道歉信范文及格式

道歉信范文及格式

　　篇一：怎么写道歉信

　　道歉信

　　开头：简单交代对何事进行道歉

　　正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。

　　结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。 注意事项

　　事情原委要解释清楚。

　　说明情况与理由，实事求是，简明扼要。

　　态度诚恳。

　　用词委婉，语气温和，得体。

　　请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”

　　尊敬的刘老师：

　　您好！

　　首先我向您说声：对不起，请您接受我诚挚的道歉。

　　十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。

　　老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔??

　　昨天晚上是我做的不对 ，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我辜负了家长和老师您对我的期望，让您失望了；您还说的对，是145班的全体同学救了我，要不是他们，我早该站到12点了。

　　俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失望，我肯求老师让我改过，原谅我。

　　下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。您的目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。

　　回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，那件事本来微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师您的倾心关爱和鼓励，可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处罚，请老师相信我能承受切。

　　古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师给我改过的机会......

　　最后祝老师国庆节快乐，身体健康，万事如意。

　　此致

　　礼敬

　　您的学生：韩

　　篇二：道歉信的格式及范文(如何写道歉信)

　　道歉信的格式及范文(如何写道歉信)

　　道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

　　格式：１.称谓。

　　２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。

　　３.署名、日期。

　　范例：

　　向客户致歉

　　某公司：

　　你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

　　当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

　　道歉方

　　年 月 日

　　篇三：如何写投诉信及其回复

　　如何写投诉信及其回复

　　一、投诉信的写作要点和套语

　　投诉信(Letters of Complaint)是某人对所提供的服务或所购买的商品不满意时，向商家、机构提出相关的问题，并希望问题得到解决和处理所写的信件，也可称为投诉信。这类信件的写作要点通常包括以下几部分：

　　-----提出写信的目的是为了抱怨或投诉

　　-----表明投诉的原因

　　-----希望问题能够得到解决

　　范文一（Complaint concerning service）：

　　Dear Sir or Madam,

　　I was a visitor in your hotel for three days during May 5 to May 8. I am sorry I have to say I was greatly disappointed with the inconvenient service you provided.

　　First of all, it is the lighting facility in the room. One of the lights is broken and another is so dark. Another unpleasant factor of your hotel is the food quality. The steak I ordered is sour. The last but not the least shortcoming of your hotel is the cold and indifferent service of the waiters. I asked one of them to bring newspaper to my room, but no paper was delivered at last.

　　I am sure that you will agree with me that your service is unacceptable. I trust that you will take immediate steps to correct the situation and I look forward to your reply.

　　Faithfully yours,

　　John Smith

　　在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-----在酒店入住期间对其服务不满意。第二段中列举了抱怨的三个具体事实。一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问题。最后一段中向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。 在语言方面，简洁明了。最大的特色是注意了礼貌用语。例如，开头提出问题时，用了I am sorry I have to say that…。在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满怨气的语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。比如，原文中用unpleasant 修饰factor，而没有使用disgusting等语气强烈的形容词。最后一段中用了I trust that …和I look forward to…这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾，另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。

　　范文二（Complaint concerning damaged goods）：

　　Dear Mr. Jack,

　　The 50 Tea Sets we ordered were delivered yesterday, but we regret that 5 sets were badly damaged.

　　The packages containing the tea sets appeared to be in good condition, so we accepted and signed for them without question. We unpacked the tea sets with great care and can only assume that the damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.

　　We shall be glad if you will replace all 5 sets as soon as possible. Meanwhile, we have put the damaged tea sets aside in case you need to check them.

　　Yours sincerely,

　　David

　　此信的开头表明收到了50套茶具，并用了we regret that ….这样的句式表达对五套已损坏的茶具的遗憾。第二段中，说明了茶具损坏的可能原因。在用词方面也注意了一些技巧，如appear to 和we assume that…等。最后表明希望损坏的茶具能够得到更换处理。值得注意的是，为确保提出损坏物品的真实性，所以交代了损坏物品已保管好，待对方核实，以便处理。

　　常见开头和结尾：

　　开头法：

　　1.We are sorry to inform you that …were badly damaged when delivered.

