性认识,提高了自己的综合素质和能力,当然也对我们物流公司的运营状况有了一个整体的了解,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,对针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,使我在实习中充分发挥主观能动性,为将来走上工作岗位打下良好基础。
从第九天开始我被调往质检部帮忙,在此期间让我了解到了质检部的工作要点:质检部门人员主要负责向进货商收取各项资质材料;批发商向生产厂家收取;零售商向配送商收取资质材料。 (资质材料包括:质量保证协议书;药品检验报告单;药品GMP证书;药品生产许可证;企业法人营业执照;税务登记证;组织机构代码证;合格合同方档案表)。而我在该部门的工作时,主要是负责整理该公司所有的材料,同时复印一些各个零售商所需要的资质材料,并送往仓储部连同药品一起送往各个零售商。
时间飞速流逝,转眼间已经过了近半个月了,从26号开始我也真正的被调往财务部,正式接触我专业的相关知识。
我在这家公司的财务部主要的实习内容包括财务工作、出纳工作和会计工作,其中有财务软件的使用及运用该软件进行记帐凭证的制作,记帐凭证的钉制,同时学习运用防伪开票系统、企业电子报税管理系统进行报税业务的处理等。
在财务部第一周上班时林会计就叫我看一下以前的凭证,在翻看和比较中我发现原来看凭证真能看出许多学问来,比如:财务费用,以前老师跟我们说过财务费用冲销是在贷方的,可这里为什么冲销要用红字登记在借方,那是因为这些凭证是在电脑上做的,如果财务费用记在贷方那么到时候资产负债表就无法显示出财务费用,最后结果两边就不能平衡了,所以要用红字登记在借方,当然用手工做冲回就在贷方。另外我在看凭证是发现一些比较陌生的科目,例如,税费中得防洪费、残疾人保障金,我就请教林会计,她就认真地解释我听,同时告诉我防洪费时半年缴一次,而残疾人保障金是一年缴一次。
协助会计草拟回复函。会计的工作不单单是与数字打交道,通常还要和一些办公文书接触,在实习中刚好碰上某公司的来函,于是林会计就叫我帮她草拟一份回复函,由于学校开了经济应用文写作的课程,而且我也学的不错,所以我就回想起回复函的写作要点,很快就写好了,林会计对我的出色完成表示了赞许。
在财务部实习的第二周开始是运用财务软件进行简单业务处理。
刚开始主要是让我了解财务软件的使用和会计处理的流程,并处理一些简单业务的会计凭证。公司采用的是用友财务软件,从编制记账凭证到记账,编制会计报表,结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程,掌握了用友财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。
记帐凭证是由会计人员对审核无误的原始凭证或汇总原始凭证,按其经济业务的内容加以归类整理,作为登记帐簿依据的会计凭证。记帐凭证按其反映的经济业务内容或者按其反映的内容是否与货币资金有关可分为收款凭证,付款凭证和转帐凭证。会计人员填制记帐凭证要严格按照规定的格式和内容进行,除必须做到记录真实,内容完整,填制及时,书写清楚之外,还必须符合下列要求:摘要栏是对经济业务内容的简要说明,要求文字说明要简炼,概括,以满足登记帐簿的要求,应当根据经济业务的内容,按照会计制度的规定,确定应借应贷的科目。
科目使用必须正确,不得任意改变,简化会计科目的名称,有关的二级或明细科目要填写齐全,记帐凭证中,应借,应贷的帐户必须保持清晰的对应关系,一张记帐凭证填制完毕,应按所使用的记帐方法,加计合计数,以检查对应帐户的平衡关系,记帐凭证必须连续编号,以便考查且避免凭证散失,每张记帐凭证都要注明附件张数,以便于日后查对。这家公司用的财务软件是用友财务软件,所以日常凭证的制作都是用电脑完成的,具体操作方法如下:
1、记帐凭证的摘要栏是对经济业务的简要说明,又是登记帐簿的重要依据,必须针对不同性质的经济业务的特点,考虑到登记帐簿的需要,正确填写,不可漏填或错填。
2、必须按照会计制度统一规定的会计科目,根据经济业务的性质,编制会计分录,填入借方科目和贷方科目栏,二级或明细科目是指一级科目所属的二级或明细科目,不需要进行明细核算的一级科目,也可以不填二级或明细科目栏。
