会计类实习报告四篇

会计类实习报告 篇1

　　我的主要工作内容就是平时登记一些单据，还有进行督促的作用。第一，记单据可以让公司知道销售人员和加工人员每天的采购、销售以及加工产品的成本和数量，到督促他们工作的。对于送货人员我们要间隔一段时间给他们打电话，问他们到哪了，或有没有送到呢，以便于及时提醒他们送货，防止他们由于太忙而忘记。第三，平时我们在公司还要接待一些客户，客户来了要给他们泡杯茶。

　　此次实习的具体内容为：

　　一、学习打单。

　　1.熟悉打单流程，打单的注意事项。主要针对物品出库填写单据，在这个过程中，我深刻地体会到做每一件事都要细心、专心、用心，不然容易出现差错。这个岗位，虽然所做的工作比较简单，但我却学习了很多东西。工作的每一个步骤，每一个流程都有它的顺序性与必然性，漏掉了其中的一个都会对结果造成影响。这样的错误我犯过，例如把产品的批号打错，最后又重新删了重做一遍。当然，每个人都会犯一些小小的错误，我将这次所犯的错误谨记在心，避免下次再犯同样的错误。

　　二、学习打款、做银行日记账、填写收据。

　　1.了解并熟悉运用打款的步骤，对客户所要付的款项进行网上操作。首先，每笔付款都要填写付款申请书，付款申请书主要是将收款日期、单位、账号、开户行、金额以及经手人按照正确的形式填写。

　　2.银行日记账，是每天都必须完成与核对的账目。按照网银上的明细进行做日记账，例如收付方的名称、

　　金额都要准去无误的填入日记账中，最后得出的余额与银行的余额校对，看是否一致，不一致就要找出原因。

　　3.收据，是每天公司收到的款项。大概每月都做一次，在收款收据里填写公司每一笔收款。主要内容有收款日期、公司名称、经手人、金额这几点。这些工作对于我来说并不会很难，确实对细心的一种考验，因为这每一项都涉及到金钱的往来，每一笔交易都要严谨的对待。粗心会对此造成很大的麻烦，例如金额写错，就要对这笔交易重新在做一遍，影响工作效率。

　　4.认真学习执行，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管理员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。

　　5．学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。

　　三、实习总结

　　实习是大学教育最后一个极为重要的教育环节,但另一方面而言,这是我们第一次步入社会。这次实习的主要目地就是想了解我们所学知识是否与企业会计相符合，因为实践与理论毕竟是有差距的，只有通过实践才能检验我们所学的知识。同时，这也是学校给我们的一次自我锻炼机会，让我们有一个步入社会工作 的缓冲期，为以后的工作做好基础。

　　在实习中我不仅学到了财务方面的业务知识还学到了许多人际关系处理的技巧。我要感谢公司领导对我的关心、以及同事对我的帮助和支持，更要感谢带我学习的老师，积极地帮我解决问题、给我许多工作中的秘诀。这次实习，让我逐渐的融入社会这个大家庭中，学会了独立的处理各种问题。也感到了肩上的责任，尤其在建行工作，说的每一句话、做的每一个动作都必须是职责范围内的，所以我学会了谨言慎行、对自己的每一句话负责任。时刻遵守公司的每一项规定，以及培养良好的职业道德。发现的问题和建议：在实习中，我也发现了自身的许多不足，例如。没有耐心，也许还没有从学校的这个圈子中走出来，老是对自己放松要求偶尔还会有迟到状况。其次是在人际关系中太单纯。没有一点心机，容易吃亏。通过实习我发现在做好自己的本职工作外还要很好的处理同事间的关系，营造一个紧张而温馨的工作环境，工作起来才会比较愉快，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺利发展应该会很有利的。我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有具体处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的认识，要对自己自信，但不要自负，一定要在前辈面前谦卑。

　　综上所述，在这次实习基本达到了预定的目的，我不仅结合了专业所学的金融知识在实践运用中，还学到了很多财务方面的业务知识。对我们不久的就业很有帮助。通过这次实习，我对自己也有了全面的认识。我找到了自己的不足，我以后一定要做到要耐心的对待每一位客户，对于自己浮躁的、懒惰心里也需要调整，把心态整理好，努力朝自己的目标奋斗，总之。这次实习我受益匪浅，不仅为我们即将正式社会奠定了基础，也为我们以后的就业指明了方向。

