各位同仁,各位家属,女士们、先生们:大家好!
子曰:学而时习之,不亦说乎;有朋自远方来,不亦乐乎?今晚,我们和来自永康、金华的同事们欢聚一堂,共度这美好的夜晚。
首先,我谨代表XX公司和董事长吴国健先生,向参加年会的全体同事们、朋友们表示热烈的欢迎!向积极工作、锐意进取的全体同仁表示由衷的感谢!正是因为你们的辛勤付出和无私奉献,才能有现在收获成绩的时刻。
过去的一年,是XX公司走过的第十六个年头。俗话说“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”,这是IT业的真实写照啊。十六年,这在中国的IT业是不算短的时间,历经十六载发展的XX公司不仅没有显出老态,反而更显生猛之色,业绩连续多年保持高速增长。特别是今年在国家信贷紧缩、成本高企的情况下,我们没有停下发展的步伐,营业收入比上年同期增长17%,成绩令人瞩目。
20XX年4月份,XX公司被工商部门评为“信用管理示范企业”,这是公司继20XX年获评浙江省“守合同重信用单位”后获得的又一重大荣誉,是多年来XX公司从上到下始终坚持“诚信第一”经营理念的成果。
北苑商贸区是义乌新兴的经济区块,必将成为义乌经济增长的另一个制高点。公司领导高瞻远瞩,提前布局,早在去年就谋划在北苑商贸区开一块联想零售店。经过长时间的考察和准备,联想在义乌的第一家地标店在六月份隆重开业。高规格高标准的地标店为XX公司带来效益的同时,更使联想品牌和XX公司的合作关系在消费者中深入人心。而新的行政服务中心落脚北苑后,为北苑带来了更多的人流、物流,使北苑的经济更加活跃。为此,联想集团高级副总裁、中国区总经理陈旭东带领联想LEP代表团专程来到北苑地标店指导工作。LEP代表团成员来自德国、俄罗斯、印度、巴西、埃及、菲律宾、新加坡等十余个国家和地区,他们在听取吴董事长关于义乌经济和XX公司的发展历程后,对XX公司联想业务的市场布局、拓展经验表示肯定和赞赏。
但我们亲爱的联想零售部的同事并未因受到赞赏而停步不前,而相继于XX月、XX月在金华龙腾数码城、义乌电脑城开设联想消费钻全店和联想商用旗舰店,使整个XX零售体系的门店数量达到了9家之多。连锁门店多了,店面日常行为规范的管理就变得更重要了。从第4季度起,零售体系设立了专职的店面运营督导,把以前相对简单粗放、不成系统的店面规范逐步标准化,相信他们一定会把XX的零售连锁体系打造成为全省范围内最具竞争力的IT零售体系之一。
20XX年,DIY部门由高伯敏和陆玉春两位经理担纲领导,他们把业务重心逐渐往后移。把宾馆、KTV等行业做精做深,为客户提供量身定制的全方位解决方案,从而避开DIY并不擅长的笔记本、一体电脑和平板智能终端等领域的零售竞争。
在行业客户上,我们与合作伙伴们一起,夺得了众多的项目。在政府采购业务中一如既住的强大,在最具代表性的义乌教育局3000台电脑采购项目中,一骑绝尘,技术和价格优势遥遥领先,让竞争对手望尘莫及、心服口服。PC业务是行业客户事业部的拳头产品,虽然传统,但却十分有力,20XX年与上海联想的直接合同额已经突破2000万大关,为行业客户事业部带来了50%的营收增长。义乌众多的民营企业在国家宏观调控的环境下,认识到不宜急速扩张,转而修练内功,对内部信息化管理特别是网上商城、电子商务、虚拟化的需求十分迫切,行业业务群组的销售人员们很好的抓住这个机会,纷纷开展价值营销、多产品营销,在服务器、网络、无线、电子商务、VPN接入、高速扫描仪、网站、软件等业务上都取得全面发展。云计算、虚拟化、网络安全、数据存储、备份容灾等,这些新兴业务为行业客户事业部带来了高达66%的净利增长。
