护理部服务承诺书范文（精选五篇）

　　护理部服务承诺书1

　　亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　做到“六个一”服务：一张笑脸，一句问候，一壶热水，一张舒适的床，一次详细的入院介绍，一个清洁的休养环境。实行首接负责制，起立接待来人、来来访者，仔细倾听，耐心解答，帮助解决问题。

　　工作中做到“四轻”：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情，语言文明，态度和蔼。

　　做到“五声”：来有迎声、去有送声、问有答声、发生误会有道歉声、不理解有解释声。

　　落实“四清楚”：接待病人入院须知要介绍清楚，为病人做各种治疗时需要注意的.事项要讲解清楚，病人住院费用有疑问要解释清楚，病人出院或转科室时对相关事项要交代清楚。

　　陈凤娇：主管护师，医护质量科主任，服务格言：您的康复，我的心愿。 代昌萍：护师，护士长，服务格言：用心聆听，关爱您健康的每个细节。 何雪梅：护师，服务格言：您健康，我快乐。

　　谭凤：护师，服务格言：用心工作，热情服务。

　　李艾璘：护师，服务格言：用我心换您心。

　　胡希：护士，服务格言：用真诚的心，去善待痛苦中的病人。 张前英：护士，服务格言：诚心加细心，一心为病人。

　　兰印月：护士，服务格言：生命第一，患者至上。

　　钟倩：护士，服务格言：把苦、累、怨留给自己，把乐、安、康送给患者。 蒋雨蒙：护士，服务格言：追求完美服务，做病人的知心朋友。

　　承诺人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　护理部服务承诺书2

　　亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

　　2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

　　3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

　　4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观

　　察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

　　7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

　　承诺人： XX科全体护士

　　签名：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　护理部服务承诺书3

　　亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　一、护士工作岗位服务要求：

　　1.护士必须实行24小时连续的.轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。

　　2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。

　　3. 工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。

　　4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。

　　5. 履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。

　　6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作要求，保证病人安全。。

　　7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。

　　8护士在岗期间做到“十不”：

　　①不串科室、不擅自离岗外出；

　　②不违反护士仪表规范；

　　③不带小孩；

　　④不带私人用物入工作场所；

　　⑤不在工作场所内吃东西、闲聊；

　　⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。

　　⑦手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等。

　　⑧不与患者及陪人争吵；

　　⑨工作期间不许干私活；

　　⑩不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利；

　　二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求：

　　1、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10分钟内将病人送至病房。

　　2、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。

　　3、护士长30分钟内看望新病人作自我介绍。（护士长不在时由办公室护士代替看望）

　　4、新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位。

　　5、即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位。

　　6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2分钟内到病人床旁。（抢救病人立刻到位）

　　7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。

　　8、卧床病人根据病情，每2小时协助翻身一次。

　　9、对于病人提出的要求，10分钟内给予解决或答复。

　　10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。

　　三、如违反以上承诺及有关规定，科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。

　　护士长签字： 曲阜市中医院护理部 ：孔XX

　　20XX年XX月XX日

　　护理部服务承诺书4

　　亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

　　2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

　　3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

　　4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。

　　5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。

　　6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。

　　7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。

　　8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。

　　9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。

　　承诺人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　护理部服务承诺书5

亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。

　　2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语。

　　3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。

　　4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。

　　5、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。

　　6、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。

　　7、保持病区、病房整洁、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。

　　8、 及时更换过期抢救药品，定期检查抢救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。

　　我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。

　　承诺人：XXX

　　20XX年XX月XX日