尊敬的各位同事:
从今年的8月28日试营业至今,我们携手并肩,互相激励,共同努力,终于取得了酒店不俗的成果。我们的东明国际,蓝图绘就、不断开拓;愿意和酒店一起奋斗、成长的各位同仁,将在一个新的平台上继续美好的征程。
各位同仁:我们迎来了东明国际大酒店腾飞的曙光。事实证明,我们已经有能力实现我们酒店长期以来的筹备的的愿望——打造一个“菏泽第一,山东一流”的星级酒店;这是我们大家共同奋斗、励精图治的结果,是对我们长期以来相濡以沫、不离不弃的回报。东明国际是我们共同的大家庭,她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福,我们应该珍惜和爱护她。酒店的创立,离不开积极勤奋、风雨同路的各位同仁;酒店的发展,更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃,冲击碰撞、互相激励,才能成就一番事业。我们的酒店好像大家庭一样,以她广博的胸怀,接纳、包容了各地的兄弟、同胞。你们家境、品性不同,年龄、爱好不同,文化程度、社会历练、从业经验各异,但在我们的酒店中却扮演着不同的角色,你们都是东明国际大酒店的骄傲,都是酒店的主人公。这里又是一个学校,一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核,通过学习、工作和锻炼,在工作中学习,在前进中成长。同时,酒店提供给大家发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我欣喜地看到,在我们酒店几个月的试营业过程中,已经培养和造就了大批人才,他们在酒店的各个岗位发挥着越来越重要的作用。
时常萦绕在我脑海的是在酒店发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别,不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通员工,只要他给我们酒店作出过贡献,我们同样不会忘记。
也许,员工朋友们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是,我们要相信,只要酒店发展了,我们个人才能得到发展的空间。也许,员工朋友们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是,我们要知道,酒店是一个相互配合的有机整体。酒店需要各位同仁的敬业爱岗、无私奉献。
在此,我向为东明国际大酒店辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!
我也代表酒店向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意!正是您们在后面的默默支持,使我们的员工无后顾之忧,努力工作、勇往直前!我衷心期待全体同仁与我们酒店共成长,期待全体同仁的家属对我们酒店继续予以大力支持。
作为大家庭中的一员,我想对你们说:我们的每一个员工都是酒店宝贵的财富,你们的健康和安全,不仅维系着酒店的兴衰,更关系到你们家庭的幸福。衷心希望每个员工在为酒店努力工作的同时,都能关注健康,珍惜生命,一同创造我们东明国际明日的辉煌,共同分享奋斗的成果。愿每一员工在酒店度过激情燃烧的岁月,在健康快乐中建功立业,与东明国际一道走向成功。
胜利的荣耀属于我们东明国际,属于东明国际的全体同仁。
XXX
20xx年X月X日
20xx年xx月xx日晚上10:40左右在更衣室,捡到内部员工手机一部,靳金龙在手机面前不动心,这是什么精神?他主动上交后,酒店对他的精神高度的赞扬和感谢。
拾金不昧是我们中华民族的传统美德,但在现代经济高速发展的今天,试问有多少人能够抵挡得住金钱与物质的诱惑,又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?但是在我们酒店,传菜部主管靳金龙做到了,这种传统美德的发扬,也体现了他的个人品质,他的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。
他的这种做法体现了我们开泰大酒店的“尽我所能,为他人着想”的服务标准。“有精彩才会有喝彩!”传菜部主管靳金龙在这平凡的岗位上却体现出了他不平凡的一面。
为了表彰这种拾金不昧的行为,经酒店研究决定奖励靳金龙50元人民币,并在全酒店通报表扬。
希望我们开泰大酒店的每一位员工向他学习,共同塑造我们酒店的伟大形象。
此致
敬礼!
