关于服务承诺书范文合集10篇

服务承诺书 篇1

　　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　　一、售后服务保证：

　　1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

　　2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

　　3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

　　4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

　　5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

　　6、服务响应时间为4—8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

　　7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

　　8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

　　9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;

　　二、技术服务及培训：

　　1、安装和调试

　　1。1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

　　1。2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

　　1。3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　　2、安装及培训

　　2。1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

　　2。2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

　　三、验收标准：

　　1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

　　2初验收

　　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

　　3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　　四、质量保证及售后服务承诺：

　　1。我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2。保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

　　3。按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

　　4。热线咨询服务：

　　4。1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。

　　5。服务流程：

　　5。1快速反应：

　　（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

　　（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　　5。2填写服务报告：

　　（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　　（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　　（3）将服务报告交给客服专员;

　　5。3监督和管理售后服务工作：

　　（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

　　（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档;

　　6。故障处理后跟踪服务：

　　6。1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

　　“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！

　　五、备注：

　　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有付出的服务。

　　1、您的设备超出保修期时;

　　2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;

　　3、您的设备经过非授权维修人员修过;

　　4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

　　为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

　　真诚希望我们的服务让您更加满意。

服务承诺书 篇2

　　1、 医生着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答， 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

　　2、 如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。

　　3、 门急诊就医实行一站式服务，免挂号费、设有导诊、分诊、咨询服务。

　　4、 医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。

　　5、 严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。

　　6、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。

　　7、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。

　　8、 医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，。

　　9、 合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。

　　10、 您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。

服务承诺书 篇3

　　疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：

　　一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。

　　二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，

　　三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。

　　四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸

　　相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

服务承诺书 篇4

　　xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

　　一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

服务承诺书 篇5

致：xxx有限公司

　　我公司于20xx年8月供应给贵司的129樘钢质防火门，由于工厂管理疏漏造成部分铭牌贴错，给贵司的经营活动带来居多不便，在此我司表示歉意，（现所供产品的消防识别码已寄你公司）。我司郑重承诺此批129樘钢质防火门都是按贵司下单要求，按甲级标准进行生产制作的，如在消防验收过程中，由于我司防火门没有按消防规范进行生产，导致消防验收通不过，贵部所产生的一切损失费用由我司承担，以上特此承诺。

　　注：此批货用于张家界市机场航站楼。

　　xx有限公司

　　20xx年8月28日

服务承诺书 篇6

　　本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。

　　本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

　　（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

　　（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；

　　（三）免费提供售前、售后技术咨询；

　　（四）免费提供定期跟踪维护XX；

　　详细服务内容如下：

　　一、XXled灯具保修：

　　按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

　　二、运输方式

　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

　　第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

　　第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

　　第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

　　三、交货时间

　　在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。

　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

　　四、安装、调试服务

　　我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

　　五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）

　　质保期二年内免费保修

　　即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

　　六、质保期内产品故障服务响应时限

　　（1)24小时服务热线:

　　我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

　　（2)30分钟电话响应:

　　在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故

　　障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

　　（3)7天*24小时工作制

　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

　　故障修时限

　　如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

服务承诺书 篇7

　　为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：

　　1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。

　　2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。

　　3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。

　　4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。

　　5、按规定的开饭时间开门售饭。

　　6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。

　　7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。

　　8、创文明窗口，做最佳服务人员。

　　9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。

　　10、严把质量关，保证销售食用食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。

　　为确保酒店各项指标顺利完成，确保公司酒店安全生产无事故，根据酒店管理制度，结合仓库管理员工作实际，酒店仓库作出以下郑重承诺：

　　一、做好入库验收工作

　　1、要严格根据入库凭证入库，保证入库准确率达100%；

　　2、入库交接，要按入库单，验收商品的`品名、规格、数量、包装、质量等方面；

　　3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时，要详细作出书面记录并报告项目领导。

　　二、做好在库管理工作

　　1、必须记账登卡，做到帐、货、卡相符。验收无误后，要及时按照要求记账登卡，做到帐、卡齐全，帐、货、卡相符；

　　2、合理安排货位，分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和保管要求，安排适宜的场所；

　　3、入库后需按不同类别、分类分区存放，做到“二齐、三清、四号定位”即

　　（1）二齐：物品存放整齐、库容干净整齐

　　（2）三清：品项清、数量清、规格标识清

　　（3）四号定位：按区、按排、按栈板、按位定位

　　4、定期巡查在库货物，对于存在货损隐患的部位要及时调整，确保在库货损率为0；

　　5、坚持做到每月一次彻底盘点，盘点结果要真实记录并与报表对账，确保无差异。

　　三、做好出库管理工作

　　1、要严格根据出库凭证出货，保证出库准确率达100%；

　　2、出库时如发现包装破损，要及时修补或更换；

　　3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备，交接清楚，不错发；

　　4、出库以后，仓管人员要在当日根据出库销卡，销账，清点货物结余数，与帐、卡核对，做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。