3、金额栏登记的金额应和借方科目或贷方科目相对应或与一级科目,二级或明细科目分别对应。
4、过帐符号栏,是在根据该记帐凭证登记有关帐簿以后,在该栏注明所记帐簿的页数或划√,表示已经登记入帐,避免重记,漏记,在没有登帐之前,该栏没有记录。
5、凭证编号栏。记帐凭证在一个月内应当连续编号,以便查核。收款,付款和转帐凭证分别编号,对于收,付款凭证还要根据收付的现金或银行存款分别编号,如银收字第×号,现付字第×号,转字第×号。一笔经济业务需要编制多张记帐凭证时,可采用分数编号法。
6、记帐凭证的日期。收付款凭证应按货币资金收付的日期填写;转帐凭证原则上应按收到原始凭证的日期填写,也可按填制记帐凭证的日期填写。
7、记帐凭证右边附件×张,是指该记帐凭证所附的原始凭证的张数,在凭证上必须注明,以便查核。如果根据同一原始凭证填制数张记帐凭证时,则应在未附原始凭证的记帐凭证上注明附件××张,见第××号记帐凭证,如果原始凭证需要另行保管时则应在附件栏目内加以注明。
8、对于收款凭证或付款凭证左上方的应借科目或应贷科目,必须是现金或银行存款,不能是其他会计科目。凭证里面的应借科目或应贷科目是与现金或银行存款分别对应的科目。
9、记帐凭证填写完毕应进行复核与检查,并按所使用的记帐方法进行试算平衡。有关人员,均要签名盖章,出纳人员根据收款凭证收款,或根据付款凭证付款时,要在凭证上加盖收讫或付讫的戳记,以免重收重付,防止差错。制作完记帐凭证以后还要必须把凭证一一的打印出来,然后把对应的相关票据贴在打印后的凭证后面,具体的操作胶水抹在凭证背面的右上角以便贴凭证相应的票据,贴完票据后如果票据比凭证要大的话应按凭证的大小把票据整齐的叠好便与以后的装订,之后要按凭证业务号的大小有序的把凭证排列整齐,这样如果以后要查找也方便许多。
当有凭证打印出来时,林会计就叫我将附件粘贴到凭证后面。由于公司的业务量较大,每月有二百到三百张凭证,所以粘贴时要特别细心。一般将附件粘贴凭证后的左上角,在每一份附件必须要和凭证的内容相对应,例如公司的名称、经办人、金额和附件张数等。此外,美观也是一项重要要求,每张附件的大小不能超过凭证的大小,过大的就要折合相应的大小,而且要上下左右对整齐,要不到时装订时会偏移,影响整体美观。
还有就是附件的顺序有先后之分,例如:由于公司是通过结算中心进行支付款项的,所以发生支付业务的凭证的后面应粘贴有:资金汇划补充凭证(贷),资金汇划补充凭证(借)和结算中心付款通知单,其中借贷的顺序是不能颠倒的,因为它是给银行看的,所以要先贷后借,表明银行存款减少。
接下来一段时间主要学习运用防伪开票系统、企业电子报税管理系统进行报税业务的处理。
1、增值税一般纳税人申请及抄税资料报送程序:
公司是采用网上报送方式的一般纳税人企业。月度抄税时,须提供纸质抄税资料。首先在公司,到月结时用税控卡插到读卡器,进入防伪开票系统,点击抄送。须抄送的资料有:专用发票汇总表及名细表(共5份)、普通发票汇总表及明细表(共5份)、认证结果通知书和认证结果清单。然后将上述资料打印并盖上公司公章。
进入企业电子报税管理系统,进入纳税申报主界面,填制资产负债表和利润表并审核;审核附表一、附表二、专用发票抵扣清单、税控开具发票、销售货物及抵扣凭证、其他抵扣凭证清单、纳税申报表、固定资产抵扣表和申报情况说明。然后将上述资料打印并盖上公司公章。最后生成申报财务报表和生成申报盘刻录在软盘上。软盘是去税局报税时让税局读取用的。
报送程序:首先用软盘插入电脑进入国税网上申报系统,点击网上报税,然后从上面打印增值税发票,这里要强调的是必须要在网上办税系统下载的才有效,在公司等其他地方下载的均无效,因为这样是表示国税已确认你公司在网上已经报税成功。然后就是拿上述资料和税控卡和软盘到税局盖章,就完成报税工作。
2、申报时要提供的资料有增值税发票及明细表、退抵退汇总表及附表、损益表,并加盖公司公章,以及已将软件的数据抄送生成电子版的软盘。
四、实习心得
