一、 售后服务承诺
1、保修服务
我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。
2、本地化服务
在邢台设有分公司,提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务
核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。
4、服务响应时间
保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,0小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:
了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程
7、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障,影响全网或部分网络正常运行,我公司将及时更换备机,恢复业务,保证将损失降到最低。
为实现我公司安全生产方针、目标,保证职工的人身、财产和生产经营活动安全,我郑重承诺:(总经理)
1、作为公司安全生产第一责任人,对公司安全生产、劳动保护工作负全面责任。
2、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针政策、法律法规及上级的有关指示和规定,开展安全工作,促进安全生产,保障广大职工的健康与安全。
3、建立健全安全生产保证体系,组织建立公司安全管理组织机构、安全管理方针及安全管理目标,组织建立健全公司安全管理制度。
4、领导制定和实施公司安全管理整体规划、年度规划和特殊时期安全工作实施计划。
5、督促、检查公司的安全管理工作,及时消除生产安全事故隐患。
6、定期听取安全生产管理部门的工作汇报,及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题;支持安全管理人员的监督检查工作,保证安全生产经费的有效落实。
7、不明示或暗示施工单位购买不符合安全要求的设备、设施、器材和用具,不压缩合同约定的施工工期。
8、组织制定并实施公司的安全事故应急救援预案,并及时、如实向上级主管部门报告生产安全事故。做好特大、重大伤亡事故调查处理工作,按照事故处理“四不放过”的原则,监督防范措施的制定和落实,杜绝事故的发生。
9、主持重要的安全管理工作会议,分析公司安全生产的动态和特点,研究制定安全生产大政方针、重大决定,解决安全生产重大隐患。
10、签发有关安全管理的重大决定,审定和落实安全管理责任制度及奖惩决定。
11、杜绝酒后驾驶,遵守道路交通安全法律及法规。
12、积极参加安全教育及培训。
13、按照国家及北京地方标准展开消防安全工作,保证消防安全。
承诺人:xxx
日期:XX年3月4日
致:_________(招标人名称):根据你方招标的__________工程的招标文件、遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定,经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后,我方愿意全部按照招标文件的规定,郑重提交我们的投标文件,并作出以下承诺:
1、我方愿以所报的投标总价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工,并承担任何质量缺陷保修责任,实行综合单价风险包干,且我们理解招标文件中关于投标报价的有关规定,并且无意询求此外的任何解释。
2、我方将派出____________(项目经理姓名)作为本次招标工程的项目经理。项目经理将认真履行项目经理管理岗位职责,对工程项目施工全过程及整个现场承担全面管理的责任和义务,并保证常驻现场。
3、在中标后,投入本工程的技术人员和管理人员将常驻现场,并不随意更换所拟派的项目技术人员和管理人员,如确需更换,须报监理公司、发包人审批认可。
4、一旦我方中标,我方保证按合同协议书中规定的工期______日历______天内完成并移交全部工程,工程质量达到_____。严格执行《建设工程质量管理条例》中有关工程保修条款。
5、若我方中标,在中标后自愿按招标文件要求提交工程履约保证给招标人。
6、我方同意所提交的投标文件在“招标文件投标须知”中规定的投标有效期_____天内有效,在此期间内如果中标,我方将受此约束。
7、我方提供的资料全部为真实资料,如我方提供的业绩资料不真实或存在虚假,我方将放弃中标的.权利,并承担由此产生的责任。
8、我方已详细审核全部招标文件及工程量清单,包括修改补充通知、答疑(如有时)及有关附件,我方完全响应并认可上述文件的所有条款。
9、投入本工程的建筑原材料、构配件的质量都是经质量检验合格的产品。
10、我单位将严格按照招标人发出的设计图纸进行施工,不擅自改变设计图纸进行施工。
11、项目管理部将制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制,配备工程建设项目专职安全员,并认真落实各项施工安全生产、文明施工的管理规定。所有工程建设施工作业人员都是经过安全教育和技术操作培训,特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。
12、承诺实施完成本工程范围内的增加及变更工程,费用按照投标报价书中的相应价格或经审定的价格完成;
13、除非另外达成协议生效,你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。
14、我们理解招标文件中关于定标的方法,并且无意询求此外的任何解释。
投标人:(盖章)单位地址:_________
法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)电话:传真:
日期:年月日
为维护市场公平竞争,营造诚实守信的市场环境,我单位自愿将本单位相关信息提交“镇江市建筑工程网上招投标诚信档案数据库”(一下简称诚信库)予以登记并对外发布,诚信库发布的我单位相关信息均经我单位确认无误,我单位对此郑重承诺如下:
1、我单位提交并在诚信库发布的相关信息均真实有效,提交的材料无任何伪造、修改、虚假成份,材料所述内容均为本单位真实拥有。若违反本条承诺一旦查实,本单位愿意接受公开通报,自愿退出所有正在镇江市建设工程交易中心参加的投标项目,并愿意承担由此给我单位带来一切不良后果。
2、凡我单位在镇江市建设工程交易中心参加的投标项目,在资格审查和评标阶段需要提交的企业业绩和获奖等情况,我单位均将事先在诚信库对外予以披露,未披露的可不作为我单位资格审查和投标的依据。
承诺人法定名称(法人公章):
承诺人法定地址:
承诺人或授权代表(签字或盖章):
电话:0519-83585933 传真:0519-83585933 20xx 年 4 月 12 日
1.以党员的标准要求自己,做到政治敏锐、信念坚定、廉洁从业、与时俱进。
2.不断学习新知识、新技术,努力培养自己的业务能力,提高工作效率,勇于开拓、不断创新。
3.用勤奋、务实的工作态度对待工作,敢于吃苦、积极承担、爱岗敬业,努力做好本职工作,不断提高工作质量。
4.树立团队精神和大局意识,真诚待人、团结协作、顾全大局。
以上承诺敬请监督。
承诺人:
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