xx集团售后服务中心:
你们好!
本人是xxx在福州的一位用户,这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在福州办事处的工作人员,感谢他们及时有效的售后服务。
20xx年10月31日,下午五点,家里老母亲打电话给我,慌乱的告诉我家里的小便器水流不止,年迈的老母亲80多岁了,对紧急状况束手无策,正巧我在外地出差,无法回家救急,赶紧吩咐在电视台工作的女儿拨xxx福州分部的电话,当时女儿心急如焚,态度很恶劣,但xxx福州的同志们还是先解决问题,不究其他,在已经下班的情况下派人来我家维修(感应器问题),我家住在市区边缘(新区),距离xxx办事处20公里左右,但他们还是在一小时内赶到。
因为母亲不懂讲普通话,与过来的维修人员沟通比较困难,但在贵公司售后服务人员的认真分析后,问题得以解决,事后,母亲随及用电话向我报喜“问题解决了!”听见电话里母亲的笑声,我心里感谢不已,眼睛里一直闪着泪花,年迈的母亲很久没有这么笑过,感谢xxx让母亲如此欣慰!后来听母亲讲,是个姓张的小伙子,20多岁,很
在工作以外的时间还能第一时间赶到我家做售后服务,而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
经过这件事,我对xxx敬佩有加,选择xxx是真正的明智之举,选对了!
谨以此函,略表我全家对xxx工作人员的感谢之情!谢谢!
顺祝商祺!
xx
xx年xx月xx日
XXXX:
我是贵网站的一名普通顾客。通过贵网站将近一年的代购服务,对于贵网站的代购服务非常满意。特向你们表示感谢。在这里特别感谢客服thefregr anceshop。在过去几个订单中,曾因为商家原因无法顺利完成代购,其间你们客服表现出来的耐心和敬业精神非常让我感动和敬佩。一直想写封感谢信感谢thefregr anceshop。谢谢。客服就像网站的软件,更是贵网站的精神体现。有这样的`客服,相信贵网站会越办越好。
海关的43号令今天开始正式实施了,对大多数海外代购来说是一个很大的打击。但对贵网站,我觉这正是一个契机。优胜劣汰,适者生存。一大批会销声匿迹,而强者会更强。说很多海外代购会销声匿迹,那是因为他们单纯的以赚取代购费为目的。而贵网站,我个人觉得不单做代购服务,更重在做网站,做品牌,做物流,或更多更多。况且关税的收取,只是影响了一部分商品的代购业务。但服务这个行业,弹性是很大的。综合以上,再加上你们一向脚踏实地的精神,相信你们面前将是一片金光大道。
最后,再次感谢贵网站,感谢thefregr anceshop。并与大家共勉。
XX
XXXX年XX月XX日
尊敬的xx公司:
您好!
我是xx旅行社总社官方网负责人,我仅代表公司电子商务中心人员向贵公司客服人员刘灿表示感谢,是你们的培育出了一名吃苦耐劳的好员工。 20xx年我公司湖南竟网新开百度账户,由于对百度后台操作不熟悉,特在4月11日周五抵达贵公司考察学习,通过王倩经理引荐见到了负责我公司账户管理的刘灿,初识刘灿只是在电话中,首先是她的讲话的语气很缓和,语速很慢,表达也非常专业,让客户听起来比较舒心,通过其详细的沟通学习,我基本了解百度后台操作流程。在刘灿口中还了解到百度公司人性化的管理制度,作为一名公司老客服有这样专业的知识素养与个人谦和的人品是非常难得的。
在没来百度公司之前我个人认为百度客服工作不认真、不专业,自来了贵公司之后我之前的观念发生了改变,他们的学习精神震撼了我,客服就像小蜜蜂一样在辛勤的劳作着,又时候换来的是客户的抱怨和谩骂,我希望百度公司能向每位客户发邀请函,邀请所有客户到贵公司参观学习,建立长期的交流活动机会,让更多的人更深层的了解百度的服务。
通过近二个月的后台维护与操作,鄙人与百度客服之间建立了深厚的友谊,非常感谢刘灿对工作的认证,她在工作上毫不马虎,通过多方分析百度关键词与流量,给客户实际着想搭建了适合自己网站推广的完美后台。
电子商务中心-李业俊
20xx年7月1日星期二
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