写信人:
时间:
贵院一所谢XX受委派担任我公司石门水库及大伙房水库供水工程的设计代表。在两年多的工作中,谢XX认真履行了设计代表啊的职责,把该在施工现场解决的问题绝不拿到院里解决,保证了从设计上不影响工期,得到我公司领导一致认可。石门及大伙房水库供水工程是营口市重点民生工程,质量标准高且工期紧张。
石门工程净水厂净水间有一少半坐落在山沟中,需进行地基处理,如果地基处理不好将会导致净水间滑坡,后果不堪设想。20xx年4月在净水间基坑开挖过程中,谢家鸣同志经常来工地与业主、监理及施工单位一同讨论施工方案,并提出了一些施工中应注意的事项。基坑开挖完成后,谢家鸣同志亲自到基坑下检查,重新布置了岩石沙浆锚杆,并确定了需处理的基坑挖成台阶形状。按照谢家鸣的补充意见,工程进展十分顺利,现在净水间主体结构已验收合格,内部构筑物经过满水试验检验,无任何质量问题。截至20xx年末,石门净水厂已进入设备安装阶段。20xx年初,大伙房净水厂桩基础工程开工,由于桩基工程在地下,施工质量可变性大,在桩基施工期间,谢家鸣同志基本上每天都去工地,会同业主、监理提出一些施工中的注意事项,施工中遇到问题时能及时拿出设计方的意见。在大家共同努力下,桩基工程顺利完成,经桩基检测单位检测,一次合格,没有断桩及桩位偏差现象。为上部主体结构工程的施工创造了良好的条件。20xx年9月,大伙房净水厂净水间进入关键时间,谢家鸣同志会同所里的相关设计人员认真的审核了网架的二次设计,并与业主、监理对网架施工单位进行了考核,对施工提出了一些建议。网架及屋面保温工程于11月底顺利完工,保证了净水间室内构筑物的越冬安全。截至目前,大伙房净水厂土建主体基本完成,满足了合同工期要求。在此,我们对贵院设计代表谢家鸣同志的辛勤工作表示感谢!
值此新春佳节之际,祝各位领导及谢家鸣同志全家新春快乐,万事如意!
xxx
20xx年xx日xx月
xxx:
我们的门店是20xx年变脸变身的样板店,员工有37人,其中女员工就有33人。俗话说:女人能比半边天,就是这样一个以女员工为主的门店在今年的工作中却取得了很好的成绩。使门店在周边的顾客中树立了良好的口碑。
生鲜是卖场的灵魂,而这些大姐们就是我们生鲜区的灵魂。我们店的生鲜员工在20xx年曾获得公司三八建功示范岗的称号,可他们并没有感到满足。新店开张后生鲜的销售有了较大提高,劳动强度也比原来大很多,可她们从来没有一个人喊累喊苦,依旧是在别人睡意正浓,路灯还没有熄灭的时候赶在5点半之前到门店对蔬菜进行整理,打包,分级。每次中心店在突击检查开门前的营业状况时,门店的各岗位早已是各就各位,只等第一个顾客的光临。生鲜区的员工也基本上是每天9点钟之后才能轮流外出早餐,她们的辛劳不言而喻。生鲜区的员工还有一个最大的特点就是为人低调,都是事情做的多,闲话说得少,在售卖过程中让顾客自由挑选,不叫卖,无打扰,但对顾客提出的每一个要求,都是尽量满足,哪怕顾客将买了好几天的白萝卜因忘记吃而拿来退换,她们也是毫无抱怨的予以解决。每日交***时中班都会检查早班的各项工作,对不到位的立即改正。因此门店在今年没有出现过一起因三期及产品质量而出现的顾客投诉。
柯秀,一名退伍的女兵,***员。既是我们店的副店长又是我们店的生鲜主管,豁达开朗,手脚麻利。十足一个花木兰。对顾客,对员工,对上级始终都是保持一副笑脸。在日常工作中对待同事就像是对待自己的兄弟姐妹,虽然对员工要求较严,但从不说重话。在日常的工作中也很能识大局,对公司、中心店及店长提出的工作要求总能及时执行到位不提任何要求,始终能以公司与门店的全局意识为重,先考虑门店整体利益,后考虑生鲜区的个人得失。在她的配合与带动下,生鲜员工以往只顾个人得失的思想得以转变,生鲜经营从以往的只卖半日货变成现在的全日销售。蔬菜的销售也从原来的1800元左右,提升到现在日均2500元左右。