实习是对一个大学最后一年的我们来说非常重要的经历,实习是我们离接触社会的一个平台,最真实地感受社会的一个窗口。这次在云南省医药有限公司的实习生活让我学到了很多东西,对我而言有着十分重要的意义。更深刻的了解社会,更便捷的融入社会,它不仅使我在理论上对仓储管理物的流知识有了全新的认识,而且在实践能力上也得到了提高,真正地做到了学以致用,让我学到了许多书本上学不到的东西,有效的锻炼了自己,长了见识,开拓了视野,实习是我们迈向社会的第一步,通过这次实习,我发现了不少问题,自己的缺点、不足,早该摒弃的陋习,逐渐被自己所认知,自己所学知识的肤浅,专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多,使我认识到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地
我在2个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在杭州泰济贸易有限公司实习,该公司于XX年成立于浙江省杭州市,是一家专业提供高品质医疗技术、产品推广和服务的高新技术企业。公司以打造专业组织,吸纳优质社会资源,推动医学技术进步回馈社会作为经营理念。致力于医疗技术和产品服务领域,为医疗技术进步服务,为社会提供高新医疗技术和产品服务的廉价供应。致力于引进国际先进的企业经营管理理念,营造制度化、专业化、规范化的内部运营环境。为公司发展提供良好内在体制和机制,吸引优秀人才前来创业发展,共创辉煌。公司先后与众多国内外知名医疗器械公司取得合作,以优质的产品和技术共同服务于各级大中型医院。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。
作为一个医药代表,平时的工作内容即为维护与医生(即客户)的客情关系,通过各种方式加强双方的认知度,增加销售数量。以最好的状态与医生交流,使对方接受你的人,进而接受你产品。说起来容易做起来难,在真正接触这个行业后我才发现我的生存能力是多么的匮乏。
初到,在前辈的带领下,我开始慢慢接触这熟悉有陌生的行业。
医药代表的工作,就是开发与上量,下面简单介绍一下工作的基本内容:
1.开发医院
由于医院进药把关严格,药品不像其他普通商品可以自由进入医院,进而被医生处方,最后获得销量。所以,做医药销售首先一步就是要让你的药品进入医院,使医生可以使用你的药品。开发就是为了把你的药送到医院去。要打通的关节有科室主任、药剂主任和管进药的院长等一些相关人员。简单地说就是拿到科室主任的提单,再由药剂科主任和院长签字,最后会在医院自行召开的药事会议上将你的药品购中,允许此药品进入医院进行处方销售。
2.销售上量
如果已经开发成功了,也就是说药品成功进入医院的药品目录。接下来你的主要工作是上量,院长药剂主任就不大重要了,不得罪就行了,你工作重点是有你产品处方权的医生。当然,根据药品种类和使用的不同,一般我们把医生分为门诊医生和住院部医生。门诊医生就是长期在门诊里看病的医生,处方都会由他们开出。而有些药品必须在医院住院时使用,这时你必须联络住院部的医生,使其愿意给你用药,。但是这不是绝对的,要视实际情况而定,只要对销量起促进作用我们都可以争取。让更多的医生更多的处方你的产品才是重点。每天就和那些医生交流沟通,让医生认可你和认可你的品种。
这些只是工作中固定的格式,对于任何一样工作,他都有所谓的工作体制,这里的工作体制就是用固定的格式印刷出来规范及定义一个行业及岗位的不变的方式与定义。然而我们做的销售,而不是文秘。任何规则都不可以在销售行业上来规范我们的行为,只要在不违法的前提下达到销售目的的方式,我们都要学习与借鉴。
销售是一件复杂的事,尤其在医药业。身为医药代表,一定会面对各种各样的压力。在此,我总结了在医药销售中的一些技巧:
一、销售技巧
临床代表需要掌握系统的专业销售技巧(pss)。专业销售技巧的学习不是通过自身经验而得到的,那样你会走很多弯路。虽然我们学习的都是课本上的一些理论呢知识,但是我在平时学习的药品知识和管理知识无形中加强我的竞争力。使我对一些较专业的东西接受的会更快。
二、沟通技巧
医药临床代表不需要口若悬河、滔滔不绝。因为能说不等于会说,会说不等于说对话。良好的沟通者总是能先通过倾听了解他人的想法,而后给出自己的建议。这就需要一个销售人员有强大的听觉和快速旋转的cpu(就是大脑),在了解对方的所想后迅速给出迎合对方想法的回应,这就是说对话。
三、公关技巧
