最近越来越觉得读书是解决问题非常好的一种方式,也是非常便捷而又有效的一种方式,当你感到迷茫,苦恼于找不到方向的时候,你会在书中发现,原来这世界上同样存在着很多像你一样有着相同困惑的人,然而不同的是他们已经通过不断的实践与思考,找到了解决问题的方法,而我们恰恰就需要这样一盏指路明灯,就像《复盘》这本书,其实很早我就听说过复盘这个概念,也大概知道是什么意思,但不懂如何将之正确地运用在日常地工作中与生活中,这本书我翻阅了差不多2遍,书中所提及的复盘方法与案例都简单易懂,且易操作,真的感觉非常受用,简单说一下我对于这本书的理解。
一、复盘的概念
对过去的事情在大脑中演绎一边,通过对过去的思维和行动进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。就是将发生过的事情在思维上进行场景重现,重现整个发生发展结束的事件过程,重新审视思考在事件中一切关联的思维和行为对事件的影响,发现问题,找到根源所在,然后进行总结找到规律,不断的积累从而提升个人能力。
二、复盘的意义
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误,固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法和知识,除了提升自我能力外,还对个人品性和组织性格有巨大作用。
三、复盘的流程与方法
(一)复盘的类型:自我复盘、团队复盘、他人复盘。
(二)复盘的角色:引导者、设问人、讲述人。
(三)复盘的方法:情景重现法、关键点法。
(四)复盘的内容:现在情况、当初的决定原因、审视思考的前提。
(五)复盘的流程:回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。
(六)复盘的结论与评定方法:结论的落脚点是否在偶然因素上,结论是指人还是指事,结论是否经过3次以上连续追问得出的,结论是否经过交叉验证。
我们每个人的人生都会经历很多事物,有成功也有失败,但往往我们对成功和做得好的,没有好好的去思考总结,找到成功的真正原因所在,而有些事是偶然取得的成绩,却凭感觉自认为是经验是规律,当遇到类似在的事件的时候盲目复制与运用,结果不好就归咎于客观的原因,为自己找借口。同样失败了,我们就往往就简单地看待问题存在的表面,下一次又再范同样或者类似的错误。通过复盘的学习,我们可以培养良好的思维习惯,善于发现成功的根本原因并总结提炼,成为自己或团队的规律并传播,找到失败和问题背后的问题,及时解决和处理,充分利用团队的力量,用复盘的方式快速、有效的解决自我问题和团队问题,快速提升自我能力。
我读的是陈中的复盘,前四章引用联想以及其他企业的例子来说明复盘是什么以及我们为什么要复盘,还有在团队复盘时三种角色的职能。
在读完前四章后,去搜了豆瓣的书评,豆瓣的评分不是很高,以及有人评价说此书可读性不高,都是东拼西凑的内容。
于是在接下来的读书中,自己确实受到此观点的影响,觉得书中的内容大多是用商业例子来佐证复盘的重要性以及给企业带来的效益。
而且自己在此过程中,没有专注书中内容,想的都是告诉大家,此书可读性不高。
很显然,自己违背了读书的初衷,既没有做到自己内化,也没有分享出有用的知识。
调整自己后继续阅读,书中在讲复盘的步骤时,和早读会中安东尼罗宾告诉我们的在设置目标以后,将目标写下来放在随时可以看见的地方,并且要不断反省,问自己问题,然后对目标做出调整……有很多相同之处。
总之,在阅读此书时,可以跳读,在例子之后,他都会给出总结性语句。
最近项目部下发一本书名为《复盘》的书籍,要求管理人员熟读并提交个人读后感。于是带着完成工作任务的心态对该书进行了品嚼和阅读。
刚接触复盘二字,脑海里无法产生二字的定义,后来查阅相关资料及跟作者的介绍,原来复盘首先是围棋里面的一个术语,是指棋手在下完一盘棋后,要在棋盘上重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好。下得好的要秉持,下得不好的,要在重新摆得过程中研究进而从中加强认识和印象,避免发生第一次出现的类似失误。
