忙碌了一天,回到办公室,赫然发现办公桌上躺着一本厚厚的书,鲜艳的红色,刺目耀眼。走进看看,书名是《工作重在尽职》。拿到手里掂量了一下,恩,正版书籍,精美的印刷,字迹清晰而舒服,纸质厚实而有质感,有淡淡的书香传来。其实,心里是抵触的,有点嗤之以鼻,思索着又发了一本让我们变成工作狂的书,我们都已经是工作狂了!据说还是人手一本,每人必读。随手扔进抽屉,有空再说吧。
两三日后,寻找资料,再次看见它,静静地躺在那里,寂寞孤高。突然心血来潮,拿出来随手翻了一翻,于是就这样被吸引了。或许它的确是教我们如何做工作狂,但其中的道理却的的确确简单,明了,实用。甚至于每个道理的后面都罗列了一个两个的具体案例,简单,却发人深思。而其中的有些案例,的的确确引发了我的共鸣。那么好吧,即使不放在工作中,在生活中它也是有用的,有必要读一读。
一口气读完这本书之后,心灵仿佛被洗涤过,通透明了。它虽是一本企业员工热读的书籍,但却对如我一般的教育人带来同样的触动。这本书中的理念于我而言并不是很新,有的甚至已化为我生命中的元素,我正践行着,并不断地朝向它。但我依然想借这本书,把那些已植入生命的感悟整理出来,与大家共享。
一 抛弃抱怨
其实,不只是我,在我的周围,经常会听到许多牢骚与抱怨的声音,要么工作太累,要么待遇太低,要么工作环境太差,要么得不到领导的赏识……在不绝于耳的抱怨声中,心情越变越糟。记得两年前,每天晚上拖着疲惫的身体回家,心里也窝着一肚子的火。于是总是喜欢和另一个同事天天抱怨自己班级的学生,抱怨学生的家长,越是抱怨,却越是烦乱,似乎生活中没有称心如意的事。渐渐的,我们自己也意识到了这一点,于是尽量避免凑在一起抱怨,久而久之,似乎工作学生生活也不是那么糟,也有快乐可言。
《工作重在尽职》一书告诉我们:看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。工作本身并没有贵贱之分,但是对工作的态度却有高底之别。一个人若不认真思考工作对生命的意义,即使再多优厚的条件,也不会带来更多的快乐,人生依旧会有很多遗憾与不满足。
所以,我们现在要做的是:停止抱怨,改变自己的态度来改变自己的生活,从而从工作中获得快乐。
从工作中获得快乐、成功以及满足感的秘诀,并不在于专挑自己喜欢的事情做,而是喜欢自己所从事的工作。有些人,或许工作了一辈子,都没有体会到工作的乐趣,相反工作还成了他一项沉重的负担,让他苦不堪言。而爱迪生却说:"我这一辈子从来没有工作过,我只是在玩而已。"爱迪生深信,工作的目的应该是乐趣和满足感。而爱迪生一生所成就的事业,更是这套工作哲学活生生的印证。我们也可以像爱迪生一样,做最出色的工作,并从中获得最大的乐趣。
二、责任感很重要
责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会上立足的重要资本。
在书中,我读到了这样一个例子:有一个颇有才华的年轻人,他本来可以在工作上施展自己的才能,但他却缺乏敬业精神。一次报社急着要发稿,他却搂着稿件回家睡大觉去了,结果影响了整个报纸的出报时间。
这种人他或许真的很有能力,但却没有丝毫的责任感,这种人永远得不到尊重和提升。人们只会尊敬那些尽职尽责的人,哪怕他的能力并不那么强,却尽力做好每件分内之事,而不会尊敬一个能力一等,但不负责任的人。
在我们的周围其实也有这样的人,出现了问题总是争于为自己找借口,而不愿承担责任,遇事先考虑自己,而不考虑对公司,对全局的影响。而一个负责任的人,无论发生什么问题,他都会想办法解决,都要达到预期结果,而不会给自己找任何借口。
还有这样一些人,他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但是他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务。他们寻找各种各式各样的借口,拖延逃避。
