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道歉信的格式与注意事项

马振华老师

道歉信的格式与注意事项

　　【道歉信的格式】

　　开头：简单交代对何事进行道歉

　　正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。

　　结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。

　　【道歉信简单范文】

　　向客户致歉

　　某公司：

　　你方本月28日定货单收悉。非常抱歉!定购货品目前无法交货。我们最快的`交货期要到7月初。

　　当然，你方是急着要货的。但是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!

　　道歉方

　　X年X月X日

　　【道歉信的注意事项】

　　事情原委要解释清楚。

　　说明情况与理由，实事求是，简明扼要。

　　态度诚恳。

　　用词委婉，语气温和，得体。

　　请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”

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