通读《复盘》后,我对该书产生了浓厚的兴趣,主要基于这本书可以作为教科书和工具书使用,因为它确实可以给我们生活或者工作提供文德思考方向,以及解决问题的方法,之至提高生活的质量,提高工作的效率。
什么是复盘?这不是简单问题的疑问解答题。由复盘二字所赋予的含义也好,信息量也罢,是极其庞大的。正如复盘这本书籍厚厚的章节给我们呈现定向的逻辑思考,带给我们一扇全新的知识之门,是如此的宽广。
我们家乡有一句俗语“上半夜想他人,后半夜才想自己。屋檐滴水、点点滴滴”。什么意思呢?就是说,一个正常的人要把生活过得好,以及处理与周边人群的人际关系,在休息躺在床上,就应该首先想想他人给了自己哪些帮助,或者自己的言行对他人哪些方面可能已经造成伤害,要像放电影一样在脑海里过一遍。通过如此对白天事情的再现,
达到不断地照镜子,洗涤沾染在良心和道德上的尘土,从而让自己尽量接近一个道德高尚的人。
屋檐的滴水不是经常有的,但伴随时间和不可忽视的作用,滴水虽小,就一定能穿石。
复盘告诉我们的道理其实也简单,解决问题首先要考虑事前、事中、事后的不利因素,哪怕就是最坏的结果,我们通过事后再次冷静的分析存在的不足,在失败的基础上,制定出可以有胜算的对策,哪怕第二次依然与结果有距离,但起码离结果更加接近。
复盘确实是一本好书,实用于每个年龄段,不同的人群。虽然说某种程度,他人的成功是不可复制。但是我们在日常工作当中,工作也好,或是做某一件事,我们在实施之前尽可能考虑周全,做好过程跟踪,事后以复盘形势总结和分析,我们一定会明白命运是由人、有我们自己决定的!
当我第一眼看到《复盘》这本书的时候,感觉这个名字怪怪的,什么是复盘?为什么起这么个名字,它到底讲的是什么?带着好奇心的我拜读了这本书,原来复盘是围棋术语,主要讲的是对弈之后,还原与对手的对弈过程,并从中研究对手的思路、手段以及与之比较自己的不足,取长补短最后获得启发并最后赢得对手的一种方法论。用到现在的企业管理中就是从过去的经验教训中总结经验、梳理过程控制的不足,实现个人能力提升最终提升企业综合效益。
复盘中提到三个关键词:亲身经历、过去、学习,这三个词作为一种基本的方法理论,囊括了复盘的精髓。
首先是亲身经历,自从我们开始认知这个世界,接触社会,学习的方法途径有很多种,但是亲身经历是能带给我们最牢固记忆的一种方法,无论经历多少岁月变迁、时间过得多么久远,亲身经历过得事情始终会深深的刻在我们的脑海记忆当中,亲身经历是发现事物本质的中心环节。
第二是过去,用现代汉语讲的就是从前的意思,过去是指现在我们所处时刻的之前的任意时间段或任意时刻,但是大多数是指一个时间段,大多数人都会有一个惯性想法,既然已经过去了就无所谓了,其实不然,过去是对现在以及将来某些事情的对比,是我们溯源和反思过去事情的好坏、对错的参照物,以及将来同样事情发生时引起我们重视和提高警惕的风向标,是能够解决类似事情发生的一种方法。
第三是学习:学习是获得一些启发,见解,提升自己的见识和能力,从而提高个人的有效行动能力,学习让我更加明白应该做什么?继续做什么?停止做什么?什么事情如何做符合规定的标准,怎样做才能减少失败和提高成功率,以谋求取得更大更好的成绩,以前的某些措施在现在的项目运营中是否继续有效,怎么做才能更好的更加有效的提高项目的整体效益。
《复盘》一书的阅读使我学会了在项目管理中如何更加有效的进行整合优化、降本增效、风险管控、提高团队综合智商、提高项目的整体经营核心力,同时让我更善于发现问题,剖析问题,直面过去的一些错误、不全面的做法,做到防微杜渐,提升自己的综合实力。
《复盘》一书就复盘的定义、重要性、类型、方法、内容、步骤、效果评估等方面作了详细的阐述。通读下来,印象较深刻的有以下几点。
一、复盘的重要性
本书开篇即提出了一个观点:完成一个工作其实事情并没有真的结束,还有另一半,有很大的价值。这另一半,就是复盘。紧接着,作者指出:看书和复盘,就是我们学习提高的两种方式,而且只有这两种方式。这与我先前的想法有所不同。曾经以为,对过去的总结是提升自我的一种方式。而作者却指出,复盘与总结本质上就存在不同。复盘的关键是推演,不仅是对过去的复制呈现,而是对各种可能性进行探讨。
二、复盘的频次与步骤
