按照闽妇xx50号文《关于对全国级和省级"巾帼文明岗"进行复查考核的通知》精神,福清局检务科对照《福建省"巾帼文明岗"考核标准》于5月20日—5月25日开展国家级"巾帼文明岗"创建活动自查,现将本次自查情况报告如下:
一、流服务:
有良好的服务环境,服务功能齐全,服务程序简化明了,标语醒目。有岗位责任制度,规范的行业服务标准和达标要求,制定并兑现服务承诺制制度。为服务对象提供优质,诚信,人文,高效服务,受到群众好评,服务对象满意率高。巾帼文明岗服务卡制作规范并主动发放。在解决本行业服务热点,难点问题有创新措施,能及时处理改进群众反映的服务质量问题,对服务对象提出的意见有反馈,有整改措施。积极开展扶贫帮困,捐资助学活动,利用信息优势,帮助贫困青年寻找就业岗位。
二、一流管理:
巾帼文明岗牌匾,承诺内容,监督台,监督电话均公开醒目上墙。结合检验检疫工作实际和特点,开展"献身检验检疫,立足岗位建功"主题活动。局领导高度重视创建工作,把创建活动纳入单位文明建设规划,定期指导和检查,专人负责和分管,为创建活动提供必要的支持,有明确的争创计划和目标,有细化的创建标准,有切实可行的学习,培训,管理,考核和岗位责任制度。员工仪容整齐,行为规范,求实效。建立创建活动档案,图片资料,制作巾帼文明岗创建工作的dvd光盘。
三、一流人才:
科室现有12名工作人员,其中女性9名,占75%,科室主要领导为女性。党员5名,大专以上学历8名,研究生1名,人员素质较高,业务能力强,爱岗敬业,争先创优,办事公道,乐于奉献。每年度组织员工开展岗位技能比赛,岗位练兵活动有部署,有成效。建立员工的考评机制,开展业务学习及测试。 XX—XX年全科9人次被评为省,市级先进个人,6人次被评为福清市优秀团干,5人次参加本系统组织的"岗位能手竞赛"并获奖,另有3位女职工得到提拔任用。
四、一流业绩:
工作任务完成出色,检验检疫业务量位居全省系统前列。
社会影响好,集体荣誉多。XX年初检务科获评XX年度"省共建文明口岸先进示范窗口",同年获评福建省级"巾帼文明岗"荣誉称号;XX至XX年科室连续8年保持国家级青年文明号荣誉称号;XX年被评为"福清检验检疫局先进集体";XX年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被授予"全国巾帼文明岗" 荣誉称号。
福清局检务科XX年3月被授予省级"巾帼文明示范岗"荣誉称号,XX年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被全国妇联,第29届奥运会组委会,全国妇女"巾帼建功"活动领导小组联合授予"全国巾帼文明岗" 荣誉称号。近年来,作为福清出入境检验检疫局的窗口科室,检务科始终坚持以深化服务一流,管理一流,人才一流和业绩一流为目标,以岗位建功,奉献社会为重点,树立了国检卫士的良好形象,为改善福清投资软环境,促进福清外向型经济发展作出了一定的贡献。
一、以一流服务为宗旨,强化服务意识,深化服务内涵。
检验检疫是行政执法单位,被誉为"国门卫士",肩负着保护外向型经济健康发展的重大职责,把关是我们工作的前提,但服务也是我们不断追求的目标。
服务环境方面:我们在检务大厅各窗口各岗位设置了窗口职能指示牌;定期对巾帼文明岗服务宣传栏进行更新;对外公示监督台及监督电话;对办事指南卡,巾帼文明岗服务卡进行规范更新印刷并做到主动发放;为服务对象提供便民服务,提高了检务窗口的良好形象,用户满意率高。
服务措施方面:多年来,检务科不断出台了服务福清市经济工作的举措,制定了服务企业加快通关的措施,推行"一站式服务","一个窗口对外,一次告知"等,将"全天候24小时预约","无假日"服务,"急事急办,特事特办"落到了实处。同时,科室在总结工作经验的基础上积极探索出各项便利企业的措施:推行无纸化报检的方案,准许了42家信用良好,进出口业务量大的企业进行无纸化报检;开展产地证签证无纸化申报;开展直通放行工作,对经由厦门口岸出口,符合直通放行条件的货物经检验检疫合格后直接签发出境货物通关单;推行了"绿色通道",对重点,大型企业开设专窗,对信用良好的出口企业采用"快速核放"系统,不但达到了全面提速的目的,还为企业节约了大量的经费。
同时,检务科还积极引导广大青年开展扶贫帮困,捐资助学活动。近年来,已多次为贫困学生,困难职工,受灾群众进行捐款,利用信息优势,帮助贫困青年寻找就业岗位。
二、以一流管理为手段,加强制度建设,实施规范服务。
福清局历届领导都非常重视检务窗口的建设,始终把窗口建设列为局文明单位建设的一个重点来抓。检务科人员年轻,年轻女性多,但面临的工作量却极为艰巨,通过窗口建设,不仅能全面提高青年们的素质,而且能激发大家的热情和工作积极性。为此,福清局党组要求大力开展"巾帼建功"活动,制定创建工作规划和活动计划,加强组织,指导,协调,加大创建工作的经费投入,在人力,物力方面予以了倾斜和保证,并及时给予有力的指导帮助,确保了创建活动有条不紊,创建内容常新,增强了窗口创建的活力和动力。通过开展一系列的教育学习和创建活动,结合检验检疫工作实际和特点,提出以"献身检验检疫,立足岗位建功"为主题口号,明确了奋斗目标,在科室形成了奋发向上的良好风气。
