xxx员工:
xxx,前厅部前台接待。20xx年8月15日入职至今,努力工作,把每一步都走的踏踏实实,并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位,谋其政,尽其职,胜其任”的生活,学习和工作方式。20xx年7、8月份,物业举行的服务师考试,考试前努力复习物业各部门材料必知,熟练前台操作系统,模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五服务员”头衔。20xx年10月份,由于工作表现与工作努力,在同事与领导投票下,被选为本月“服务明星”。20xx年1月份凌晨,在跟客人办理入住时,通过交谈她细心的发现客人得了感冒,此时也是凌晨了,她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖,从服务中心借了热水壶,为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间,客人很是感动,连连表示感谢!
客人感谢万分,并写表扬信一封。前厅部员工xxx作为一名普通的前台接待员,一直对自己高标准,严要求。在工作中吃苦在前,享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐,可她总是说喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。
xxX:
表扬一下物业的两位在我们眼中的“金牌员工”——段文君和刘兰芝。
本月中旬有一个周末去物业取件,刚好要出门就嘱咐了当班的她们俩要是有我们的快递帮忙签收一下。
到了晚上她们快下班的时候,他们给我们打了电话过来说,不好意思到现在您的快递还没有来,可能明天才回来吧。
我突然想起我们办事的时间不长,中午就回来了后来快递是直接送到家里来了的。
搞得我都蛮感动,居然能把业主的每一句话都记在心上,真是耐心细致呀!!
感谢她们这一年来给我们业主提供的无私的帮助,真的是超热情超给力啊!!!
觉得每次去物业都真真的像是幸福驿站。
xxX
xxxx年xx月xx日
xxx员工:
xxxx20xx年8月15日入职xxx公司,任职客服领班,期间一直认真对待工作,踏踏实实,勤勤恳恳的做好本职工作,以严谨的工作态度对待每项工作,对待领导交代的每项任务,都以饱满的工作热情按时,出色的予以完成。其出色的工作表现得到了领导的认可。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起到连接内外的作用,客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。20xx年5月,她担任客服主管以来不断加强内部管理工作,根据员工性格制定其工作的职责,针对客服部整体工作,制定培训计划与培训课件,调动客服部员工的主动学习性,强化物业整体的服务水平,从服务细节抓起,以身作则,以真诚的态度对待每位业主,增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷,部门的各项工作有了明显的'改善和提高,员工的工作积极性得到了大幅提高。
针对内部管理,她一直注重团队精神的建设,在团队精神的作用下,客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,激发了员工工作的主动性,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,功夫不负有心人,通过团队的整体努力,xxx项目于20xx年12月31日突破完成了95。1%的收费率,提前半年完成任务。
对待业主,她一直严格要求自己,以恪守服务承诺,用心做事作为工作目标,所以无论业主有什么样的需求,她总是以真诚甜蜜的微笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来,载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针,本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则,抓规范化服务,重视员工的服务意识,把服务管理工作落到实处,从细节工作做起,注重工作结果,日常工作中仔细聆听记录,沟通中搜集业主反应的各种情况与问题,并与员工一起分析解决问题,与其他部门进行沟通处理,直到解决完毕,给业主满意的结果,从而提升服务品质。
她为人和蔼可亲,无论工作还是生活,对同事都是嘘寒问暖、互帮互助,脸上总是洋溢着温馨的笑容,温暖着身边的每一个人。
在20xx年里,她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作,而且带领出了优秀的团队,客服部的服务提升得到了业主的高度认可,在客户服务的第一线,他们继续坚持着心系业主,完善服务,与业主打造和谐关系而努力。
非常感谢5月11日来我家的那位师傅。
前一段时间本人客卫淋浴房下水速度非常慢,甚至出现堵塞现象。报修了2,3次,4月份有一次来了位师傅(应该是新来的,不熟悉)态度很认真可不熟悉,结果又找了一位师傅,搞了1个小时,说稍微好些了,就这样了!无奈问题依旧!
后来到前台,要求一定要精兵强将来解决。就出现了我这封信的主角,他不但清楚下水结构,而且刚开始,不知道怎么,下水道居然不堵,但他还是很认真的检查,用了不到5分钟就挖出下水道里的一块大石头,整个世界通畅啦!
最让我感动的是他还帮我把一些脏零件洗的干干净净,实在难得!
望有关领导给予肯定及表扬!
物业负责人:
您好!
上周我家因墙壁大面积裂缝(最少有十几处),所以向物业申请了修补。是施工队的罗叔叔(罗军)帮我们修补了墙缝,让我们家焕然一新。
我们家自从零五年六月搬到这个家后,就不停地裂缝,之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修,他们工作不负责任,敷衍了事,只涂了一层涂料把表面掩盖住了,没有任何作用,过不了多久就又裂了。我们非常气愤。
但是这个罗叔叔非常负责,他把墙修得非常好,没有一点偷工减料:他先把原来的底料铲得干干净净,一点都不留;然后仔细得一层一层地刷上填料;等填料一层层地干透后,把墙打磨平才刷上乳胶漆;而且为了避免对我家财物的损坏,他认真抬家具、摘窗帘,还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。
我们都非常感谢他,为此姥姥要给他100元钱表达谢意,也被他义正言辞的拒绝了。
他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动,特别对他表示感谢。
致xx物业公司xx处:
我们是x栋x—x的业主,特以此信表达我们对贵公司保安部的xx—x和保洁部的xx两位同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。
6月7日下午,xx—x和xx两位同志到我们家中进行空调过滤网清洁和电话机、门把手消毒等工作。在一个小时左右的工作时间里,他们表现得非常专业和勤勉,始终保持着亲切的微笑,一点也没有因为是提供免费服务而让这项工作的质量打折扣。其中,我们家有一台长时间都没有清洗过的空调机,里面积了很多尘垢,两位同志耐心细致,不怕脏不怕累,用了很多办法,花了很多功夫才把过滤网清洗干净。工作结束后,两位同志连一杯水一点水果都婉拒了,然后悄然离开。
xx—x和xx两位同志兢兢业业的工作态度深深感动了我们,通过他们的行为,展示了贵公司基层员工的精神风貌,也更加感受到xx地产xx物业始终都践行着“xx—xxx”这个质朴而真诚的经营理念。
在此借这封信,再次表达我们对两位同志的感谢之意,以及平时在日常工作中接触到的每一名为我们业主提供耐心细致服务的保安员、保洁员、工程维修员、物业前台人员等等基层员工,都致上我们最诚挚的感谢,希望贵公司能像善待我们业主一样,善待公司里的每一名员工,改善基层员工工作环境,提高基层员工福利待遇,增加他们的工作积极性。希望贵公司珍惜现在所拥有的这笔最宝贵的财富和资源,让一切普通员工都能获得较高的职业归属感、认同感和成就感,并始终保持“xx—xxx”这种良好的工作理念和施行状态,让我们都继续安宁祥和的生活在这个温暖的xx大家庭!
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