1、以“弘国医济世,奉仁德待人”为医院精神,秉承“以人为本、大医精诚“之理念,精研医道,救死扶伤,服务广大患者。
2、遵守职业道德,规范文明服务。做到仪表整洁,举止稳重,佩戴胸卡,微笑服务,待患若亲。
3、诚信行医,四诊合参,实行“首问负责制”,做到因病施治,合理用药,合理治疗。
4、礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人,保护患者隐私。
5、严格遵守医疗操作规范,根据患者病情,规范开药、合理检查,合理收费;不开大处方,不做不必要的检查。
6、严格执行药品和医疗服务价格,定期发放“一日清单”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费,充分尊重患者的知情权。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
8、为患者提供人性化服务,畅通医患沟通渠道,公开医疗纠纷投诉电话和行风投诉电话,医疗服务投诉于5个工作日内答复。
9、恪守医德规范,廉洁行医,谢绝“红包”,遵纪守法,拒收“回扣”,诚信服务,取信于民。
10、围绕中心,服务大局。树立信心,统一思想,顾全大局,围绕医院科学发展这一主题,创新体制机制,科学谋划,加强管理,带领全院干部职工共同完成医院年度各项任务。
11、深入基层,服务一线。经常深入一线,了解基层工作动态,指导一线更好地开展工作,为一线积极工作创造条件。
12、坚持民主集中,不以权谋私利。重大工作坚持集体讨论研究决定,不利用职权为己谋取利益,不弄虚作假,损害群众利益和党群干群关系。
监督电话:xxxxxx,欢迎社会各界监督指导。
xxxx病院党员谨慎承诺,要以现履举动展开创先争优活动,并向全院全部干部职工发出“把决议信念装在心上”、“把微笑挂在面貌”、“把奉献撒向社会”、“把立异用在手中”、“把榜样带给身边”倡导。
1、“把决议信念装在心上”。便是要加强本身的教诲、办理、监督,严厉构造规律,弘扬以德为本的人道主义精神,勤奋工作,忘我奉献,自发禁止医疗行业的不正之风,拒收“红包”、“背工”、“提成”,用我们的举动保卫医者的庄严。
2、“把微笑挂在面貌”。便是要进步党员本质,建立诚信的新型医患干系,加强与病人的雷同,保存“工作着就高兴着”的心情,立场温和,热忱办事,混为一谈,自发做到不推诿、刁难病人,以我们的暖和关怀增加患者的糊口生涯决议信念和生命盼望
3、“把奉献撒向社会”。便是要尽职尽责做好本职工作,以本身的工作为荣,爱惜岗亭,不以施恩者自居,时候紧记白衣天神的职责,治病救人,做好患者身体健康的保护者和保险者,富裕恭敬患者的选择权、知情权和监督权。
4、“把立异用在手中”。便是要连续更新脑筋模式,建立连续超越自我意识,吃苦钻研医疗交易,进修把握最新医疗技巧,联合本身工作实际,连续立异展开工作,以精深的医术,优良的办事,博得患者的相信。
5、“把榜样带给身边”。便是要把进修实践科学成长观活动和实际工作精密联合起来,以崇高的操行情操,严谨的科学立场,辛苦奋动,忘我奉献,博得患者的景仰和恭敬,用本身的身材力行成为广大医务工作者进修的榜样。
医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户,涉及群众切身利益,也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设,努力树立行业新形象,今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺:
一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。
二、坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。
三、坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。
四、简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。
五、专家出门诊,简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查,避免过度医疗。
七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。
八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度,规范收费管理,实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。
九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请,对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会,收取回扣及提成。
十一、保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,严禁使用过期无效药品。
十二、加强医疗质量控制,遵守医疗操作规程,落实医疗安全各项防范措施。
为了强化医护人员的职业操守,严格执行卫生部的八项行业纪律要求,坚决治理医药购销和医疗服务中的不正之风,努力创建党和政府放心,人民群众满意的医疗环境,促进卫生行业风气的根本好转,我们郑重向社会作出以下承诺:
一、教育医务工作者恪尽职守、敬业奉献。礼貌接诊、文明待人,热情服务、态度和蔼,不推诿、刁难病人。
二、坚持财务收支由财务部门统一管理,不设小金库。
三、文明从医,廉洁自律。谢绝接受患者及亲友吃请及馈赠红包和其它物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内交到单位指定部门。
四、遵纪守法,拒收回扣。医务人员不得以任何名义接受药品、器械、试剂生产经营企业和个人的回扣、提成和其它利益。
五、崇尚医德,关爱患者,在本院能满足患者基本诊疗条件情况下,医务人员不得通过介绍病人到院外检查、治疗、取药、收取回扣或提成。
