女士们,先生们,叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们娘们们,大家早上*点钟好!
首先,我谨代表旅行社老板,全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游十分重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐经理才能快乐,经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
初次见面,所以在那里呢,送给大家一首歌作为见面礼了:要欣赏先鼓掌(停顿),鼓掌的都是董事长:你未曾见过我,我未曾见过你,年轻的朋友一见面啦,情投意又合。你不用介绍你我不用介绍我年轻的朋友在一齐呀比什么都快乐溜溜的她哟,她哟我哟心儿咿个嘿嘿嘿心儿咿个嘿嘿嘿
我也不会说什么华丽的语言,但我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦
我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮,上厕所忘带手纸,挨抓,该!
说了这么多,大家可能还都不认识我,自我介绍一下,我姓x,大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密,体重保密,身高保密,唯一不保密的是我的电话号码,大家需要的能够记一下哈,我的电话是******,24小时开机,有什么事直接找我能够了。小x长的虽然称不上是沉鱼落雁,闭月羞花,但是我的笑容绝对的灿烂,我对工作绝对的是认真负责!顺便说一下我们家的门牌号,大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那此刻我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅,师傅在旅游界是有名的三好先生,车技好,人好,服务态度好!我们俩将互相配合,尽量让你们每个人都满意!同时也期望各位能理解配合支持我们的工作。
我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是期望大家“代代平安,满载而归”,尤其是咱们的帽和徽必须要戴上,在景区内人很多,小x好找你们。
此刻给大家介绍下咱们最关心的旅行流程问题:
(介绍旅行流程)
(介绍旅游地)
您呢在公司得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小x我的!为了保证咱们的旅途愉快,小x呢给大家讲一些注意事项,大家听清了
咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己必须要注意。不要随便吃小摊上的东西。
再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆,称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家必须要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损,房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。三是防,晚上有些宾馆可能会有骚扰电话,那你接听后请挂掉,如果有人敲门必须要弄清楚是谁。
咱们此刻乘坐的空调旅游车,是不允许吸烟的,还有就是卫生问题,车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈,我那里有一次性的塑料袋。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游,小x要送给大家六千万。一千万要注意安全,二千万要保管好自己的物品,三千万记住集合时间,四千万要记住集合地点,五千万要睁大您的双眼,六千万要记住以上五千万。
咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……
那里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的.文章,并在中央电视台《应对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此,旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道,让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。
经常出来旅游的客人明白,你的一次旅行至少要有两个导游,从你的家乡跟你来的成为全陪,职责就是全程陪同,联系当地导游,最重要的是处理旅途中出现的问题等等;当地的导游叫做地接,职责是负责带领大家参观当地的旅游景区,给大家做讲解,安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资,我有底薪有补助,但是很多地方的导游不但没有工资,相反,很多地域的旅行社都是负团费操作,什么是负团费呢?(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎样靠导游挣钱呢?旅行社规定导游每带一个团,不但没有一分钱的工资,还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想,导游靠什么才能挣够上交给社里的人头,然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢?那里小x再给大家透漏一些旅游界的内幕。
导游靠什么挣钱呢?一是购物,二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一,只要咱们进人购物店别管
你买不买东西,店老板都会给人头费,2-5元不等,但是这个钱是不给导游的,要上交给旅行社,这些都是和旅行社签约的购物店,如果导游没带大家进店或是进去的人数不够,那导游就签不了单,那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢?最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香,能够得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店,不明白大家以前的旅游中有没有进过。就是(解释老乡店),这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。(烧香和老乡店当然是因团而异的讲了,在保证整个旅行流程中没有这两个项目的前提下)
有时候带团,客人从购物店出来对导游说:导游你看我多支持你的工作,就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧?我哭笑不得。其实没有这么高的提成。
加点呢,就是推荐客人自费去观赏旅行流程中没有的景区。进一个景区至少能够给20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。
在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游必须要包括六个方面:吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观,还要明白当地的人文特色,民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出:杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。透过观看这些演出,你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方,地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州,必须要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演,看一看蚕丝被的加工程序;必须要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌:龙井和丝绸,才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店,一是为了给旅行社签单,另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的,价格大家可能觉得会有些高,但是大家想想,小摊上的东西当然便宜,但是质量谁敢给你保证?反正你是来旅游的,来了这次下次再见你的时候谁明白是什么时候,再说了,就是你投诉也无门啊,我本来就不是什么正规的公司。大家在购物店买的东西如果出现质量问题能够直接投诉,能够找旅行社,对不对?每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方,没有那么绝对。
对于自费景区也是因团而异。此刻旅游业日趋透明,竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源,把价格降的一低再低。大家想想,一分钱一分货,把价格压低,里面的景区肯定是越来越少,譬如北京,我们社能够做1200的,能够做980的,也能够做580的,当然就是景区含的不一样。去海南双飞五天,有时候1400就做,但是光机票就占去1200,还有5天的吃住、景区等。正常人都明白这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下旅行流程,除了一些不要钱的景区就是门票价格十分低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧,去海南得去看人妖表演吧,都是些不去觉得遗憾的景区。有时候当地导游给推荐的景区并不是不值得去看。
大家出来旅游都想找个好导游,能给大家做很好的讲解,带大家玩最好的风景,花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资,还要上交给社里人头,如果他挣不到钱,就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力,他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说:导游都是黑心的。那是导游该挣的钱,就像咱们的工作一样,大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资,只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作,让咱们进店咱们帮导游签个单,如果有大家看上的东西大家就带上点,让导游帮大家砍砍价。对于精华的景区咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的,所以该注意的事项我会及时提醒大家。
最后期望大家能坚持三忘政策。忘记结婚,忘记是领导,忘记烦恼。
预祝大家旅途愉快!