软件部今年积极的参与到了电子商务大潮中,代理了分销王软件,帮助义乌众多的小微企业从传统销售形式扩展到电子商务上来。
“走出去”是行业业务群组年初制定的战略思想之一,目的是让公司的大客户业务不要局限在义乌,而是往周边县市如浦江、武义、东阳等地开拓,依托IBM、联想、思科、天融信等厂家资源,与厂家销售紧密互动,携手做单。一年来,在浦江、武义、磐安等地纷纷有所斩获,而开发更早的东阳、永康等地则获得了几百万的大单。值得一提的是,行业客户部的技术团队为永康教育技术管理中心部署了联想深腾万亿次高性能计算服务器,双精度运算峰值突破每秒2万亿次。这是XX公司继2008年为教育行业用户提供曙光服务器机群后,再次将阳春白雪的高性能计算设备从科研院所下移到属于义务教育阶段的普教行业,以相对低廉的价格满足了普教用户的高性能计算需求。在获得金华地区唯一的“IBM银牌代理商”资格后,与IBM合作,在XX、12月份,向杭州市场销售了15台IBM服务器。而就在一个多月前,XX公司又获得了联想商用产品部“扬天无店商”资格,与位于深圳的联想在线合作,获得金华区域内大量商机。相信在“走出去”战略思想指导下,行业群组的业务之路会越走越宽。
合同服务部在20XX年针对内部管理进行了流程梳理,狠抓服务质量,施行项目小组化的垂直管理模式,加强了落实奖惩的力度。在每个项目中,以项目小组长,所有项目人员不仅加强工作积极性提高服务品质,而且对在服务过程中所产生的设备、配件和耗材的采购需求,也有了积极的跟进,并获得了很好的销售成果。对外业务上,不怕艰难,努力参与外包服务项目的竞争,在与竞争对手的厮杀中脱颖而出,新增了两个超大的外包客户,这两个客户的终端外包台数合计达到近两千台。
当今市场上,普通客户的收费服务竞争异常激烈。如何在中低端的客户群体中树立XX公司特有的服务品牌?我们客户服务部用自己勤勉的工作做为回答。在继续保持优良的服务传统的同时,积极向销售端拓展,产生了数量不少的服务销售、配件销售甚至整机销售。也为他们顺利承接DIY二店的业务打下坚实的基础。
接下来,在座的有一个特殊的团队,这个团队恐怕是XX体系中最具技术含金量的一个团队了,他们的工程师都是经过公安部培训和认证的。是公安部授权、具备国家认可资质的信息安全等保测评机构。成立一年来在金融、政府、卫生医疗等行业完成了多家客户的等保测评工作,相信他们一定会在这个刚刚起步的蓝海市场中获取优异的业绩。
时光流逝,日月更替,在变化的岁月中,不变的是我们的承诺。2012年,XX在持续稳健发展的同时将更加坚定品质方面的诉求,我们和众多世界级的优秀合作伙伴一道,整合各方资源,集结自身优势,提升软实力,让我们的客户口口相传,为XX打造出一流的口碑。因此,我衷心希望XX同仁们能够上下一心,群策群力,不断强化组织观念,提高执行力,紧紧抓住时代赋予的良机,为XX、为自己再创佳绩。
展望未来,困难与机遇并存,公司将会与在座各位一起风雨同舟、不畏艰险、一路前行,共同创造更加辉煌灿烂的美好明天。
最后,请允许我代表XX公司向在座各位以及你们的家人拜个早年。祝愿大家新年快乐,身体健康,合家幸福,同时也祝愿XX的明天会更好。谢谢大家!
尊敬的各位来宾、各位同仁、各位家属、女士们、先生们:
大家晚上好!