　　在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半学期实习，我将受益终生。毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。由于会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作，但是，这帮助我更深层次地理解现在的企业会计， 而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。会计工作中的每一个步骤都是十分重要的，只要有一个部分出差错，那么就会牵连到其他的部分，所以会计真的不是简单的算算记记，这是一项十分严谨的管理活动，工作前先做好个人工作计划，有条不紊地进行。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。

　　为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在会实践中，让我学到了很多在这次的课堂上根本就学不到的`知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

会计类实习报告 篇2

　　专 业：会计电算化 班 级： 04级会电1班 姓 名：xxx 学 号：xx号 实习地点：xxxx市市场沟圣业大厦指导教师：xxxx 实习时间：xxxx年1月1日至xxxx年7月

　　关于在xxxx联合会计师事务所实习报告

　　一、实习目的：

　　为了将会计的理论知识再实践中得以应用和检验，同时也为了加强我自身的会计操作能力和综合素质，我来到了xxxx联合会计师事务所，进行了为期五个月(1月——6月)的挂职实习。

　　二、实习单位简介：

　　xxxx联合会计事物所于XX年1月11日经xx省财政厅陕财注（XX）21号文件批准成立。几年来的发展已使我所人员和设备出具规模，所内现有专、兼职注册会计师21人，注册资产评估师8人，高级工程师、高级会计师、高级审计师各3人。我所业务人员均具大专以上学历，平均年龄33岁，绝大部分工作人员掌握电算化技术，基本上做到快速、高效、准确。可从事《中华人民共和国》规定的全部业务。为适应业务发展需要，为了给客户提供更全面更优质的服务，我所还积极申办相关专业资质，经建设部审核批准，我所创办的陕西华鼎工程造价事物所有限公司已被授予工程造价甲级资质，可在全国范围内从事造价相关业务。经陕西省财政厅批准取得了资产评估资质。经陕西省司法厅批准取得了司法鉴定资格。经陕西省建设厅批准取得了工程招标代理资质。此次实习我主要在财务审计部工作,主要负责财务收支审计、会计咨询与代理、验资及年检、年度会计报表审计、企业破产审计。

　　三、实习内容：

　　实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务:

　　1、了解会计师事物所机构组成，人员职责，基本业务。刚上岗时，通过公司里的岗前培训和自己的不断学习及努力，从而对公司有了较为系统的了解，明确了公司各岗位的职责规范和业务流程。这对我个人来讲，帮助不小，在以后的工作中，我形成了比较良好的习惯，在开展相关的工作和业务时，能够保持比较准确的高效的状态。尤其是对我们从事会计业务的人员来说，这方面应值得重视。

　　2、分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程，行业规范，协助公司的注册会计师完成各类业务。主要包括资信审计业务、验资业务、报表审计业务、年检审计业务、资产清查业务等等。　　

　　3、配合工作人员完成各种办公室日常工作。

　　具体工作内容如下：

　　1 元月14号参加xxxx废旧物资回收有限责任公司xxxx年年度报表审计。

　　2 元月16号至二月17号协助注册会计师完成数百家公司的资信审计。

　　3 二月26号至三月30号主要负责年检审计。

　　4 三月31号至四月20号参加xx县行政事业单位资产清查工作。

　　5 四月22号至五月1号参加xx县行政事业单位资产清查工作。

　　四、收获与感想

　　通过这次在会计师事务所的实习，使我在即将毕业前学到了很多东西，很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。

　　明白事务所工作的主要职责范围，机构构成，学到了一些必备的办公室事物处理，了解了最近的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。

　　体会到作为会计师事务所外部审计职责的重要性，无论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的，而作为会计师事务所，肩负着外部审计这一重任。而作为事务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务能力和身体素质，这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

　　同时，作为事务所的实习人员，在审计过程中看到了很多的账本账册，也体会到了作为企业或者单位会计人员的工作。会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证，明细账，日记账，三栏式账，多栏式账，总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账，错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序，步骤都得以会计制度为前提，为基础。体现了会计的规范性。对于登账:首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记账凭证。然后，根据记账凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表，利润表，损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。另外，财务，审计本身就是比较烦琐的工作，面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷，厌倦，以致于错漏百出，而愈错愈烦，愈烦愈错。必须调整好心态，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。

　　对于这次实习，同样存在着一些不足之处。那就是由于所学知识有限，不足以对事务所所有业务都有一完整的了解，对于审计业务也是浅尝辄止，没能接触到更多业务类型；还有在时间中，体现出来我对所学的知识掌握的不牢固，以至于碰到有些问题不知该如何解决。对于以上问题，还需要在今后的学习过程或者工作过程中注意改进和解决。