在日常工作中,坚持以规范化管理促进各项工作的开展,以制度形式把工作加以规范和巩固,先后制定了《科室日常管理制度》,《科室服务公约》,《岗位责任制》,《岗位培训计划》等,在目标量化,日常监督,运行保障,绩效激励等方面形成了一整套有效的工作管理机制。同时,以绩效考评为抓手,细化任务,目标和标准,量化考评标准,强化内部管理,构筑起更完善的工作质量控制体系,有效地推动了"巾帼文明岗"创建和各项工作的开展。
为践行执法为民的思想,营造文明和谐的检验检疫报检环境,保证检验检疫服务质量,不断提升服务对象的满意度,科室结合检验检疫工作实际和女性特点,率先在全省系统内制定并实行《检务工作服务规范》,从窗口人员的仪容仪表,举止礼仪,言语礼仪,工作接待,工作禁忌等方面制定了详细的对外服务规范,还邀请了礼仪专家讲授公务员礼仪要求,规范了窗口服务要求,营造了一个文明,和谐的报检环境,取得了良好的成效,得到各级领导及相关企业的好评。
三、以一流人才为保证,培养岗位能手,提升人才素质。
检务科现有12名工作人员,其中女性9名,占75%,科室主要领导为女性。党员5名,大专以上学历8名,研究生1名,人员素质较高,在日常工作中,以提高人员综合素质,培养岗位能手为出发点,进一步优化人才队伍。
坚持以科学的理论武装人。制定员工教育培训计划,营造好学上进氛围,组织和引导女性干部职工认真学习科学理论。坚持以科学文化知识充实人。认真开展学科学文化知识和岗位练兵活动,努力提高队伍整体素质。坚持用正反两面典型和案例教育警示人。既用社会先进个人事迹教育引导干部职工,又注重用本系统先进个人的感人事迹来教育鼓舞干部职工,同时通过举办预防职务犯罪专题讲座等方式,教育干部职工从中吸取教训,做到警钟长鸣。坚持以健康向上的活动陶冶人。组织科室女性干部开展多种多样的健康有益的群众性文体活动,既活跃了文化娱乐生活,又陶冶了的思想情操。XX—XX年全科9人次被评为省,市级先进个人,6人次被评为福清市优秀团干,5人次参加本系统组织的"岗位能手竞赛"并获奖,另有3位女职工得到提拔任用。
四、以一流业绩为目标,树立活泼,团结,向上的集体形象。
福清局是业务大局,业务量位居全省系统前列。但也面临人员少,人均业务量大的情况,多年以来,检务科的工作长期处于超负荷的状态,但科室全体干部都能齐心协力,树立起了良好的福清国检人的形象。XX年度,共受理出入境货物报检60785批,561111。57万美元,分别比XX年同期增长15。17%和11。26%。签发普惠制原产地证6595份,16018。14万美元,签发一般原产地证3984份,31520。22万美元,签发其他原产地证书408份,2918。72万美元,累计为企业减免关税800。91万美元。此外,在人员少,业务量大的情况下,为支持江阴港口发展和口岸的通关环境建设,检务科还派出骨干人员到江阴港开展报检工作,使由江阴港出入境的货物直接在江阴口岸园区即可报检,放行,有力的促进了港口的发展,得到了地方政府,港口,企业等有关单位的好评。
XX年初检务科获评XX年度"省共建文明口岸先进示范窗口",同年获评福建省级"巾帼文明岗"荣誉称号;XX至XX年科室连续8年保持国家级青年文明号荣誉称号;XX,XX年被评为"福清检验检疫局先进集体";XX年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被授予"全国巾帼文明岗"荣誉称号。
宾馆是非公有制企业的四星级酒店,餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一,现有厅面服务人员52人,女员工47人,占总数的90。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人,占厅面骨干人数的82。
中餐厅十分重视服务品牌的提升,日常工作中,坚持多方面收集、采纳客人的建议,灵活运用到服务中去,并根据不同时段推出各种菜式,价格适中,色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求,力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份,中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议,有15位女员工提出合理化建议21条,其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖,受到总经理室的表彰。