作为一名员工,要想不被淘汰,我们必须把借口哲学——现在的情况我无法控制——改成责任哲学。遇事敢于承担责任,这是一名优秀员工必备的品质。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得领导的信赖和尊重。
三、永远带着一颗感恩的心
感恩是一种生活态度。我们的学校,给了我们一个机会,一个平台,提供了工作环境、办公设施,各种便利、福利,成就了我们的事业,成就我们的价值。没有如此好的环境和平台,我们不可能获得如此快速的成长,所以,我们应由衷地感谢学校的赐予。
犹记得20xx年,我像只无头苍蝇,四处忙碌着找工作,想要做自己喜爱的教师工作,却处处碰壁。正在这时,我来到了横沙中心校的招聘台前。还记得校长和书记的满面笑容,给我迷茫的未来注入一丝光明。当得知我可以正式做老师时,漫天的迷雾全部拨散开来,我清楚的看见未来展现在我面前。现在我可以每天忙碌着,充实着,我怀着感恩的心,感谢学校给我的工作,感谢学校给我的机会,感谢学校给我的历练和培养,我在工作上一天天的成熟,老练。我感恩着,我快乐着。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作,相信工作时的心情一定是积极而愉快的。
书中有趣,有用的道理和实例不胜枚举,重要的是从自己做起,从今天做起,从我们对生活、对工作的态度的改变做起,从每一件与学校息息相关的小事做起,把书中的理念变成真正的行动,不断将自己锻造成为一名最有价值,最优秀的员工。
几个月前买了一本书,书名是《工作重在尽职》,后来因为没有时间就束之高阁了,上周打扫卫生,赫然发现书柜躺着一本厚厚的书,鲜艳的红色,刺目耀眼。
于是突然心血来潮,拿出来随手翻了一翻,于是就这样被吸引了。或许它的确是教我们如何做工作狂,但其中的道理却的的确确简单,明了,实用。甚至于每个道理的后面都罗列了一个两个的具体案例,简单,却发人深思。而其中的有些案例,的的确确引发了我的共鸣。那么好吧,即使不放在工作中,在生活中它也是有用的,有必要读一读。一口气读完这本书之后,心灵仿佛被洗涤过,通透明了。
它虽是一本企业员工热读的书籍,但却对如我一般的教育人带来同样的触动。这本书中的理念于我而言并不是很新,有的甚至已化为我生命中的元素,我正践行着,并不断地朝向它。但我依然想借这本书,把那些已植入生命的感悟整理出来,与大家共享。一抛弃抱怨其实,不只是我,在我的周围,经常会听到许多牢骚与抱怨的声音,要么工作太累,要么待遇太低,要么工作环境太差,要么得不到领导的赏识……
在不绝于耳的抱怨声中,心情越变越糟。记得两年前,每天晚上拖着疲惫的身体回家,心里也窝着一肚子的火。于是总是喜欢和另一个同事天天抱怨自己班级的学生,抱怨学生的家长,越是抱怨,却越是烦乱,似乎生活中没有称心如意的事。渐渐的,我们自己也意识到了这一点,于是尽量避免凑在一起抱怨,久而久之,似乎工作学生生活也不是那么糟,也有快乐可言。
花了一个多月的时间,终于把《工作重在尽职》一书读完。合上书页,感触颇深,收益匪浅。
尽职需要“五颗心”
第一颗心,责任心。它是晶莹的露珠,折射出精神光芒;它是凝重的砝码,真实地称量出人生价值。责任心要求我们在工作岗位上竭尽全力地去做好每一件事,完成每一个细节。一个有责任感的人会有主动担当的精神,会为了将工作做到最好而付出自己最大的努力。正如列夫托尔斯泰所说的那样,“一个人若没有热情,他将一事无成”,而热情的基点正是责任心。
第二颗心,忠诚心。它是一种崇高的感情,它会让你的内心深处产生一种情愫,让你的'血液沸腾不已,会促使你矢志不移地做每一件事情。对企业的忠诚就是时刻保持对工作的积极、热情,这样就会在平凡的岗位上做出不凡的业绩。我们对企业的绝对忠诚会形成一股巨大的凝聚力,众人一心,给我们的大家庭带来很好的良性循环发展。