联想集团十几年复盘实践的经验是:小事及时复盘;大事阶段性复盘;事后全面复盘。对照自己的情况,并没有养成复盘的习惯。不管当下工作状态与结果的好坏,很少有意识地进行复盘,对于频次也没有概念。从联想集团的经验来看,每天工作结束都应该及时复盘;案件上遇到困难没有思路,应该及时复盘;周、月度结束,也要及时复盘。PO谈判、大单项目进展、BD等可以阶段性复盘,等有定论后再进行全面的复盘。
联想集团将复盘划分为4个步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。作者指出,失败的原因往往并不是缺少方向或目标,也不是缺少努力,而是在做事过程中,偏离了既定的方向,原先设定的目标不见了。应用在实际工作中,我发现在尝试复盘的过程中,会容易出现归因偏差或错误的倾向,进而导致复盘失效或者甚至产生负向影响。这其中很大一部分原因就是没有实事求是,自己并不足够地深入,明知道存在问题,但却流于形式、从轻分析。比如:案件没有推荐,自己复盘时容易从外部找原因(如客户口碑不好、职位已经有人搜寻过)或者轻微涉及自身(身体不佳、在操作其他案件等),也就无法正视并分析得出真正的原因并加以改进。
三、复盘的形式
除了复盘自己外,复盘他人也是一种很棒的学习形式。这让我想到,团队/公司内做得优秀的同事,如何去从他们身上获得更多的经验。仅凭自己看得到的观察,也许并不充分,可以带着问题与同事交流,进而得出更具体的结论。
综上,我觉得核心是养成规律性复盘的习惯,并探索习得正确的复盘方法,指导后期的工作生活。
当我第一眼看到《复盘》这本书的时候,感觉这个名字怪怪的,什么是复盘?为什么起这么个名字,它到底讲的是什么?带着好奇心的我拜读了这本书,原来复盘是围棋术语,主要讲的是对弈之后,还原与对手的对弈过程,并从中研究对手的思路、手段以及与之比较自己的不足,取长补短最后获得启发并最后赢得对手的一种方法论。用到现在的企业管理中就是从过去的经验教训中总结经验、梳理过程控制的不足,实现个人能力提升最终提升企业综合效益。
复盘中提到三个关键词:亲身经历、过去、学习,这三个词作为一种基本的方法理论,囊括了复盘的精髓。
首先是亲身经历
自从我们开始认知这个世界,接触社会,学习的方法途径有很多种,但是亲身经历是能带给我们最牢固记忆的一种方法,无论经历多少岁月变迁、时间过得多么久远,亲身经历过得事情始终会深深的刻在我们的脑海记忆当中,亲身经历是发现事物本质的中心环节,正如一句话所言,要想知道梨子甜不甜,只有自己尝了才能知道,听别人讲、看别人做都不如自己亲自尝试。
第二是过去
用现代汉语讲的就是从前的意思,过去是指现在我们所处时刻的之前的任意时间段或任意时刻,但是大多数是指一个时间段,大多数人都会有一个惯性想法,既然已经过去了就无所谓了,其实不然,过去是对现在以及将来某些事情的对比,是我们溯源和反思过去事情的好坏、对错的参照物,以及将来同样事情发生时引起我们重视和提高警惕的风向标,是能够解决类似事情发生的一种方法。
第三是学习
学习是获得一些启发,见解,提升自己的见识和能力,从而提高个人的有效行动能力,学习让我更加明白应该做什么?继续做什么?停止做什么?什么事情如何做符合规定的标准,怎样做才能减少失败和提高成功率,以谋求取得更大更好的成绩,以前的某些措施在现在的项目运营中是否继续有效,怎么做才能更好的更加有效的提高项目的整体效益。
《复盘》一书的阅读使我学会了在项目管理中如何更加有效的进行整合优化、降本增效、风险管控、提高团队综合智商、提高项目的整体经营核心力,同时让我更善于发现问题,剖析问题,直面过去的一些错误、不全面的做法,做到防微杜渐,提升自己的综合实力。
复盘这本书可以说是给我上了很好的一课,里边的很多经验方法方式都是以前的我脑海里有飘过,有下意识地去做,但是并没有转化为主动意识去做的一些东西。
第一次笔记输出,我只会作对这本书读后的一些总结做感悟。而像书中讲到的,如柳传志的PDF环(推演执行总结),我会在阅读完后开始用到实践中来,在一个月,半年,一年的经验后,再次回到这个复盘的笔记中,将自己从书中获取的经验,再次与这本书的内容结合起来,进行一个二次的输出。相信对于此书,后边还会有重复性地,第三次、第四次等的重复、精炼、优化输出。
不断地复盘,不断地成长,向自己学习
向自己学习,是我在复盘中得到的一个重要概念,也是革新了我原来对于学习的认知:学习,不就是向他人学习、向老师学习、向达者学习、向书本学习吗?