同时,中餐厅注重员工素质的提高,利用工余时间举办各种技能竞赛,技术比武,完善服务操作规程,落实岗位责任制,规范服务标准,强化员工的服务技能,为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献,岗位成材,发挥工作的积极性,主动性和创造性,敬业乐业。投身到“爱宾馆,当主人,做贡献”活动中去,出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作,努力提高宾馆优质服务的水平。近年来,中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。
全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下,积极参与“创建学习型组织,争做知识型职工”的活动,形成人人都能成材和终身学习的新理念,增强学习能力,创新能力,竞争能力和创业能力,不断提高女员工的综合素质,为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被xx区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。根据市妇联《关于转发十堰市妇联〈关于开展巾帼文明岗复核认定工作的通知〉的通知》文件要求,我校护理学院严格按照文件精神,认真对照十堰市巾帼文明岗复核认定细则,对我院近两年来开展的巾帼文明岗创建活动进行了自查,现汇报如下:
一、护理学院巾帼文明岗基本情况
二、领导高度重视巾帼文明岗创建活动
为了加强对巾帼文明岗的监督和管理,促进护理学院文明建设和教学科研水平的提高,护理学院成立了由分党委书记担任组长的巾帼文明岗领导小组,活动由专人负责,并制订了切实可行的活动方案和岗位职责,切实把巾帼文明岗创建活动纳入了护理学院整体工作安排,把创建巾帼文明岗与打造湖北省本科品牌专业融合起来,做到统一布置,定期开展活动,以此来鼓励全体妇女职工在自己的岗位上争先创优,全面提高女职工的政治素质和专业素质。
三、积极参加创建各项活动
护理学院在创建活动中,对照活动方案,明确责任,细化岗位指标,制定奖惩措施,切实把巾帼文明示范岗创建活动纳入本单位整体工作规划。引导女职工积极参加各项公益活动。组织开展多姿多彩的三八妇女节庆祝活动,加强了职工之间的交流沟通、增进了友谊。业余时间开展各种交心谈心活动,分党委书记定期深入到女教师家里、宿舍,了解情况、征求意见、解决困难,在职工生病、生小孩期间、婚嫁等筹集资金送上温馨问候和祝福。全国优秀离退休先进个人、我院退休教师陈怡敏老人在生病住院期间,学院领导多次到医院看望,并送去慰问金,为她送去了鲜花、营养品及全院师生的关心和问候。学院分党委积极贯彻学校有关文件精神,关心学院教职员工身心健康,为更好促进各部门教职工之间的交流和合作,营造健康,快乐,团结,向上的工作氛围,坚持每学期的周二、四开展教职工我健康,我快乐健身活动,健身活动开办至今,得到了全院教职员工的积极响应,活动已开展了一年,取得了令人满意的效果;为提高教师的业务水平,护理学院积极开展了新老教师之间的传、帮、带和青年教师之间的比、学、赶、帮,组织了多媒体教学比赛、教育教学方法培训等,选送教师到澳大利亚进修学习;今年5。12国际护士节,是我院建院十周年,学校领导高度重视,精心组织了丰富多彩的十周年庆典活动,熊诗华、何平先同志被授予终身荣誉奖。庆典期间学院还组织开展了技能操作比赛风采展示大赛和天使颂等多项活动。
护理学院注重将巾帼岗创建与树文明校风、端正教风结合起来,采取很多措施加强师德师风建设,开展集体主义思想教育、爱岗敬业先进模范事迹的学习如冯志远等实际的学习,逐步形成了在平凡岗位上默默奉献、吃苦耐劳、求真务实的优良作风。要求教师不仅是专业知识的授业者,更注重教育学生如何做人、如何作一名真正的白衣天使。教师们严于律己,处处作表率,时时为人师的,展现了新时期优秀教师的风采。教师们用真心、爱心时刻呵护着同学们,为他们排忧解难,为他们作人生路口上的理想灯塔和青春风向标,无微不至的关怀和耐心周到的服务使同学们感受到了家的温暖。如每年我们都举办丰富多彩的活动庆祝五四青年节,与青年共同欢度节日;每逢中秋节都会举办外省籍学生座谈会,并为他们发放月饼;冬季来临,开展冬季暖心,关爱无限的活动,为学生发放越冬衣物和棉被。
近三年我院教职工为学生捐款近万元,衣物、生活用品等更是不计其数。我院的各位辅导员在工作中更是时时、处处用细节、关爱诠释着服务育人、情感育人的内涵。分团委书记魏燕、辅导员程和平老师为使每位同学都能顺利找到一个理想的工作,更是对学生付出了慈母般的细心关爱,朋辈般的悉心指导,辛苦的努力换回的是我院连续五届本专科毕业生100%的就业率。护理学院的教师还特别关注大学生的心理健康教育工作,开展用心开启心灵之窗系列活动,秉承用心,就能开启每一位学生的心灵之窗;用情,就能创建每一位学生的心灵家园的理念,通过心理主题班会、团体心理辅导等共建学生的心理支持系统。