　　思考与建议

　　1、会计和审计的关系 ：

　　审计就是审会计的，这一点在这次审计中体现得淋漓尽致。审计是看会计的做法是否正确和合理，会计的业务核算流程是否正确。通常情况下，审计人员会对会计处理提出疑问，处理错误的话就要调整和修改，这也是很麻烦的事，更是丢面子的事，审计必须和会计人员关系处理好，让会计人员既要修改又要心服口服，审计人员必须熟悉会计，更要倒算会计，做会计的老师。当然审计的课本理论和实际还是有差距的，实际的要松一些，毕竟不是每个人都是cpa。

　　2、审计态度 ：

　　认真、细致是审计人员的基本素质。只有认真、细致才能发现问题、思考问题。遵守职业道德，对于公司的隐私不要问得太多。

　　3、审计专业性 ：

　　只有在熟悉会计的基础上，应用审计的思路和方法才能做好审计。审计重在实务和职业判断能力，必须得不断的实践和摸索，才能形成有效的审计套路。

　　4、功能由记帐向财务分析转变 ：

　　现在公司财务部的定位还只是记好帐，提供会计信息。缺乏的是对报表的财务分析，对公司的财务状况，经营成果，现金流量进行评价，比如偿债能力，抗风险能力等财务指标，并给出指导性建议。

　　5、特点有针对性的审计：

　　各个行业由各个行业的特点，主营业务不同，产品不同，经营方式的不同，购产销的方式的迥异，销售方式不同，审计就要按照这些具体的特点有针对性的审计。

　　6、熟悉系统的审计流程：

　　需要经过一定时间的系统的审计流程训练才能对审计有所感悟。简单的是，资产负债表项目的分工合作（资产、负债和所有者权益），帐账核对（日记帐、总帐、明细帐），帐实核对（监盘），账证核对（凭证和三帐）。复杂的是企业的风险控制导向的审计，抽样审计等，具体审计的策略和重点，。需要带着问题去学习，去问老师。关注每一个审计的细节，并问为什么这么做，为什么有的项目简单审，有的项目复杂审，为什么有的项目那样审，而有的项目这样审。即时求教，机会难得。热心帮助老师解决简单问题，协助老师做好审计工作。对审计的整个流程有所掌握，审计计划、审计实施、实际报告，过程需要的种种资料（执照、章程、合同、会议记录、三张表、审计工作底稿、验资报告等复印件），知其用途。

会计类实习报告 篇3

　　1、实习目的：

　　（1）为了将专业知识更好的应用在实践中

　　（2）为几个月后即将进入职场的我打下一定的工作实践基础，到时可以更

　　好的适应职场，融入职场

　　2、实习任务：

　　（1）核对数据

　　（2）核对单据

　　（3）做一些文员工作

　　具体内容如下：

　　我就职的公司主要是xx厨具电器，我所就职的岗位是财务中心的会计文员，在刚入职的时候首先是进行了简单的如之前培训，了解了所在公司的基本情况，包括公司的规章制度以及职位相关信息，在进入财务部门的初始阶段，是进行简单的对工作进行了解，通过部门科长及相关同事的讲解了解了部门使用的系统软件，集团公司统一使用ERP软件。

　　为了能更好，更快的融入工作，我开始接触简单的工作，首先是核对单据里面的数据，在系统里面导出了一个月的销售情况，根据销售单核对系统里面的数据信息，根据销售单的预销号，核对配送号是否正确，核对产品型号，核对产品种类，目的是为了核对单据回收的情况以及发货配送的情况，找出其中的问题，发现其中的异常单据对其进行分析原因并记录，其中异常单据包括配送失败，产品进仓，产品数量为负数，对这些单据要进行相关的备注以及要进行另外的记录。

　　慢慢的适应工作后，工作做起来会更容易上手，为了让经销商可以核对数据，需要为每一位经销商制作一份对账单，对账单包括上月结余，本月结余，还有其他费用等数据，在对账单做好后进行排版打印，最后得给每一位经销商发出对账单的传真，还得分别给他们发销售明细的传真。

　　我在近期的工作是核对财务单据，主要是收据，支付证明，汇票等，公司将这些单据分配到不同的账户下，需要在不同的账户下核对单据的正确性，要进行账户的分类汇总，还需要对单据进行分类排序，核对单据时候存在，单据号是否匹配，所在账户是否正确，核对金额是否正确，信息是否正确，找出一张单据。

