一、经营哲学
稻盛和夫在逆境和困惑中,领悟了有关人生、工作和经营的理念、思维方式,以及其它的方式方法,归纳总结起来就是哲学。
哲学是科学的科学,这个标准定义对企业经营管理貌似作用不大。稻盛先生的哲学则很简单明了:有关人生、工作和经营的理念、思维方式、方式方法的归纳总结。比如:京瓷哲学78条。
稻盛先生说:在我的哲学中,树立高目标,持续不断地付出不亚于任何人的努力,把自己逼入绝境,极度认真地生活,敬天爱人。所谓的经营哲学其实是人生智慧。做人做事做公司是相通的,它们是相通的。你能看到人性的底部,你就能经营好自己的公司。
二、稻盛哲学的原初
不论是“京瓷哲学”还是“阿米巴经营”,它们都是稻盛先生在制造或销售“现场”与员工一起流血流汗、拼命工作中建立起来的。但他最原初的思想来源于哪里呢?
1、年幼时亲人的影响
爷爷的影响:信佛。
父亲的影响:最重要的是为人正直诚实。这成为京瓷甄选人才的首要标准。
母亲的影响:爽朗慈爱,舍己从人,自己对自己负责。无论遇到何种逆境,都不会消沉,时刻保持着开朗的心态。
2、成为孩子王,早早了解人性
孩子王必须懂得:掌控和驾驭快乐、如何掌握人心、如何拥有人格魅力。拥有人格魅力就需要有气势、魄力、智慧、正直、正义、公平。
稻盛经常帮助一位同学免受欺负,该同学为了表示感谢,三番五次说他爷爷想邀请稻盛去他家摘柿子。这一次,稻盛终于去他家摘了很多柿子。第二天,这位同学的爷爷非常生气到学校告状,说稻盛擅自摘了他家的柿子。结果稻盛被老师狠狠地批评了一顿。这次受伤的经历,让稻盛不由得反思:为什么有些人说话言不由衷,不可信呢?
后来,他终于省悟:语言并没有独特的含义,可能只是一种特定的环境中人物性格的反应。一句话,一件事,一个理念,甚至一个人的表现,都应该放到特定的背景和场域中去看,它们只是环境的产物。
于是在后来的经营管理中,稻盛特别重视氛围和场域的建设。
秉持哪种思维方式度过人生属于个人的自由,但由于思维方式不同,人生也将迥然不同,换句话说,想要度过一个幸福美满的人生,就需要有与之相适应的思维方式。那么这样的思维方式究竟是什么呢?我们必须知晓。
“小生意靠讨价还价,大生意靠蓄势造能”。读了这部书以后,对这句话感触颇深。对企业的经营者而言,德行是重中之重,是做人的根本,是修身养性的标准。其中最重要的品质是指品德和人格,而非能力和手段。企业经营需要的是凝聚大家的力量,靠团体去赢得市场的认同,而我们身边有太多的企业家在单打独斗,为员工在打工,努力经营的同时员工冷漠的旁观,为自己寻找后路。无法获得大家真正的接纳与信服。这个可能就是德行缺失的反应。
那么德行以外,企业进步发展的动因是什么?答案是技术创新和组织创新。技术创新一方面靠提倡完美主义,全力以赴而非尽力而为。另一方面需要相应完美主义的心态,对流程、成因、人性的了解,做事才会了然于胸。当然在实施的过程中,稻盛先生提倡坚持立场,持续的发力,研发不可能是一蹴而就的,是心无旁骛,全神贯注后的灵感激荡。而要让市场接受更需要创新产品的各个部分提升,比如造型、材质、包装等等。提出研发能够”让手划破“的产品的理念。极致的提倡设计美学、工业美学、材料美学的结合。
结合我们公司自身来说,在国际范围的生物杀虫剂市场中,与日本的企业有过接触和交流,日方的负责人田边博士本身就是技术的带头人,对代工产品的要求近乎严苛,对产品的侵染性、致死率、存活率等要求开始时超出我们自己的产品的要求。相对于欧美市场的产品包装,日本的产品更是精美。采用的是食品级的HDPE材质,另外再附上可透气的膜。外包装加上卡通设计,把天敌防治的科学理念体现的十分生动,既可爱又容易让人接受。与德国包装设计的严谨求实,美国产品设计注重品牌的理念相较,日本的设计似乎更合乎国内市场现状。寓教于乐,活泼又不失品质。我想这个可能是日本一贯的严谨性,所以说稻盛和夫老先生的哲学思想在这个技术崇拜的日本社会土壤当中升华,简明扼要。