四、岗位创建内部管理规范
护理学院自从争创巾帼文明岗以来,严格按照巾帼文明岗创建活动方案,明确领导责任,细化岗位指标,制定奖惩措施,把岗位职责、指标量化具体到人,每年积极开展各项活动,活动开展的有声有色,做到了活动有文字记载,有图片资料,并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在局域网上进行宣传,扩大统计局巾帼文明岗创建活动的宣传力度,岗位创建活动的各种资料齐全,档案资料完整、管理规范。
五、创建活动取得显著成效
通过深入开展岗位创建的各项活动,促进全体女职工开拓进取,团结奋进,鼓励女职工在自己的岗位在争先创优,全面提高女职工的素质,培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质妇女教师队伍。女职工在不断提高自身业务素质的同时,在教学和科研以及临床服务中也做出了令人瞩目的成绩,她们高尚的师德情操、过硬的专业技术能力和优雅的仪表使她们逐渐成为郧医校园中的一道亮丽的风景线。
为进一步加强“巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理,推动创建活动健康持续发展,xx市妇联、市“巾帼建功”协调小组按照聊妇领字2号文件要求,于11月中旬利用一周的时间分三组对全市各级巾帼文明岗进行了检查。
一、基本情况
此次检查范围为近五年内的13个国家级巾帼文明岗、30个省级巾帼文明岗以及265个三年内的市级巾帼文明岗。其中,莘县伊丽女子会所、阳谷县公安局经侦大队、阳谷二中电教中心等由于机构撤并等3个市级巾帼文明岗由于人员轮岗与调动,女性占集体比例低于50%以上或领导班子缺少女性等原因自动摘牌。
二、主要特点
1、创建机制健全。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组,由分管领导担任创建领导小组组长,有的单位一把手亲自主持创建工作,并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容,纳入议事日程,统一部署,从人力、物力、财力等方面给予大力支持,奠定了创建的基础。
2、创建领域拓宽。“巾帼文明岗”的创建活动在我市各行各业中蓬勃开展,从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位,从国有企业延伸到新经济组织、民营企业,从城市单位走向乡村社区。尤其是卫生系统、税务系统、金融系统、教育系统、运输系统、电力系统等争创氛围浓厚。
3、创建氛围浓厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采,激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体,参与热情非常高涨,创建氛围十分浓厚。大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置,同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙,员工实行亮牌上岗,使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象,维护集体荣誉,通过优质服务为创建活动增光添彩,使社会各界普遍感受到了“巾帼文明岗”的魅力。
4、创建成效明显。“巾帼文明岗”的创建,激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力,培育了一大批优秀女性人才,促进了行业文明建设和服务水平的.提高,取得了良好的经济效益和人才效益。
一是提高了女职工的整体素质。争创活动定位在基层,为一线在岗女职工在参与中发展,在发展中提高,提供了机遇和条件。近几年来,广大女职工的业务素质、服务水平得到了普遍提高,踊现出一大批典型和先进。例如,阳谷国税局十五里元征收分局积极开展纳税人参与的“办税服务明星”评选活动。按季对办税服务人员在公正执法、服务态度、办事效率、承诺兑现等方面的表现,由纳税人和大厅人员进行综合打分,每季评选一位“办税服务明星”,结合评先创优,促进工作激情,敬业精神得到提升。征收岗3位女同志多次被纳税人评选为“办税服务明星”,满意度达100%,连续5年实现零投诉。