理货区获得的荣誉虽然比生鲜区少,但货区的姐姐妹妹们没有少为这个门店贡献自己的力量。她们就象一片片红色的枫叶,乍一看不太起眼,但却将这个门店装扮得异常美丽。
再美丽的衣服也要人穿,在好的货架也靠货填,每个货区的'员工们都是想着法的让门店的陈列显得更丰满,端架陈列更吸引人,卖场的布局更合理。
圣诞临近,门店也不可能拿钱布置气氛,装点细节,我们决定将废置的青岛啤酒厂家的置物架装饰成一棵可以陈列商品的圣诞树,但装饰好之后却总觉得像少了点什么,与门店的风格不够协调。当我们快要放弃这个方案的时候,我们店的新员工殷俊拿来了一个手工编织的晶莹剔透的圣诞老人装点在圣诞树上,顿时整个门店的入口处的圣诞气氛就显得格外浓郁,后来我才知道这是她花了2个晚上亲手编织的,我问她,为什么要这么辛苦?她说她只是想为这个门店尽一份心。此刻我的内心有一份感动,但却无法言表。
邱红清,一个上了山(参加管理人员培训班)的员工,前后的变化之大,超出中心店经理和我的想象。在上山之前她是惠三店的一名普通员工,休闲区的陈列做得相当美观整齐,但就是对其他的岗位不太熟悉。下山之后她被抽调到我们店,此时正值新店开业,她却发扬了自己的大度精神,不喊苦,也不叫累,后来理货店助开刀住院,邱红清义无反顾,不计回报的暂时接下了代理店助的这个重任。在这期间,正值日化品类调整,对非食品不太熟悉的她总是利用下早班之后先去调整完的门店学习取经,实在记不住,就将人家的陈列顺序抄下来,再回到店里结合门店商品的销售情况来做调整,这一来到下班就已经是晚上的七八点钟了。在代班的这段日子里,她谦虚好学,不懂就像其他的员工们请教,不仅学会了收银,还学会了前台的便民服务,在日常的管理中也能起到带头模范作用。
付秀英,不能不提她。我们的理货店助。一个不求太多回报的拼命三郎。虽然自己在生活中经历过无数坎坷,可在工作中却表现得绝不逊于他人。开完新店之后她经常感到腹痛,但她从来也没有向店里的任何人提过,直到她上山培训的前夜,她才对我说培完训之后要请一个月的假,我问她原因,她才告诉我她被检查出自己有严重的胆囊炎,医生说她必须切除胆囊。我感到十分惊讶,我问她为什么不早点请假,她说她是三天前才检查出的,但又不想错过这次难得的培训机会,所以才对我有所隐瞒。记得后来去医院看望她的时候,我们都不敢相信眼前那个浑身上下都插着导管的人就是她,医生说,再来晚一些时她就会有生命的危险。伤口刚一拆线,她居然就来上班了,那一阵子,她心事重重,甚至有天很晚跟我打电话,说她不想再当主管了,我问她原因,她却不愿说,后来我才知道她是看着每次到货,员工们都在搬货,而自己却帮不了任何忙,觉得自己拖了门店的后腿,也怕打消了邱红清代理店助时的热情与上进心,与其这样,倒不如退出。她这样想现在或许是多余的,邱红清到现在还是一样的进步着。但从这点我看得出付秀英将这个门店,将这个团队看得很重。在中心店和门店为她做工作之后,她打消了顾虑,继续带领着姐妹弟兄们认真的做好每项日常工作。义务加班对她来说简直就是家常便饭,每次催促她早些下班,她都说,不急,不急。
每个员工都是公司的财富,除了她们,其他的员工也都在闪光。乐于奉献不计回报的xx年优秀员工黄彩珍,任劳任怨每天都将门口打扫得干干静静的罗腊枝。埋头苦干的乐玉珍,默默无闻的樱菲促销员张琳。唱收唱付标标准准的新员工魏娜。当然还有未提及的女员工们和几个乐于甘当绿叶的男同胞们,由于篇幅有限就先委屈他们了。
写这篇文章的过程中,员工忙碌的身影和朴实无华的外表不断的浮现在我的眼前,而对于我这样喜怒无常,对他们的工作百般挑剔的店长,竟能对我忍受至今不离不弃,在我的心中他们才是一群最可爱的人。在年末将至,我想对他们说一声:你们辛苦了!