古人云:有朋自远方来,不亦乐乎? 今天,我们欢聚一堂,共庆丰收的喜悦!首先我谨代表幸赢全体同仁,向参加年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎!正是因为您们的大力支持和帮助,才会有幸赢的今天;同时向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁、及长期在幕后为幸赢的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢!!正是因为您们的辛勤付出和无私奉献,幸赢之船才得以乘风破浪,一路前行。年逢寅虎群情奋,岁别丑牛大地春。在春节来临之际,借此机会给大家拜个早年,祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、虎年吉祥!!
岁月如歌,跋涉似舞。幸赢设计装饰自XX年创立以来,始终以“客户至上”为导向,注重管理、专注施工,抓质量、保品质,视设计为灵魂、质量为生命,首推“自助式装潢”,不断完善客户服务制度,短短几年,幸赢这匹“家装黑马”狂飙凸显,并在上海家装市场出类拔萃!
幸赢能一跃成为“一流家装和行业典范”的核心竞争力在于:
一、倾力打造“标杆工程”,制定和规范工艺流程,大幅度提升家装工程质量;
二、给予“物超所值的品质保证”,完善的客服体系,售前、售中、售后一体化协调管理系统让客户享受到品质保障的福祉;
三、提供“量身定制的个性化服务”;
四、推出“一站式购齐”服务,全程代理,退补自由,送货到位,省时、省心、省钱;
五、主张“一双鞋、二句话、三块布、四不准、五年保修”的独特饰后服务理念。
“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金”。一次次可贵的历练,幸赢收获的不仅仅是良好的信誉,也熔炼出幸赢锐意进取、追求完美,广交朋友、共谋发展的制胜理念。目前,幸赢拥有专业精良的团队,科学严谨的管理体系、严格规范的工程质量标准,科学完善的环保工艺作业流程,新颖的设计、优质的材料、透明的价格,成为上海中高端装饰市场的知名品牌,创造出80%回头业务的行业奇迹,并获得了上海市装饰装修行业协会常务理事单位、上海市规范服务达标企业、上海市绿色家居环保施工推荐单位、上海市家装行业社会公众满意度测评达标企业、上海市室内设计大赛优秀奖、《装饰》周刊理事会常务理事单位、搜房网监督品牌企业等多项殊荣。
风雨九载,绘就一幅幸赢美好画卷。饮水思源,感谢在座给幸赢的一路扶持和鼎力相助!所以我们将恪守承诺:为客户提供最佳品质的产品和服务;为员工的个人发展提供良好的平台;用我们的真诚赢得您的信赖!
岁与时驰,又是新年,变易的岁月里,不变的,是我们的雄心。20XX年,幸赢在持续稳健壮大的同时更加坚定品质诉求,整合各方资源,集结自身优势,提升品质及服务,全力打造“中国家装行业第一诚信品牌”!因此希望幸赢同仁能够上下一心,群策群力,认真做到一下几点:
首先,必须明确自身所肩负的使命,制定明确的目标,拥有坚强意志,面对任何困难,决不动摇;
其次,要表现出强烈的积极性,充分发挥团队的战斗力,保持旺盛的士气与活力;
最后,要围绕“定目标、做计划、定规划、明责权”四大管理要素,不断强化组织观念、计划协调观念与系统运作观念。我们只有珍惜时代所赋予的机遇、珍惜这个行业蓬勃发展的动力、珍惜幸赢20XX年的成绩和提供的平台,才会在新的一年里为幸赢、为自己再创佳绩!
九载风雨身后事,策马扬鞭向前看。展望未来,困难与希望相伴,挑战与机遇并存。我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机,顺应市场经济发展的大潮,以海纳百川的气魄,风雨同舟,一路前行,创造更加辉煌的明天!“山高人为峰”,让我们在新的一年里勇攀高峰!
最后,衷心祝愿各位朋友、同仁和家属们一切顺利、身体健康、合家幸福、!祝愿幸赢的明天更加美好!!
谢谢!
亲爱的各位同事,尊敬的吴总,女士们、先生们:
大家新年好!
