今天拜读了这是我的船第七章——理性冒险。本章节刚开始延续第六章不鼓励不同意见,阻碍了有效沟通和问题反馈,身为一个管理者要适当的学会冒险,但不可莽撞。
在把赌本压在只为自己考虑的人身上这一小节中写道作者培养没有经验的下属独立操作,完成海上加油作业,其实是一项非常危险的决策,但是作者还是把它圆满的完成了,不但增加了下属技术专长,而且还特升了下属的自信心。在这件事情上我们可以学习到,作为一个管理者,并不是不可以冒险,我们需要冒险来打破以往固有的思维,更需要信任来增加团队凝聚力和员工的工作热情。但是冒险的程度一定要在可控之内,并且要对过程严加把控,绝不能把冒险变成真的危险。
在第二小节中,作者说到了一个员工因为醉酒而影响到了第二天启航时间,军舰的起航时间的严格程度我们可以想象,虽然这名水手犯下了不可饶恕的错误,可是作者却发现了他的优点就是不推卸责任,愿意承担全部责任,作者给了这名水手一次机会。在我们管理过程中,其实这样的事例也经常出现,在我管理电信营业厅的时候,有一次过年期间夜查,发现了一名夜勤人员酒后上岗,对于这样的员工我们是不建议继续工作的,但是过年过节的难免有亲戚朋友来串门,在了解了这名员工情况后,结合之前工作,我给了这名员工一次机会,并告诉他工作期间决不能饮酒,有突发事件可以找白班保安顶替。后来这名员工再也没有出现酒后上岗情况,就算过年,也没再出现过。而且至今还在我们公司工作。对于有责任心的员工,我们还是给一次机会,其实同时也是给了我们一个机会,至少那个网点的晚上,我没再操心过。但是对于屡教不改的或故意违反规定的,我们决不能姑息。
第三小节作者举例说明,在新入一个城市休息期间,虽然让水手们参观城市,在城市中游玩,可是一系列的规矩使水手根本无法享受到应该享受的乐趣。作者私自将60人的大巴车改为每10人一辆的小型汽车,虽然增加了成本却降低了员工发生危险的系数,而且使水手精神面貌都发生了改变,其实这样的成本是非常值得的。公司因为正规化出现了很多很多的规章制度,其实不难理解,国有国法,家有家规。我们的国家的法律也在不断地增加不断地完善,想要改变规定,我们需要提出合理的意见及建议,并且看看如果规定发生了改变是利大于弊、还是弊大于利。分析时所占角度要以大局为重,切不可自私自利。
本章中我学习到了,作为一名管理者,要有打破陈规的冒险精神,但不是告诉我们,一定要打破规矩。我们冒险时候要站到一定高度去衡量其是否值得我们冒险,而且对过程严格的进行把控,冒险是创意,但不是胡作非为。
前不久,我认真地拜读了迈克尔。阿伯拉肖夫写的《这是你的船》这本书,其中有一个故事令我印象十分深刻。
“这是你的船”这句话为什么会有这么大的魅力呢?因为它让士兵们意识到了他们所在的舰艇不是国家的,也不是舰长的,而是他们的自己,这份主人翁意识尤为重要。
读完这个故事之后,我对自己的工作也有了更多的看法。作为一名收费员,我们要把工作当作自己的“船”,把青银当作自己的家,把司乘们当作是自己的亲人。在很多外人眼里,我们收费员的工作既轻松,又稳定,但我觉得身处在岗位之中的我们不能够只追求这些因素,还应该肩负起一份社会责任和使命感,从而让自己的“船”变得更有意义。
每每回想起我的青银之路时,我都会觉得十分充实,并且越来越懂得了收费员这份工作的内涵。平日里,常有人觉得工作是帮别人做的,甚至会觉得自己就拿那么一点薪水,凭什么要做这么多事情呢?这种想法是非常消极的,我们不能够只想着自己付出了多少,还应该看看自己得到了多少。在收费的过程中,我付出了微笑、付出了耐心,可我也收获到了司乘们的夸赞,这对我来说就是最珍贵的抱回,并且它还能够支撑着我一直努力下去,因为我也早已把工作当成了自己的“船”。
一个人,如果总是认为自己在为别人工作的话,那么他将很难对工作保持长久的激情,而我觉得自己不仅仅是在为司乘服务,同时也是在服务的过程中不断磨练自己、提升自己。希望以后我们每个人都能够将工作当作自己的“船”,并以更好的状态坚守在岗位上,为青银添活力,为生命添光彩。
“这是你的船!”,这句熟悉而又久违了的话语再次在我的耳边响起,让我深思,催我振奋。
《这是你的船》作者迈克尔·阿伯拉肖夫原本就是美国海军导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长,书中讲述的是他管理军舰的故事。当阿伯拉肖夫接任“本福尔德号”舰长时,这艘配备了当时美国海军最先进装备、价格不菲的舰艇却并没有真正发挥其应有的作用。舰上官兵士气低迷,很多人厌恶呆在这艘船上,甚至大家都想着赶紧退役。阿伯拉肖夫接任舰长后,意识到要想改变这种状况,首先务必改善自己的领导水平。“领导者务必首先学会克服自身的局限,他们务必把组织的目标放在个人的利益之前”,有了这样的理念,阿伯拉肖夫舰长凭着自己的坚定、智慧与诚挚,两年之后,状况有了彻底的改变,全舰官兵上下一心,整个团队士气高昂,“本福尔德号”成了美国海军的一艘王牌导弹驱逐舰。而在这个过程中,阿伯拉肖夫最常说的一句话就是:这是你的船!
