企业承诺书(十五篇)

企业承诺书1

　　依法诚信纳税是每一个公民应尽的义务，我们企业在此郑重承诺：

　　一、自觉遵守*市场经济体制下的竞争规则，坚持守法经营，创造健康有序地发展环境;严格遵守财务核算制度、会计准则，真实准确核算经营成果，依法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。

　　二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，积极参加各种培训会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。

　　三、发挥协税护税作用，积极参加各项税法宣传活动，主动配合税务机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。

　　四、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会各界对我们依法纳税情况的监督。

　　五、积极献计献策，关心税务机关建设。对税务机关如何提高业务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况提出好意见好建议。

　　最后，愿诚信经营风行天下!愿诚信纳税深入人心!依法诚信纳税，共建美好园，从我做起、从现在做起!

　　承诺人：xxx

　　20xx年x月x日

企业承诺书2

　　企业承诺书 致：随县农业综合开发办公室

　　我公司在研读了《随县2xxx年度农业综合开发高标准农田建设示范工程》招标文件后，对招标文件及招标文件中的合同协议条款，无任何异议的予以确认和响应，如我公司中标，以下承诺可直接视为合同条款中的一部分，特承诺如下：

　　一、投标工期承诺

　　我公司将按设计图纸、按施工规范认真组织施工，保证在120天内完成并交付全部工程。若有延误，我方自愿接受投标总价1.05%的经济处罚。

　　二、工程质量承诺

　　我单位将严格按照图纸和监理工程师的要求进行规范施工。严格实行工序自检、报检验收程序，严把材料采购、验收关。杜绝违规和偷工减料，确保工程质量达到合格标准，争创优良工程。若该工程验收达不到合格标准，我方除承担返工费用外，另自愿接受投标总价3.05%的违规经济处罚。

　　三、项目部人员不变更承诺

　　一旦中标，我方保证按照投标文件确定的项目管理班子成员到位（包括项目经理、项目技术负责人、五大员等），必须坚守岗位，未经业主同意不予撤换，并且本工程的主要施工人员直至工程完工只能从事本工程施工，否则贵方有权中止合同，由此带来的损失由我方负责。

　　四、工程质量保修承诺

　　我方严格遵守施工合同所签署的保修条款，在责任保修期内对本项目工程承担质量保修。工程竣工后在责任修复期内出现质量问题，我方无条件承担修复任务及由此引起的一切费用，若我方拒绝或不能及时进行责任修复，或无法保证修复质量，贵方有权拒绝支付质保金，并另扣除投标价的3.05%作为返修费用和处罚。

　　投标人：

　　日期：2xxx年9月25日

企业承诺书3

本企业郑重承诺:

　　一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(具体的工程项目名称)的投标;

　　二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

　　三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;

　　四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

　　五、不向采购人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;

　　六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

　　七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;

　　八、不在开标后进行虚假恶意投诉;

　　九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。

　　本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括:愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

投标人(公章):

　　法定代表人:(此处需签字)