一说到临床代表的公关技巧,我们就想到了吃饭、开会等。如果我们把这些技巧当作公关技巧就会进入一个陷阱,其实这些方法是建立在合适的时机、合适的方式上。而真正的公关技巧就是临床代表必须知道在什么时机、用什么方式才能达到拉近关系、建立信任的目标,而且,这些行为必须是合理的。
四、客情关系管理技巧
现在社会环境普遍浮躁,客户忠诚度极低。作为临床代表,必须具备将无形的客情关系转化为有形的工作行为的能力。比如,提高拜访频率,建立客户档案,锁定vip客户,这样能够迅速提高客户信任。而延长每次的拜访时间,增加谈话内容,开始进行家访,从原来沟通20分钟变成了沟通1小时,这些能够提高客户的亲密度,拉近关系等。
二、说完开场,我在说一下开场之后我们如何洞察对方想法进而掌握主动权
当医生顾左右而言它时,用探询的技巧,会帮助你走出困境,柳暗花明,发现机会。因为如果你明白某人行动的真实含义,你就可以了解这个人对事物的态度和做事的动机,最重要的就是可以知道他(她)的基本需要,这是非常重要的。因为个人的基本需要直接决定其行为。而现在你最重要的就是用交流控制其行为!
在此,说一下探询的重要性:
1.使医生有兴趣与你交谈
探询的技巧首先是要使医生感兴趣,愿意与医药代表交谈,无论医生的兴趣是物质还是学术。如果没有把医生的兴趣激起,那么医生就不会与医药代表进行交谈;如果不交谈,医药代表就没有办法取得更多的信息;如果没有信息,医药代表就不能知道医生的需求,也就不能实现销售上升。所以首先要考虑怎么样激发医生的兴趣。需要注意的是激起医生的兴趣,不仅仅是在开场白,而是在每一次发问的过程中都要尽可能地让医生感兴趣,你的每一次回答与提问都要有目的的进行,让医生愿意和你交谈。
2.取得有关产品使用、治疗及相关竞争产品的重要
信息只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的使用、治疗及相关竞争产品的一些重要信息。这对你的用处十分重要,比如你的竞争品种请那些医生搞学术会议啊,你了解到这些信息后要迅速行动,弥补不足,防止客户丢失。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程度,医药代表了解到的信息越多,那么成功的机率就越大。
3.决定医生对你、对公司、对产品及他(她)自己需求的看法
通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求的看法,这一点非常重要。如果医药代表在拜访的过程中只注意自己的目的,自己如何达成销售,而忽略了医生对你和对你产品的看法,就不能实现真正的销售。
三、实习收获与体会
一、放开过去,自信对待
放开学生时代的幼稚和无知,放开自己的心态,不管别人怎么看待你的工作,记住,我有我的工作方式和生活方式;放开自己的胸怀,这样你才可以融入这个世界。抱着一颗理智的、自信的、向上进取的心投入你的工作中,成功不会远离你。
二、努力学习,积极上进
我们走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。
三、勤奋创新,端正心态
勤奋,努力做好手头工作是我们必须直面的问题,这也是每件事所必须的,特别是对于我们的医药销售行业更是不可或缺的基本素质!门诊拜访、家访、病房拜访;每天就是门诊到住院部再到医生家里,无论是白天的拜访还是晚上的夜访,都需要你有勤奋的心态来支撑你!
端正心态则是我们作为一名实习者最需要的,社会的诱为甚麽部分同学成了面霸的最主要因素。
通过实习,我也认识到自己的不足和缺陷:
1.缺乏工作经验
因为自己缺乏工作经验,很多具体问题而不能分清主次,一些问题没能及时发觉。我想通过实习的进行以及自身不断的努力,我一定会积累起经验。
2.工作时未能认真
在工作时不能马虎,严谨认真是需时刻记住。因为我的一些工作上的失误造成了其他人在工作上的困扰。通过实习老师的指导我明白了对待任何事都要认真再认真。实习是当代大学生面对社会、面对生活的个经历,它对我们以后的社会观、思想观、价值观等有着深远的影响。在实习过程中我也曾想过退缩、想过放弃,但每当我想起家中父母做的活比我们更苦更累,我的心就不由的阵痛。父母为了我能上大学在家里辛勤操劳了大半辈子都没有喊过苦,我怎么可以为了一点点的小困难而退缩呢?