各位游客朋友们,大家好!我是中国国旅的导游。欢迎大家参加我们旅行社组织的世博-苏州-乌镇-杭州5日游的旅游团。首先,让我介绍一下自己。我是大家本次旅行流程的全陪导游,叫陈、、。曾有人口误叫我小脚,大家也可以这样叫我。台湾有个有名的旅游节目叫《大脚走天下》。今天,就由我小脚带领各位游江南。
作为大家的全陪,我的职责主要是照顾大家这几天的旅行流程,解决旅途中遇到的麻烦,尽我最大的努力维护大家的利益,让大家有一次轻松愉快的旅程。当然这一切也需要在座各位的合作与支持。希望在接下来的几天中,我们能够相处得愉快,同时也祝愿大家玩得开心,游的愉快!
接下来,我就大家最关心的旅行流程做一下介绍,看看我们将要去哪些好玩的地方。我们的旅行流程是以世博游为主,而后再到上海市以及周边的古城走走看看、体味江南水乡的风情。
今天是我们旅行流程的第一天。我们先坐车抵达上海,当天我们将游览摩登上海。上海一直以来都是以她大都市风光,大都市文化,大都市商业,大都市建筑,和大都市时尚所独有的风韵吸引着无数的中外游客。外滩老式的西洋建筑与浦东现代的摩天大厦交相辉映:让我们一同游览外滩,东方明珠电视塔,环球金融中心,金茂大厦,南京路……感受古老与现代的融洽。夜晚的上海也别具一番风味,逛城隍庙,品尝风味小吃,也是不错的选择。
第二天的旅行流程是世博园一日游。2010年上海世博会是上海的盛会,中国的盛会,是一个在家门口就能看到的世界盛会,如果不游世博将是我们终身的遗憾。我们上午8点出发,午餐在园内自理,大家可以边欣赏民族风情,边品尝一些特色美食。不亦乐乎!下午五点集合出园,然后坐大巴前往苏州享用晚餐,并且您将会在苏州有一个甜美的梦乡。
俗话说的好:“上有天堂,下有苏杭。”后面几天我们就要体验这如天堂般美好的苏杭。说到苏州,就不得不提到苏州园林。苏州的园林可不是一两天就可以游览完的。我们主要参观的是留园—欣赏太湖石之最的冠云峰。“姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船。”想必大家都有听说寒山寺的大名,就让我们去亲身感受一下吧。游览完寒山寺,我们就坐车抵达乌镇。
第四天就让我们跟随刘若英的脚步,尽情的徜徉在江南水乡的怀抱里,追忆那逝去的年华。
我们旅途的最后一站就是有人间天堂美誉的杭州。虽同为人间天堂,但苏杭给人的感觉却是不同的,到苏州必须要推开两扇黑漆漆的大门才能感受到天堂之韵味,而杭州只要漫步西湖边就宛如进入了天堂。所以到杭州自然不可错过西湖漫游。最后,我们用过晚餐后就出发坐火车返回武汉。
大家出来旅游,自然要玩得开心。为了尽量避免发生不愉快的事情,我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的事项。
出门在外安全第一,在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全。大家出来游玩,要是有什么问题发生,不管是多么小的问题,总归心里会不舒服的,所以大家要小心保管好贵重物品,旅途中注意安全。另外大家是以一个团队的形式出游的,在时间方面希望大家都可以准时,不要迟到,因为您一个人的迟到而浪费大家的时间那就不好了。
还有,希望大家下火车前记得戴上我们的团帽。火车站人流杂乱,大家戴了团帽以后,就知道是同一个旅游团的成员,这样方便我们集合,大家也好互相照应。下车后我会拿出导游旗,请大家跟好,不要走散。下车时记得拿好自己的行李,不要丢失。出了车站就会有当地导游迎接我们,这样我们就可以顺利地开始我们的游览活动了。
好了,接下来的时间大家可以好好休息一下,也可以看看沿途的风景。有什么不清楚的,大家可以问我。
。
各位团友,我们即将到达上海。请大家做好下车准备。行李一定不要忘记拿,检查一下自己的物品确认没有遗落。另外,请大家带上我们的团帽。下车时不要拥挤,注意安全。
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