二是树立了行业新形象。巾帼文明岗创建活动作为促进精神文明建设的有效途径,重点强化职业道德建设和优质规范服务,形成了“爱岗敬业,服务群众,奉献社会”的良好风尚。广大女职工在活动中提高了职业道德和业务水平,以文明、健康、积极向上的精神风貌,为本行业、本单位赢得了较好的社会信誉。例如xx汽车总站结合员工思想实际,针对性地提出“三心”服务理念,即“用心服务”、“换心服务”、“尽心服务”,明确“三心”服务34项具体的服务考核标准。她们打造的“水城人,水晶心”服务品牌受到社会的广泛认可和赞誉,被评为“山东省服务名牌”。
三、存在问题及不足
调查过程中发现“巾帼文明岗”创建活动还存在一些问题和不足,需要加以重视和解决。
1、部分行业单位对“巾帼文明岗”创建活动的重要性认识不够,个别单位存在功利思想,重荣誉的取得、轻荣誉的保持,创建活动还没有形成长效的工作机制。
2、部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛,创建活动内容还不够丰富,没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。
3、“巾帼文明岗”的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善,缺少量化考核条款,操作性差;有的岗考核奖惩制度不到位,没有实现绩效挂钩,争创动力差;有的岗创建档案资料不够完善,迎查时生搬硬套其它单位的模式,缺乏真实性;岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。
四、对策及建议
1、进一步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动,使活动延伸到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域,实现活动覆盖面的突破。
2、进一步加大创建活动宣传力度。要在全社会广泛宣传“巾帼文明岗”创建的内涵、意义,宣传在创建过程中涌现出的好经验、好典型,营造创建“巾帼文明岗”浓厚的氛围,扩大“巾帼文明岗”的社会影响力。
3、进一步规范创建管理工作。要进一步建立健全创建活动领导小组,落实责任制,牢固树立“挂牌容易守牌难”的思想,把创建工作纳入部门工作议事日程,纳入本部门、本系统争先创优目标之中,统一部署、统一实施。要根据文明岗管理办法的要求,进一步完善档案管理、定期督查、教育培训、信息上报等制度,切实采取措施,加强对文明岗的监督力度,对文明服务、制度管理好的文明岗适时推荐申报上级“巾帼文明岗”,对群众意见大、管理松散、问题多的岗位取消其“巾帼文明岗”荣誉称号并予以摘牌,有效维护文明岗的公信力。
我校六年级语文组于20xx年被授予“巾帼文明岗”称号。多年来在市、区妇联和区教体局的领导下,在学校领导及工会的关心指导下,我校六年级组以职业道德建设为工作目标,以提高教育教学水平为工作内容,以“展师德风采,创优秀群体,树教育新风”为巾帼文明岗活动宗旨,团结协作,真抓实干,兢兢业业,踏踏实实全面贯彻学校教学工作要求,积极实施素质教育,推进课堂教学改革,切实提高课堂教学效果。现就一年来巾帼文明岗工作自查总结如下:
一、基本情况:
我校六年级语文组共有六位老师,全部为女性。在这一年的工作中,大家坚持以促进学生的发展为本的教育思想,精诚团结,比学赶帮,踏实工作,积极进取,在各方面取得了很大进步。岗组教师各个业务能力都很强,刘彩萍、黄美荣、谢妙云三位老师教学经验丰富,给组内教师起到传帮带的作用;周小妮、刘霞利两位老师教育理念新,工作认真负责;青年教师巩彦红充满活力、谦虚努力。每一位教师都有自己的教学特色,组成了一支团结协作、积极进取的队伍。大家以“认真做好每一件事”为努力方向,以师德师风规范自己,工作认真负责。
二、加强岗组师师德师风建设
以师德师风建设为抓手,优化岗组教师师德师风,认真学习十八大报告、党的教育方针政策、师德先进人物的典型事迹、《国家中长期教育发展规划纲要》以及《中小学教师职业道德规范》、《宝鸡市教师职业道德“十条禁令”》等教育法规,做到师德教育经常化、努力让每为成员成为师德良好、爱岗敬业、绩效显著的楷模。学校每月一次的思想政治学习和每年暑假的专题师德培训,也为我们提供了学习的时间保障。利用政治学习的时机,把党的政策、教育、社会时事与教育教学实践结合起来,通过行之有效的教育方式提高岗组成员的整体水平。
三、认真做好教育教学工作
随着教育改革的不断发展与创新,对我们的教学工作提出了新的要求。时代发展需要我们不断培养复合型的创新人才,我校六年级语文组成员能积极投身到教学科研这一行列。结合我校实际情况,我们本着教、研、训三位一体的原则,以新课程为导向,以课题研究为抓手,以课堂教学为阵地,以教师专业化发展为根本,以规范课堂教学常规为切入口,始终致力于提高教师把握教材、处理教材、课堂的专业能力,教师和学生都获得了不同的发展。
