安全承诺书汇总九篇

安全承诺书 篇1

　　校(园)长校车安全运行公开承诺书 为进一步加强学校校车安全管理，保证校车正常安全运行，切实保障乘车学生的人身安全，解决家长的后顾之忧，我作为校车安全管理第一责任人，向社会做如下承诺，请政府社会进行监督：

　　一、加强校车安全管理

　　1.高度重视校车安全管理工作，认真落实有关校车安全文件精神，进一步加强校车安全管理，建立健全校车安全运行的各项管理制度并认真落实，保障校车维护、保养和安全检查工作的各项经费，保证校车技术状况始终处于良好状态。

　　2.凡未经交运、教育、交警等行政管理部门审批的车辆一律不作为校车使用，凡未经资格审核的人员一律不得驾驶校车，凡技术状况不合格的病校车一律不得运载学生。

　　二、组织开展校车安全教育

　　1.针对校车可能出现的事故，积极开展对校车驾驶员、随车老师和乘车学生的定期安全教育活动。把校车安全教育纳入到学校安全教育课时，保证教育内容、时间、经费、人员四落实。

　　2.保证校车驾驶员作风正派、身体(心理)健康、技术过硬、遵章守纪、责任心强，爱护车辆，尊重乘车学生生命;杜绝驾驶员疲劳驾驶、酒后驾驶、超速超载、闯红灯，私自改变行车路线等严重违章违规现象;杜绝中途加油(水、气)停车，按时接送学生;对车辆进行定期保;积极配合随车老师共同做好学生的接送工作。同每辆校车驾驶员签订安全行车责任书。

　　3.保证随车老师认真负责地对接送学生的全过程进行监督和管理，发现问题，及时纠正和解决问题。监督驾驶员遵规驾驶、谨慎行车。发现驾驶员有酒后开车、闯红灯、疲劳驾驶、超速超载行驶等严重交通违法行为和其它不文明驾驶行为立即进行劝阻，并向学校报告。安排好学生安全候车，有序上下，在车辆完全停稳前，不让学生事先等候在过道、门口等候下车;学生上下车时，随车老师先行下车进行保护。在学生上车未就座坐好或学生下车未脱离车辆运行安全威胁的，杜绝让车辆过早启动。每次接送学生完毕，认真核对接送学生人数、检查车内。对于校园周边非法接送学生上下学的车辆，学校积极向当地公安机关交通管理部门、教育行政部门反映举报。

　　4.保证对学生开展经常性交通安全教育活动。教育学生乘车时不在车上打闹、不与司机谈话或大声喧哗、不使用或玩耍笔、筷子、小刀等利器;不将头、手或身体任何部分伸出窗外、不把玩车内应急工具及紧急出口设施;不携带烟花爆竹等易燃易爆危险品搭乘校车;严格遵守其他相关校车乘坐安全的规则。 以上承诺，我坚决做到，并在学校安全管理中认真落实。如因自己失职引发学生安全事故，按照有关法律法规接受处罚。

　　承诺人学校(盖章)：

　　承诺人签字：学校(幼儿园)校长(园长)：

安全承诺书 篇2

　　XXX部门安全承诺书

　　为实现我公司安全生产方针、目标，保护职工人身、财产和生产经营活动安全，我们郑重承诺：

　　一、遵守国家及地方政府有关安全生产的法律、法规、行业标准和公司规章制度。

　　二、建立健全安全生产管理机构，落实全员安全生产责任制。

　　三、实行安全标准化管理，推行全员、全方位、全过程、全天候的安全管理，定期制订切实可行的安全生产目标。全面持续地识别、评估和控制与生产经营过程风险，最大限度的不发生事故、不损害员工健康。

　　四、按照“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，在生产活动中将安全生产放在首要位置，加大在安全生产方面的投入，加强生产技术及设备的改造，制定有效的应急措施，防止各类事故的发生。