就在走上这个讲台之前,我还挺紧张,我一直在想,应该拿什么东西来和在座的同事们分享。当我踏上讲台的这一刻,我释然了,因为我知道,无论我说什么,你们都会理解我。因为365个日日夜夜,每天都在发生着不同的故事,可说的事情实在是太多了。你们当中的每一位都在以不同的方式为XX公司贡献着力量。
在这个经济形势非常不理想的年份里,众多的企业都在收缩战线,我们的许多同行也遭遇到了经济“寒冬”,可正是因为有了你们--我亲爱的同事们,你们的努力付出,XX公司的整体业绩交出了理想的答卷,营业收入同比上升了9%。这是一个非常了不起的成就,是我们大家共同创造的成就。做为XX公司的总经理,我为能拥有你们这样一群活力四射、敬业奉献的员工而倍感骄傲,就让我代表XX公司董事会和管理委员会向在座的各位同事表示祝贺和感谢,谢谢你们!
诚信和口碑是XX公司经营过程中始终坚持的原则,这一点深深渗透进每一个XX人的骨子中。做为坚持诚信经营的回报,我们在20XX年3月份获得了由金华市工商局认定的“金华市知名商号”的荣誉。利用这个金字招牌,零售连锁事业部今年又相继在金华和永康开出了新店,华硕、苹果等以往没有的产品也纷纷加入了XX的产品大家庭,因此部门的名字也由原来的联想零售事业部改为了零售连锁事业部,更加突出我们的连锁体系的力量。特别值得一提的是移动互联产品,我们零售连锁事业部对其进行了全新的战略定位,包括苹果、三星、HTC、联想等智能手机的大品牌纷纷入驻到XX旗下的各零售门店中。店面的销售人员承担起了开拓全新移动互联市场的重任。
零售连锁事业部的产品总监李敏获得了“首届大联想大学认证讲师”的称号,做为全省仅有的四名大联想讲师之一,这个称号是对这位全省联想体系最优秀的产品操盘手的充分肯定,也是零售事业部全体员工的荣誉。与联想公司的紧密合作是零售事业部取得成功的首要条件,在联想的指导下设立的店面运营督导制度,在运行了整整一年后,体现出了很强的作用。即使在电商零售新业态、智能手机平板电脑新产品对我们传统业态、传统产品的双重夹击下,我们的零售事业依然获得了不俗的业绩。
“工欲善其事,必先利其器”--在刚刚过去的这年,行业客户事业部依托IBM、联想、华三、思科等领导厂商的培训资源,结合自身情况,建立了较完备的培训体系。全年共计组织了四百多人次的内部培训,成效蜚然。有5人从IBM魔鬼训练营毕业,3人从IBM SSM课程毕业,十多人获得联想LCSA企业级产品销售工程师认证。特别以李浪为首的网络工程师团队在做好本职工作的同时,在业余时间发奋努力,相继有1人获得H3CSE、2人获得H3CNE、3人获得HSE等各个级别的网络工程师认证,为顺利成为华三网络的星级服务站和银牌代理商做出了杰出贡献。相信在座的不少人都知道,公司于9月份颁布了《员工资质认证奖励制度》,于建造师、软件专业技术、项目经理、以及业界公认的企业认证资格等方面做出了详细明确的奖励规定,给公司建立了良好的学习氛围,让我们的员工去争取更多的资格认证并享受这些资格带来的额外福利。
除了内部的员工培训和各项考试奖励外,行业客户部与高等院校也有很紧密的合作,目前我们是义乌工商学院的校外实习基地。在20XX年,行业客户部赞助了工商学院的电脑文化节,我本人也非常荣幸的'做为主讲嘉宾做了题为《云计算和虚拟化》的电脑节主题演讲。与工商学院老师合作开发的“交互式三维产品展示在电子商城中的应用”科技攻关项目在科技局的专家评审会上被与会学者一致认为拥有国内领先水平,获得了科技创新补助奖励。行业客户部与联想公司合作,把LVCC云终端系统带到了工商学院的省级示范商贸实训基地,把信息技术、网络技术、云技术和商贸专业知识有机结合,使这个实训室成为一个功能实用、兼顾长远、突出特色、注重学生能力培养的实训基地。我们还帮助工商学院建立了义乌第一个完整的网络攻防实验室,将为义乌蒸蒸日上的电子商务产业提供紧俏的网络安全专业人才。