实习,是大学生重要的一课,付出了便有收获。我很幸运地参加了在杭州泰济贸易有限公司药业实习,通过2个月来和公司各个老师的指导,让我对于医药营销这一行业的认识迈进了一步,同时,在工作交流的过程中,我也体会到了一个团队的力量。总之,这次实习,让我获取了经验,认识了不足,体验了医药这个神圣行业,也感受,思考了许多医药改革的问题。在以后的路上,我会珍惜这些经验,让自己做得更好。
一、实习目的
1.1实习单位简介
河北爱普医药药材有限公司坐落于河北省石家庄市国家级高新技术开发区天山大街南段,享有便利的信息和交通优势。公司成立于XX年3月,5月份通过了河北省药监局g s p认证现场检查,7月份取得了认证证书。公司注册资金500万元。公司经营进口、国产、合资厂家不同规格的各类中西成药、化学药品、医疗器械、化学试剂、保健用品等4000多个品种,其中区域优势品种就有200余种。 公司秉承“诚实守信、稳健经营、务实创新、追求卓越”的经营理念,坚持以战略管理,以业绩提升为目的,以规模管理手段为内容,持续观念创新,制度创新,管理创新,以市场为导向,以品牌和文化为根本,以效益为中心。公司本着以客户的个性化服务理念,以健全的质量体系、快捷的速度、最低的成本和完善的服务,满足客户的需求,以完善的基础设施和专业化服务,赢得了客户的长期信赖。公司还建立了科学的选人用人机制,对内公平,对外开放,营造良好的人际氛围。用企业的价值观来塑造人、凝聚人。用企业的战略鼓舞人,实现人力资源的最佳配置,为员工提供施展才华的平台。通过经济运行质量的提高、销售网络覆盖面的扩大,迅速提升区域竞争力,实现超常规发展,XX年实现销售收入二亿多元,成为区域内的龙头企业之一。 公司还具有良好的终端网络,在全省已与一千多个药房,九百多个厂矿医院、军区干休所、社区卫生服务站以及个体门诊建立了良好的业务往来。针对石家庄市区,公司专门成立了市内配送库,配有21名员工,8部车辆专门配送,保证药品在二十四小时内配送到位,赢得了客户的一致好评。相信在未来的几年里,经过跨跃式的发展我公司将成为华北地区网络最全、成长最快、实力最强的医药批发企业。
1.2实习目的及意义
1、检验和考察了我们对所学专业知识和技能的理解和掌握程度,锻炼了我们综合运用所学专业知识和技能,分析解决工作中实际问题的能力。
2、进一步培养了我们调查、分析、研究连锁企业工作中的实际问题的能力,培养其在其在研究中搜集、归纳、整理资料的能力和理论联系实际,实事求是的工作作风,及踏实认真、吃苦耐劳、勇于创新的工作精神。
3、通过实际工作中与他人的广泛接触,进一步锻炼了我们的表达能力和交际能力,培养了我们的团队意识。
4、进一步熟悉连锁企业工作的主要内容和职责要求,做好就业的心理准备和知识储备。
二、实习时间
20xx年5月9日——20xx年5月27日
三、实习单位
河北爱普医药材有限公司
四、实习岗位
出库员 兼 拼箱员
五、实习内容
1、了解企业的经营思想和战略方针,了解企业制度形式、组织机构设置情况,分析其存在的合理性。
2、了解并分析企业的经营项目和内容,了解企业是否重视市场调查工作,是否建立起科学的市场信息收集和信息管理系统,企业市场信息的来源渠道是什么,市场环境对营销活动的影响。
3、重点了解企业的采购、物流、销售情况、促销情况、定价情况、运营情况,观察并思考企业工作人员遇到问题的解决措施。
4、了解各部门的职能和管理控制措施,思考各部门职能是否得到了充分的发挥。
5、了解并分析企业管理中的困难和障碍,思考解决的措施或方案。通过完成上述实习内容,对企业建立起完整、全面、清晰、深入的认识。
六、实习要求
1、仓储物必须保证无霉变、无损坏。
2、仓储物资应按规格型号,按品种分类保管,不准乱放。
3、搞好仓库的“四防”工作,确保仓库安全。
4、仓库单据的记录要与实际相符。
5、对仓库管理中出现的问题,要及时解决,自己解决不了要向领导汇报。我所在的仓库主要储藏成品货物。整个仓库分三个区分别储藏三个不同厂家的货物。每个厂家都有几十种不同商品,需根据产品批号码放于不同的货位。在实习中我发现入库在管理中是较为重要的一个环节。每周我们的仓库都有几次大批量的进货。信息员首先要接收并打印出入库通知单,接着通知仓库管理员准备接货。
七、实习过程
