图书售后服务承诺书

张东东老师

甘肃省永昌县图书馆图书:

  我方在本次采购活动中做出以下服务承诺:

  1、技术服务

  (1)所供应的图书一律为正版图书,不配送非法出版物;保证图书质量,无装订开裂、纸质低劣、字迹模糊、缺张少页和污损陈旧等现象。

  (2)保证供书的时效性。自收到订单之日起,图书配送时间为20天。

  (3)若用户在使用过程中,出现版权纠纷,造成的损失由我方负担。

  (4)保证配书的准确性。凡配送图书以订单为准,提供详细的供货清单。

  (5)坚持先书后款原则。所供图书由甘肃省永昌县图书馆验收合格后再行付款,对破损图书无条件退回或调换并承担相关费用。图书上架前若发现开胶掉页等质量问题,由我方负责调换或修补装订。

  (6)全部图书按规定分包包装,打印图书清单一式两份,标明包号、名称、数量、总件数及供货单位全称,以利货物验收和分发。

  (7)提供招标方要求的其它优质服务。

  2、售后服务

  (1)、验收合格后,用户如果发现图书的质量、规格与合同不符,有漏页、缺页、破页,印刷字迹不清等不符合要求的`情况(人为因素除外),我方负责免费更换。

  (2)、如有其他问题,我方在接到用户通知后24小时内予以答复,28天内免费更换有缺陷的图书。

  (3)、如果中标商在接到通知后28天内没有弥补缺陷,其风险由我方承担。

  3、投标人优势:

  (1)、公司自成立以来,一直重视与客户建立长期、稳定的合作关系,重视图书馆建设工作。已经为多家市、县(区)的教育部门、图书馆建设服务。

  (2)、我们的供货渠道非常广泛,公司与全国各出版社、图书公司建立了长期合作的良好关系,能够最大化的满足客户对各类图书的需求。

  (3)、作为本地企业,对招、投标双方在实际工作运行过程中发生的意外情况,我们能够及时提供相应的服务保障,更好的为招标方服务。

  甘肃蓝登图书发行有限公司  2010年11月20日