“这是你的船”,就是这句简短的话语成了“本福尔德号”全舰310名官兵一致的口号,大家自然而然凝聚成了一支充满自信、干劲十足的团队,不仅仅同舟共济,而且每个人都学会了对自己的行为负责。阿伯拉肖夫成功地把这艘导弹驱逐舰改造成为美国海军公认的典范!
阿伯拉肖夫在《这是你的船》一书中以看似平静的叙述传递着人文管理的思想,字里行间闪烁着管理智慧的火花。通读全书,我受益匪浅。
书中提到,发号施令并不能帮忙领导者实现自己的意图,真正的领导是透过以身作则来实现的,而不是简单的行政命令。无论你喜欢与否,你对你的下属都有着巨大的影响,他们事事都会从你身上找到原型。如果你说了谎,他们就会认为自己也能够撒谎;同样看到你敢挑战权威,他们也就敢于打破成规。因此,作为一个领导者你绝对不能忽视自己对下属可能产生的影响,而应以身作则,努力做好“水兵”们的榜样。我想,这正是阿伯拉肖夫舰长在一开始就提到树立典范的原故。
《这是你的船》,阿伯拉肖夫透过自己的亲身经历将管理的精髓呈现给我们,在我看来,阅读这本书也是一个真正了解学习管理的过程。
说到管理,我们多数人都会觉得那是象征着一种权力和至高无上的地位,其实这种观点必然导致单方面的命令,没有反馈,也谈不上“管理”,因为此时的天平是失衡的。阿伯拉肖夫舰长在上任不久便与水兵进行一对一的谈话,并透过这种方式与每一位水兵建立起私人关系,以此来达成一种一致的目标,使得水兵们把自己的命运与“本福尔德号”联系起来,贡献自己的力量和才智。与此不同,许多领导者往往只是习惯于传达一种命令,要求员工做到什么程度,并没有从员工的角度思考问题,结果就是命令的执行,长此以往,工作就会变得毫无乐趣。而一个对工作没有热情的员工何谈能对公司做出突出的贡献呢?相反,领导者如果能多从执行者的角度思考问题,就会使管理变得简单,你与员工的距离就会越来越近,员工会认为受到了应有的尊重和赏识,工作就会更加充满激情,同样管理者也就能更清楚地发现存在的问题并及时加以解决。因此,如果管理者期望自己的下属要做到团结一致、有职责感、忠诚、富有激情、做事认真严谨,那么管理者务必自己首先要能做到,因为你就是你下属的“镜子”。
我自己也是一名船长,看了《这是你的船》,我不仅仅由衷钦佩阿伯拉肖夫那卓越的领导、管理潜力,同时更为他的领导方略和管理技巧所折服。阿伯拉肖夫跟我们分享了如何透过树立典范的方式来实现领导;如何在与下属沟通的过程中认真地聆听他们的意见和推荐;如何在布置任务的过程中与下属有效的沟通;如何在组织中营造一种相互信任的氛围;如何在实现目标过程中把关注的重点转移到结果上面;如何谨慎地冒险;如何摆脱成规旧俗;如何帮忙人们建立自信;如何实现整个组织的团结;以及如何尽可能地提高组织成员的生活质量等等。其中,让我感触颇深的是沟通的重要性。
阿伯拉肖夫在接管“本福尔德号”后,就开始研究建立畅通的沟通管道,他想方设法使用一切办法来持续上下级的沟通,如私人电子邮件、每日新闻播报、路边谈话、灯光表演等。以各种方式向员工清晰地传达工作目标,让员工尽量了解与理解公司的每一项决定,并能畅所欲言,这样极大地提高大家的工作效率,避免犯错。显然一个团队要真正做到彼此信任,同心协力,有效的沟通是必不可少的。当我们抱怨怀才不遇的时候,()很可能是我们没有跟上司进行有效的沟通。有时我们可能会畏惧于领导的权威,也可能是羞于开口,但有效的'沟通是务必的。我们在了解领导的想法的同时,也要让领导了解自己的想法,尽管你的想法不必须能得到领导的认同,但起码你要了解领导的想法,也就是了解了自己工作的方向和重心,这样才能让自己的步伐与团队一致,让自己的努力成为团队前进的合力,而不是阻力。