在教学研究中提升自我。主要体现在以下几个方面:一是实行集体备课制度。为了保证尽快适应新的教学要求,我们在组内实行集体备课制度,我们对每个单元的教学提前进行阅读和研究,集体商讨出每个单元的教学重点难点,研究出每篇课文的教学思路和方法。每位老师从网上搜集最优秀的教学设计,再结合自己教学特色,设计出切合本班实际的教学方法,巩彦红老师今年虽然是初次带六年级语文,但能及时地记录下每节课存在的不足,提出了有效的改进措施;周小妮老师在板书设计上节节都做了精心的设计;黄美荣、谢妙云两位老师的教案中尤其重视课后的小节,每节课后都有详细地总结,对整节课起到了画龙点睛的作用。每个老师都能在集体备课时积极讨论,说出自己的想法,我们就在这样的探讨中,每天收获一点点。二是相互听课促进教学。为了提高业务水平,我们开展了“听课促教学”的活动,在组内掀起听课热潮。岗组老师听课的总课时数在60节以上,平均每位老师听了10节课左右,通过集体备课和组内听课制度,大家互相学习,互相帮助,既吸收了别人的长处,又可以帮助他人发现不足,从而保证了教学的质量,促进了教学水平的提高。三是“每节课都是公开课”。在认真研究教材教法和进行充分备课的基础上,我们开展了“每节课都是公开课”的活动,提出了“在新课改的过程中,让师生一起动起来”的口号,即在实际教学中,要求岗组每位老师所上的每节课,都能上成公开课的标准,并且随时欢迎校内外同行和其他学科的老师来听课。通过这种高标准,严要求,大大提高了全组老师的教学水平和教学质量。岗组教师主动承担教学任务,在活动中根据学生的实际特点和爱好,指导他们主动学习,力争多方面多渠道培养自主学习的能力。在平时的教学过程中,老师们认真批改学生作业,发现问题及时解决,经常听取学生和其他教师对课堂教学的意见和要求。
在同伴互助中发展自我。本学期,我组教师加强有效教学的交流探讨。深入钻研新教材,结合学生实际因材施教,寻求解决教学中遇到的问题,互相取长补短,认真备课上课,积极利用多媒体做到上课有效,积极参与学校组织的各种教学研讨活动。认真听课、说课、评课,探讨交流,反思成长。严格执行减负的要求,设计有效的作业和提高作业批改的质量。强化后进生的补习辅导。每次考试后都及时进行针对出现的问题与不足,进行反思,调整策略。认真做好班级常规管理检查、督促、考评工作。协调处理好年级内任课教师与班主任、教师与学生之间的关系,保证本年级严谨的教育教学秩序和良好的教育教学效果。
在专业引领中完善自我。大力开展教学交流活动:一是上公开课。本着“引进来,走出去”的原则,在学校的大力支持与协调下,我们与其他学校紧密合作,广泛开展交流活动。去年,组内多位老师成功地完成了对外公开课任务。二是取经。在对外开设公开课的同时,本组教师还利用一切可能的机会,参加了其他学校举办的各种集体听课、备课活动。三是参赛。在互相听课交流的同时,我们积极组织、参与各类教研评比活动,取得了成果显着。四是师徒结对。学校制订了《青年教师专业化成长规划》、《师徒结对制度》,为新教师确定指导教师,我组的老教师以身作则,做好青年教师的带头人,经过传、帮、带,使青年教师尽快熟悉教学业务,学会班主任工作方法,开展优秀教师带徒活动,让优秀教师的经验、方法能够得以传承,让基本素质较好的教师能更快地脱颖而出,缩短摸索过程,少走弯路,快出成绩。
四、努力创设温馨集体
巾帼文明岗是女教师成才的基地,更是女教师温馨的乐园,校领导十分重视巾帼文明岗的建设与发展,不定期开展丰富多彩的活动,倡导健康文明的生活方式,有教工定期交流、集体活动等安排,提升了女教工的凝聚力;有三八节、教师节庆祝活动,使教师们的身心得到了放松;有专业文化知识竞赛,使教师们在活动中提高素质。不管什么活动,本岗女教师总能以满腔的热情积极投入。通过开展各种各样的集体活动,我们的集体荣誉感在提升,“巾帼形象”的形象更加深入人心,“献爱心、讲奉献”蔚然成风。
五、团结协作,共创佳绩。
一年来,六年级语文全组教师爱之间形成了团结协助、相互尊重和信任的氛围,创设了宽松、和谐、团结、奋进的工作环境,使各项工作得以顺利展开的同时,也取得了一定的成绩:xx学年度第二学期在“2+2”高效课堂观摩课比赛中被评为优秀团队;xx学年度在“一课三上团队磨课”赛教暨“342”校本研修模式推进活动中表现突出成绩优异,被评为优秀团队;在本学期我校的青年教师课堂教学展评活动中,黄美荣老师在校中老年教师教学经验介绍中获得优秀,周小妮老师参加区、市教学能手评选,层层过关斩将并被推参加省级教学能手的评选。
按照省、市妇联的工作要求,我宾馆“巾帼建功”领导小组于十一月下旬对宾馆“巾帼文明岗”进行了自查,效果较好,全部符合建岗要求,现将具体情况汇报如下:
一、规范制度,树行业形象。
本次自查的“巾帼文明岗”共有四个,本岗位全部是女性,且主要领导也全部为女姓。虽然他们工作很忙,但具体工作都落实得很好。他们都有明确的规章制度及奖惩办法,要求每位员工遵守,以此来树立良好的行业形象,坚持建立日常操作制度、监督考核制度、责任追究制度,使全体成员有章可循、有规可依,同时,还采取了考核制、考勤、小单位领导值班制、末位淘汰制、意见簿、投诉热线等措施,树立了宾馆优质服务的形象。