第三颗心,敬业心。它是热忱的精神力量,它能让人们为了自己的梦想而不断奋斗,让困难的工作也变得简单易做。如果我们始终怀着一颗敬业的心,就能全心全意地投入到工作当中,那么我们会因为自己出色的表现而为自己赢得更多的发展机会。
第四颗心,诚信心。它是个人和企业得以长远发展的基石。所谓一诺千金,在工作中信守承诺不仅是个人人格魅力的体现,更是实现自己工作尽职中非常重要的一步。信守承诺的人会给人们带来一种安全感,大家愿意并希望同信守承诺的人一起合作。
第五颗心,感恩心。它是一种生活态度,在工作、生活中带有一颗感恩的心,就不会过多的去计较个人得失,会怀着一颗从容、坦然、感激和喜悦的心去对待工作,那么生活中的一切就会变得快乐和令人满足。
尽职需要把握“五准则”如书中所说,工作尽职需要把握五项准则:“马上去做;不打无准备之仗,不享无总结之功;规范的重要性;写下来,问清楚,说明白;工作一定要落实。”
一个人如果以主动的、有准备的、有规矩的、有条理的、有落实的态度对待工作,那么在付出更多努力的同时,一定也会比其他人得到更多的机会和更大的收获。尽职需要知识,需要给自己适时充电
美国职业专家经过研究指出,所有的高薪者如果不继续学习,用不了5年的时间,他们就会变成低薪者,也就是职业半衰的周期越来越短。正如中国的古话“活到老学到老”,我们需要不断地学习,不断地充实自己。人只有不断地更新自己,不断扩充自己的知识面,掌握工作所需的新知识、新技能,才能使自己站在时代的前列,为未来的脱颖而出奠定基础,才能在工作中尽职尽责,不断赢得新机会,为自己的人生搭建更美更大的舞台。
我经常听到一些同志报怨自己的工作劳累,要么是枯燥,要么是平淡,又或者是琐碎。他们总是费尽心思地想“跳槽”,觉得别人的工作岗位比自己的好,有时竟会被这种心态折磨得痛苦万分。每当见到此种情景,我都会很同情他们,理解他们。但是在我读了《工作重在尽职》这本书后,我的想法彻底改变。书中说得好:任何一份工作在精彩的背后难免会让人感到厌倦,但是既然它已成为你的工作,你就有义务将这份工作做是完美,而不是一味地毫无意义地贬低自己的工作。如果有人贬低你的工作,你只能说这个人是肤浅的;但如果是你贬低自己的工作,那别人更没有理由不轻视你的工作,更重要的是他们将不会看到在工作中实现人生价值的你。任何一份工作,也许差别很大,但只要存在,它就是有意义的,它就值得你尊重。
我觉得这段话说得太有哲理了,其实一样的工作,不同的人做起来就会有不同的体验,不同的效果,决定因素在哪里,就在于你的心。你的责任心、忠诚心、敬业心、诚信心、感恩心是否具备,如果这“五种心”具备,一定会完美尽职的。由此我联想到作为纪检监察干部,我们应如何将“五种心”落实在自身的工作岗位上呢,这让我陷入了深深的思考。
责任心是尽职的核心。责任心可以说是一个人能够在社会上立足的重要品质。尤其是纪检监察工作,面临着风险和挑战。如果胆小怕事,明哲保身,缺乏责任心,就不会将满腔的热忱投入到工作中,那么即使能力再强,也很难得到领导的重用和别人的信任。所以责任心要求我们,只要在纪检监察工作岗位上,就应当竭尽全力去做好每一件事,完成每一个工作细节,勇于担当,甘于奉献,加强修养,增长纪检监察业务知识,积累工作经验,用汗水和心血来完成纪检监察的使命。
忠诚心是维护企业利益的法宝。忠诚是一种非常崇高的感情,它会让你内心深处产生一种激情,它会让你去矢志不移地做一件事,不达目的决不罢休。在纪检监察工作中,我们首先就要做到在思想上忠诚,带领广大党员干部多开廉政课,参加培训班,增强反腐败的能力和意识,真正做一名党的忠诚卫士;在行动上忠诚,这就要求我们深入工作一线,多为广大职工做实事,做好事,勇于面对恶势力的威吓,秉公执法,不畏艰难;在作风上忠诚,我们就要做到切实维护群众利益,一身正气,清正廉洁,加强制度建设,纠正不良风气,杜绝腐化堕落。所以说,真正地成为了一名忠诚的员工,也就融入了企业当中,最终也维护了企业的利益。