阿伯拉肖夫对水兵说:这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运,所有属于你的事,你都要自己决定,你务必对自己的行为负责。从那以后,“这是你的船”便成了“本福尔德号”一致的口号,所有官兵都觉得管理好“本福尔德号”就是自己的职责。由此看来,阿伯拉肖夫在管理上另一条成功经验,就是要建立员工的主人翁意识,使全体员工都有一种使命感、归属感,让大家明白,在这艘船上,你务必时刻牢记这样一个现实:你是这艘船的主人,而不是一个乘客。你务必以主人翁的心态来管理和照料这艘船。既然你已经是这艘船上的一员,你就就应在船长的指导下,努力履行自己的职责和义务,认真做好船长交给你的每一项工作。即使没有任何具体的交代,你也就应主动地承担起职责,努力做好自己份内的事情,维护保养好这艘船。同样,在一个公司里,你、我、我们大家,无论身居何位,我们都是一个整体,我们做的任何一件事都就应对公司负责,对这个大家庭负责。工作中我们还应少一些抱怨,多一份职责;少一些推诿,多一份认真。因为这是你的公司!这个公司承载着我们的梦想与期盼,与我们的利益息息相关,我们只有同舟共济,才能乘风破浪,最终到达理想的彼岸。
最近,一本《这是你的船》的书籍在公司火爆的传阅,引起了我的好奇心,于是我静下心来,仔细读完了这本书。书中的故事和理念再到公司管理,使我很受启发,受益匪浅。
作者在接管“本福尔德号”的时候,船上的水手士气消沉,不愿意在船上,有的甚至想退役。在作者通过一系列工作的带领下,船上的官兵充满自信,干劲十足,而且每个人都学会了为自己的行为负责,“这是你的船”,逐渐成为全体船员的口号。“本福尔德号”也成为了太平洋最优秀的舰艇。
同样的,企业在发展的道路上,又何尝不是一条船。在这艘船上,每位员工都相当于一名水手。每个部门,相当于船上的小指挥部。每位管理人员,相当于船上小指挥部的指挥官。只有每位员工坚定目标,每个部门上下一心,每位指挥员相互信任,才能肩负起对企业的责任,才能乘风破浪,最终像“本福尔德号”一样,成为行业的佼佼者。
借用书中这一段话,这是你的船,你就是船的主人,所以你要对它负责,与它共命运,也要与船上的官兵共命运,你必须对自己的行为负责。因为这是你的船,这条船承载着我们大家的梦想和期盼。是啊,因为这是我的船,这条船承载着我的梦想,我奋斗的方向,我与船是命运共同体。所以,作为一名企业高层管理者,我们要对自己身边的同事相互信任,相互帮助,只有自己与同事都成长了,我们才能为企业的发付出行动,才能承担起企业赋予我们的责任。
如何能够成为一名合格的船员,从本书中,我体会有三点:
一、忠诚,是一种义务
“士兵必须忠诚于统帅”,一个充满战斗力的团队,人人都会忠诚于团队。因为只有这样,才能使得各员工之间的一致性和协调性。在当今的社会里,到处充满着诱惑,忠诚是体现我们认同企业最真挚的感情,怎么体现对公司的忠诚,我觉得是绝对服从。没有服从,就没有执行,公司的规划只有通过我们的服从,才能变成一股强大的执行力。员工只有服从公司的每一个工作安排并认真执行,每项任务才能完成,每项工作才能朝着目标前进。服从并不是盲从,盲从就是对自己对公司的不负责任,所以我们要敢于直言公司在经营中的问题,敢于把个人想法提出来,通过不断地修正,不断地改进,保证航向的正确。
二、责任,是一种精神
无论职务高低,每一位员工对企业都负有责任。责任并不是企业给予授权的多少,而是通过自身的努力,加以不断地学习,而体现出的自我价值的一种表现。责任即荣誉,它是来源于对企业的珍惜和热爱,来源于员工对集体的忠诚,也就是我们对工作状态的一种宣言,表明我在工作中的态度,决定了自我价值如何的体现。一位优秀的船员从不在遇到困难时寻找任何借口,推卸责任,而是努力寻求解决问题的办法。作为企业高层管理人员,要让员工对企业产生一种优越感和自主感,让员工主动承担责任,分享方法,相互团结,相互协作,把企业员工凝聚起来,一起找方法,一起想办法,共同完成企业的工作。没有做不好的工作,只有不负责任的员工。企业不单是管理者的船,更是全体员工共同的船,我们都有责任维护和管理好这条船。