在爱普医药材公司实习的三周里,我明白了采购、运输、存储、拣癣配货、发运等一系列的医药物流运作都需要严格按照gsp的规定进行操作,并在全程实行批号的严格管理及监控。另外,由于药品的经营,目前既有批发和零售的业务。又有针对连锁店的配送服务。因此,在实习中,我既会有整箱的操作,又会有拆零的配送。
我所在仓库的仓储,我实习期间操作了包括收货、存货、取货、配货、发货等环节。 我们的仓库根据订单、出货单的不同,向单一用户或多个用户发货。一般来说,用户需要多品种货物,因此在发货之前需要配货和包装。我们认识到仓储设施为仓储现代化提供了基础条件,而科学管理则是实现现代化目标的必备条件。必须综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段,合理有效地组织、指挥、调度、监督 物资的人库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等仓储的各项活动,才能达到高质量、高效率,才能取得较好的经济效益。在实习的这期间,我对于仓储的批号管理,有以下情况:
一是直接打单发货
这种方式比较简单。就是在开票环节,开票员按照”先产先出”和”先进先出”的原则,选择相应的批号,进行出库,并打印发货单。交仓储发货人员进行发货。这种方式仓储管理与购销相对独立,仓储管理只设置了发货员、内复核和外复核三个岗位。但这种方式计算机的出库与实物出库不同步,宜造成开票人员无货开票的问题。这种方法主要适宜于医药生产企业的仓储管理和经营品种比较少、品种的批号少、规模比较小的经营企业,不适合大型医药批发企业。
二是批号的管理定位在库房
主要是将出库环节定位在仓储。开票人员开票时,不管药品的批号,并打印汇总单,交结算台进行结算处理。这种方式在仓储内设置了出库员、发货员、内复核员、外复核员和批号调整员等岗位,计算机的出库和实物的出库是同步的。这种方法适宜于医药批发企业进行大进大出的出库批号管理,同时对效率没有严格的要求。不适宜于零散发货量都比较多的医药企业。
八、实习心得
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过此次实习,将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来,不仅让我们对整个医药物流有了详细而具体的认识,熟悉了医药物流的基本工作,也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。
本人在两周的时间内在学科老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作.我是在xx医药有限公司财务部实习的,实习时间是两周。
xx医药有限公司是一个集团公司属下的全资子公司,是一家以医药经营为龙头,科研生产为基础的产,供,销一条龙的现代化企业.公司依托北京政治,经济, 文化中心的强大地域优势,依靠集团公司雄厚的实力支持,秉承济民惠民,信待天下的经营理念,以务实,诚信,客户至上的宗旨立足和服务于北京医药市场。
我在这家公司的财务部主要的实习内容包括出纳工作和会计工作,其中有记账凭证的制作,记账凭证的钉制,银行电汇单的填写,对银行对账单的记录,计算印花税等等。
记账凭证是由会计人员对审核无误的原始凭证或汇总原始凭证,按其经济业务的内容加以归类整理,作为登记账簿依据的会计凭证.记账凭证按其反映的经济业务内容或者按其反映的内容是否与货币资金有关可分为收款凭证,付款凭证和转账凭证.
会计人员填制记账凭证要严格按照规定的格式和内容进行,除必须做到记录真实,内容完整,填制及时,书写清楚之外,还必须符合下列要求:是对经济业务内容的简要说明,要求文字说明要简炼,概括, 以满足登记账簿的要求,应当根据经济业务的内容,按照会计制度的规定,确定应借应贷的科目.
科目使用必须正确,不得任意改变,简化会计科目的名称,有关的二级或明细科目要填写齐全,记账凭证中,应借,应贷的账户必须保持清晰的对应关系,一张记账凭证填制完毕,应按所使用的记账方法,加计合计数, 以检查对应账户的平衡关系,记账凭证必须连续编号,以便考查且避免凭证散失,每张记账凭证都要注明附件张数,以便于日后查对.这家公司用的财务软件是用友财务软件,所以日常凭证的制作都是用电脑完成的,具体操作方法如下:
1、记账凭证的是对经济业务的简要说明,又是登记账簿的重要依据,必须针对不同性质的经济业务的特点,考虑到登记账簿的需要,正确填写,不可漏填或错填.