xxx
20xx年xx月xx日
各位同事们:
5月18日我在重庆江北国际机场办理返程登机手续时,两位办票员接过我的德国护照与重庆段MU5430订票打印单,告诉我说电脑里的航班找不到我的名字与订座资料,随即让我到办票台外面的东航售票处,用售票电脑帮助查询。接待我的售票大姐只看了我的机票号码,处理方式非常专业,立即打出了我多趟国际联程机票的所有路段,其中还查到我从重庆飞西安爬华山的额外购票信息。随后售票大姐又带我到办票台,解释说我的航班号被改为MU5432,我的拼音名字被无空格加上了MR两个字母,这一切都是她的同事马虎了事,不细致造成的。大姐表示了歉意,我也满意地获取了登机牌。
其次是我搭乘的航班到达上海虹桥,在等候领取行李时,一位叫沈琰昞的值班员找到我说很抱歉,他刚接到重庆机场的电话,由于技术操作原因我的两件行李中的一件尚未随机到达,将在两小时后的下一航班补送,他保证会将行李尽快送到我下榻的宾馆。由于我行李中有当日服用的药品,我坚持在机场等候。于是我被安排到安静的休息处,他还帮助我的手机接通了机场的WIFI,并分别两次来告诉我搭载我行李的下一航班已经起飞,到达时间和传送带的位置。沈先生认真负责的处理方法非常妥当。
第三是5月21日,我在上海浦东机场办理登机手续时,办票员告诉我,由于当日返回法兰克福的MU219超员,他打算把我安排到汉莎LH733航班,很诚恳问我是否同意。我乐意配合他的工作而表示同意,随后他带着我和其他几位换票乘客一起去汉莎柜台办票台,并帮助我们办完登机手续。他的名字我忘了,只知道他是青岛人,才在东航受雇不久,他服务态度极佳,还帮老年乘客推送行李,工作热情很高。
从上述三件小事看出,内部管理的此类失误有待改进,而三位东航员工从不同角度化解得很有水平,如果没有他们良好的工作经验和业务能力,极易造成沟通不畅而造成乘客不满去投诉,处理这类航运中经常出现的鸡毛蒜皮之事很浪费时间。本人在法兰克福机场工作多年,深知一线员工这方面处理问题的重要性。对此,敬请卢总向东航总部转告,并建议对沈琰昞等三位员工予以公开表扬。
此致
祝好!
xx
20xx年5月23日
XX物业管理有限公司:
贵司大厦项目负责人谢XX和全体员工在日常工作中认真负责,具备良好的服务意识和技能,严格按照公司规定的工作标准和程序操作,每位员工在工作中都有高昂的工作热情,兢兢业业地完成交办的每一项工作,遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理,既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落,贵司员工在拾到后主动上交保卫部,保证客户财产不受损失,体现了贵司员工的高贵品质,在此我司提出书面表扬,望贵司员工持之以恒,在平凡的岗位中做出更大的成绩。
xxx
20xx年xx月xx日
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