　　2.On inspection, we found that the quality of the goods did not meet the contract standard.

　　3.We regret to find that your delivery of our….

　　4.A portion of the goods arrived damaged. We have to put in a claim for the damage.

　　5.I am writing to inform you that I am dissatisfied with your…

　　6.In spite of the inconvenience this letter may cause you, I still want to complain about…

　　7.The purpose of my letter is to express my satisfaction with …

　　结尾法：

　　1.I am looking forward to your due attention and proper solution on this matter.

　　2.Despite the trouble and inconvenience this matter may cause to you. I hope you can give me a satisfactory solution to …

　　3.I understand you will give immediate attention to this matter.

　　4.I would like to have his matter settled by the end of …

　　5.We do hope that you’ll take measures to solve the problem.

　　二、投诉信的回复

　　当收到因为给对方造成了损伤或不便的抱怨信后，必须马上给予答复。从一定意义上说，也就是写一封道歉信。其写作要点通常包括以下几点；

　　-----表示真诚的歉意

　　-----解释造成损失或不便的原因

　　-----表示今后的做法或处理办法

　　范文一的回复（Reply to complaint concerning the service）：

　　Dear Mr. Smith,

　　I am sorry to hear that you didn’t enjoy your stay in our hotel. At the same time, thank you for bringing this matter to my attention. It is my oversight. I’ll go myself and look into the matter immediately. Meanwhile, I won’t hesitate to improve the lighting facility, food quality and the service of the waiters.

　　I do hope that we can meet your full satisfaction when you visit the hotel again.

　　Yours faithfully,

　　范文二的回复（Reply to complaint concerning the damaged goods）：

　　Dear Mr. David,

　　We are sorry to learn from your letter of the 8th that some of the Tea Sets were damaged when they reached you. We will certainly replace them and have in fact instructed our representative at your end to send them by parcel post.

　　We regret for the inconvenience caused to you, and we will do our best to improve our methods of handling so as to avoid happening the same thing. It will not be necessary for you to keep the damaged tea sets and they can be destroyed.

　　Yours sincerely,

　　常见的开头和结尾；

　　开头法：

　　1.We offer our apologies for …

　　2.We’re sorry that…

　　3.We regret to …

　　4.I am writing to apologize for…

　　5.I’m writing to say sorry for…

　　6.For this trouble, we do apologize.

　　结尾法：

　　1.I sincerely hope that you’ll be able to think in my position and accept my apologies.

　　2.Please accept our sincere apologies for this mistake.

　　3.We assure you that we’ll give it our attention.

　　4. I’m confident that you’ll have no further cause for complaint after our adjustment.

　　our radios before it is sent. Now, we’re arranging for the director of the sales department to contact you for the replacement.

　　篇四：致亲的一封道歉信

　　致亲的一封道歉信

　　亲爱的顾客您好：

　　首先非常感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。

　　悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。

　　由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。

　　悦豪为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，悦豪非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您！

　　如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，

　　亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务！

　　最后悦豪全体员工真诚的.向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物开心！事事顺心！

　　篇五：给老婆的道歉信

　　给老婆的道歉信

　　可爱漂亮并带着点坏坏的老婆大人：

　　遵照你的圣旨，我立刻，马上，并且非常迅速的对自己做出了深刻的检讨，以下是我对自己的种种恶果的分析以及日后的悔改，请大人批阅！！！

　　检讨书若有不当之处，可以协商并且改正，老婆永远是对的 就在前些日子，我惹老婆生气了，我真的好后悔，但是每次气一来，就被怒火冲昏了头脑，在以后我会学着改掉这点坏习惯，我可能真的没想到，需要给对方留一些空间，我就想看看，到底你所说的在乎我，到底是怎么个在乎法，我只想到了自己，却不断的给你压力，事后我后悔了，但是我知道后悔是没有用的，我只能在以后的日子里慢慢纠正自己，在口中说出，只是有疑问，需要跟你核实，可是在心里，我真的有怀疑，我有90%做错了，不应该怀疑你，但是有10%我觉得是因为你没有跟我讲清楚，你知道我很在乎你，不管你需要我怎么样，我都会努力的做到最好。（还需要你多多监督）