　　___年___月 ___日

企业承诺书4

　　本着“以用户为中心”的经营宗旨，为对客户单位的产品质量和售后服务负责，我公司特对质量服务承诺如下：

　　一、设备到达客户单位后，我公司即派人到场免费安装调试，并负责操作工的现场培训。（辅助工程包括水、电、汽到位由用户自理）

　　二、产品质量实行三包，质量保证期一年。质保期内因产品本身质量问题，我公司负责免费维修，免费更换配件。

　　三、对我公司产品实行终身保修，超过质量保证期的维修及更换配件，只收取成本费，必要时可签订保修协议。

　　__________公司

　　_____年_____月_____日

企业承诺书5

　　1、 我公司已详细研究了招标人提供的所有资料内容并充分了解现场条件对可能存在的所

　　2、 有风险都已充分考虑，对招标文件规定条款完成本次招标项目的内容。

　　3、 保证工程质量，健全落实三级验收制度建立质量管理网络，落实质量责任。

　　4、 按期完成施工图纸内的所有工程，强化施工管理，充分做好开工准备，确保机具、周转材料的供应。

　　5、 文明施工，安全施工，遵守“八不规范和文明施工守则”，材料实行定置堆放，保持场地整洁，杜绝安全事故的发生。

　　6、 我公司就工程量变更（主要指变更项目费率的计取）做出承诺，按照要求和技术规范承接本工程。

　　7、 我公司承诺绝对不会出现拖欠工人工资，要认真贯彻落实各上级主管部门关于切实解决建设领域拖欠工程款的民工工资问题的要求。

　　8、 我方保证在施工期间，对周围环境予以保护，不乱排乱放，坚决维护环境，对破坏环境的组织和个人予以惩处。

　　9、 我公司同意按照贵公司可能提出的要求而提供与投标有关的任何其他数据和信息。

　　我们承诺：

　　1、 我公司如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书中的全部责任和义务

　　2、 提高工程质量的评定标准，强化工程质量责任，建立工程质量管理网络，落实工程质量责任。

　　3、 按期完成工程施工任务，从施工细节把握整体工程进度，确保机具、材料的供应及周转。

　　4、 文明施工，不乱堆乱放，安全施工，杜绝安全事故的发生。

　　5、 我方将严格按照要求执行和技术规范对工程量变更（主要指变更项目费率的计取）积极响应。

　　6、 我公司承诺绝对不出现拖欠工人工资的现象，积极响应上级主管部门对拖欠农民工工资问题的要求，并对拖欠工人工资的组织予以惩罚。

　　在施工期间，我公司绝对不会出现乱堆乱放，乱排乱放，保护周围环境。

　　我们承诺：

　　1、我单位郑重承诺：若我公司有幸中标将严格按照合同条款及招标文件的规定执行。遵守法律法规，做到文明施工、安全施工，树立良好的企业形象，以“业主满意”为我们的服务宗旨，以“制作精品”为我们的追求，创造和谐的施工气氛，快速高质地完成该项工程的施工任务。

　　2、为了保证工程质量，认真执行建设工程质量规范、标准的相关规定，施工前向施工人员进行技术交底，知道每个人熟悉操作工艺合格的完成工程。

　　3、我公司郑重承诺：按规定工期完成全部工程。

　　4、 我单位所报送的全部资料，均符合国家法律法规的有关规定，是真实、完整的。今后如果发现送审资料不全不实，有虚假、隐匿等违规行为，愿承担由此所造成的全部损失和责任。

　　5、如若出现工程量变更，我单位根据约定的计算规则，按实计算。

　　6、我公司郑重承诺,绝不拖欠农民工工资，及工程款的支付。

　　7、我公司郑重承诺，严格按照环保法施工，不破坏周围的环境。

企业承诺书6

质量技术监督局：

　　本公司承诺本企业提供的申请材料中申请人有权使用的主要生产设备、设施一览表填写内容真实。

　　本企业所用的设备设施、检验仪器(详见清单)产权均属本企业所有。因购置时间较长，无法提供购买发票、收据、生产企业出具的证明材料、申请人购买时企业登记在册的财务证明等。今承诺该设备将用于本公司含茶制品和代用茶的生产和加工，任何单位或个人均无权出租、外借和其他范围使用。

　　本企业对以上声明愿意承担相应的法律责任。特此声明!

　　此致

　　法人代表签字：

　　企业名称(盖章)：

　　二零xx年四月二十六日

企业承诺书7

　　为保护公司、合作方及项目参与人员的合法利益，保证合作双方实现顺利合作，避免因信息泄露而给合作双方造成损失，参与本项目的所有公司员工应承诺遵守本保密书内容。

　　1. 保密信息

　　本书所示保密信息为合作双方就合作项目中涉及各方或各自关联方公司尚未公开的信息。包括：

　　1.1 以手写、打印、软件、磁盘、光盘、胶片或其它可存取的方式记载的有关财务或商业信息数据及资料;或

　　1.2 以口头方式说明需要保密的财务或商业信息;或

　　1.3 以软件代码、文字图像、分析注释、备忘录、图纸、研究报告、编辑数据等各种方式出现的财务或商业信息;或

　　1.4 公司与合作方之间的交易进程及所有信息、数据及资料。

　　1.5 合作双方在讨论合作过程中，包括但不限于在对方处参观、考察的过程中以其它形式获得的财务信息或商业信息。

　　2. 保密义务

　　2.1 承诺人始终对保密资料保密，不在项目之外使用对方提供的保密信息及掌握的`公司保密信息。

　　2.2 未经同意，不向任何第三方提供保密信息以及可以接触上述保密信息的手段，包括在公开场合展览，公开对外宣传，作为文章、讯息、参考数据发表。

　　2.3 只向项目相关人员(包括各自的董事p顾问p代理人和雇员等)为商讨合作项目而有需要知悉保密信息的人士披露保密信息;并保证，上述各相关人员的行为将会符合本守则的规定。

　　2.4 在商讨合作项目的过程中，若需向第三方披露对方的保密信息，应事先取得

　　书面许可，并要求该第三方不得向任何其它人士泄露保密信息。 特此承诺!