但是,向自己学习这简单的五个字,让我看到了更多的可能:
适合自己的才是最好的:一片森林中没有哪怕一片一模一样的叶子,向别人学习,只能“拾人牙慧”,向自己学习,则能做到内化为自己的东西;
自己是自己最好的老师:通过复盘,可以随时随地给自己“上课”,随时随地反思自我,更新自我,哪里去找比自己更好的老师?
战胜自己、更新自己:“向自己学习”,必将是一个痛苦的过程,也将是一个快乐的过程。在这个过程中,我们会在问题面前匍匐前进,也许会在蒙蒙半夜间醒来自我反问,也许会在对事物的推演复盘中被“自我否定”伤得遍体鳞伤。但是,不经历涅槃,哪来更为优秀,更为完善的自我?能否定自我,更新自我的人,必定已踏往强者路上,无论他选择哪一条路,都将会回归本我的快乐之中。
对这本书的一些认识
《复盘》是一本比较商业化的书,它结构清晰明确,从一个小实例“棋手都会用到复盘”来引入本书的主题概念,层层解说,虽然有小部分交叉重叠,也是在论证佐证过程中相互依存所需的。同时,也因为这本书的“商业化”,所以部分内容感觉不够精要,不够字字珠玑,这也造成了复盘这本书巨细无遗,篇幅较长。当然,如果没有接触过复盘、在生活中没有使用过复盘的人,对于复盘的内容阅读起来,还会有些许的疏离感。
所以,对于《复盘》这本书的定位上来说,它应该是一本说明书,教人如何通过复盘,来提升自我。但更为重要的是:书看完了,笔记做完了,接下来,是不是就没什么事儿了?当然不是!
流程上:
P>D>F
方法上:
输入>实践>输出;实践>RIA拆书>再实践
操作上:
建立复盘文档,对自己的生活、工作、健康进行相关记录;
有意识地培养生活中复盘的习惯,通过自我复盘,再与书中内容相互佐证,不断优化自己复盘的能力;
每隔一段时间,将自己实操复盘中所得到的感悟与《复盘》书中的相关指引进行比对、论证,看做的对不对,做的好不好,会不会方向有错误,是不是有提升的空间,等。
关于复盘的思维导图
复盘这本书,其实我做了比较详尽的书摘,并通过workflowy进行摘要记录,精炼。
但是很明显,对于这本书的熟悉程度,以及对于“复盘”这个技能的新手级运用程度,都让我确定了这么一个思路:
对于复盘这事儿,必须实践实践再实践,学习学习再学习,输入输入再输出。也就是说:重在应用!而单纯的为做导图而做导图,没有经过自己的实践、提炼,在我看来,需求性不是很大。
对于复盘这个词,我们并不陌生。但是在之前的我是不知道的,第一次看见不知道什么意思,是个陌生的词。
复盘,在我看来,就是总结吧或者反思。看了《复盘》这本书,才完全知道复盘,以及该怎样去复盘
其实,复盘这种方法并不复杂,人们在自己的工作生活中也早就在使用,只是因为没有意识到。有时,我们肚子不舒服,就会回想吃了什么东西,是不是吃了凉的,通过回想找到不舒服的原因,然后进行探究分析,以后注意一些食物的食用。这就是一次简单的复盘,复盘在生活中很常见。
我们为什么要复盘?