敬业心体现出人生的价值与快乐。工作的目的是什么?其实我觉得工作不仅在于可以获得一定的报酬,得到领导的赏识,更重要的是工作是社会性的需要,能够体现出我们生存的价值,能够让我们在付出中品味奉献,体味快乐。作为纪检战线上的一员,我知道这项工作不容易产生轰轰烈烈的战绩,也不容易见到卓绝的成果。但是我们以满腔的热情注入到纪检监察中,在不知不觉中,潜移默化地推动工作的开展,无形地维护企业的利益,我们一样感到幸福和快乐。世上从没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,所以一定不要轻视自己的工作,要全身心地投入,奉出自己的敬业心。
诚信心是得以长远发展的基石。冯玉祥将军曾说过:“对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。”工作中一个不讲诚信的员工必然得不到同事、领导的信任,而一个不讲诚信的领导也不会得到员工的尊敬和拥戴。所以在工作中要学会落实,把工作切切实实做得尽善尽美就是诚信。而在纪检监察工作中,就要落实六个诚信:诚信于党和政府,诚信于法律法规,诚信于群众信访,诚信于案件查办,诚信于监督检查,诚信于奖罚考核。
感恩心是根治报怨的良药。带着感恩的心去工作,员工和领导之间就能默契配合;带着感恩的心去工作,你就能学会包容同事或领导的过失;带着感恩的心去工作,你就不会计较一时的得失、成败,体会到的只有快乐和满足。而我们纪检监察干部要常怀感恩之心,感恩党和国家的栽培,感恩社会的成就,感恩父母的养育,感恩领导的关照,感恩同事的理解,感恩生活的磨砺。只有这样,我们才能对治报怨,以宽广包容的心去对待自己的工作。
工作是上天赐给我们的最好的礼物,我们只有在工作中尽职尽责地不断完善和提升自己,不断的学习和积累,才能达到自我完善。那么从现在起,让我们摆正自己的心态,努力成为企业不可或缺的人才吧!
20xx年三月份我加入了中鑫这个大家庭,成了一名手机的销售人员。回望这些年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间跨过一个又一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
忙碌了一天,回到家里,赫然发现桌子上躺着一本厚厚的书,鲜艳的红色,刺目耀眼。走进看看,书名是《工作重在尽职》。拿到手里掂量了一下,恩,正版书籍,精美的印刷,字迹清晰而舒服,纸质厚实而有质感,有淡淡的书香传来。一问我老公才知道,这本书是前几天他们单位给每个员工发的。
突然心血来潮,拿出来随手翻了一翻,于是就这样被吸引了。或许它的确是教我们如何做工作狂,但其中的道理却的的确确简单、明了、实用。甚至于每个道理的后面都罗列了一个两个的具体案例,简单,却发人深思。而其中的有些案例,的的确确引发了我的共鸣。那么好吧,即使不放在工作中,在生活中它也是有用的,有必要读一读。
一口气读完这本书之后,心灵仿佛被洗涤过,通透明了。它虽是一本企业员工读的书籍,但却对我一样能带来同样的触动。这本书中的理念于我而言并不是很新,有的甚至已化为我生命中的元素,我正实践着,并不断地朝向它。但我依然想借这本书,把那些已植入生命的感悟整理出来,与大家共享。
《工作重在尽职》一书告诉我们:看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。看他是否,尽职尽责。在我们的日常工作中,无论你是领导,还是基层的员工,其本身并没有贵贱之分,但是对工作的态度却有高底之别,一个人若不认真思考工作对生命的意义,即使再多优厚的条件,也不会带来更多的快乐,人生依旧会有很多遗憾与不满足。