　　五、加强对员工劳动保护的管理，提供员工安全培训，提升安全素质，关爱员工身心健康

　　六、提供必要的人力、物力和财力资源支持，以保证我公司安全生产目标的实现。

　　七、加强承包商、供应商的管理，杜绝无资质单位作业的违章行为。

　　八、鼓励内外部相关人员参与安全标准化的持续改进，对正确的行为进行强化和奖励。

　　九、定期进行安全绩效考核，使我公司的安全生产工作业绩得到持续改进，促进企业持续发展。

　　十、总经理是我公司的安全生产第一责任人，每位员工对我公司的安全生产工作有义不容辞的责任。

　　总经理（签字）：

　　年 月 日

安全承诺书 篇3

　　本人因 需要离开单位 天（该假期不含法定休假日），具体时间为20xx 年 月 日到20xx 年 月 日，此次目的地为 ，目的地与本人相识人姓名 联系方式 ；中途停留的地点是 。中途停留地点与本人相识人姓名 联系方式 。 本人保证随时通讯畅通，接到公司通知时能尽快返回，并已熟知以下出行安全事项，并保证严格遵照执行,如有违反以下规定，本人愿意承担相应的经济责任和法律责任，发生任何事情与公司无关：

　　1、严格遵守国家法律、法规和，牢固树立"安全第一，预防为主"的思想，积极防范各类安全事故的发生。不做有损公司利益和华能企业形象的事情。

　　2、注意防范身边随时可能存在的危害与风险，不到人员密集场所，不围观看热闹，提高警惕做好自我防范工作，确保不发生意外事故和事件。

　　3、不无证驾驶机动车辆，不酒后驾驶汽车、摩托车、电动车等交通工具，在外不酗酒、不惹事，不聚众斗殴。

　　4、严格遵守交通法规，杜绝交通意外的发生。不乘坐无牌、无证、超载的车辆和非客运车辆。

　　5、外出住宿时，遵守宾馆、酒店的管理制度，做好防火、防盗等安全措施，保管好自己的财物。

　　6、注意饮食安全，不食用对健康有害的食物、饮料，不到没有卫生许可证的摊点就餐。身体不适时，及时通知熟悉的人员协助照顾，并及时向本部门负责人说明情况。

　　7、外出期间应举止文明，不酗酒、不打架、不赌博，不参与各种非法活动。认真了解并尊重当地的乡俗民风，避免与他人发生任何形式的冲突。

　　8、外出工作学习期间，严格按照预定路线、地点出行。不得私自改变出差路线、目的地或外出游玩、探亲等活动。

　　9、外出期间发生安全事故或其他需要帮助的事项，及时向公司报告，并积极做好求援，配合做好处理工作。

　　保 证 人：

　　联系方式：

　　20xx年 月 日

安全承诺书 篇4

　　为保障居住安全，构建安全良好的居住环境，本人就所居住的四川才；学公房的使用和安全责任等事宜， 自愿作出如下承诺：

　　第一条房屋信

　　1．1房屋位置：

　　1．2房屋面积：

　　1．3和；金：

　　1．4其他费用：

　　1．5保证金(押金)：

　　1．6使用期限：

　　第二条房屋使用权

　　在使用期限内，未经四川大学书面同意，承诺人不得以任何形式将本承诺书项下房屋转租、分，租或放弃占用房屋全部或其中任何部分，不得授权第三方或与第三方合作等任何形式在房屋内进行任何经营或与经营相关的活动，不得以分租，借用、共用等以外的其他任何方式以致任何非承诺人(同住家属除外)—在房屋使用期内取得使用或占用该房屋或其中任何部分，不论承诺人对该等使用或占用是否有收取房租或其他任何形式的报酬。

　　第三条装修和结构性改造

　　承诺人承诺根据法律规定并在预先提交方案的前提下装修使用房屋，并在未取得四川大学事先书面同意之前不得对所使用的房屋在结构—上作任何改造，否则因此造成的一切损失均由承诺人承担，如对使用房屋造成损害，四川大学有权要求承诺人在 日内将房屋恢复原状，如不能如期恢复原状的除必须恢复原状外，校方还有权要求赔偿。由此所产生的费用由承诺人承担。