从古至今,很多有成绩的人都在复盘。曾国藩,柳传志都在使用复盘这种方法,它可以给我们自身带来很大的提高,也可以在工作中起到重要作用。
复盘可以让我们避免重复犯错。像我们前面说到的下次不再吃对肚子不舒服的东西。在上学时建立错集,提醒自己下次再遇到这种问题该怎样做。
复盘可以让我们固化流程,校验方向减少麻烦。在做饭时,我们会先把米饭蒸上,再炒菜。这样,等饭好了,菜也好了。要不然,菜炒好都冷掉了,米还没好。通过复盘,我们可以总结规律,固定做事流程,减少时间浪费。
复盘可以让我们产生新的认识和想法。通过复盘,我们可以发现新的信息,得出新的结论,总结规律来指导我们的生活和工作,解决问题。
复盘可以让我们看清事情的本质问题。复盘让我们去分析原因,多问为什么,多去思考,从而看清事情的本质,看清问题背后的问题。
复盘可以提升个人品性。复盘的次数多了,反思反省的经历也就多了,面对事情,不会轻率,而会深思,不会轻浮,而会沉稳。这就是品性的提升,改变自己的气质。
复盘可以让我们在做事的过程中随时审视事情的进展,看看事情是否偏离了原来设定的方向,也可以确定在目前的资源下,原来设定的方向和目标是否正确合理,同时,通过阶段性复盘,还可以回归校验开始的决定是否正确,从而确定是否应该做出调整。
不断的复盘,可以使我们进步,优于过去的自己。
那么我们到底该怎样复盘呢?
首先我们要知道什么是复盘?
复盘是我们对过去的行为和思维进行回顾,反思,探究,从而实现自我提升。
在这里我们一定要明白它和总结的区别。总结是对过去的事件进行梳理,对已经发生的行为和结果进行描述,分析,归纳。它关注一些关键点和里程碑。它和复盘最大的区别就在于复盘在探究的过程的推演。复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。推演让我们发现问题,分析原因,找到新的规律。总结只是复盘的一部分,复盘有比总结更为丰富的内涵。
然后我们要明确复盘的内容。
复盘的内容包括三部分。第一部分是现在的情况如何。现在的情况如何要求我们描述事实,而不能有观点的出现。比如做了多少,不能出现虽然没有完成,但是努力的话语。还要和原来设定的计划进行对比,是完成了一半还是百分之80。
我们通过问“现在情况如何”,了解当前的信息状况,与初始的目标比对,把握自身所处的位置,了解自身情况。
第二部分是当初是如何决定的。这是我们要知道做事的目的,问“做事是为了什么”并且始终牢牢记住自己的目的,不跑偏。这部分又可以包括事情是如何确定的;事情是根据什么确定的;执行得如何这3个问题。通过问这3个问题可以知道当初自己为什么决定做事,做事得原因以及完成的情况如何,做了什么。
第三部分是审视思考的前提条件。对前提的复盘,就是为了保证我们最初的理解和认识是正确的。需要追问做事情的'动机以及对事情本质的理解。就是“做正确的事情”比“正确地做事”更重要。
最后我们要知道复盘的四个步骤。
回顾目标:目标是评判成功与否的标准,通过将结果与目标进行对比,我们就知道,一件事情,我们是成功还是失败。
评估结果:将结果与目标进行对比,找到实际的结果和希望的目标之间的差别。通过对比结果,让我们发现差距,去找到产生差距的原因。
分析原因:分析原因就要求我们进行自我剖析。自我剖析,就是自己对做过的事情进行反思和分析,看看有哪些问题,有哪些成绩,并试着去找出原因,发现规律。
总结规律:总结规律要求我们仔细区分事物之间的关系。符合因果关系总结出来的规律,才具有解释和指导的功能,才具有普遍一致性和稳定性。
在进行复盘的时候还要注意的几个问题。
1、在复盘的过程中,要真实,能够完整呈现复盘事件。要超脱,站在自身之外看复盘。勇敢袒露自己的所思所想。要虚心,放空自己进行复盘。要像一个旁观者一样看待当时的情况。
2、在自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。敢于批判自己,揭露自己的不足,批评自己。在总结规律的时候要注意不要把相关关系当作因果关系。
3、要记录下来。俗话说的好,好记性不如烂笔头。如果只是在脑海中复盘,印象可能没有那么深刻,并且时间长了会容易忘记。记下来之后也可以经常翻阅,提醒自己。
《复盘》这本书对于复盘的问题讲述的很清楚,可以让我们对复盘有更清楚的理解,更好的进行复盘。复盘对我们每个人都很重要,每个人都会自觉不自觉的运用到复盘。复盘是我们提高自己的重要手段。
我读的是陈中的复盘,前四章引用联想以及其他企业的例子来说明复盘是什么以及我们为什么要复盘,还有在团队复盘时三种角色的职能
在读完前四章后,去搜了豆瓣的书评,豆瓣的评分不是很高,以及有人评价说此书可读性不高,都是东拼西凑的内容
于是在接下来的读书中,自己确实受到此观点的影响,觉得书中的内容大多是用商业例子来佐证复盘的重要性以及给企业带来的效益
