促销活动的策划方案

　　为了使促销有创意也有绩效，完整与周全的促销计划就成为相当重要的课题。

　　A．促销活动的理念

　　a．目标性

　　任何一项活动都有其举办的动机与目的。

　　a).广宣目的：建立企业知名度，提高消费者品牌形象。

　　b).促销目的：立即增加营业额及来客数。

　　c).公关目的：建立消费者信赖与良好印象，进而间接增加业绩。

　　d).大型活动的目的：提高连锁企业的知名度，增加消费者及同业间的认知度。

　　e).教育社会使大众认知达到共识的效果。

　　任何活动之目标、对象，更应明确化；目标对象达一定数量以上，才值得举办活动。

　　b．时效性

　　a).任何活动，都应依其销售对象的特性选择在最适当的季节、节日或重要纪念日举办。

　　b).按照要求对象、活动内容、投入成本，可能收益等因素，来决定活动期间的长短。

　　c．创新性

　　a).任何活动的举办方法，应力求新鲜，具独创性、吸引力强，如此才能有更大的诱因招来顾客，活动的效果才能提高。

　　b).随时注意社会的脉动与趋势，掌握话题，运用事件营销的冲击力，提高活动效果。

　　d．形象性

　　a).任何活动都必须本着“以诚信为原则”。

　　b).任何活动都必须以消费者的立场来着手。

　　c).赠品、摸彩或抽奖既已答应赠予即应确保已赠出去。

　　d).与社会公益相结合，有助提高企业形象。

　　e).必须有公证单位或公证人员在场稽核时，即应聘请。

　　e．绩效性

　　任何活动都必须在成本条件与经济规模两限制条件下，创造出最大的绩效。

　　a).成本预算控制

　　活动的成本预算以其所增加毛利>成本为原则。公关活动所耗费的成本能够在公司所控制之下，其有形无形利弊，能做整体性的考虑。

　　b).经济规模

　　新连锁系统低于10家时，成本高的活动较少举办，全区域性的活动也少之为宜。当连锁店分布区域密集，且家数达经济规模时，则适合以较多费用来举办大型活动，成效明显。

　　B．活动的范围

　　a．全区性活动：适合全区每一间门店同时举办的活动。

　　b．地区性活动：只适合某些地区，例如为周年庆而举办的活动。

　　c．单店活动：个别单店的促销活动，例如新门店开张促销、为滞销品举办的促销等等。不过按一般连锁业的规范，单店促销活动不能与地区性活动抵触，而地区性活动也不能与全区性活动抵触，必须在举办活动前透过督导员向上及报备。

　　C．促销的分类与方法

　　如前所述，促销的目的`有不同的层面，但基本上仍以业绩为中心；在连锁店的特质中，不论是产销、采销或是加盟形态的差别，都可以把商品的进、出作为流通的主体。因此在连锁店的促销主体就包括了：公司内部促销(Internal Promotion)以及消费者促销(ConsumerPromotion)。公司内部促销是以如何激发业绩目标达成的共识为宗旨，且经由业务流程的管理来确保业绩的达成，因此在相当多的连锁店企业规划业绩竞赛或奖励制度，以及业务管理的相关手册，都有以促进销售的经营目的而设计，并且落实在日常业务工作，尤其是自愿加盟的连锁形态，总部对于加盟店的控制权较少，可以各店竞赛、协助陈列、进货折扣及销售奖金等方式促进商品的销售。

　　消费者促销指的是促进消费者在某特定时间内购买的活动，这个活动包括前面所讲的“全区性活动”“地区性活动”以及“单店活动”。

　　D．促销广告的相互作用

　　营销中最大的矛盾就是广告与促销的相反作用。广告的目的原本是要养成消费者对品牌长期的忠实度，然而促销活动( SP)却是针对短期的营销效果。有时SP作得太过火，反而使消费者丧失对该品牌的信心，因为消费者总认为好的产品是不需要用强迫方式来推销。因此SP反而破坏了商品的品牌形象。

　　虽然广告和促销有相反作用，但两者间也有补充作用，例如，新商品上市时，广告与试用品的提供，可以产生非常好的互补作用与相乘效果。又如：胶卷的广告与摄影比赛，不但有短期的促销效果，也可以提高消费者的兴趣而引起他们对品牌的好感。

　　几种促销方式的相反作用及补充作用

　　a．特价

　　特价会破坏品牌的品质印象。过多时会引起消费者的怀疑而降低品牌的忠实度。要设法降低此相反作用，特价必须要利用特殊名目，如节日、周年等，而且销售突破100万件的机率几乎没有。

　　b．折价券

　　会破坏品牌形象，尽量以特定对象及折价券本身的价值感来减少相反作用。报纸或杂志上的折价券可以提高对广告的注目率。邮送的折价券可附带商品信息。

　　c．退款券及礼券

　　是一种减价方式要减少相反作用，需提高礼券的印刷水准，使具有高级感。广告加上退款券或礼券可以鼓励零售商进货。

　　d．赠品

　　价值太低的赠品会引起消费者的反感，没有创意的赠品会增加品牌的不良印象。赠品应视为品牌性格的一部分来处理，以避免反作用。很难以广告来诉求商品差别化时，可以用赠品来当作差别化的工具。