　　第四条日常维护

　　承诺人承诺做好所使用房屋的日常维护工作定期检查房屋的门窗、电线线路、天然气管道、排水管道等设施，如果出现损坏保证房屋的各项设施处于良好、可用的状态，确保房屋居住安全。由此发生的费用由承诺人自行承担。

　　第五条承诺人的保证

　　在房屋使用期限内，承诺人保证按照房屋原有用途使用房屋，房屋移交后，由于承诺人的使用不当造成房屋或屋内原有设备、设施损坏的，承诺人应当恢复原状，所造成的一切损失均由承诺人承担。

　　在房屋使用过程中，承诺人保证：

　　(1)使用符合国家规定的燃气具、热水器，使用时注意保持室内通风；

　　(2)房屋的居住间内不可设置灶间(厨房)；

　　(3)不封闭、封堵、占用安全通道和出口：

　　(4)配电线路穿管保护，电气设备安装在不燃体上：

　　(5)不在房屋内使用易燃材料用作间墙和搭建，砖木结构的老式房屋按要求配置灭火器。

　　(6)不超负荷使用电器设备；

　　(7)室内不存放易燃及危险物品；

　　(8)外出或突然停电时，及时切断电源；

　　(9)不乱接乱拉电线，电路熔断器不用铜；

　　(10)不利用电器或灶火塘取暖、烘烤衣物；

　　（11）教育孩子不玩火，不玩弄电器设备；

　　(12)火柴、打火机等引火、点火器具放到未成年人拿不到的地方；

　　第六条监督、检查

　　义务的情况，承诺人应当予以配合。监督、检查中，校方若发现房屋存在安全隐患或任何承诺人有违反本承诺书之情形，经校方指出，承诺人须及时采取措施消除隐患、履行承诺书确定的义务。

　　第七条不可抗力

　　本承诺所述之不可抗力是指当事人不能预见、不能避免并不能克服的事件。包括地震、洪水、风灾、暴雨、旱灾、雷电、火灾(非因承诺人或者校方原因导致)、战争、严重的动乱等自然灾害与社会事件，以及国家法律、法规、政策之调整。

　　遇有不可抗力的一方应在一方应在事件发生后立即用传真或其他书面方式通知对方，因不可抗力而致使本承诺当事人不能履行或部分不能履行或须延期履行承诺相关义务的，或者因不可抗力导致校方不能将本承诺所述房屋继续提供给承诺人使用的，遭受不可抗力并履行前述通知义务的一方或者双方可免除责任。

　　第八条承诺人在占用使用房屋时，因下列情形之一，遭受损失和损害的，四川大学不承担任何责任：

　　(1)任何不可抗力因素造成的损失和损害；

　　(2)任何虫害、盗窃、抢劫及其他刑事案件造成的损失和损害；

　　(3)非四川大学校方或校方人员过错造成的损失和损害；

　　(4)其他相邻房屋使用人造成的损失和损害；

　　(5)房屋因市政建设需要或因外界的原因，其水、电、谋气、天然气等供应的合理中断；

　　(6)房屋正常的维修、故障抢修而引起的部分水、电、煤气、天然气、空调供应的'合理中断；

　　(7)由于承诺人的疏忽或过错导致的天然气、煤气泄漏中毒、火灾等造成的承诺人或任何其他第三人的人身或财产损害；

　　(8)其他非校方原因造成的承诺人以及任何第三人的人身或财产损害；

　　第九条为了持续维护房屋使用、居住安全，承诺人承诺遵照执行《四川大学公有住房理办法(暂行)》和学校其他房屋日常维护及消防安全工作的文件。

　　第十条在房屋使用期限内，承诺人违反本承诺书所述条款的，四川大学保卫(部)处有权会同学校有关部门无条件收回本承诺书所述房屋；如承诺人的行为造成四川大学损失和损害的，四川大学保卫(部)处有权就损失和损害追究承诺人的责任，要求损害赔偿。