我们首先要做的就是——抛弃抱怨。其实,不只是我,在我的周围,经常会听到许多牢骚与抱怨的声音,要么工作太累,要么待遇太低,要么工作环境太差,要么得不到领导的赏识……在不绝于耳的抱怨声中,心情越变越糟。记得两年前,每天晚上拖着疲惫的身体回家,心里也窝着一肚子的火。于是总是喜欢和另一个同事天天抱怨,越是抱怨,却越是烦乱,似乎生活中没有称心如意的事。渐渐的,我们自己也意识到了这一点,于是尽量避免凑在一起抱怨,久而久之,似乎工作学习生活也不是那么糟,也有快乐可言。
所以,我们现在要做的是:停止抱怨,改变自己的态度来改变自己的生活,从而从工作中获得快乐。
从工作中获得快乐、成功以及满足感的秘诀,并不在于专挑自己喜欢的事情做,而是喜欢自己所从事的工作。有些人,或许工作了一辈子,都没有体会到工作的乐趣,相反工作还成了他一项沉重的负担,让他苦不堪言。而爱迪生却说:“我这一辈子从来没有工作过,我只是在玩而已。”爱迪生深信,工作的目的应该是乐趣和满足感。而爱迪生一生所成就的事业,更是这套工作哲学活生生的印证。我们也可以像爱迪生一样,做最出色的工作,并从中获得最大的乐趣。
看了《工作重在尽职》一书更让我明白了责任的重要,“责任胜于能力,小事决定成败,对小事负责。”遇事敢于承担责任,这是一名优秀员工必备的品质。如果一个没有责任感的员工,不可能获得领导、同事的信任和支持,也不可能获得领导的信赖和尊重。一个对工作具有责任心的人,无论发生什么难题,他都会想方设法去解决,从而达到预期结果。
责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会上立足的重要资本。为自己找借口,而不愿承担责任,遇事先考虑自己,而不考虑对公司,对全局的影响。而一个负责任的人,无论发生什么问题,他都会想办法解决,都要达到预期结果,而不会给自己找任何借口。作为一名员工,要想不被淘汰,我们必须把借口哲学——现在的情况我无法控制——改成责任哲学。遇事敢于承担责任,这是一名优秀员工必备的品质。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得领导的信赖和尊重。
责任心是做好工作、成就事业的根本。工作中犯了错误的时候,不要采取消极的逃避态度,而应该在发现错误的时候,马上想一想自己应怎样做,才能最大限度地弥补过错。工作无小事,更无小错,任何一个小错误都有可能引起严重的后果,造成不可挽回的损失。一个有责任心的人能把简单、枯燥、琐碎的工作日复一日、年复一年的干好而不出差错,凡事尽职尽责,寻找解决方法的员工,是单位最受欢迎的员工。尽职先尽责,只有让责任心成为习惯,时刻充实自我,提高自我,才能干好工作,要做一名有责任感的员工,从今天做起,从对工作的态度改变做起,从小事做起,把书中的理念变成真正的行动,维护单位的利益,成为一名让领导放心的好员工,尽职尽责做好每一件事。
尽职工作,永远带着一颗感恩的心
感恩是一种生活态度。我们的公司,给了我们一个机会,一个学习和锻炼的平台,提供了工作环境、各种便利、福利,成就了我们的价值。没有如此好的环境和平台,我们不可能获得如此快速的成长,所以,我们应由衷地感谢公司的赐予。
现在我可以每天忙碌着,我怀着感恩的心,感谢公司给我的工作,感谢公司给我的机会,感谢单位给我的历练和培养。如果大家每天带着一颗感恩的心去工作,相信工作时的心情一定是积极而愉快的。
尽职工作,需要不断为自己充电,我会尽自己最大的努力为公司创造更大的利益。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在领会了本书作者的良苦用心之后,更需要用实际行动和成绩为自己作证。我将满载着责任心、忠诚心、敬业心和感恩心,在中鑫这片热土上尽情挥洒青春,用满腔热忱去迎接每一天的朝阳。尽职工作,精彩生活!
