销售内务工作总结报告
****年销售部在公司统一领导部署下,对外以占有市场为要领,对内以稳定发展为目标。面对世界经济萧条、中国经济发展格局的变化,行业标准调整,企业的变更,对我们销售影响是前所未有的。我们没有因此懈怠,而是抢抓机遇,积极奋进。在销售部全体同仁团结拼搏和共同努力下,取得了一定成绩,现将本年度工作总结如下。
一、 主要销售工作情况
1.销售收入******万元。
2.本年度完成货款回收******万元,其中收回的呆坏账******万元。
3.签订销售订单******万元。
4业务出差天数累计:******天,人均******天/人。
4. 完成标制作****** 份,中标 ******份,中标率******%。
5.****本年度共完成合同评审******次,发车******辆。
6.宣传方面:年度计划费用******元,实际支出******分别在******杂志对我司产品进行了刊登宣传。接待来厂参加演示******次。
7.网络室工作情况:
为确保公司信息畅通,提高办公效率,市场销售部网络室加强了网络线路的日常护理。对公司所有部门的电脑、打印机、数码用品进行日常的更换、维修、维护。并将已报废的电子产品的元件废物利用,为企业节约了成本。
8、参加了****上海****博览会,赢得了赞誉,取得了良好效果。
二、积极探索,开拓市场;信息检索,提供依据
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任重大、任务艰巨。为此,销售部坚持“巩固老市场、培育新市场、拓展市场空间、挖掘潜在市场”的经营方式,充分利用我公司的技术创新带动产品销售,建成了辐射全国的销售网络格局。在山东、北京、河南、甘肃、广东等地打开了局面,奠定了销售基础。
面对****行业之间日趋严酷的市场竞争,信息在市场营销中作用重大。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、密切关注行业发展趋势;建立客户档案,努力作好基础信息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握,及时掌握了解情况,为公司领导决策,提供了第一手资料。
三、强化制度管理,做到有章可循
建立工作日报制度,对每天销售人员的工作进度、招标信息和标书制作情况进行记录并上报相关领导;加强销售回款的监管力度,将业务员回款与个人收入挂钩;强化部门管理制度建设,做到任何管理工作有据可依。 1、销售工作报告制度逐步健全,绩效考核体系稳步完善而合理。
考核继续以效益为中心,即以产品销售和货款回收为主,兼顾出差天数考核。将业绩考核与业务人员收入直接挂钩,将形成一种相对永久性的激励。
2、严格规范市场运作,严谨销售工作报告作风。我部要求所有参与投标的业务人员,必须写出投标总结表,以便及时分析,为公司在市场中的竞争力奠定基础。
3、针对之前出现的跨区域销售现象,我部进一步加大管理力度,要求业务人员有跨区域销售的必须写出书面报告,否则不予提成、不予报告相关费用;对不规范合同、潜在风险合同,加大审批把关力度。
4、加强了业务人员的业务能力及销售技巧的培训。为避免销售队伍出现断层现象,公司近两年在陆续招收年轻业务员补充销售队伍,我部采取“以老带新、共同发展”的措施,迅速加强销售队伍建设,年轻业务员已于今年全部独立分片区展开销售工作,并取得了销售业绩。
四、树立大局观念,强化服务意识,搞好后勤保障
销售部内务工作是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,对我们完成一个销售链起着至关重要的作用。我们做到了对公司各个部门同事有求必应,有需必帮,始终本着“厂兴我荣“的`观念,认真积极的服务于销售部全体员工,为开拓市场提供了有力保障。。
五、存在问题。
2013年销售公司销售指标总体是提高了,但离公司领导的要求还有差距,问题主要体现在以下方面:
1、 市场占有率较低,无法满足企业发展需要。
2、 业务员专业技能有待提高。
3、 年轻业务人员培养亟待加强。
六、明年工作重点:
1、制定一套符合现代管理,适应市场规律,激发业务能动的管理办法;
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。从而提升销售业务水平,提升销售业绩,提升公司利润,提升个人价值。
2、培养一支能打硬仗,高素质、团结奋进的销售团队:
①建立评估标准,奖罚分明,规范业务行为;
②树立积极心态,提高业务人员素质及文化修养;
③定期举办行之有效的业务培训; ④改变销售理念:为帮助客户而销售,而不是为了销售提成而销售。改变销售手段:用技术销售、理念销售、技巧销售、价值销售,取代利益销售、关系销售。
3、开拓并占有市场:
①对市场进行充分了解、调研、定位
②了解客户需求,满足他们的需要;
③建立一套别具特色的服务体系
4、应收账款跟进及有效催收:
企业应收账款是企业流动资产的组成部分,在企业与欠款人之间形成债权债务关系。为防止坏账的发生,减少收账费用及财务损失,我们将制订一系列奖罚分明、行之有效监管措施,使应收账款风险可控。
一年来,我们销售部全体工作人员积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前任务仍然艰巨。我们
决心在新的一年里,发扬成绩,克服不足,爱岗敬业,认真履行好自己的岗位职责,为公司的发展贡献自己的力量。
市场销售部
二〇****年十二月二十四日
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