说起组织创新,是提倡集体主义的延伸,阿米巴经营对今日的中国企业家来讲,已经成为心向往之的组织形式,对于背后的“全员经营”的核心理念我们不妨来做一下探讨,书中提到京瓷在美国设立分公司时,与当地雇员也会存在思想的不一致,特别是书中提到之前在美公司亏损,换了美方经理以后逐步扭亏,在公司经过全员努力终于盈利时,按日本公司的管理发放的话大家都有份,而美国的企业则认为是经理的功劳,员工只是负责做事,所以经理拿大部分的奖金。所谓文化差异就在此,美方的高管很难理解东方文化熏陶下的利益分配,最后使得美方经理也离开公司。
中资公司因为文化上和日资公司同源,所以对其企业经营的理念和方法比较容易接受和吸纳,对于其一百多年市场经济背景下,调整优化后的企业经营思想的倍感认同,心向往之。特别是明治维新以后阳明心学在日本广泛传播,渗透到社会的各个层面,稻盛老先生尤其推崇,以善恶为标准来进行判断,而非得失。对当下崇尚物质的国内社会风气来讲,犹如醍醐灌顶。基辛格博士对中国40年改革的成果有过评论—一进一退,物质进步、精神倒退。日本把中国传统的士大夫精神运用于商道,得之甚幸,学之甚幸。
书中还提起善学习、会学习。学习是要学习根本,而非枝叶,要从自身条件中来进行,"和魂洋才"是日本明治维新时期提出来的理念,保持自我的文化自信的同时大量吸收西方先进思想,帮助日本成为一流国家。因地制宜、因时制宜古就有之。
现在国内经济正处于逐步恢复的阶段,昨日之日不可留,今日之日多烦忧。透过现象看本质,还是人性、时机。机会一直有,关键是能否把握,无法把握的机会不应该称作机会,愿诸君努力,提升心性。
作为一名从基层成长起来的企业家,稻盛和夫在自己的成长发展中也建立自己独特的经营哲学,即著名的阿米巴经营哲学,即“小集体独立核算制度”。阿米巴经营哲学的核心理念就是自行制定计划、独立核算与持续自主成长。而这一核心理念除了让阿米巴经营成为全球最具有影响力的经营理念之外。也让稻盛和夫与他的京瓷公司成为全球最有影响力的企业的代名词。可以说,京瓷公司本身就是一个大的阿米巴,而京瓷中的每一个小阿米巴的正常高效运营最后凝聚成为京瓷的终极发展力。
1、精细的部门独立核算方法。
阿米巴经营模式的一个重要特征就是企业组织结构上的创新,这种创新主要基于阿米巴的五个经营目的:实现所有员工参与的经营模式;企业衡量员工贡献值的重要指标就是核算,积极地培养员工的目标意识;(这我让联想起中旭教给我的无论是员工还是企业都要靠结果交换,商业中的每一个人都要有这种商业底线)企业必须施透明度的经营;自下而上和自上而下的整合;培养领导人。在五个经营目的中,前两个经营目的就是发挥企业全体智慧的根本因素。稻盛和夫认为,实现所有员工参与的经营模式可以通过这四个方面:
(1)企业可以通过授权促使员工参与经营活动。
(2)自己的职场要靠自己去经营。
(3)领导自己的团队。
(4)集结现场员工智慧的组织结构:合并和分裂是阿米巴经营的重要组成部分。
稻盛和夫认为:对于那些没有发展前途的阿米巴,一定要努力压缩分散经营的成本,提高核算,也就是将考核没有通过或业绩一直不突出的阿米巴进行合并,以提升阿米巴的效益。在阿米巴经营中,合并和分裂一样,都不能够简单地整合或划分,而是看在阿米巴领导者能力之上的,如果一个阿米巴业绩不佳,可以整合到业绩好的或阿米巴领导者能力强的阿米巴中,以后这这个阿米巴业绩好转,其领导人能力有了提升,再将其分裂出去。看似矛盾的分裂和合并,实际上在分裂中有合并,在合并中有分裂。在恰当时候惊醒阿米巴分裂与合并,是阿米巴经营哲学的真谛,更是阿米巴的最高智慧。
2、全员式的管理理念。
现在有很多企业,老板管高层,高层管企业,中层和中层以下都是在执行领导的决定,却总是执行不力,执行不到位,导致其内部管理效率大打折扣,成本不断增加,利润越来越低。对此,在稻盛和夫看来,一家企业的管理制度良好,利润就会增加。阿米巴的经营策略就是一个小集体一个领导,让员工站在经营者的角度去工作,这样不但能够培养出独当一面的优秀员工,还能够让企业的管理更加有效。阿米巴经营成功的关键就是通过一个个“独立核算的小集体”来提升企业的发展力,这样有利于明确企业的发展方向,更够让员工了解企业的发展意图。员工在理解阿米巴的经营理念后,接下来就是去实践。阿米巴经营的实践最重要一点就是让员工全部都参与进来,让员工在阿米巴的经营中生根发芽。在实践过程中,阿米巴领导人一定要事先设一个人细节的透明,通过高度透明的管理方式让员工非常清楚认识阿米巴,从而让每一位员工都能够积极认真地投入到阿米巴的实践活动中去。