拥有一份工作,是一个人融入社会,实现人生价值的通道。透过问题的表面,我们才能真正地理解所谓“工作”的含义。工作是人的一种权利,如果一个人全身心地投入到适合自己并且真心喜欢的工作,毋庸置疑,他将会发挥出自己最大的潜能,并且进一步在自我实现和发展的过程中满足自我价值实现的需要。
对工作尽职才能最终得到领导的认可和同事的尊重,才能走向成功。因此尽心尽力地做好自己分内的工作就成了成功的最基本的前提。如果总是在工作中得过且过、敷衍了事,那么即便能力强或者经验足抑或学历高,也不可能发挥出自己的才干,更不可能达到成功
生活中每个人的大部分时间总是会和工作不可避免地联系在一起。有人曾说:如果你非常热爱自己的工作,那么你的生活将是天堂;但若是相反,你对自己的工作不喜欢甚至讨厌,那你的生活将是地狱。
有人说,工作就是为了获得物质报酬,满足自己的生活需要;也有人说,工作是为了满足自己的精神需求,实现人生的理想和抱负。事实上,工作就是付出努力以达到某种目的。抛开工作本身,任何工作都没有什么不同,它们具有相同的实质。也许你的工作看起来琐碎、卑微,但是如果你能够让自己全身心地投入,在工作中全力以赴,那你就能在工作中发挥出自己的潜力,实现自己的人生价值。
如果你是一名图书管理员,每天在重复地整理书籍的间隙,你有没有感觉到自己在进步呢?如果你是一所学校的老师,你有没有在看到自己学生的一刹那间,将所有的疲劳抛到九霄云外呢?任何一份工作在精彩的背后难免会让人感到厌倦,但是既然它已成为你的工作,你就有义务将这份工作做得完美,而不是一味地毫无意义地贬低自己的工作。如果有人贬低你的工作,你只能说这个人是肤浅的;但如果是你贬低自己的工作,那别人更没有理由不轻视你的工作,更重要的是他们将不会看到在工作中实现人生价值的你。任何一份工作,也许差别很大,但只要存在,它就是有意义的,它就值得你尊重。
如果你轻视你的工作,工作中的你实现尽职的可能性就不存在。与其如此,倒不如对自己从事的工作保持独有的钟情和持续的热爱,让自己与周围的人区别开来。即使工作“卑微”,也有人能在其中发掘出珍贵的“宝藏”,但若是对待工作的态度卑微,相信谁也不会对你抱有希望。
全身心投入工作对工作尽职尽责,最容易获得领导认可、实现自我价值的方法并不是频繁跳槽,而是尽心尽力,拒绝浮躁,踏踏实实地把工作做透;工作尽职并不是一味埋头苦干、傻干,而是讲究方式方法,巧干、会干加实干。我们要怀着一颗感恩的心去工作,用尽职尽责的态度去努力把每件该做的事做好实现自身的价值。
在本书的第三篇中,提到了想要在工作中实现完美尽职,需要具备的“五颗心”,即责任心、忠诚心、敬业心、诚信心、感恩心。这“五颗心”,在任何行业都非常重要,尤其是从事银行一线柜员的我们,更是做好本职工作的基石。
一,只有具备了责任心,才能够以“对客户负责、对自己负责、对工行负责”的态度去面对每一天工作
只有拥有忠诚心,才能在企业利益有可能受到损失的时候,挺身而出;只有秉承着敬业心,才能始终对自己的工作抱有满腔热忱,为了工行、更是为了自己的职业理想而不懈努力;只有坚守着诚信心,才能在银行这个将“信誉”奉为最高遵旨的行业里生存和发展,对“您身边的银行,可信赖的银行”形象的塑造,将是我们38万多名工行员工共同的追求;只有怀着感恩心,才能驱散心中的困惑和原本无足轻重的得失带来的失落感,在平凡的工作中寻找到乐趣,轻装上阵,朝着梦想的方向继续前行。
二、尽职工作,需要严格遵守操作规范
“不以规矩,不能成方圆”,这句看似浅显的哲理,在本书中被反复提到和引证,还特地收录到第四章小结之后的“尽职箴言”一栏,重要性可见一斑!