　　3、遇到的问题己解决方法：

　　（1）问题：单据多，一个月的单据需要两三天的时间才核对得完

　　解决方法：加倍的细心以及耐心

　　（2）问题：遇到单据异常不会处理

　　解决方法：请教科长，同事，以及自己总结规律对其进行处理

　　（3）问题：处理单据时会涉及到较多的会计知识与自己在课堂的有出入

　　解决方法：请教经理，问清原因，自己认真了解，认识

　　（4）问题：刚开始接触时工作不适应，不上手

　　解决方法：自我激励，调适

　　4、心得：

　　工作十天以来，从不适应，焦虑到现在慢慢的进入状态，从手忙脚乱到现在的自我解决能力渐增，是一个成长的过程，自我认识的深入过程，这令我有些许的安慰，刚进入职场的我多少还会带这些稚气，处事上多少会不成熟，对于刚接触职场，心理方面的适应是一个很大的挑战，从十几年的学习过程中过渡到实践，行为，心理上都是需要一定的时间来适应的，刚开始有点胆怯，好多时候就想着逃避，但最后多还是会进行自我说服，自我调适。在慢慢的进入状态后，我相信通过自己的努力，加上自己在学校的专业知识是可以较好的胜任这份工作的，也相信自己有更好的发展空间。

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

　　刚开始对于从未接触的岗位，我感到是那么的陌生和惧怕，因为我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。

　　自从在公司当了会计文员以后，发现真正步入一个企业接触到的知识要比学校里深入的多了，所以很多地方需要向师傅请教，经过师傅的耐心培养，每天跟着师傅学习处理会计文件，自己已经可以对简单的会计文件进行简单的编程。根据师傅给我安排的实习计划，有了亲自去现场观察实践的机会。这半个月来不仅仅是去工作，更重要的是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的经验，一种面临难题的解决思路，当然也注意到了一些自身的问题，意志不够坚定，中途有退出的想法，遇到问题有畏难情绪，但我最终还是坚持下来了，总的来说实习还是收获不少。

　　我很感谢实习单位给我们实习培养计划安排，让我学到了一些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处，学会了面对困难,学会了独立思考问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。

　　现在也还是属于适应的阶段，在这一个阶段我会努力增强自己，充实自己，好好学习相关的技能，相关的工作，积累经验，以便更好的适应往后的工作，以最好的状态迎接接下来的工作以及挑战。

会计类实习报告 篇4

　　社会实践实习报告

　　一、 实习说明

　　（1） 实习时间：

　　（2）实习地点：XX市计生局

　　（2） 实习性质：毕业实习

　　二、实习单位简介

　　XX市计生局是国家机关企业，主要宣传、贯彻党和国家的计划生育方针、政策，组织、建设计划生育专业的队伍。其负责统筹解决人口问题的目标和任务建议以及人口与经济、社会、资源、环境协调可持续发展的政策建议；负责全县人口和计划生育统计数据的分析研究，组织实施人口和计划生育抽样调查；拟定全市人口和计划生育目标管理责任制，并对执行情况考核和评估。其还主要负责流动人口计划生育管理和服务，协助有关部门做好出生人口性别比治理，推动人口和计划生育工作的综合治理。拟定人口和计划生育系统干部队伍建设和教育培训规划并组织实施，负责计生系统专业技术人员的继续教育和职称评审工作，编报县级人口和计划生育事业费、避孕节育技术服务免费经费和基本建设支出的预决算及计划生育药具需求计划等。

　　由于自己专业的关系，我被分到财务部门，在财务室我负责担当小助理，主要工作是打印复印文件、整理票据、由于在学校学过会计方面的较多内容，于是会计

　　和出纳对我采取模拟实习的方式，让我把使用印制好的资料作为整个会计实习的材料来源。熟悉并掌握会计流程的各个步骤及具体程序。虽然很复杂，但我很认真的完成了交给我的任务。

　　三、 实习目的

　　毕业实习是大学教育中一个极为重要的实践环节，是培养我们工作能力和技能的一个重要纽扣，毕业实习一方面要求学生通过毕业前有针对性的实习为胜任今后工作打下基础；另一方面要求学生通过实习了解社会，了解企业，培养主动适应社会各种工作岗位需要的素质和能力。实践让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，毕业实习更是我们走向岗位的必要前提。灵活运用所学专业知识,在实践中发现并提炼问题,提出解决问题的思路和方法,提高分析问题及解决问题的能力。通过实习我们可以更深入的了解社会，接触社会，培养自己的工作能力，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　四、实习过程概述

