今天,我从公司党群工作部人员的手中接到了一封给广州市市长张广宁同志的表扬信,经仔细阅读后,不禁百感交集,感慨万千,回首过去,对比今天,心情久久不能平静。
相信大家还记得,曾经有一位即将流失的乘客写给杨总的一封投诉信,信的内容让我们东圃站的全体员工感到羞愧,让我们全体二汽公司的员工觉得丢脸。如今一位来自湖南的乘客写了一封给广州市市长张广宁同志的表扬信,表扬的是我们二汽公司东圃客运站的员工助人为乐的精神,几经周折帮助了一位七十多岁的老人找回贵重包裹,老人在感动之余高度赞赏了我站员工这种“热情为乘客找回遗失包裹,把党和政府提倡的文明,用行动温暖乘客的心”的精神。老人在信中对市长说“东圃客运站助人为乐的员工不愧是我们学习的榜样,是我们敬仰的偶像,我恳请市长代我向热情寻找失落物品的东圃站员工杜小姐、方小姐表示感谢!
以上表扬的两位员工不仅是东圃站全体员工的自豪,也是我们全体二汽人的荣誉,更是我们全体广州市民的骄傲!那么,是什么激励着我们前进?又是什么让我们在短短一年多的时间里从被乘客写信给总经理投诉转变为写信给市长表扬的呢?这是因为在面对错误时我们东圃站全体员工没有退缩、没有畏惧,在车站领导的带领下采取一种积极的态度亡羊补牢。
“良好的服务意识和积极的工作态度是战胜一切困难的法宝”这是林站长经常教育职工的话,在一名即将流失的乘客写了一封投诉信给杨总后,车站重视、领导理解、职工配合,我们痛定思痛,通过认认真真的整改,结合“乘客给杨总一封投诉信”为提高服务质量的契机,不断地完善制度建设、开门评议广纳群言、开展自查自纠、抓好先进典型、强化监督,促进企业的经济发展,促进车站的和谐稳定。
除了规范内部管理外,车站还以“以客为本、用心服务”的服务理念贯穿在日常的工作当中,持之以恒地开展“温馨服务”系列活动,开展各项“便民、利民、为民”服务活动,车站领导亲自带队到候车室为乘客赠送开水,了解乘客需求,大力开展微笑服务活动,为乘客提供优质服务。
此次乘客的表扬并非偶然,我们的付出、我们的努力受到了广大乘客的好评和认可,也终于赢回了乘客的心。相信,我们东圃客运站的全体员工会再接再厉,以此次荣誉为动力,为车站的发展奉献更大的力量。
碧桂园的领导
您好,我是韶关碧桂园云林水岸11街____号业主,在本次收楼的过程中,对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。
今年的6月底当我收到碧桂园发出的收楼信后到碧桂园去收房,发现当时还有一些工程还没有完成,比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊,小许还是比较负责任的,他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子,把没有做好的工程都详细的记录了下来,答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的,所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。
我每次来看房子的维修情况,小许只要有时间都会过来陪我一起验收,还会打电话向我反馈维修的进度,虽然房子的问题维修还是比较慢,但小许这样的态度给了我一颗定心丸。
后来工程基本完成后,小许帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候,因为觉得花园太单调了,我对小许说想在后花园里种棵大点的树,没想到小许真把这件事放在心上,利用自己的休息时间来帮我种树。
小许积极为业主排忧解难,认真负责的工作态度深深感动了我,他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像小许这样的员工组成的一支高素质的团队来服务,让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢,以表达对小许及像小许一样真诚为广大业主服务的碧桂园员工的敬意,万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享碧桂园所带来的五星级的服务,让他们也了解和支持碧桂园这样一间有责任感的阳光公司。
祝韶关碧桂园事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
道谢人:
20____年__月__日
溪项目部全体职工:
在20xx年上半年度柘溪项目全体职工考评中,唐孝林、王正钦、李青军、黎建中四位同志皆取得非常优异成绩(每人得分都在90分以上),对事业执著追求,爱岗敬业的精神是我们项目部的宝贵财富,对我们其他职工起到了模范带头作用!是十分值得我们学习的楷模!