其实,在我看来,“不以规矩,不能成方圆”在工行工作当中体现的尤为淋漓尽致:员工需要尽职尽责、按部就班做好本职工作的同时,需要严格遵守业务流程和操作规范,避免风险。以我们一线柜员为例,无论是对“先收款,后记账;先记账,后付款”准则的执行还是“票款当面点清并复核”的遵守,都在最微小的细节方面确保了银行和客户的利益。
同样地,对于空白重要凭证和业务印章的保管、领取、使用、清点和销号,也需要严格遵守操作规范,空白重要凭证要做到“专人使用、专人保管、专人负责”;印章保管要做到“专匣保管、固定存放;临时离岗,人离章收”。
三、尽职工作,需要贯彻“客户至上”的宗旨
我对省行举办的入职培训“文明礼仪和服务规范”课程至今记忆犹新:大家按照讲师所提倡“换位体验”的方式,先后扮演客户、大堂引导和银行职员等角色,在切身感触的基础上,从最基础的见面问候、握手交谈、引领示意学起,循序渐进地逐步掌握了如何同客户有效沟通、为客户答疑解惑、处理突发事件等等……
现在想来,培训的目的是为了让我们能尽职工作,培训的成效则是让我在临柜工作当中能够同客户建立彼此信任的关系、得心应手处理业务。
其实,仅仅是“您好,请问您需要办理什么业务呢?”这样一句简单而主动的问候,就能让客户因为等候焦躁的心情舒缓下来;处理完当笔业务之后,一句“请问还有什么需要帮助的吗?”同样能够让客户感受到我们的尽职尽责和贴心关怀。
“客户至上”这四个字,看似简单,但是通过我三个月来的工作历练,就愈发体会到需要更多的辛勤付出和全心投入,只有对工作尽职,才能让客户的合理要求得到满足、让客户对工行产生发自心底的信赖。
四、尽职工作,需要不断为自己充电
凤凰花开的时节,我告别了象牙塔;落叶纷飞的金秋,我踏入了职场,距今也只不过三个月的时间,却已被工行“工于至诚,行以致远”的企业文化所深深折服。
“工行是一个大舞台”,只要你才华出众,你就可以成为耀眼舞台的主角;
“工行是一所大学校”,只要你刻苦钻研,你就可以不断地收获学识、得到成长。
“天行健,君子以自强不息”,作为一名职场新人,自己在工行的征程才刚刚迈出了第一步,往后的道路还很漫长,或许并不平坦,或许荆棘密布,唯有像书的结尾中所言,“在工作中,通过学习,不断提高自身的工作能力和综合素质,从而为自己的脱颖而出奠定基础,并且不断赢得新机会,开辟出一片更广阔的天地”,才能早日成为职场中的强者!
遥望窗外,已是灯火阑珊时分,掩卷沉思,心潮万千:
三个月前,初入工行,感恩萦怀的我,写下了《选择工行,让梦想远航》的序曲,标志着自己的职业生涯扬帆起航;
三个月后,融入职场,青涩渐褪的我,拜读了《工作重在尽职》的教诲,为今后自己的职业发展指明了航向。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在领会了本书作者的良苦用心之后,更需要用实际行动和成绩为自己作证。我将满载着责任心、忠诚心、敬业心、诚信心和感恩心,在工行这片热土上尽情挥洒青春,用满腔热忱去迎接每一天的朝阳。尽职工作,精彩生活!