二、加强学习,提升女工素质
自开展创建活动以来,各“巾帼文明岗”始终坚持以人为本、把深化学习作为加强女工队伍建设和提升女工素质的一项重要工作来抓,除了每月组织业务学习以外,时常开展岗位培训,不断提升广大女工的业务操作技能。另外,各部门还积极鼓励女职工参与学历教育,号召他们自学成才,不断提升女职工的文化素质。
三、立足服务,打造巾帼文明新品牌
各“巾帼文明岗”都是服务部门,为立足服务,打造文明新品牌,她们的确狠下了一番功夫。实现了服务功能的最大化,极大的方便了住宿客人。并实行贴心化服务。为了真正倾听客人的心声,更好的为客人服务,实行了“领导接待日”制度,每月都安排了接待日,现场为客人解决实际问题、督察服务质量。
四、大力开展部门共建活动,“巾帼建功”内容不断拓展
各“巾帼文明岗”在立足岗位,不断提升服务水平的同时,利用自身优势,不断拓展工作领域,大力开展部门共建活动,为促进社会和谐发展起到了十分积极的推动作用。
近一年来,我宾馆女姓积极发挥主观能动性,大力开展了“巾帼文明岗”创建活动,在上级妇联和县“巾帼建功”领导小组的大力支持下,开展了一系列的行之有效的工作,取得了一定的成效,特别是通过各岗台创建活动的辐射带动,在全宾馆上下进一步形成了做事创业的热潮,有力的彰显了女性在经济社会发展中不可或缺的作用,但我们的工作离上级的要求仍有较大的差距,在今后的工作中,我们将立足现实,着眼长远,不断提高各巾帼文明岗的创建和管理水平,不断提升我宾馆妇女工作的水平再上新台阶。
在上级主管部门的关心和指导下,在局党政一班人的大力支持下,我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进,充分发挥了“半边天”的作用,有力地推动了社保工作的蓬勃开展,使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶。
我局于2003年12月创建为县级“巾帼文明示范岗”,建成五年来,在上级主管部门的关心和指导下,在局党政一班人的大力支持下,我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进,充分发挥了“半边天”的作用,有力地推动了社保工作的蓬勃开展,使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶,现将我局创建活动情况作如下汇报:
一、基本情况
我局现在岗职工47人,其中女职工28人,占职工总数的60%;女领导3名,占领导职数的60%;女党员11名,占党员总数的48%;女中层干部5名,占中层干部总数的56%;大专以上女职工19人,占女职工总数的68%。
二、创建“巾帼文明岗”活动得到了全局上下的高度重视
为加强对“巾帼文明岗”的监督和管理,促进我局文明建设服务水平的提高,我局成立了以支部书记为组长的“巾帼文明岗”领导小组,由办公室主任担任岗位负责人,活动由专人负责,并制订了切实可行的活动方案和岗位职责,把“巾帼文明岗”创建活动纳入了我局整体工作安排,做到统一布置,定期检查,定期开展活动,并将创建岗位目标、岗位职责及开展的活动、县妇联监督电话在网上公布,接受社会的监督,以此来鼓励全局妇女职工在自己的岗位上争先创优,全面提高女职工的素质。
三、积极参加创建各项活动,把“巾帼文明岗”延伸到社会
2003年底创建“巾帼文明示范岗”成功后,我局对照活动方案,明确责任,细化岗位指标,制定奖惩措施,切实把“巾帼文明岗”创建活动纳入本单位整体工作规划。引导女职工积极参加全县性各项公益活动,特别是市县妇联组织和倡导的各项活动。组织开展多姿多彩“三八”妇女节庆祝活动,每年组织全局女同志到医院进行妇科病健康普查,进一步提高妇女干部的身体健康水平;为了提高贫困村民素质,丰富农民群众的精神文化生活,积极主动向贫困村捐赠书刊音像制品,实施智力扶贫活动,每位女同志都包扶一户贫困户,年每人出资500元以上,受到了社会好评。
四、规范内部管理,促进岗位创建工作
自从争创“巾帼文明岗”以来,严格按照“巾帼文明岗”创建活动方案,明确领导责任,细化岗位指标,制定奖惩措施,把岗位职责、指标量化具体到人,每年积极开展各项活动,活动开展得有声有色,做到了活动有文字记载,有图片资料,并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在达县党政网上进行宣传,扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度,岗位创建活动的各种资料齐全,档案资料完整、管理规范。
五、“巾帼文明岗”创建活动取得显著成效