　　第十一条房屋使用期限届满而未被允许续期，承诺人须在届满日起 日内腾空所使用的房屋，并将房屋交还给四川大学，并办理完毕相关检验交接手续。如逾期未腾空并交还房屋的，则视为承诺人放弃对房屋内物品的所有权，四川大学保卫(部)处有权自行处理屋内物品并腾空房屋。

　　第十二条本承诺书一式两份，承诺人与四川大学保卫(部)处各持一份。本承诺书自承诺人签字盖章之日起生效。

　　(以下无正文)

　　承诺人签字（盖章）：

　　年 月 日

　　承诺人信息：

　　姓名： 性别：

　　身份证号码： 联系电话：

　　同住家属一信息：

　　姓名： 性别： 与承诺人关系：

　　身份证号码： 联系电话：

　　同住家属二信息：

　　姓名： 性别： 与承诺人关系：

　　身份证号码： 联系电话：

安全承诺书 篇5

　　根据《中华人民共和国安全生产法》，本人作为企业法定代表人，对本企业安全生产工作负全面责任。

　　本人保证：认真执行国家和地方关于安全生产法律法规，积极落实安全生产主体责任，努力做好本企业安全生产工作，杜绝各类安全生产事故，并郑重承诺：

　　一、建立健全安全生产责任制，组织制定并落实安全生产规章制度和操作规程，自觉接受主管部门的监督管理。

　　二、保证安全生产条件所需资金的投入和使用，生产施工现场的安全防护和清洁文明符合相关标准和规范要求。

　　三、设置安全管理机构，配备与生产施工规模、专业相适应的专职安全管理人员。

　　四、企业主要负责人、项目负责人、专职安全管理人员和特种作业人员经法定部门考核合格并持有有效合法证书。

　　五、依法对从业人员进行安全生产教育与职业技能培训，培训率达100%。

　　六、依法参加工伤保险。依法为生产施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险，为从业人员缴纳保险金。

　　七 、制定对危险性较大的生产施工现场易发生重大事故的部位、环节的预防、监控措施和应急预案。

　　八、制定生产安全事故应急救援预案，配备必要的应急救援器材、设备，并定期进行演练。

　　九、按照国家有关规定足额提取安全费用，并保证专款专用。

　　十、为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动保护用品，监督和教育从业人员正确佩戴和使用。

　　十一、建立健全企业安全自我评价制度，建立健全生产施工安全管理档案、台账。

　　十二、履行法律法规规定的其他责任。

　　特此承诺！

　　承诺单位（公章）：贵州协成装饰工程有限公司

　　法定代表人（签章）：

　　日期：20xx年5月10日

安全承诺书 篇6

开发区管委：

　　我作为 （单位名称）的法定代表人（实际控制人）和安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面责任，根据《河北省深化法人代表安全生产承诺制度工作方案》的要求及相关法律法规的规定，为做好安全生产工作，有效防范和遏制事故发生，现郑重承诺如下：

　　一、建立健全安全生产“三项制度”，全方位落实各岗位安全生产责任制，岗位操作规程覆盖面达到100%，安全规章制度切实可行。建立自我改进、自我完善的动态安全管理机制，实现管理人员安全职责日程化，从业人员安全职责流程化，确保安全生产工作的有效落实。

　　二、依法设立安全生产管理机构，按规定配备安全副职、安全技术人员、安全管理人员，保障必要的工作条件，督促其认真履行安全管理职责，充分发挥作用。

　　三、严格落实安全生产例会制度，每季度至少主持召开一次防范安全事故例会，安排、部署、督促、检查本单位安全生产工作；督促安全副职每月至少组织召开一次安全生产调度会议，分析研究工作中存在的问题，提出解决意见并督促各项工作和防范措施的落实。