有人说,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉;有人说,沉醉在书本中的人是最平和的。于是,不知从何时起,总习惯放上一两本书在包里,在闲来无事时或是车上翻看些许页,即使再漫长的路途也不再遥遥,即使再喧杂的世界心也能寻见一片清静。
英国哲学家弗朗西斯培根曾说,读史使人明智。想来确是如此,岁月匆匆而过,太多的时光经了上千年的沉淀,有心自然读懂学会许多道理。历史,酿了千年,浓郁香醇,即使近日来在看《工作重在尽职》,也总是下意识的怀念起那些人那些传了一年又一年,一世纪又一世纪的故事。
禹,治水由冀州始,经13年,三过家门而不入,耗尽心血体力。对他而言,治水,让百姓免受洪水摧残便是他最重要的工作。因为尽职,他终于完成了这得以名垂青史的大业,更因此舜将帝位禅让与他,终建立夏王朝。
越王勾践,卧薪尝胆,不忘国辱,奋发图强。为君者,不可一日忘国忘民。治国强国,是他没有终结的工作,而他亦不曾有一刻怠慢。因为尽职,终灭吴。
司马迁,虽受宫刑,仍忠于自己的职责,身为史官,他用一支笔,一卷卷竹筒,书写当朝与前朝,刚正不阿。因为他的尽职,才有了史学巨著《史记》。
也许,付出不一定有回报,但不付出一定无所得,凡事尽心尽职,不求它日有如鸿鹄高飞,但求心无所愧。
“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。”,尽职离不了责任心。
“一个人若是没有热情,他准一事无成,而热情的基点正是责任心。”责任心是一个人能够在社会上立足的重要品质,它犹如一剔透的露珠,折射人性的善恶,它亦犹如一凝重的砝码,称量人生的份量。
“人生自古谁无死,留取丹心照汗青。”,尽职离不了忠诚心。
“怒发冲冠。凭栏处,潇潇雨歇。抬望眼,仰天长啸,壮怀激烈。三十功名尘与土,八千里路云和月。莫等闲,白了少年头,空悲切! 靖康耻,犹未雪;臣子恨,何时灭?驾长车,踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉,笑谈渴饮匈奴血。待从头,收拾旧山河,朝天阙”岳飞精忠报国的典故已年代久远,但他的精神却一直激励着我们。忠诚是一种非常崇高的感情,他会让你内心深处产生一种激情,让你的血液沸腾不已,会促使你去矢志不移地做一件事,不达目的不罢休。这种精神即使在工作中亦是不可缺少的,任何一位领导都希望员工对工作和公司忠诚,只有忠诚才能让员工在工作中尽职。
“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干。”,尽职离不了敬业心。
敬业心,让人们对工作始终怀有满腔热忱,热忱是一种巨大的精神力量,可以调动人们积极主动地工作,有了这种态度,枯燥的工作也使人兴趣盎然。一个人只有自始至终怀有一颗敬业的心,才能总是全心全意地投入到工作中,才能明珠不蒙尘。
“内不欺己,外不欺人。”尽职离不了诚信心。
“失足,你可以马上恢复站立;失信,你也许永难挽回,”一国,若失信于世界何以立足世界,若失信于人民何以长存;一企业,若失信于客户何以久安,若失信于员工何以得人心;人若失信于友人何以求知己,若失信于工作何以有前程。诚信自古以来就是基本的道德准则,失了诚信,就失了被别人信任的资本,一个不讲诚信的员工必然得不到同事领导的信任,诚信是企业和个人得以发展的基石。
“知恩图报,善莫大焉。”,尽职离不了感恩心。
感恩是精神上的一种宝藏,怀着一颗从容、坦然和感激、喜悦的心去对待工作,所有的困难便会一点点散开去。
人生不会因为个人的喜好而改变,与其抱怨倒不如怀着这样五颗心,尽心生活,尽职工作。
尽职让生活美好,让人生璀璨,让生命绽放。
近期,我们中心路支行为每位员工发了一本《工作重在责任心》。全员在空闲之余、班前班后会及每周学习日都会捧起这本书。在读完这本书后,我认为责任心在工作中体现在三个阶段:做事之前要想到后果;做事过程中尽量朝好的方向发展,防止坏的结果出现;一旦出了问题要敢于承担责任。
如何经营员工的责任心,增强员工的责任感呢?其实是考验各级管理层执行力的问题,归根结底要落到实处,要靠管理层去做一些实实在在的事情,通过外部压力和内在动力,以一种长效机制来督促和激励员工提高认识,增强责任心,保证工作质量不断提升。
1、首先从细节抓起,要制定严格的工作流程和工作标准,用规范的业务流程和科学的标准保证岗位职责的实现,约束员工的操作行为。工作流程也要在工作过程中不断的优化、细化,不断地进行强化。
2、要有严格的制度来监督和管理。制度是一种约束,也是一种教育,既是强迫员工尽职尽责的手段,也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果,认识到出现问题带给自己和单位损失。
3、领导要敢于负责、承担责任。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做,要求一般工作人员严格按制度办事,而作为领导者超越制度,出了问题,领导率先逃避责任,那么无论怎么培训教育,员工的行为也不会好到哪里去。只有领导敢负责任,员工才能敢负责任。
4、要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工、凝聚员工、激励员工,形成团队精神,激发员工积极性,明确自己的发展目标,增强自我管理意识和责任意识。
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