亲爱的东航的领导:
请允许我在您们不知情的情况下在此表达我心中深深的谢意。
本人近日因私人事务去太原,在返回的时候乘坐19点20的东航mu7511次航班,当本人顺利进入候机大厅的时候是18点40分,因近阶段全国的奥运热潮,机场方面也在大厅里进行奥运的现场直播。
正当我为要登机而错过乒乓球男双的决赛而懊恼的时候,善解人意的东航为了不使我们广大旅客空腹看奥运,以飞机晚点为由亲切的通过现代声讯系统(广播)通知我们可以在候机大厅的隔离区免费用餐。
当我国运动员顺利拿下男双金牌时,已经时19点50左右,这时东航急乘客所急想乘客所想,体谅到广大旅客急切的希望欣赏接下来中国男篮和女举比赛的愿望,同时怕大家为此背上影响行程的心里包袱,东航又再一次用那亲切的声讯系统通知飞机继续晚点,大家可以乘坐东航专门为乘客准备的大巴到机场宾馆继续收看奥运,看着大家安静高兴的回到宾馆收看奥运的时候东航的现场人员会心的笑了。为他们高效的工作效率,为他们周到热情善解人意的服务笑了。
果然,当大家收看晚奥运的转播,东航再一次恰如其时的通知大家可以在23点40分乘坐大巴到候机楼,凌晨零点左右飞机可以起飞,此时比正常的起飞时间晚了整整4小时,想到为了我们广大旅客可以顺利的收看奥运会而推迟下班长达4个小时,工作到现在的东航工作人员,我们的眼睛湿润了,多好的同志们啊!无怨无悔的在广大旅客背后辛勤的工作着忙碌着,为了不让我们心里难过,你们顶着多大的工作难度没有在我们面前出现一次,而都是通过现代的声讯系统来告诉我们,怕我们当面感谢你们,好人啊!做好事不留名,高风亮节。
在登机口,有四名旅客因为热烈讨论新的航空法而忘了登机,这时那传说中的东航工作人员冒着被感谢的巨大危险出现了,热情的加入了讨论,并纠正了旅客观点中诸多错误的概念,这四名旅客被深深的折服了,不愧为传说中的东航啊!水平简直是太高了。
当这位热情的工作人员看到这几名沉浸在新航空法精妙之处依然没有登机的旅客,闪电般的了解到这四名旅客没有托运行李,在冒着被批评的巨大风险的情况下请示了我们敬爱的领导,这位领导不愧爱民如子,饱含这对旅客高度负责的态度,果断的帮这四名旅客安排了住宿,指示安排明天最早的一个航班给这四名旅客。并不顾这四名旅客的一再推辞,命令飞机起飞。
就这样在东航巨大的关怀下我们其余的旅客飞向了上海,在上海红桥机场东航还为我们周到的安排了带计价器的小课车。
在车上,我的心久久不能平静,这样的一个国际化的大都市上海,幸亏有东航这样的航空公司。也只有东航才有这样高素质的人才,果断的处理各种复杂的`情况,尽自己最大的努力满足旅客各种各样的要求,以人为本,全心全意的从旅客出发为旅客着想。
就在我要写完的时候,又欣闻在据今日早报22日消息21日6点,从四川绵阳飞过来的东航MU5891次航班披着曙光停稳后,出乎意料地没有一位乘客走出机舱。半小时后,为了怕旅客着凉,机组人员下机后20分钟就把空调都关了,陆续下机的百余名乘客集体坐到了机翼下。乘客们得以长时间的领略机场美丽的风光,旅客们都开心的说这样我就们就等于多了一个观光旅游的项目,没想到啊!
东航,东航!
xxx
20xx年xx月xx日
XXX:
本人买连乘机票从美国加州圣地亚哥机场至三亚机场。在圣地亚哥机场托运两件行李。乘坐美国联合航空飞机到达休斯敦机场,转乘中国国际航空飞机C996航班从休斯敦飞抵北京,八月二日乘坐中国国际航空飞机C1345航班从北京飞回三亚凤凰机场。找不到两件行李。向三亚机场行李查询室报失后,工作人员小王和小张马上沿途追踪行李。终于在美国休斯敦机场查到行李。并通过昨天飞机送到三亚机场。今天上午派专车送达我家。对于他们这种敬业精神和对旅客高度负责的精神,给以表扬,并对他们致以崇高的敬礼!希望民航部门对他们给以表彰!
xxx
20xx年xx月xx日
中国东方航空公司:
狂天下午2点45分,我搭乘了MU722次航班,从香港飞往上海虹桥国际机场。虽然你们的飞机严重晚点,让我又一次3点钟吃午饭,但我在这里还是要表扬这次航班的飞行员。
20xx年以来,我已坐了无数次飞机,坐得我都不想坐了。不是因为服务不好,也不是因为不舒适,而是因为讨厌飞机降落时耳朵疼痛的感觉。通常,这种疼痛感要持续到下飞机以后,甚至不停地嚼口香糖都没用。在这之前,只有一次,我坐飞机,飞机下降时,毫无疼痛感。我一直十分感激那位飞行员,只可惜当时还小,一直没法表达感激之情。只好把这份感激藏在心底,盼望有一天还能坐一次这样的飞机。
我等了很久,从那以后,每次飞机下降我都会有一分期待,但每次都是失望地下飞机,终于我要绝望了,觉得不可能再有那么好的事情了。
但是,今天我要郑重感谢这位飞行员。他飞机开得很平稳。下降是一点一点慢慢下降的,让我耳朵有个适应过程,顺便还享受了一下俯瞰城市的感觉。不像有的飞行员,突然之间下降,然后就是耳朵一阵疼痛,很久都不恢复。
感谢这位不知名的飞行员,让我又一次体验到了坐飞机带来的方便和舒适,不再为耳朵痛而痛苦。在这里,我再一次深表感谢!
谢谢中国东方航空公司今天提供的美味的哈根达斯!谢谢这位驾驶技术娴熟的飞行员!
某位乘客
20xx年xx月xx日
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