　　四、严格落实安全生产计划制度，组织有关机构和人员，根据安全生产法律法规、行业标准和政府、有关部门年度安全生产工作的部署要求，结合自身实际，将隐患排查治理、全员教育培训、设备维护保养、危险源点监控、应急救援演练、安全生产经费投入等，纳入企业年度安全生产计划，逐项明确完成时限、责任人员、保障措施和标准要求，并认真组织实施，确保各项工作的有序进行。

　　五、严格落实安全生产承诺制度，在内部层层开展承诺活动，组织所有人员签订安全生产承诺书，教育动员全体干部职工，信守安全承诺，履行安全职责，落实安全措施，真正做到不安全不生产，要生产必安全。

　　六、认真搞好隐患排查治理，严格按照“厂级月排查、车间周排查、班组（岗位）每日每班排查、危险源点每日定时排查”的规定，组织对所有车间、班组、岗位、人员和生产经营场所、设备设施及生产经营环节进行隐患排查，岗位隐患排查率达到100%。严格落实《安全检查表》，并按照“四定”要求（定措施、定专人、定资金、定时限），对发现的隐患进行整改，隐患按时整改率达到100%。

　　七、切实加强安全培训教育，保证本单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员按国家有关规定，100%的持相关资格证书上岗；认真做好全员安全教育培训工作，不断提高从业人员的安全意识和安全技能，做到从业人员（含各类临时用工人员）100%培训合格后上岗。

　　八、认真搞好危害辩识、风险评估工作，组织相关副职和机构，每年至少对企业进行一次全面的危害辩识、风险评估；涉及- 2 -

　　重大危险源，委托有安全评价资质的机构对重大危险源进行安全评估，及时登记建档，定期组织对重大危险源的工艺参数、危险物质、危险能量和安全设备进行检测； 实施新建、改建、扩建工程项目和动火、爆破、吊装、焊接等危险性较大的作业前，必须进行安全风险评估，认真分析存在的事故风险种类和程度，有针对性地采取工程技术、强化管理、教育培训、个体防护等控制措施，预防事故的发生。

　　九、严格落实职业安全健康管理制度，把职业危害防控纳入年度安全生产工作计划，明确负责人和安全管理人员及相关人员职责，加强作业场所职业危害的监测监控，为每一个接毒接害人员配发合格的防护用品，严格落实接毒接害人员岗前、岗中、岗后体检，为所有相关从业人员建立职业健康监护档案。不断完善防止作业场所职业危害的条件。按国家规定安装防止作业场所职业危害的设备设施，并保证持续可靠运行；按规定组织职工定期体检，对患职业病的职工积极进行治疗；对工作场所职业危害因素进行日常监测，每年委托有资质检测机构进行职业病危害因素检测；对可能产生职业病危害的建设项目，进行职业卫生“三同时”的备案、审核、审查和竣工验收。

　　十、强化危险源点监控巡查，对易燃易爆物品存储装臵（库室）、压力容器和压力管道、锅炉房、配电室等危险源点，实行专人负责并培训合格后持证上岗，严格落实每日定时巡检巡查，及时处臵各种异常情况，确保有效监控。

　　十一、加强设备设施管理，严格制定设备设施年度维护保养计划，按时进行维护保养，保证按时检测检验率达到100%，确保设备设施处于良好运行状态。加大安全资金投入，配备满足安全生产需要的设施设备、器材，保证不使用国家明令禁止或淘汰的设备，不超年限使用设备，不让设备带病运行。

　　十二、强化生产经营活动现场安全管理，对危难性较大的作业，实行企业领导和管理人员现场带班制度，坚决纠正“三违”、“三超”现象，现场带班领导、安全管理人员（包括车间主任、班组长）发现险情不能保证安全时，有权下达人员撤离的命令；在强降雪、强降雨、强雷电、超低温、超高温、大风等恶劣天气下，对受影响易发生事故的部位、设施，指定专人负责，一旦发现险情，立即撤离人员，果断进行处臵。

　　十三、加强事故应急救援处臵工作，不断完善应急救援预案，落实应急救援组织、装备和器材，将应急救援程序和具体事项，明确到每一名领导和安全管理人员，落实到每一名一线员工，保证每年组织开展一次事故应急救援演练。