2、必须按照会计制度统一规定的会计科目,根据经济业务的性质,编制会计分录,填入借方科目和贷方科目栏,二级或明细科目是指一级科目所属的二级或明细科目,不需要进行明细核算的一级科目,也可以不填二级或明细科目栏.
3、金额栏登记的金额应和借方科目或贷方科目相对应或与一级科目,二级或明细科目分别对应.
4、过账符号栏,是在根据该记账凭证登记有关账簿以后,在该栏注明所记账簿的页数或划√,表示已经登记入账,避免重记,漏记,在没有登账之前,该栏没有记录.
5、凭证编号栏.记账凭证在一个月内应当连续编号,以便查核.收款,付款和转账凭证分别编号,对于收,付款凭证还要根据收付的现金或银行存款分别编号,如银收字第×号,现付字第×号,转字第×号.一笔经济业务需要编制多张记账凭证时,可采用分数编号法.
6、记账凭证的日期.收付款凭证应按货币资金收付的日期填写;转账凭证原则上应按收到原始凭证的日期填写,也可按填制记账凭证的日期填写.
7、记账凭证右边附件×张,是指该记账凭证所附的原始凭证的张数,在凭证上必须注明,以便查核.如果根据同一原始凭证填制数张记账凭证时,则应在未附原始凭证的记账凭证上注明附件××张,见第××号记账凭证,如果原始凭证需要另行保管时则应在附件栏目内加以注明. |||
8、对于收款凭证或付款凭证左上方的应借科目或应贷科目,必须是现金或银行存款,不能是其他会计科目.凭证里面的应借科目或应贷科目是与现金或银行存款分别对应的科目.
9、记账凭证 填写完毕应进行复核与检查,并按所使用的记账方法进行试算平衡.有关人员,均要签名盖章,出纳人员根据收款凭证收款,或根据付款凭证付款时,要在凭证上加盖收讫或付讫的戳记,以免重收重付,防止差错.
制作完记账凭证以后还要必须把凭证一一的打印出来,然后把对应的相关票据贴在打印后的凭证后面,具体的操作如下:胶水抹在凭证背面的右上角以便贴凭证相应的票据,贴完票据后如果票据比凭证要大的话应按凭证的大小把票据整齐的叠好便与以后的装订,之后要按凭证业务号的大小有序的把凭证排列整齐,这样如果以后要查找也方便许多。
不知不觉中大学的第一次假期开始了,心中满怀一份欣喜一份期待。应学校要求,和对自身能力的提高我选择了一座离家不远的制药厂作为了实践对象——xx药业有限公司。
xxxx药业有限公司成立于20xx年6月份,注册资产人民币500万元。位于亚欧大陆桥头堡——xx。是中国最大东西主干铁路线——xx铁路起点,铁路,港口,机场,公路等交通条件十分便利。企业占地约21亩。房屋建筑面积为4000平方米,现有职工105人。
实践,就是把我们在学校所学的知识,运用到客观实际中去,使自己所学的知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。因为环境的不同,学接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化同时每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机遇的同时,也有了更多的挑战。在中国的经济飞速发展的同时,对于人才的要求也就会越来越高,我们不仅要学好课本知识,还要不断从生活中,实践中学习其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突破自我,表现自我。
在厂里,我的工作是药品装箱,每天的工作时间是7:00—11:30及14:00--18:00,虽然时间长了点,但我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励是一种感悟,是一种对积极生活的追求。在这里我学会了自主,学会了要尽自已的努力做到最快、做到最好。在学校,充满着学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而奋斗。而这里,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中每个人都在不断提高。人人都说大学是小社会,但我总觉得校园里总是少不了那份纯真,那份真诚。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,使我不得不去面对那些我从未面对过的一切。在学校,理论的学习居多,而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的。虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。作为一名*的大学生,我懂得了学习与社会上各方面的人交往,学习处理社会上所发生的各方面的事情。毕竟,3年半之后,我们将离开校园,走进社会,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的,毕竟以后的人生旅途坎坷漫长的。要为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人而奋斗。
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