而且自己在此过程中,没有专注书中内容,想的都是告诉大家,此书可读性不高
很显然,自己违背了读书的初衷,既没有做到自己内化,也没有分享出有用的知识
调整自己后继续阅读,书中在讲复盘的步骤时,和早读会中安东尼罗宾告诉我们的在设置目标以后,将目标写下来放在随时可以看见的地方,并且要不断反省,问自己问题,然后对目标做出调整……有很多相同之处
总之,在阅读此书时,可以跳读,在例子之后,他都会给出总结性语句
读罢《复盘》,心中只想到一个成语——以退为进。简单来说,复盘其实是一种“吾日三省吾身”的工作方法,以退为进,回顾最初制定的目标、回想完成工作的过程,反思没有达到预期的原因,探寻如何能吸取教训获得经验,逐步回归到达成目标的正轨中——或许在完成一个目标的过程中,这其中的环节会不断反复轮回,但因为掌握了复盘的工作方法,我们会离目标越来越近,形成一个复盘—提高—复盘—提高的正向循环。
在笔者看来,追逐目标,是一个“临渊羡鱼”的过程:方向目标已经设定,当局者迷,仿佛正在前进,实则或许方向和目标已经偏离;复盘的过程,正是一个“退而结网”的过程:柳传志常说“退出画面看画”,盘观者清,随时审视事情的进展,牢牢把握事情发展的方向,在“退”的这段时间中,自我反省自我增值,给“捕鱼”新增更多的“技能”和“工具”,才能最后将“临渊羡鱼”变成“满载而归”。
在了解了复盘的重要性后,我们应该思考,在“退而结网”这个过程中,最需要给自己新增的技能是什么呢,即是,该如何将“退”转变为“进”。笔者认为有二:一是敢于承认错误,克服错误。二是懂得学习,运用经验。
敢于承认错误,是一种意识上的改变。马克思主义哲学理论中指出,正确的实践要有正确的意识为蓝图。在达成目标的过程中,及时复盘,在复盘中及时发现过程中偏离目标的“无用功’,或者发现即将到时偏离目标的错误,才能及时挽回,让一切回到正轨。
结合本职工作,笔者更深有体会。公文写作对逻辑有严格的要求,倘若在拟稿过程中某一部分的思路出现偏差,将会一环扣一环给下面部分的写作带来错误的引导,俗称“写偏了”。因此在拟稿过程中一样要懂得运用“复盘”的工作方法,及时“退而思考”,反省是否出现轨迹上的错误,发现错误后及时更改,才能步步为营。
复盘,能让我们更好地“回头看”,以退为进,总结达成目标过程中的“错误”,找出“弯路”,才能看清事物的本质,找到清晰的思路,对未来的发展有更加明确的预期,并加以指导,才能一路前进。
懂得学习,运用经验。实则是充分利用“退”转变为“进”的基础,一个收集阳光供氧的过程,一个能将这次的经验总结起来用于下一次复盘的过程。笔者认为的“学习”有二:一是懂得学习他人正确的想法和方法。二是懂得自我学习从而消化为经验。通过学习他人总结出来的知识和规律,形成我们自己的知识体系和认识框架,帮助我们提高对外部世界的认识,这也是一种复盘——但可能有人会说,他人的想法和方法是否适合自己是否正确,是不可一概而论的——这或许是另一个关于价值判断的命题,此处也不再展开议论。
人们常说,人不会被同一块石头绊倒两次,因为在第一次被绊倒之后,大家都有了经验,从而能够防止第二次的发生。这便是一种复盘后的总结,得出的经验。神农尝百草,事后复盘才总结出植物的特性,最终能运用于下一次的复盘中。战后的日本和德国通过复盘自我总结学习,走上的强国的道路,事后总结的经验更能用于下一次的复盘。在学习和总合计中看清问题、发现答案、以备后患才能发现契机。
举日常工作中活动策划执行为例,小到简单的节日加餐活动,大到全行性的趣味运动会,都需要懂得学习和总结。工作过程中,懂得适当“退”回上一步,思考是否将各项事宜准备得当,懂得学习其他兄弟支行的经验,懂得在活动后总结经验,以免再次出现同样的错误,这些都是“退而织网”的表现,都是为此次活动的执行、下次活动的策划准备“技能”和“工具”的过程。
“敢”是“勇”,“懂”是“谋”,有勇有谋方能真正运用复盘,成大事。
盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析。联想经验介绍最早接触复盘方法,柳传志第一个将复盘引入到做事之中,成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的身影。通过复盘的学习和方法运用,逐步养成个人和组织思维习惯,善于总结提炼,发现成功的根本原因,找到失败和问题背后的问题,及时解决和处理,有利于充分利用团队的力量,快速有效地解决团队问题,促进快速提升。
1、复盘本质就是反省、行动后反思
春秋时期,孔子的学生曾参勤奋好学,深得孔子的喜爱,同学问他为什么进步那么快。曾参说:吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传而不习乎?