　　十四、加强安全生产标准化建设，严格按照国家《安全生产标准化体系通用规范》和专业标准规范，认真组织开展安全生产标准化建设，实现岗位达标、专业达标、全面达标。

　　十五、严格落实事故报告制度。发生安全生产事故，保证第一时间赶到事故现场，组织、指挥事故的抢险、救援工作，并按规定要求立即上报,做到不迟报、不瞒报、不谎报。

　　十六、按规定足额提取安全费用，做到专款专用；依法参加工伤保险，为全体从业人员缴纳保险费；一旦发生安全生产事故，严格依照国务院规定的标准，及时足额地对事故伤亡人员进行赔付，做好稳定和善后工作。

　　十七、保证履行法律法规规定的其他安全生产职责。

　　承诺期内，若违反上述承诺内容，依照有关法律法规接受从严处罚，导致发生生产安全事故，按下例条款规定接受处罚：

　　（一）一般事故接受上一年度收入30％的罚款；

　　（二）较大事故接受上一年度收入40％的罚款；

　　（三）重大事故接受上一年度收入60％的罚款；

　　（四）特别重大事故接受上一年年收入80％的罚款。

　　同时，接受相应的党纪、政纪处分和有关部门作出的暂停、撤销与安全生产有关的执业资格、岗位证书的处罚。

　　本单位愿接受如下处罚：

　　（一）一般事故接受10万元以上20万元以下的罚款；

　　（二）较大事故接受20万元以上50万元以下的罚款；

　　（三）重大事故接受50万元以上200万元以下的罚款；

　　（四）特别重大事故接受200万元以上500万元以下的罚款；同时接受有关部门作出的暂扣或者吊销有关证照的处罚。

　　如发生不依法如实报告事故或者妨碍、拒绝事故调查处理等严重违法行为，单位接受100万元以上500万元以下的罚款。本人和相关负责人接受上一年年收入60%至100%的罚款；接受相应的党纪、政纪处分。

　　承诺期限：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

　　承诺单位（盖章）：

法人代表签字：

实际控制人签字：

安全承诺书 篇7

　　本人xx郑重承诺，在上班期间因自身行为因素所引起的一切安全事故（在店外打架斗殴、聚众赌博、酗酒滋事、夜间上网、下河洗澡、盗窃和流氓行为及其他有违法乱纪的安全事故），由本人自行负责，均与店方无关。

　　承诺人父亲：xx

　　承诺人：xx

　　承诺人母亲：xx

　　承诺人电话：xx

　　家庭电话：xx

　　xxxx亭店

　　日期：20xx年x月x日

安全承诺书 篇8

　　为进一步落实xx企业安全生产主体职责，防止和减少各类生产事故发生，确保白鹤镇安全生产形势稳定，本单位郑重承诺如下：

　　一、认真落实安全生产主体职责。企业主要负责人是企业安全生产的第一职责人，对企业的安全生产工作全面负责。建立健全并严格执行安全生产职责制，认真落实“一岗双责”，强化企业基层和基础工作。

　　二、建立健全各项规章制度。严格执行重大危险源管理、隐患排查治理、高处作业、动火作业、临时用电及进入罐釜、壕池、管道等场所作业的制度。

　　三、做好安全大检查工作。建立并完善安全生产检查台帐，对查出的安全隐患，落实整改资料、整改措施、整改时限、整改部门、整改人员，按时完成整改。

　　四、不断提高从业人员安全素质。对企业职工定期进行安全教育，建立企业、车间、班组“三级教育”档案；安全管理人员、特种作业人员，确保执证上岗；按规定配备专职安管人员。

　　五、提高企业本质安全。严格落实危险工艺设置安全连锁、报警等保护措施；安全设施的安装、使用及设备设施的检测、维护贴合相关要求，严禁跑、冒、滴、漏现象，不使用淘汰工艺和设备。

