医院公关宣传活动策划书的案例

李盛老师

医院公关宣传活动策划书的案例

  一 护康综合医院背景

  近年来,医疗事业被国家视为重点对象来进行改革,医疗事业的发展水平直接关系到国民的身体素质,也间接的决定了国家的综合实力,因此,在国家的政策下,国营医院、民营医院层出不穷。护康医院也是在这种情况下产生,护康医院不是国营医院,它是一家民营医院。这里的工作条件好,并且,其为病人提供的医疗服务是一流的,护理人员的态度友善、和蔼,医疗设备也是一流的。医院的规模虽小,但灵活机动,可以及时的满足病患的需求,使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人,都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小,不被大众熟知,这是这家医院的经营者最近的困扰。

  二 同地区的医院情况

  通过护康医院经营者孙伟成与本院的医生和病人的交谈,收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

  (1) 大学健康中心:能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

  (2) 力生综合医院:一家大型且享有盛誉的医院,它的声誉很好,除非发生重大悲剧,不然很难动摇它在社区里的地位。

  (3) 慈善医院:以其优秀的外伤中心闻名,被大众认可。

  三 项目策划

  (一)公医院关目标

  1 提升护康医院的知名度和美誉度

  护康医院有非常好的工作条件,一流的医疗服务,但是除了在护康医院的医生和患者对此了解,其他人并不知道。所以,首先就应该提高医院的知名度,让更多的人知道护康医院。其次,还要提升医院的美誉度,在更多人进入到医院时,要让他们感受到医院精湛的技术,体会到医院人性化的服务,才能稳稳的吸引新患者,而不让旧患者流失。

  吸引更多的患者:

  在民众熟悉护康医院的情况下,吸引更多的患者选择护康医院,入住护康医院,让护康医院的病原源源不断。

  (二)项目实施

  1 前期重点

  为了提高医院的知名度,有以下几个策略:

  ① 在电视、网络、广播上进行播放。主要介绍医院的形象,特色科室,短期的活动信息以及平民的价格。

  ② 发放小册子,制作宣传海报。小册子上的内容主要涉及居民所关心的.健康问题,以及该医院对该问题的高效、快速、无副作用的解决方案和护康医院优质的服务,小册子上还可以有以前患者对该医院的高评价,让更多的知道并且相信护康医院。制作宣传海报主要介绍该医院的特色科目和优质的服务,并且在社区宣传栏和公交车等进行流动宣传。

  ③ 社区宣传。主要包括:

  1) 每隔一个季度对社区居民进行义诊,并在义诊的过程中着重宣传该医院,让更多的人了解护康医院。

  2) 每隔两个月在社区进行健康知识讲座,讲座过程中涉及到有些问题时,可以提及到护康医院比其他医院对该问题解决办法的优势。讲座过程中涉及有奖问答,奖品上主要是一些在该医院就诊的优惠活动,促进民众对护康医院的就诊性,从而增加病原。

  2 稳定旧病源,吸引新病源

  1)组织医院的医生护士,创立自己的特色科室,还可以请一些专家到医院进行坐诊,然后利用网络进行宣传,扩大影响。还可以通过提供好的福利让更多的医学界的人才进入医院,提高医院的综合实力。

  2)在医院就诊的病人,在服务上,病人入院有专人陪护,病人出院医生和责任护士送到大门口;上网休闲、病人过生日,送上鲜花;这些优质的服务,全部超值免费,让在该医院被医治过的病人都对该医院有较高的评价,从而,他们以后生病或者是亲人家属生病时首先会想到护康医院。

  3)病人在医院时,每个医生都要给自己的病人一张名片或者是联系电话,以便他们在遇到任何健康问题是能够咨询。医院应建立病人的回访制度,病人出院后应按时对病人进行回访,直至病人的情况一直稳定时,随访结束。

  4)病人出院时给一张卡片让他们写下对该医院的意见,并由人做好记录,作为医院工作的资源。

  5)在医疗费用的问题上,护康医院要做到“优质平价”减免部分检查项目的收费标准,控制大处方和药品的使用量,同时开通医保,让患者得到更多的实惠。

  3 远期策略

  建立一个属于自己医院的网站,并可以通过网络就医诊断、专家会诊、在线解答、预约专家等,与其他网站采取合作,友情连接,业务互动等方式以提高广大居民对该医院的了解与信任,加强潜在客户的产生,促进病原。

  开通免费就医交通专线路线,医院设计几条就医路线,方便百姓来医院就医。

  四 项目经费预算

  (1)媒体预算

  初期预算为38320元。其中电视、网络、广播为31400元,发言人为6920元。

  (2)工本费用预算

  初期预算为6580元。其中小册子3280元,海报3300元。

  (3)调查与活动预算

  初期预算为18900元。其中人员费用为12000元,场地费用为4600元,奖品费用为2300元

  五 宣传效果评估

  1)宣传评估的意义:

  其一,有助于医院选择有效的传播媒介

  其二,有助于提高广告作品的质量

  其三,有助于医院选择合适的发布时机

  2)具体的测试阶段评估指标和方法如下:

  宣传事前测试(包括目标群体、产品定位;市场趋势、市场环境、竞争状况;媒体目标、媒体选择;)

  可采用的测试方法有:(讨论、问卷、比较测试法等)。

  测试内容有:宣传广告的知名度、回忆度、理解度、接受度、美誉度;品牌的知名度、美誉度、忠诚度;广告的目标群体的行为特征。

  六 项目效果评价:

  通过前期、中期、后期目标的实施,让更多的百姓对护康医院有了更全面的认识,现在大部分患者都会入住护康医院。

  七 附件

  (1)活动筹备工作进程表(略)

  (2)经费开支明细预算表(略)