服务承诺书范文六篇

服务承诺书 篇1

致：

　　我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立的一家我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20140127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　　我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

　　承诺方：

　　(公章)

　　授权日期：二O**年一月十四日

服务承诺书 篇2

　　一、实行警务公开、公开警民联系制度，向社会公开民警姓名照片，警号，联系电话，使群众有事能及时找到民警，投诉电话。

　　二、实行二十四小时值班制度，及时接受群众报警求助，切实履行“四有四必”服务。

　　三、户籍窗口公开办事内容，程序，制度，实行二十四小时办理户口，居民身份证及其它证件制度。

　　四、民警实行“首接责任制”使用文明用语，礼貌待人。

　　五、严厉打击和防范各种违法犯罪活动，坚持犯罪团伙必打，邪恶势力必除，黄赌毒娼必处的原则，净化社会环境。

　　六、积极参与治理经济环境工作，从重从快打击干扰和破坏经济建设的种种违法犯罪活动，努力为经济发展营造良好的社会治安环境。

　　七、深化户籍制度改革，凡在集镇地区有合法因定住 所，稳定生活来源的，可为本人及直系亲属申请办理常住户口迁入手续，凡在镇内投资兴办实体，符合条件的，可在当地办理常住户口登记手续。

　　八、坚持严格、公正、文明执法，坚决查处私用职权，谋私，乱罚款，乱收费，乱摊派，和吃、拿、卡、要等违法违纪行为。

服务承诺书 篇3

　　为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：

　　一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

　　二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

　　三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。

　　四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。

　　五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

　　六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：

　　城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。

　　七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：

　　农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

　　八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：

服务承诺书 篇4

　　为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的监督和管理，维护旅客道路运输市场上的'正常秩序本公司公开向社会各界人士做以下承诺。

　　1.本公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位。

　　2.车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架(仓)逢布，绳，网齐全完好。

　　3.座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰，座椅干净无污债。

　　4.车厢内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配备晕车药品，针线包，线，绳等便民服务用品。

　　5.车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉客。6.乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装，挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。

　　7.按规定班次，时间，线路挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客。

　　8.驾乘人员在途中及时，准确通报站名。做好安全宣传工作，严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全达到目的地。

　　9.做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装。

　　10，如发生有违反以上承诺的事，本公司做适当的经济赔偿。

　　11.旅客运输过程中发生下列情况，均由车站承担责任：

　　(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时间，造成旅客误乘或漏乘的。

　　(2)由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的。

　　(3)在车站保管，装卸，交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的。

　　(4)由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的。

　　(5)由于站方原因发生的其他问题。

　　12.旅客运输过程中发生下列情况，均有运方承担责任：

　　(1)因客车技术状况或装备的问题，造成旅客人身伤害及包损坏，丢失的。

　　(2)因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包坏，丢失的。

　　(3)因驾驶员自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越战，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失。

　　(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。

　　(5)不安运行计划或合同项车站提供完好车辆，使班车停开，缺班的。

　　13.旅客运输过程中因下列情况造成损失，经营者不付配偿责任：

　　(1)被有关部门查获处理的物品。

　　(2)行包包装完整无异，而内部缺损，变质。

　　(3)旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。

服务承诺书 篇5

　　市城市低保机构主要职责：

　　（一）起草全市城市低保有关文件，制定城市低保工作计划，并组织实施。

　　（二）适时提出调整城区城市低保标准的建议，并承担所辖县保障标准备案的具体工作。

　　（三）指导、监督、检查县（区）的城市低保工作。

　　（四）编制城市低保年度资金需求计划，负责提出全市城市低保资金的分配方案和对资金使用的监管。

　　（五）受理公众有关城市低保的咨询和投诉，负责全市城市低保工作的行政复议工作。

　　（六）负责市相关部门有关城市低保工作的协调，制订与城市低保有关的优惠政策，并对落实情况进行监督检查。

　　（七）负责城市低保统计和低保信息管理。

　　（八）制定城市低保工作人员的培训计划并组织开展业务培训工作。

　　一、按照上级有关要求，结合本地实际，编制城市低保工作计划，组织落实低保工作。

　　二、会同有关部门拟定城市低保标准，并负责标准的调整和上报备案工作。

　　三、编制城市低保资金需求计划，负责提出城市低保资金的分配意见和对资金的监管。

　　四、负责城市低保对象待遇的审核、审批工作，核发城市低保金领取证件。

　　五、指导、督促、检查街道办事处（乡镇）和居委会的城市低保工作。

　　六、开展调查研究，及时解决和向上级反映城市低保工作中存在的问题。

　　七、受理公众有关城市低保的咨询与投诉，查处有关城市低保举报、投诉事项，负责城市低保工作的行政复议工作。

　　八、负责城市低保数据的统计汇总和档案管理工作。

　　九、负责街道办事处（乡镇）、社区居委会城市低保工作人员的业务培训

服务承诺书 篇6

　　1、凡属公司提供的产品，在正确使用及保养下，保修期从购买之日起12个月内。如在保修期内产品因质量引起故障不能正常使用，公司将负责免费维修或更换产品。如人为因素造成损坏的部件或机器维修，将按公司制定的维修标准收取相应的维修费用。

　　2、保修期外的产品本公司实行终身维修，并根据公司制定的维修标准收取相应的维修费用。

　　3、凡接到用户的报修信息，最迟回复时间不超过8小时。辽宁或黑龙江省地区及具有经授权的维修点的其他地区，维修人员将在24小时内到达现场，无维修点的外省市地区48小时内到达现场，（更换产品所需时间及旅途时间除外）。

　　4、公司负责产品的安装、调试和操作培训，并提供有关所需资料。地区代理商销售的本公司产品，除操作培训费用由代理商负责外，其他项目仍由本公司负责。