　　六、建立完善应急救援预案。制定具有针对性、实用性的事故应急救援预案并定期组织演练，配备必要的应急器材；发生事故果断处置，防止事态扩大和蔓延，并按程序及时上报。

　　七、严格执行建设项目安全许可。新建、改建、扩建建设项目，要严格执行建设项目安全许可制度，新设立的危化项目要进入化工园区。

　　八、依法从事生产经营活动。严格按照许可范围使用、储存易制毒化学品及危险化学品；储存场所设置相应的安全防护设施，并做好安全设施维护保养，严禁违规装卸、运输。

　　九、提高企业安全生产基础管理水平。用心推行安全标准化管理，逐步建立自我约束、自我完善，持续改善的企业安全生产工作机制，不断提升企业整体安全水平。

　　十、确保企业不发生各类生产安全事故。本单位将严格遵守国家安全生产各项法律、法规，认真做好生产、经营、使用、储存、运输、处置各环节安全生产工作，确保60周年国庆期间不发生各类生产安全事故。

　　此承诺书理解企业职工及社会监督，如有违法违规行为，承担相应法律职责。

承诺人：xxx

安全承诺书 篇9

　　为切实加强市烟草专卖局（分公司）干部职工作风建设，进一步优化发展环境，使烟草工作更好地践行国家利益至上、消费者利益至上，促进社会和谐稳定，推动科学发展，本局（分公司）现作出公开承诺如下：

　　一、加强机关工作作风建设。始终坚持把部机关工作作风建设作为部机关干部年度考核的重要内容，严格执行国家政策法规，遵守法纪和单位各项规章制度。大力提倡良好服务作风，热情服务不怕烦，主动服务不推诿，协调服务不扯皮，高效服务不拖拉，廉洁服务不设卡。

　　二、严格依法行政。严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《省烟草专卖条例》等有关法律、法规实施烟草专卖行政执法，坚持依法行政、公正办案、文明执法，坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。

　　三、加强烟草专卖执法。严厉打击各种制售假冒卷烟的违法行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化我市卷烟市场，切实维护国家利益和消费者利益。

　　四、严格自律，廉洁办案。严格执行烟草执法“六条纪律”，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法，秉公办事，廉洁执法，严禁循私舞弊等违法违纪行为，坚决杜绝以职以权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，不故意刁难烟草经营单位和卷烟零售户。

　　五、推行政务公开，提高服务效率。将主要职能和重点政务活动向社会进行公布，公开办事制度、程序和结果，并设置举报投诉电话，接受社会各界的监督。严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》，公开许可条件、程序及期限。对手续完备、符合许可条件的，单项行政审批时间由自受理申请之日起20天缩减至14天，缩减30%。公开、公平、公正办理烟草专卖零售许可证，提高效率，方便群众。

　　六、强化队伍建设，提升服务水平。通过树立荣辱心、责任心、敬畏心加强作风建设。切实解决本单位干部职工工作作风中的“慵、懒、散”。实行首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制和限时办结制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、介绍、引见。对办理办事有关事务手续不全的，一次性告知需补充的相关资料；经办人员对不予受理、核准的事项，明确告知当事人，并登记备案；对不予办理的重大事项或疑难问题，说明理由，并在3个工作日内答复；业务工作实行ab岗制，做到相互补位，确保工作正常运转；实行限时办结制，在提供材料齐全的前提下，按照规定限时办结，严禁无故拖延办事时间。倡导和鼓励所有部门做到以客户为中心,提供优质服务，持续改进,不断创新,力争在服务的所有方面超越客户期望。

　　七、畅通投诉渠道，实行责任追究制。对群众举报投诉，要严肃认真对待，接投诉后登记受理并进行调查核实，5个工作日内处理完毕，并按投诉人的要求进行反馈。完善内部考核考评制度，加大投诉受理督查力度，做到有诉必查、有查必果、有果必复。

　　市烟草专卖局（分公司）欢迎广大群众和社会各界对全局（分公司）干部职工的作风、行为进行监督、投诉、举报。