服务承诺书 篇8

　　为认真贯彻落实《中华人民共和国种子法》、《农产品质量安全法》等法律、法规。以维护广大农民的利益为宗旨，从源头上抓好种子管理，促进种子批发商诚信守法，依法经营，保证种子质量，让农民用上“放心种”。峄城区种子管理站结合我区实际特制定《种子销售质量承诺书》如下：

　　一、坚持从合法渠道调进种子，不从非法渠道调进种子，不经营未审定(认)定品种。

　　二、不经营假冒伪劣种子。所经营种子主动向种子管理部门申报抽样和留样备查，质量达国家用种标准，种子包装、标签达规范性要求，不经营未登记、未备案品种。

　　三、不发布违法广告，不虚假宣传，所作广告、宣传真实可靠，符合法律法规。

　　四、在种子经营中遵守国家和省有关法律、法规、规章的管理规定，自觉接受种子管理部门的监督和管理。

　　五、若因不履行义务和违法经营，将自行承担法律责任和自愿接受种子管理部门的处罚。

　　六、出售种子时依照相关规定出具合法有效的发票或其它有效票据，加强自身内部管理，建立健全种子经营档案。

　　七、坚持公开、公平、公正和诚信守信的原则参与市场竞争，维护种子经营秩序，履行约定和法定义务，加强农业科技知识的学习，提高对农民的科技指导服务能力，引导农民使用优良品种，促进农业丰产丰收。

　　八、接受广大农民朋友的监督、举报!

　　承诺(单位)人： 监督单位：

　　年 月 日

服务承诺书 篇9

　　您好！我是您的项目管家某某某，电话：xxxxxxxxxxx。

　　工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！

　　我们实行的是一站式管家服务，公司会专门为您配备一名专业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告书）即可。以下是管家为您服务的流程，请过目：

　　1.取图、送图上门服务→ 2.签订制式合同→ 3.图纸分专业发给各个审图专家→ 4.搜集各个专业的意见，发给设计院→ 5.准备合格书、报告书→ 6.将设计院回复交给专家复审→ 7.复审通过后，出具正式合格书、报告书。

　　一经接图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您的项目任务！

　　此外，提供的附加服务：

　　1.工程前期的方案咨询，施工阶段的技术咨询。

　　2.配合您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手续、消防备案手续和工程验收手续等。（主要是提供资料与盖章）

　　3.如果在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。

　　如果您对我的工作不满意的话，您可以打电话投诉我们部门经理某某某，

　　电话：xxxxxxxxxxx。您的认可决定我的晋升与加薪，望您客观评价！谢谢！

　　请您对我本次的服务评价：

　　满意 （ ） 基本满意（ ）

　　不满意（ ） 很不满意（ ）

服务承诺书 篇10

　　为强化服务意识，规范服务行为，给患者提供文明、优质的医疗服务，县镇中心卫生院特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。

　　一、承诺项目

　　在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服务，禁用文明忌语，不推诿患者。

　　药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。

　　杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。

　　严禁医务人员利用工作之便收受患者的“红包”，或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中牟取好处费。

　　对患者因病施治，合理检查，合理用药。根据病情和患者经济能力，尽可能减轻患者负担。

　　药品100%集中配送，明码实价，保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品，医院将给予十倍的赔偿并承担一切法律责任，让患者吃明白药、放心药。

　　建立院长接待日和行政值班制，负责解答患者咨询，节假日期间不停诊。

　　对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。

　　实行患者选择医生、护士，让患者充分行使对医疗服务的选择权。

　　建立医患沟通制度，让患者充分享有知情权。

　　实行患者一次投诉待岗制，如有患者投诉，当事医护人员立即离职待岗，待查清事实后，再行处理，医护人员因此受到委屈，给予“委屈奖”。

　　实行住院、门诊患者费用每日清单制。

　　发放患者满意度调查表，建立医务人员医德医风考核档案。

　　坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。

　　二、违诺责任

　　在实施以上承诺中，如有违诺，医院将承担违诺查处责任。做到有问必答，违诺必纠。

　　工作人员在医疗服务中，给患者造成困难和麻烦，增加额外精神、经济负担者，除向患者赔礼道歉、赔偿损失外，对责任人予以批评教育或依据医院相关制度给予处理。

　　三、接受监督

　　为保障病员合法权利不受侵犯，在实施诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和实施社会监督制度。

　　自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，于一周内做出答复，举报属实，给举报人一次性相应的经济奖励。

　　设立信访接待室（暂设在院办公室）及监督电话，接待来信来访，做到事事有着落，件件有结果。