医务工作者服务承诺书

　　医务工作者服务承诺书1

　　为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺：

　　一、文明行医，热情服务：

　　1、医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡上岗。

　　2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。

　　3、门诊设导医台、预约服务电话，免费提供开水；

　　4、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。

　　二、有问必答，有诊必接：

　　1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。

　　2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊，必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作，同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。

　　三、廉洁行医，拒收红包：

　　1、医务人员要遵守《医务人员医务人员医德规范》，廉洁行医，严禁收受“红包”回扣。

　　2、医务人员在无法拒收“红包”回扣的'情况下，应在24小时内向所在科室领导报告，并在48小时内将款物交到院纠风办，逾期不报告、不上缴的，视为收受“红包”回扣。

　　3、病人、群众依法依纪向医院举报医务人员（包括医院其他工作人员）收受“红包”、回扣行为，经查证属实，医院对举报人员予以奖励。

　　四、院务公开，接受监督：

　　1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。

　　2、药品价格以公示栏等形式公开。

　　3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。

　　4、监督渠道以电话、意见箱、满意度调查等形式公开。

　　五、发现假药，以一罚十：

　　1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院

　　2、病人或群众发现医院出售假药，经查证属实，按药品的价格十倍赔偿。

　　承诺人：

　　时间：

　　医务工作者服务承诺书2

　　为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：

　　1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。

　　2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。

　　3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的“红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。

　　4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。

　　5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。

　　6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。

　　7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。

　　8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。

　　9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。

　　10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。

承诺人：

　　时间：

　　医务工作者服务承诺书3

　　为深入开展“三好一满意”活动，加强中心行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：

　　一、坚持“为社区居民提供六位一体服务”，把“三好一满意”作为服务标准。

　　二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。

　　三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。

　　四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。

　　五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。

　　六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。

　　七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。

　　八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。

承诺人：

　　时间：

　　医务工作者服务承诺书4

　　作为一名被聘用的医务人员，为了保障患者的健康与生命安全，使我们能够时刻牢记自己所承担的法律责任与应尽的义务，严格履行聘用合同及遵守医院的规章制度，确保医疗安全和质量，特承诺如下：

　　1、严格遵守医院的各项规章制度、劳动纪律及相关技术操作规程，服从医院的各项工作安排，特别是必要的值班、加班及调整岗位等。

　　2、聘用期间，若自动提出解聘，本人提前1个月通知医院相关领导，并认真做好各方面的交接工作，做到交接清楚，不能因个人原因而影响医院的正常工作秩序，并按医院相关制度执行。

　　3、本人经医院出资培训返院工作后，会严格按医院相关规定履行职责与制度。若因个人原因出现聘期未满而需提出解除合同的话，本人愿意接受医院相关处理决定。如：履行培训费等相关赔偿。

　　4、不将医院的技术资料、病历文件和其他技术信息透露给他人或未经医院同意将其用品转借、馈赠及移交他人，如违犯规定，本人愿意承担相应的法律责任。

　　5、工作期间，严格执行操作规程，不违章操作。若因违犯操作规程及缺乏责任心等情况而导致医疗差错、纠纷甚至事故，本人愿意承担相应后果，无条件接受医院的处理决定。

　　6、本人聘用期间，不蓄意滋事、任何不明确的问题会采取正当途径解决，处理任何问题时，以医院、患者的利益为第一，绝不会给医院及患者带来任何损害。

　　7、依据医院的特殊性，本人在聘用期间，争创三好一满意，即：医德好、服务好、质量好、患者满意。

　　8、本人在院工作期间，愿意无条件接受及服从医院各部门的培训与考核。若培训、考核不符合要求，本人愿意接受医院的任何处理决定。

　　本人若违犯以上承诺及劳动合同等款项的规定，愿意接受医院相关处理决定。

承诺人：

　　时间：