基业长青、百年不倒、受人尊敬的百年企业绝不是依靠偶然的机遇,或是依靠有远见的老板和他管理团队创造的管理制度和企业文化而造就的,而是依靠企业创立之初的“创业梦想”而成就的。可以说,梦想使人伟大!
现在,很多企业都有自己的企业文化、企业哲学。所谓文化就是一种氛围,一种理念、追求、形象、精神和习惯,是一家企业的灵魂。文化的深处并不是在典章制度之中,而是在人们日常工作一举手,一投足的行为中,看似那样的自然,却不加做作,文化反映一个人的文化素养和道德水准。是梦想,让企业在逆境中坚持下去,基业长青,屹立于世界百强之林!
以电子陶瓷产品和电子配件闻名世界的京瓷株式会社,她的企业文化就是由稻盛和夫创造的“京瓷哲学”。他28岁创办京瓷公司的时候,既没有管理企业的经验,也没有从事过销售工作,但缺乏实践经验并没有让他放弃。在创立京都陶瓷株式会社后不久,总结出了取得事业和人生成功的方程式:人生、事业的成果=思考方式×热情×能力。京瓷公司就是依靠“京瓷哲学”跻身世界500强,基业长青屹立不倒!
作为合纵开关巴的巴长,带领整个开关巴不断接受新挑战、创造新纪录的过程中,想结合我自己的工作经历,来浅谈一下对《京瓷哲学》的一些心得体会,与各位同事共勉,致力于一起发展!
在学习《京瓷哲学》过程中,个人发现稻盛和夫会长把人性和心性放到了具体经营和日常管理的前面,足见他对人本身的软素质和潜力的重视。这本身与我们华夏五千年文明倡导的“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”的君子品质教育有很多相似之处。换句话说,也就是做事先做人,人和团队的基本素质决定了经营企业发展的高度和广度。对会长倡导的以下几点受益匪浅。
《京瓷哲学》一书源于稻盛和夫在培训机构“盛和塾”的演讲内容,共分为四章,总结了78条稻盛和夫经营人生和公司的哲学。全书351页,捧在手中感到有些沉甸甸,仿佛是一本黄金屋。
《京瓷哲学》是书的全名,在书名的`左侧有一行小字是书的副题——人生与经营的原点。这个副标题如同我来到合纵后所面临的境遇。
我现在国际业务巴工作,负责国际业务总包客户的销售工作。对于我来说,合纵是一家全新的公司,有着我完全不熟悉的企业文化;销售团队是我到来之后慢慢组建的,这是一个全新的团队;公司之前在国际业务方面的业绩少之又少,我面对公司全新的业务方向——人到中年来到新公司,带领新团队开拓新的业务方向,毫无疑问,我的职业生涯和人生都是崭新开始,我正处于一个原点位置,这是我面临的局。
怀着如何破局的困惑,我几乎一口气读完全书。读后总结,反观自己,感受和体会如下:
1、勇于挑战达成新事业
要想完成挑战,必须具备排除万难的勇气和吃苦耐劳的勤奋。
创建京瓷和第二电电两家世界500强公司,稻盛和夫可谓功成名就。但在68岁的稻盛和夫还能出山,到已经破产的日航公司担任总裁,迎接新的挑战,如有闪失,一世英名将功亏于溃,显然这需要莫大的勇气。
可以想象出,稻盛和夫的一生就是在战胜大大小小的各种挑战中度过,是勇于接受挑战,时刻达成新目标的一生。
合纵国际业务可以说是艰难前行,业务发展过程中遇到了各种困难,但与稻盛和夫两次创业和日航起死回生所遇到的挑战相比,这些困难完全不值一提。
勇于挑战,以稻盛和夫为榜样,只要我们怀有坚定的信心,必胜的信念,合纵人即使走遍千山万水,也会想尽千方百计,必定排除千难万险,最终在国际市场有所作为。
2、贯彻顾客至上主义
取悦客户是从商之本。
京瓷公司是如何取悦客户的呢?他们极度重视技术研发,崇尚凭借先进的技术,在交货期、质量、价格、新品开发等所有的环节上,全方位地满足客户需求。全方位满足客户是公司所有部门共同努力的结果,但客户的真实需求需要销售部门通过不懈的努力去获取。
销售部门是公司和客户交往最多的部门,是公司和客户之间的桥梁,需要将公司的产品和实力全方位展现给客户,将市场信息、客户需求,真实、准确地反馈给公司,协同公司各部门共同满足客户需求。因此,取悦客户从销售开始。