行动后反思,AAR(After Action Review),是知识管理的一种工具,起源于美国陆军的作战方法,强调在每次行动后进行及时反思、总结和改进。
复盘本质就是反省与行动后反思。我在接手新工作的头半年,向主要负责人每周写周报告,其中一项是自我不足之处和改进方法,第二周对照第一周不足,即简单的复盘,就发现虽然工作认真,但是重要的事情待完成状态较多。第三周开始的时候,就会有意识对当日的计划稍作改变,把重要的事情先做,紧急不重要的事情妥善处理,工作的效率明显提升。
这种方法实践多了,感觉对于财务职业工作者大局观的养成很有好处。财务工作做得久了,容易陷入眼前问题的小数据中,而忘记了根本目的,也无法顾全大局。但在真实世界中,问题往往是非常复杂的,问题背后可能隐藏着更多、更大的问题,而且造成问题的原因也是多方面的。因此,系统思考尤显必要,需要采用动态和相互关联的思维方法。在联想,柳总常说的一句话是:要学会“退出画面看画”,也就是能够从自己所在的局部抽离出来,退出来看到全局、看到整体。复盘是分析问题的一种方法,做事的最开始的那个动机最重要。不忘初心,方得始终。而一个人的初心足够明确、决心足够强烈,就会自主的不断去复盘,不断寻找解决问题的办法。
事实上,在分析原因阶段,可以做一些“what…if…”分析。也就是说,可以敞开心扉,设想一下如果出现了另外一些状况,或者当时换了另外一种做法(if…),会是一幅什么景象(what…)。这类似于在头脑中对各种可能性做一些“推演”,建立在关键原因分析的基础之上有利于能力不断提升。
2、心态
有些心态,在复盘中特别重要。概括来说,是两种心态:不自欺、有胜心。不自欺是对自己而言,要诚实;有胜心是对自己而言,要有胜心,胜是胜己。要去挑战自己的潜能,让自己不断提升,到达更高的境界。对别人而言,不要有胜心,要虚心。对别人有了胜心,处事和好的建议就很难吸收。
两种心态最终指向是同一个:成长心态。一切只关乎成长!
保持良好的心态,有利于复盘的效果,也有利于个人修养不断提升。要提升,多复盘。要成功,精复盘。
必须赞这本书!现在市面上讨论奈飞的书太少,似乎只有一本《奈飞文化手册》。而这两年,媒体上对奈飞的讨论越来越多,但丝毫不能满足我们对奈飞的好奇心,奈飞看起来太霸气了——砸100多亿美元搞原创剧集,而且弄得有声有色,HBO那样的巨头每年才投入20多亿;奈飞的订阅模式也搞得不亦乐乎;奈飞的投资回报率更是名列前茅。奈飞到底是一家什么样的公司?为什么有这样的“梭哈”行为?
其实,看似豪赌的背后,是奈飞超强的战略定力,奈飞能清楚知道自己的那个“一”是什么,知道“伤敌十指,不如断其一指”,这也是本书中反复强调的专注,奈飞初创时就一直在贯彻专注,比如执着于DVD租赁,全然不顾更赚钱的DVD销售,因为它知道自己作销售是没有优势的,干不过亚马逊、沃尔玛,这种专注似乎从一开始就成了奈飞的基因特性。
所以,要知道当今的奈飞是怎样成长起来的,就得看它初创的那几年都干了些什么,正是那几年,在很大程度上决定了公司的文化、发展方向和精神气质。
如果没有这段时期,奈飞今天就不会存在于世——即使存在,也完全是另外一番模样。
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