通过深入开展岗位创建的各项活动,促进全局女职工开拓进取,团结奋进,鼓励女职工在自己的岗位上争先创优,全面提高女职工的素质,培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质妇女干部队伍。女职工在不断提高自身业务素质的同时,在服务工作中也做出了突出的成绩。
近年来,我县自开展“巾帼文明岗”创建活动以来,在县委、县政府的正确领导及市妇联的精心指导下,我县各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动,取得了可喜的成绩,活动由最初的窗口服务行业扩展到公检法司、交通、工商、税务、厂矿企业以及县直单位和非公有制经济组织,形成了覆盖面广,辐射各行业的创建格局。到目前为止,全县共有31个单位参加创建活动,其中省级5个,市级9个,县级17个,主要工作汇报如下:
一、宣传发动,广泛参与,扩大活动覆盖面
广泛参与活动开展的基础,根据县巾帼建功领导小组的统一部署,各行业、各单位层层宣传发动,由最初的创建“巾帼文明示范岗”发展到后来的“巾帼文明岗”,县活动领导小组精心研究和策划,召开动员会,制定切实可行的创建方案,层层成立领导小组,细化工作措施,落实工作责任,全县有30个以女职工为主的岗位先后制定了创建目标和争创措施,明确了活动的目标任务。通过争创巾帼文明岗,开展岗位练兵,大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平,确保了活动的有效开展。
二、深化主题,突出特色,丰富活动内容
在活动开展中,各单位、各行业突出开展了“巾帼文明岗”服务社会的“岗村共建”活动,一是结合实际开展了丰富多彩的主题活动,省级巾帼文明岗县国库集中核算支付局首次推行首问责任制,限时服务承诺制,“五心”服务制,始终以弘扬文明新风,树立品牌服务形象为已任,全面提升职业道德;县自来水公司以“爱岗敬业,岗位建功,岗位创优”为目标开展创建活动;县幼儿园以“弘扬师德,从我做起”为主题开展创建活动;县地税局以“岗位奉献,文明服务”作为工作目标和口号统领整个办税服务厅开展工作,都取得了良好的工作成绩。二是推行“岗村共建”发挥社会效益。在活动开展中,县国库集中核算支付在与岩家垅乡百花村“岗村共建”过程中,每年下拨6000元经费支持当地妇女创业就业,为6名妇女创业提供信息、技术及资金方面的扶持;县自来水公司为双井镇太坪村送去修路款120xx元,为贫困子女捐款3000元;县幼儿园积极开展“手拉手献爱心”的岗园共建活动,为祖市殿镇中心幼儿园送去课桌、书籍,取得了一定的社会效益,得到了领导的好评。三是开展岗位练兵,提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位,开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动,县自来水公司在广大女职工中开展了“八比八看”以“树立行业新风,倡导职业文明,提高妇女素质”为重点的竞赛活动;县幼儿园以开展“设一个岗,带一片人,挂一个牌,树一面旗”为目标的竞赛活动,县国库集中核算支付局以开展“模范柜组,优秀主管会计、优秀录入会计”为荣的竞赛活动,使大大提高了从业水平。
三、发挥作用,积极贡献,确保活动取得成效
我县“巾帼文明”充分发挥示范带头作用,以优质的服务,精湛的技能赢得了社会的好评,取得了显著的成效,一是取得了良好的社会效益。县国库集中核算支付局的先进事迹先后在湖南日报、怀化日报、怀化红网、边城晚报等报刊进行了专题报道,其反腐倡廉制度方面的先进做法,在全市进行了推广。县地税办税服务厅先后被评为市“文明窗口”、“芙蓉标兵”和省地税局“三星级办税服务厅”荣誉称号。二是取得了良好的经济效益,全省“巾帼文明岗”国库集中核算支付局,通过“政策把关式”监管,共清缴非税收入6.13亿元,上交国库罚没款9263万元,征收政府调节基金780万元,通过“源头把关式”监管抵制不应支付现金591笔,金额1378万元,查处帐外收入155万元。县地税局办税服务厅自创建“巾帼文明岗”活动以来,累计征收税款1.8亿元,以优质、高效、文明的服务得到了当地政府和纳税人的好评。
通过近几年的工作实践,“巾帼文明岗”创建活动已成为我县广大城镇妇女建功立业,岗位成才的活动载体,成为引领广大城镇妇女投入科学发展,为促进经济社会又好又快发展再建新功,再创佳绩的有效途径,县妇联在创建“巾帼文明岗”活动以来,虽然取得了一定的成绩,但离要求还相差甚远,我们将在今后的工作中,要不断深化“巾帼建功”活动,全力打造“巾帼文明岗”品牌,努力创造新业绩,进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度,以更加高昂的斗志,更加扎实的工作和更加出色的业绩,为实现我县经济的新发展做出更大的贡献。
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