唐孝林同志系经理助理,协助项目经理,抓工程施工、组织协调、质量安全,文明施工,其优异地完成了项目部整体日常管理工作,出色地完成了分局、项目经理赋予的职责和任务,深得项目部领导和广大职工认可,在本次考评中更是取得了全项目部92.71的最高分。
王正钦同志系土建一队队长,在日常工作中兢兢业业、一丝不苟,在大坝上肩负多个工作面,他指挥着土建一队全体职工挥汗如雨、克服各种施工困难,取得了不俗的成绩;在此次考评中深得广大干部职工认可,获得了91分的高分。
李青军、黎建中同志,系两位普通职工,值得我们钦佩的是他们在平凡的岗位上干出了一番不平凡的业绩。他们爱岗敬业,踏实的工作作风和朴实的生活态度为我们广大普通职工做出了表率。
基于以上四位同志的优异表现,经项目经理办公会研究决定,给予每人500元的现金奖励,希望大家向他们认真学习!
优秀团队需要有先进的思想来武装,优秀项目部更要有优秀企业之魂来驱动;相信有英明的班子作领导,有优秀员工先进思想的促进,有全体职工强有力的执行,通过全体项目部职工群策群力不懈的努力,一定能在柘溪扩建工程打一场漂亮仗,在湖南水电建设市场再展水电七局这个特级企业的雄风!
柘溪项目部
20xx年8月24日
北京三和晨光物业管理有限公司:
贵司丹耀大厦项目负责人谢桂华和全体员工在日常工作中认真负责,具备良好的服务意识和技能,严格按照公司规定的工作标准和程序操作。
每位员工在工作中都有高昂的工作热情,兢兢业业地完成交办的.每一项工作,遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理,既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。
商场顾客在购物时不慎将钱物失落,贵司员工在拾到后主动上交保卫部,保证客户财产不受损失,体现了贵司员工的高贵品质,在此我司提出书面表扬,望贵司员工持之以恒,在平凡的岗位中做出更大的成绩。
此致
敬礼!
道谢人:
20____年__月__日
北京三和晨光物业管理有限公司:
20xx年9月19日11:30左右,贵公司保洁员刘索华在清洁骏景中区17单元10层时,发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。
经我部检查发现是该户主外出,自来水龙头未关好,贵公司保洁员刘索华及时发现安全隐患并通知物业前台,避免了业主遭受更大损失。我部认为贵公司保洁员刘索华这种认真负责的工作态度应予以奖励,为了树立工作中的优秀典范,骏景管理部特发表扬信致贵公司,并给予保洁员刘索华人民币50员奖励。
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
北京三和晨光物业管理有限公司:
贵司丹耀大厦项目负责人谢桂华和全体员工在日常工作中认真负责,具备良好的服务意识和技能,严格按照公司规定的工作标准和程序操作。
每位员工在工作中都有高昂的工作热情,兢兢业业地完成交办的每一项工作,遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理,既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。
商场顾客在购物时不慎将钱物失落,贵司员工在拾到后主动上交保卫部,保证客户财产不受损失,体现了贵司员工的高贵品质,在此我司提出书面表扬,望贵司员工持之以恒,在平凡的岗位中做出更大的成绩。
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
柘溪项目部全体职工:
在XX年上半年度柘溪项目全体职工考评中,唐孝林、王正钦、李青军、黎建中四位同志皆取得非常优异成绩(每人得分都在90分以上),对事业执着追求,爱岗敬业的精神是我们项目部的宝贵财富,对我们其他职工起到了模范带头作用!是十分值得我们学习的楷模!
唐孝林同志系经理助理,协助项目经理,抓工程施工、组织协调、质量安全,文明施工,其优异地完成了项目部整体日常管理工作,出色地完成了分局、项目经理赋予的职责和任务,深得项目部领导和广大职工认可,在本次考评中更是取得了全项目部92.71的最高分。
王正钦同志系土建一队队长,在日常工作中兢兢业业、一丝不苟,在大坝上肩负多个工作面,他指挥着土建一队全体职工挥汗如雨、克服各种施工困难,取得了不俗的成绩;在此次考评中深得广大干部职工认可,获得了91分的高分。
李青军、黎建中同志,系两位普通职工,值得我们钦佩的是他们在平凡的岗位上干出了一番不平凡的业绩。他们爱岗敬业,踏实的工作作风和朴实的生活态度为我们广大普通职工做出了表率。
基于以上四位同志的优异表现,经项目经理办公会研究决定,给予每人500元的现金奖励,希望大家向他们认真学习!
优秀团队需要有先进的思想来武装,优秀项目部更要有优秀企业之魂来驱动;相信有英明的班子作领导,有优秀员工先进思想的促进,有全体职工强有力的执行,通过全体项目部职工群策群力不懈的努力,一定能在柘溪扩建工程打一场漂亮仗,在湖南水电建设市场再展水电七局这个特级企业的雄风!
柘溪项目部
XX年8月24日
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