合纵的国际业务正处于市场开发阶段,用户对合纵品牌几乎没有任何的了解。在此情境下,更需要贯彻客户至上主义。和客户交往的过程中,我们努力创造更多和客户沟通的机会,精心准备每一次的客户到访接待,在现有条件下想尽办法满足客户对产品的个性需求,力求每次投标都能精准报价,在获取为数不多的合同后争取完美履约,克服国外艰苦的生活条件为客户提供优质、及时的售后服务。抓住每一次机会取悦客户是国际业务巴的经营理念。
3、贯彻实力主义
在京瓷公司,衡量一个人的标准,不是辈分和资历,而是他所具备的真正实力。
国际业务巴处于内部创业阶段,我们曾经期望招聘来的每一位员工都是精兵强将,但这只是美好的愿望。在我们以后的经营中,会更加坚定的贯彻实力主义,但是要经过实践区分谁更有实力,谁是真正的千里马。跑马不相马,我们会持续不断地补充新鲜血液,也会淘汰团队中的劣马,通过外循环提升团队整体业务能力。
董事长刘泽刚说过“人才不贵,庸才贵”。我们通过赛马发现人才的同时,还会给予和人才相匹配的待遇,留住人才支持部门的可持续发展。
贯彻实力主义,留住实力干将,并在部门内产生良性竞争,是部门经营乃至公司经营的最基本原则。
初识稻盛和夫,源于互联网。稻盛和夫先生以80多岁的高龄临危受命,出任巨额亏损的日航董事长,日航的成功重建,只不过再一次验证了其"以心为本"、"顾客至上主义"等经营哲学的正确性。
感谢公司组织的培训,才能有机会拜读《京瓷哲学》,使我对稻盛和夫的经营理念有了一个基本的认识,从中得到一丝感悟和拙见。
经营人心,而非管理人事
稻盛和夫为他的经营理念取名为“阿米巴经营”,而非“阿米巴管理”。两字之差背后却蕴藏着深厚的含义。管理是员工被动执行的思想,经营是全员主动思考、主动创造的思想。所以这不仅仅只是字面差异,所隐含的是思想的差异。管理蕴含着被动、强迫的含义,而经营是主动参与、共同做好一件事情的含义。既然取名为经营,便是希望达到全员发挥主观能动性共同参与经营的目的,那前提就必须是要经营人心,充分重视人在企业运营中的作用。
重视创新,顾客至上
京瓷公司从创业之初坚持独立自主,而不从属他人,极度重视产品技术研发,不断创造出客户期待的、有价值的产品。凭借先进技术,在交货期、质量、新产品研发等所有环节上全方位地满足客户的需求。
合纵的发展离不开技术研发和创新。每年公司为技术研发中心、事业部、质量中心等部门投入大量的资金和人员进行产品研发和技术创新,制造出客户所期待的有价值的产品,全方位地满足客户的需求,从而使合纵持续的盈利和不断的发展。
目前,印尼合纵电气有限公司属于前期建设阶段,对于市场需求和环境需要了解、适应,此时更要贯彻客户至上主义。在现有的条件下,通过自身的努力,创造和客户沟通的机会,获取客户需求,克服困难,想尽办法满足客户对产品的个性化需求。同时,适应国外艰苦的环境条件为客户提供及时、优质的售前、售中、售后服务,抓住每一次机会赢得客户,从而获得新的机会。
统一方向,形成合力
正如书中所述,人总是有各种不同的想法,如果每个员工都各行其是,公司会怎样?每个人的力量不能凝聚到同一个方向,力量势必分散,就无法形成合力……这些均涉及到经营思维的问题,全体员工思维方式保持一致,全体员工参与经营。每个员工无论个性、受教育水平、想法如何不相同,想要让全体员工思维方式保持一致,便要坚持开展员工思想工作,向他们灌输公司的思维方式和发展目标,让员工接受并践行企业理念,思维不统一,理念不一致,行动一定会有问题!
对于这些矢量不一致的极端情况,进行必要的调整,避免其对周围人造成负面影响。把每个人的力量凝聚到同一个方向,形成公司的合力,产生成倍的力量,创造出惊人的成果。
《京瓷哲学》是汇集先生多年经营实践和人生感悟的精华,非一时能领悟透彻……未来的探索之路还很长,也需一直秉承“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的精神,参悟先生书中之精华,提升自身。
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