　　对于老婆的观点，我只能做出接受或者执行，不能存在讲理由的过程，没有任何商量的余地，更不能反对或者反抗，这1点我做的非常的差，我发脾气小心眼不理你甚至把你弄哭的行为进行检讨，我错了！！！

　　我严重的忽略了老婆的心是非常容易受伤的，因为老婆在与到我之前已经被伤到过，我却完全忘记了，你比我小1岁，你又是我最

　　爱的人，我应该把你捧在手心里，让你时刻感受到我对你的爱，但是我却经常让你失望，这严重伤到宝贝老婆的心，老婆我又错了！！ 老婆，在一些时候我总是一味的去要求你对我好，要求你为我改这为我改那，自己却每次说会为你改掉坏毛病而失言，我既然自己都没办法做到，我又有什么能力要求你跟我一样，其实你已经为我付出了好多好多，我还要怎么样呢？我无法离开你，没有你我会很伤心很难过很痛苦，失去你，我会很后悔，如果真的到了那个时候我应该怎么办呢，连我自己都不敢去想，我现在唯一能做的就是改变自己！！ 经过上面对自己深刻的分析，自我检讨后，我决定在以后的日子里，好好疼你，任何时候都不能让自己放纵自己的情趣，不能只顾及到自己的感受，而忽视了老婆的感情，甚至说更应该去去顾及老婆的感受，对自己说的话，做的事负责，学会不去伤害对方，学会宽容。这篇检讨书不只是给你看，也是给自己看，让自己时刻记住这一天，再以后有气有火，先把自己写的检讨书读一遍，亲爱的，我真的知道错了，请原谅我吧，我以后会学会以和平的心态去面对，如果还有什么没写出来的错误，或者是写错的地方，请指出，无论如何我以后都不会对你不理不才，大吼大叫，我是猪，大猪头，你就别跟我在生气了，为了我们共同的理想你就原谅我这1次吧，我保证以后在也不犯同样的错无了，为了弥补我的过错，以后老婆说1，我不说2，老婆叫我向东走，我肯定不会向西走，老婆说滚，我肯定不敢爬，以后你叫我怎么样，我就怎么样！！

　　过去的日子，我没有好好的珍惜，我相信在以后的日子里，我会听你的话，因为你是我的唯一！

　　亲爱的，我的优点不多，唯一的就只有1颗真心，我爱你！ 以下是我的保证书：

　　1：首先以要关心，爱护，体贴老婆为主。

　　2：不管做任何事，每天向老婆大人汇报当天工作情况以及生活情况。

　　3：吃饭时不许抽烟，饭后半小时以后方可抽烟，少抽烟，，少喝酒，晚上过了21点不许抽烟，不许喝酒。

　　4：不做对不起老婆的是，再面对在强大的勾引诱惑情况下也绝对不能对不起老婆，就算忍不住割了小JJ也不能做错。

　　5：不和老婆吵架，如果有时候小吵一下，我也要让着老婆。 6：每天起床和睡觉时都要心里默恋10遍老婆我爱你。

　　7：不管去那里都要即使象老婆汇报，保持联系，绝对不能不接老婆电话，不回老婆短信（除没听到以外，出门在外，难免会没注意到）。

　　8：任何时候都不能欺骗老婆。

　　9：不准把老婆气哭。

　　10：老婆不开心的时候，要想办法逗老婆笑，老婆在开心的时候，应该比老婆更开心。

　　11：对待老婆所下的任务坚决努力完成。

　　请老婆大人，在今后的生活中监督我（别考验我，怕怕）如有雷同，纯属巧合·本次检讨书最终解释权归老婆大人所有本保证自2011年8月10日起开始试行，以后如有补充,老婆大人有随时添加的权力！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日