三、激情,是一种动力
激情是实现工作价值最为有效的方式。如果我们只是为了薪水工作,那么,我们的生活将会陷入平庸之中。如果我们把工作看成一种学习,看成自己的事业,为之拼搏奋斗,把每一项工作的环节和细节出色的完成,那么,提升职务,增加薪水,获得企业和团队的认可还远吗。情感是很容易被传递的,当我们每天以饱满的热情,昂扬的斗志迎接每一天的挑战,这种精神会感染身边每一位员工的积极性,让我们在充满激情的海洋中扬帆前行。
每个企业都在诠释着,创造着,实践着自己的企业文化,企业精神,和企业价值。做为一名河南冠嘉这艘乘风破浪高歌猛进的船员,我将用忠诚、责任、激情去创造、管理好属于我的船。(李智)
每个企业就象是一艘航行在大海中的船,无论是刚刚启航,还是遨游四方,无一例外的就是——它需要前进的动力。而动力来自于哪里呢?如何才能一直保持着动力呢?几乎所有的企业都在试图找出准确的答案,而现代管理理论中总是不断地从各种角度去诠释,因为管理是一种不可量化的艺术。《这是你的船》一书中,作者以亲身经历的一些事情,去诠释了管理的艺术。其实我觉得所谓“管理”就象是一面“镜子”,你所想要的结果其实就在你的面前,也就是管理者自身。
谈到管理,绝大多数人会觉得那是象征着一种权力和至高无上的地位,这种观点必然导致单方面的命令,没有反馈,也谈不上“管理”,因为此时的天平是失衡的。任何事物都有两个方面,管理者所想要达到的目标以及希望下属成为的样子,是可以通过“镜子”反射出来的。管理者对待事物的态度、行为、言语等,都会影响到下属。其实,这便是企业文化的由来。因此,如果管理者希望下属做到团结一致、有责任感、忠诚、富有激情、做事认真严谨,那么管理者必须自己首先要做到,因为你是你下属的“镜子”。
反过来也是一样的,管理者只要看看自己下属的样子,就可以知道自己做事是什么风格的,因为你的下属同样也是你的“镜子”。管理者与下属之间想要做到“镜面反射”,其实也不难,我仅就以下几点谈谈自己的看法。
第一,确定一个被整个团队所认同的统一的目标。一荣俱荣,一损俱损,管理者的成就是建立在下属的成就之上的。管理理论中很重要的一部分就是团队精神,当一个团队拥有着很强的向心力时,它的力量是不可限量的,因为此时,员工的动力和激情将被完全的激发出来。而这种向心力其实就是一个被整个团队所认同的统一的目标,所有人将围绕着这个共同的目标前进。
第二,将这个统一的目标以公开的方式准确的传达给下属。诚然,一部分管理者其实是严以律己的,但是却会总是不停的抱怨下属做事不用脑子,做事的结果与自己想象的相去甚远。其实,那并不一定是下属没有恪尽职守,而是你是否确定有准确的表达出你的指令。如果你的下属所理解的事情与你的指令并不一致,那么就一定不会另你满意。
第三,就是放权。放权并不等于放任自流,其实那是信任的表现。当下属在相对规定的范围内,得到更大的自由度和自主性时,就会更加严苛的要求自己,因为他们觉得自己得到了尊重和信任。当他们自主的去完成一件事情,并获得肯定的时候,他们所得到的不只是薪水和职位,而是成就和自我价值的实现。根据“马斯洛需求层次理论”中描述,自我实现是每个人的最高需求,也是每个人追求的最终目标。适度的放权,会让管理者得到意想不到的收效,那绝对比装摄像头监视下属的一举一动要明智的多。
总结来讲,这是你的船,就是要每个人都建立强烈的归属感,做事是对自己负责,而不是对管理者负责。管理者手中时刻要拿着一面“镜子”,不断的提醒自己,“这就是你下属的样子!”,这样就可以一直保持着客观的角度看待问题。
这是你的船,这是你的企业,用好自己手中的“镜子”,反射出理想的企业!
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