　　承诺人：

　　X年X月X日

企业承诺书8

　　我公司郑重承诺：

　　一、严格执行《建筑法》、《招标投标法》等相关法律法规规章和政策规定，依法经营，公平竞争，自觉维护建筑市场秩序，保障政府投资工程建设廉洁、高效、优质、安全。

　　二、严格遵守《苏州市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》。在工程建设活动中，诚实守信，严于律己，坚决杜绝严重不良行为。

　　三、如违反规定，在工程建设活动中有严重不良行为的，自愿按《苏州市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》接受相应的惩戒处理。

　　承诺人单位名称(法人公章)：_____________ 承诺人单位地址：__________________

　　承诺人(法定代表人签字)：___________

　　___年____月___日

企业承诺书9

　　对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：

　　1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效;

　　2. 积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续;

　　3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)，及时招用并派遣员工;

　　4. 严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜;

　　5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理;

　　6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延;

　　7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序;

　　8. 根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜;

　　9. 根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力;

　　10. 自愿接受贵单位的监督;

　　11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

企业承诺书10

XX市政府采购中心:

　　根据贵方组织的招标(项目编号:20xx-0430/CG(P)20xx0346)活动的资质审查标准规定，特向贵单位郑重承诺:

　　(投标人名称)具备良好的经营信誉及履行合同的能力。法定代表人、财务及其他部门负责人在此日期前______年内无违反法律法规的行为。本单位在此日期前______年内未发生过责任性质量事故，未受到过行政主管部门的通报和处罚，无任何不良纪录。

　　投标人(公章):

　　法定代表人:(此处需签字)

　　___年___月 ___日

企业承诺书11

　　企业环境保护承诺书为推动经济社会可持续发展，不断改善区域环境质量，努力加快生态市建设步伐，如果我企业发生下列环境违法行为，致使公众环境权益受到损害，除依法接受处罚外，自愿在报纸、电视台及网络等泰州主流媒体向全市人民公开道歉：

　　1、排放废水、废气等污染物超标，对周围环境造成污染，对社会造成影响，群众反映强烈，甚至造成越级上访。

　　2、采用不正当手段偷排、漏排、直排超标污水，或未经批准，擅自新建污染项目、改变生产工艺，造成水、气、声、固废等污染物排放总量发生较大变化且对环境造成严重影响。

　　3、擅自转移、倾倒危险废物，或委托无资质单位和个人非法处置固废和危险废物，对环境造成较大影响或存在严重隐患。

　　4、环境应急处置不力，环境安全防范不到位，引发重、特大环境污染和生态破坏事件，造成严重后果。

　　法定代表人：

　　承诺时间： 年 月 日

　　承诺单位：

企业承诺书12

本食品安全企业标准备案单位郑重承诺：

　　一、本食品安全企业标准严格按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国标准化法》、《食品安全企业标准备案办法》、《安徽省实施<食品安全企业标准备案办法>细则》等法律法规的规定制作。

　　二、如有不实之处，本单位愿承担全部法律责任。

　　备案单位（盖章）备案单位主要负责人（签字）

　　年月日年月日

企业承诺书13

　　我作为本企业安全生产的第一责任人，保证严格履行法律赋予的安全生产职责，严格按照国家安全生产法律法规、行业标准和上级部署要求，全面做好本单位的安全生产管理工作，确保不发生安全生产事故。现郑重承诺如下：

　　一．建立健全安全生产“三项制度”，全方位落实各岗位安全生产责任制，岗位操作规程覆盖面达到100%，安全规章制度切实可行。建立自我改进、自我完善的动态安全管理机制，实现管理人员安全职责日程化，从业人员安全职责流程化，确保安全生产工作的有效落实。

　　二．依法设立安全生产管理机构，按规定配备安全副职、安全技术人员、安全管理人员，保障必要的工作条件，督促其认真履行安全管理职责，充分发挥作用。

　　三．严格落实安全生产例会制度，每季度至少主持召开一次防范安全事故例会，安排、部署、督促、检查本单位安全生产工作；督促安全副职每月至少组织召开一次安全生产调度会议，分析研究工作中存在的问题，提出解决意见并督促各项工作和防范措施的落实。