　　以前，我总以为自己在学校学的的会计理论知识扎实还可以，正如所有工作

　　一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。以前，我总以为自己在学校学的的会计理论知识扎实还可以，但经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。刚开始时一点也不习惯，才做了两天，就感觉都快散架了，还有就是错误百出。但在会计和出纳细心的指导和帮助下，我慢慢的学会了许多东西。我开始和两位指导老师在一起做账，这样有利于相互交流，按照会计制度要求，首先设置了总账、

　　现金日记账、银行存款日记账、资产、负债和所有者权益以及损益类等明细账。仔细阅读模拟材料，判断资料中的经济业务所涉及的账户，根据各账户的属性分类，填入账页纸中。最后填写各账户的期初余额。在实习中，我参与了整个3月全部的出纳工作，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。认真学习了正当而标准的事业单位会计流程，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了事业单位会计工作的全过程。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

　　1、原始凭证的审核方法及要点；

　　2、记账凭证的填写及审核要点；

　　3、明细账、总账的登记及对账；

　　4、财务报表及纳税申报表的编制与申报；

　　5、会计档案的装订及保管常识。

　　五、实习总结

　　这次会计实习，学到了很多书本上没有的知识，让我都不知所措，很多东西根本就没有见过，因为没有较多的实践经验，我私底下还像出纳学了很多，我在此过程中总结了几条，现总结如下：

　　（一）出纳登账的方法

　　出纳在每一笔经济业务发生的时候，先要取得相关原始凭证，然后根据相应的内容填写。

　　会计学毕业实习报告(三)

　　寒假为期一个月的实习，收获颇多。在校期间掌握了专业，就自认为对会计学得很好，但实务操作才知道差距。很庆幸在这次实习，及时改变了这一错误的观念，实践巩固了理论。同时通过这次实习，也为即将步入社会打下基础。

　　实习的具体情况是：

　　首先，在第一周的时间里，我主要是熟悉公司的门店业务流程。该公司从事家电行业的零售，代理几个品牌的小家电，主要是苏泊尔这一品牌。每日到家乐福超市卖场实习，对卖场日营业流程熟悉：

　　一、营业前：早上8：30按行管人员上班时间到岗签到，督导电工依次开启电源与照明，巡视卖场各区域，查看昨日留言及营业状况，准备召集晨会。所有员工到齐，晨会开始。8：55营业前的检查：照明是否已开启；大卫生是否已完成；通道是否通畅；陈列是否规范，促销广告有否过期，标价签是否一对一，迎宾播音是否准备好。9：00督导值班经理下达指令，开始营业。

　　二、营业中：

　　1、巡视卖场各区域，检查清洁工作，包括橱窗、展柜、货架、端架、堆头。

　　2、员工检查程序，检查、督促员工的出勤情况；安排员工的排班；检查员工的仪容仪表，是否穿工装、带工号牌；员工是否能达到工作标准；检查新员工的作业情况；

　　3、商品检查程序：各区域品牌的商品是否都已上货架；商品是否按要求陈列，摆放是否安全；哪些商品需要及时补货；商品店内码和价格是否正确；每种商品是否都有价格标签；安排员工对商品的盘查，是否有商品丢失，是否有需要退货或报损商品。

　　4、清洁检查程序门面、橱窗及门口地面是否清洁；店内玻璃、地板、货架、商品和洗手间是否清洁干净；垃圾如何处理。

　　5、卖场设施检查程序：走道是否畅通无阻；招牌射灯及店内灯光是否正常。

　　6、问题处理程序：顾客退换货品，先查看发票，再检查货品是否染有污渍，然后给顾客调换，以满足顾客之需。.在销售过程中，如遇顾客所需货品铺暂缺，可及时与附近店铺进行调货，以满足顾客之需。如遇员工突然请假不来上班，在人手不够的情况下，联系附近店铺借人或叫人提早上班。如遇店铺线路发生故障或停电等，须马上联系电工进行维修。处理顾客的投诉，如投诉员工服务态度，应及时向顾客道歉，并严肃处理员工，如遇质量投诉，应仔细听取意见，并做记录，请顾客重新调换新的货品，直至顾客满意。在售卖过程中，如遇商品被窃，按照实际情况，及时上报公司。在销售过程中，店长须对店铺货品情况及时掌握，并安排组长进行及时补货。当中班之后，两班进行交接工作，将上午发生情况交待下一班，并鼓励中班员工精神饱满。接班员工进行清洁工作及货品清点的工作，

　　交接时跟进检查。

　　会计学毕业实习报告