在制造企业和公共事业领域,行业客户部分别承建了王斌集团ERP的桌面终端、棒杰针织股份的MES基础平台工程、真爱网商的后端硬件支撑平台、恒风交通运输公司的公交一卡通平台更新、自来水公司核心业务网络的平滑升级和网络安全建设、义乌建设银行的视频会议系统等等。在年中的时候,依托联想和vmware的支持,在风景秀丽的江西三清山组织了义乌教育和医疗行业信息化研讨会。11月份和IBM联合举办了主题为“智慧的运算:为将来做好准备”产品研讨会。此类会议的成功举办,成为行业客户部引领技术风潮、深化客户业务、加快转型升级的有效举措。
在两年前的春节年会上我说到过:服务业务是XX三大业务群组中最年轻的、最有冲劲的、最有朝气的业务,服务业务是公司未来发展的重要支柱。果然,在刚过去的这年中,合同服务部的净利润占整个公司的净利润比重最大,成为所有部门中的利润老大。成绩的取得,离不开同事们的辛勤付出,不管是滴水成冰的寒夜,还是烈日暴晒的伏天,亦或大雨滂沱大雪纷飞,合同服务部的服务质量都不会因此而打丝毫折扣。“真诚服务、赢得客户”,合同服务部一直秉持着这个信念在整个金华区域内开展业务。有了部门同事们的默默付出,我们的重要客户在这些年来无一流失,因此服务业务的基础越来越扎实,与客户的信任感越来越强。夯实了信任基础后,基于这些客户,我们又展开了如配件耗材、网络工程、数据备份等业务的推进,也取得了良好的成效。我们深知,对于一个做服务的部门来说,客户的信任是最大的财富,而员工的工作激情则是我们的核心竞争力所在。
说到工作激情,今年弱电工程事业部的工作是最活跃的,用激情四射来形容毫不为过。他们不仅局限于原有的这些老客户,在新客户新产品的拓展上取得了卓越的成绩。复元医院新大楼、横店医院、金华文荣医院、公路管理所,成功案例的名单上一个个闪亮的新客户、大客户为工程部的业务带来了翻天覆地的变化,他们的营业收入比去年翻了一番还多。在项目前、实施中、售后三个不同的阶段,弱电工程部总结出一套实用有效的办法,前期注重策划和调配、施工注重控制和优化、售后注重沟通和评价。在协作队伍的管理上,加强管控,实行精细化管理,合理节约费用。用“开源节流”来做为工程部的全年总结再合适不过。
随着DIY市场的日益萎缩,在20XX年,公司的DIY组装机事业部合并进了原来的外设耗材事业部,原外设耗材部也随之更名为办公设备事业部。一直以来都是公司的大忙人的吴姐在新一年的业务中,将会更加忙碌。
经过两年时间,XX公司原有的八大业务部门精简到了五个,这五个极其稳定扎实的业务部分别是零售连锁事业部、行业客户事业部、合同服务事业部、弱电工程事业部、办公设备事业部。精简的目的是为了提高业务效率、提高人员利用率,而原有的业务并没有削减,反之,我们相信调整后的业务部门能做出比之前更加出色的业绩。
啰啰嗦嗦了一大堆,难掩我内心的激动和幸福。在座的各位都是优秀而有担当的人才,因为拥有你们,XX的成功之路变得无比宽阔;因为拥有你们,XX公司在市场上拥有强大的竞争力;因为拥有你们,XX的未来将会一片光明。
此刻的你们是快乐的,此刻的我也是快乐的。我非常期待所有的同事在20XX年里、在XX公司展现出异常精彩的人生。
祝大家在新的一年里工作快乐,身体健康,合家幸福,万事如意,谢谢大家!
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