　　四．严格落实安全生产计划制度，组织有关机构和人员，根据安全生产法律法规、行业标准和政府、有关部门年度安全生产工作的部署要求，结合自身实际，将隐患排查治理、全员教育培训、设备维护保养、危险源点监控、应急救援演练、安全生产经费投入等，纳入企业年度安全生产计划，逐

　　项明确完成时限、责任人员、保障措施和标准要求，并认真组织实施，确保各项工作的有序进行。

　　五．严格落实安全生产承诺制度，在内部层层开展承诺活动，组织所有人员签订安全生产承诺书，教育动员全体干部职工，信守安全承诺，履行安全职责，落实安全措施，真正做到不安全不生产，要生产必安全。

　　六．认真搞好隐患排查治理，严格按照“厂级月排查、车间周排查、班组（岗位）每日每班排查、危险源点每日定时排查”的规定，组织对所有车间、班组、岗位、人员和生产经营场所、设备设施及生产经营环节进行隐患排查，岗位隐患排查率达到100%。严格落实《安全检查表》，并按照“四定”要求（定措施、定专人、定资金、定时限），对发现的隐患进行整改，隐患按时整改率达到100%。

　　七．切实加强安全培训教育，保证本单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员按国家有关规定，100%的持相关资格证书上岗；认真做好全员安全教育培训工作，不断提高从业人员的安全意识和安全技能，做到从业人员（含各类临时用工人员）100%培训合格后上岗。

　　八．认真搞好危害辩识、风险评估工作，组织相关副职和机构，每年至少对企业进行一次全面的危害辩识、风险评估；涉及重大危险源，委托有安全评价资质的机构对重大危险源进行安全评估，及时登记建档，定期组织对重大危险源的工艺参数、危险物质、危险能量和安全设备进行检测； 实施新建、改建、扩建工程项目和动火、爆破、吊装、焊接等。

企业承诺书14

致xxxx公司：

　　我xxxxxx公司（以下简称我公司）根据xxxxx号文件批复开发建设xxxxx项目，我公司根据贵司的放款要求，我开户银行,中国银行支行同意按（存单质押）方式为我公司接款xxx万元人民币。我公司同意显示和支付（%）贴息。

　　我公司提供的企业法人执照及相关项目批复文件是真实、有效、合法，是可查询、可验证的，是合法的项目经营者。我公司保证开户银行开出的银行承诺书是银行集体行为、真实、有效、合法。

　　我公司为了合作成功，自愿承担前期操作费用和差旅费用。支付返程费xxx 万元，并在贵公司的资金在我方银行显帐时支付给贵公司现金30万元。

　　如因我公司和我接款银行原因不能签合同和继续操作时，我公司将承担一切经济责任并放弃一切追索要求和诉讼权利。

　　特此承诺

　　承诺单位（盖章）：

　　法人代表或经办人（签字）：

　　年 月 日

企业承诺书15

　　尊敬的客户：您好!

　　为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

　　一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径

　　1.总公司信访举报渠道

　　保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx

　　2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。

　　3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

　　(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

　　1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。

　　2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

　　3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

　　4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。

　　5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。

　　6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

　　二、承保服务

　　(一)投保宣传和保险建议

　　1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。

　　2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

　　3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

　　2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

　　(三)投保单填写指导

　　公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

　　(四)保险合同签订和变更

　　1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

　　2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。

　　3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

　　三、防灾防损及风险咨询服务

　　在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

　　(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

　　(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。

　　(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。

　　(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。

　　(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

　　四、理赔服务承诺

　　(一)报案受理服务

　　1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

　　2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。

　　(二)事项查勘及损失核定服务

　　1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

　　2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。

　　3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。

　　5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

　　50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

　　4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。

　　5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

　　(三)索赔资料收取服务

　　1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

　　2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

　　3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。

　　(四)案件审核及理赔调查服务

　　1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。

　　5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

　　50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

　　10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。

　　2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。

　　3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。

　　4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。

　　5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。

　　(五)赔偿(给付)金支付服务

　　1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。

　　5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。

　　50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔

　　偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。

　　五、其它相关服务

　　(一)自主查询服务

　　我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

　　(二)跟踪回访服务

　　我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。

　　(三)增值服务

　　目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。

　　承诺人：

　　xx年x月x日