六、诚信服务,取信于民。严格执行国家物价收费标准和“一日清单制”,不自立、分解项目收费,不提高标准加收费用。
七、规范药品集中招标采购,让利于民。医疗机构严格执行政府有关药品器械集中招标采购政策规定,降低药价,让利于民。
八、质量把关,制度制约。医疗机构严把进药“入口关”,不用假劣药品,不生产、销售、使用无批准文号的自制药品和制剂。
九、严格执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
十、严明纪律,严肃执纪。院长带头并教育医务人员严格执行“八不准”的要求,坚定党性原则,树立大局意识,对违规违纪人员要按照有关规定严肃处理。
xxxx医院党员郑重承诺,要以实际行动开展创先争优活动,并向全院全体干部职工发出“把信念装在心上”、“把微笑挂在脸庞”、“把奉献撒向社会”、“把创新用在手中”、“把模范带给身边”倡议。
一、“把信念装在心上”。就是要加强自身的`教育、管理、监督,严格组织纪律,弘扬以德为本的人道主义精神,勤奋工作,无私奉献,自觉抵制医疗行业的不正之风,拒收“红包”、“回扣”、“提成”,用我们的行动扞卫医者的尊严。
二、“把微笑挂在脸庞”。就是要提高党员素质,建立诚信的新型医患关系,加强与病人的沟通,保持“工作着就快乐着”的心情,态度和蔼,热情服务,一视同仁,自觉做到不推诿、刁难病人,以我们的温暖关怀增添患者的生活信心和生命希望。
三、“把奉献撒向社会”。就是要尽职尽责做好本职工作,以自己的工作为荣,珍惜岗位,不以施恩者自居,时刻牢记白衣天使的职责,救死扶伤,做好患者身体健康的维护者和保障者,充分尊重患者的选择权、知情权和监督权。
四、“把创新用在手中”。就是要不断更新思维模式,树立不断超越自我意识,刻苦钻研医疗业务,学习掌握最新医疗技术,结合自身工作实际,不断创新开展工作,以精湛的医术,优质的服务,赢得患者的信任。
五、“把模范带给身边”。就是要把学习实践科学发展观活动和实际工作紧密结合起来,以高尚的道德情操,严谨的科学态度,辛勤工作,无私奉献,赢得患者的爱戴和尊敬,用自己的身体力行成为广大医务工作者学习的表率。
为进一步加强医院行风建设,深化我院温馨服务工程,推动我院两个文明建设,让客户放心,使社会满足,我院公开向社会作出如下承诺:
一、医院对病人投诉应及时处理,对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。
二、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精,积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。
三、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品,保证患者用药安全。
四、为病人提供安静舒适的医疗环境,实行保护性医疗,为病人保守秘密,不泄漏病人的隐私,保证病人隐私,能够充分保证病人休息,早日康复。
五、医务人员要着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,态度诚恳,杜绝生、冷、硬、推、顶行为,一切以病人为中心,并接受患者监督。
六、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨,坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则,为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督,并将不断改进工作,做到患者满足、社会满足、政府满足。
七、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务,首诊科室、首诊医生对患者要认真负责,做到四及时,即:及时接诊、及时诊断、及时治疗,及时住院。如发生推委急诊患者并造成不良后果的,要按医院的有关规定严厉查处。
八、端正医德医风,不以医谋私,不收红包,不接受患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有关规定,凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的,经举报查实后除退还所收钱物外,根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5—10倍罚款。
为了全面加强第四医院行风建设,更好地履行救死扶伤、防病治病、保障人民群众的身体健康和生命安全这一神圣职责,我院向全市人民和社会各界公开承诺:
一、重塑“白衣天使”的光荣形象,医院的工作以病人为中心,以提高医疗质量和服务态度为宗旨。在临床工作中实行首问负责制和首诊负责制,主动热情提供优质服务,讲究文明用语和服务态度,杜绝服务忌语和“生、冷、硬、推”等不良的服务态度。
二、要按物价部门的有关规定收取医疗服务项目和药品费用,并在医院门诊醒目位置公示,不乱收费、乱检查和搭车开药。
三、要廉洁行医,不接受病人及其家属的红包、礼品和宴请,不收受商家的药品回扣。
四、临床治疗病人要做到合理检查,合理用药,不做重复和不必要检查,不开与疾病无关的药品,不无故拖延手术时间,药房不出售假冒伪劣和过期药品。
五、在临床工作中医护人员要严格遵守医护技术常规,急诊抢救及时到位,各项检查和检验结果及时出报告,不让病人在挂号、收费、取药窗口排队等候时间超过10分钟。
六、医院要给病人提供一个良好的就医环境,医院各临床、医技科室有齐全、美观的指示标识。门诊和病房的就医环境整洁、安静、温馨、舒适,不出现“脏、乱、差”现象。
七、要加强传染病疫情报告制度,对突发公共卫生事件保证做到,早发现并及时准确报告,妥善处理,不隐瞒、缓报、谎报、漏报,保障人民群众健康安全。
以上承诺,诚请社会各界给予监督,如发现违反者,可直接向第四医院办公室举报(举报电话:__________)。一经查实,要对违反者实行“一次审告下岗”制度,并按照有关规定追究违反者及单位领导的责任。
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