(1)每一位员工都是企业的主角——这是阿米巴经营中的核心理念之一,也是阿米巴经营中最困难的一个部分。在阿米巴经营中,让每一个员工都成为企业的主角,不仅体现出了企业对员工的个人价值的尊重和认可,而且非常有利于增加员工在企业中的归属感,让员工对企业的忠诚度大大提升,从而为企业的发展留住人才。如何让将自己当做阿米巴中的主角,首先就要求阿米巴领导人有着过人的“识人”能力。阿米巴领导人在认识到员工的优点与缺点之后能够根据员工的自身的特点去引导员工发挥自己的.特长,实现企业的发展与员工的发展同步进行。稻盛和夫认为,企业是一个建立在人与人合作基础上的经营组织,企业的行为人格化是聚拢人才的关键,也是让员工全身心投入到企业中去的关键。
这就告诉我们企业在企业文化建设中避免出现“角色错位”现象,企业在日常管理中因为“角色错位”现象而忽视员工的力量。毕竟,企业的核心竞争力是人才,而员工就是企业核心竞争力的承载者,企业的发展壮大离不开人的努力,所以企业一定要把人力资源的积累当做企业发展的首要任务,不论是高学历的科研人员,还是低学历的普通员工,他们都是企业发展中的有用之人。故而,善于发掘每一位员工的潜能,调动他们的工作热情,集结每一位员工的智慧,使他们每一个人都充分地参与到企业的管理建设中来,才能使企业获得持续稳健的发展壮大。
(2)金钱能够买来人才,但是留不住人才。在经营企业的过程中,如果企业领导人总是寄希望于用金钱去留住人才,那么很有可能会事与愿违,而且还会出现两种这样的现象:第一种现象,用金钱去留住人才的企业领导人可能会让员工感到自己不被尊重这样的企业不是善待人才的企业,因而吸引不了人才,更留不住人才;第二种现象,用金钱去留住人才的企业领导人可能只会迁就人才,而不会管理人才,只要他一管理,员工就走。所以,在京瓷中稻盛和夫一再强调:“物质条件只是挽留人才的基础,但是他不京瓷公司留住人才的全部。”在阿米巴经营中,向员工提供学习和提高的机会一直是挽留人才的一个重要组成方面。即便是再怎么优秀的人才来到公司,都应该被给予足够多的学习和提高的机会,因为没有学习和提高的机会,就算优秀的人才愿意留在公司,愿意工作一辈子,公司也不需要这样的人才。因为在三五年之后,他们就完全变成了庸才!为员工提供良好的工作环境是留住人才的一个重要方式。通常来说,一个好的工作环境能够让人才感受到企业对自己的重视,能够感到企业经营理念中人性的闪光点,能够让他们觉得在这样的企业中工作是一种幸福,更为重要的是,员工在企业内能够找到一种健康、和谐、快乐的“感觉”,有感觉而生感情,产生‘雷尼尔效应’。为了这种“感觉”和感情,员工会做出牺牲,放弃更高的收入和更好的职业发展机会的选择,最终留下来。
然而,能够留住优秀员工的一个重要方法就是尊重员工——将尊重人才的理念融会到企业的核心发展理念中。除此以外,在阿米巴经营中,还倡导培育优秀的企业文化——用吸引人才的企业文化留住优秀员工。以下几点是稻盛和夫一直倡导的企业文化理念:在京瓷企业文化建设中,任何人都不能将留住优秀人才这种企业文化当做“装饰品”,要将这一点做到位,不能只停留在表面。企业文化建设要突出进去精神。对企业经营理念和传承文化的宣传能够增强人才对企业的认同感、忠诚度和归属感,更能够让人才被激励,从而愿意为企业奉献出自己的聪明才智。京瓷的文化理念的作用更多的是一种“心”的力量,只要员工能够在企业文化的熏陶下和企业“心往一处想”,那么这样的企业文化就能够成功留住优秀人才。
正如中旭股份的总裁王笑菲老师说的:“雄鹰属于天空,猛虎属于森林,鲨鱼属于海洋,职业化的员工属于真正职业化的优秀的法治化的公司平台。所以,老板想要如何打造你的核心团队呢?不是空降几个优秀的职业经理人过来,而是要投资雄鹰飞翔的天空,猛虎奔跑的森林,鲨鱼生活的海洋;换言之,就是要投资员工工作的氛围,投资企业文化。”
3、基于合伙人理念的企业经营与全员式的经营哲学。
通常,我们认为老板与员工是无可争议的上下级关系。然而,企业不是老板一个人的,是属于公司所有员工的。所以,不是老板不是一个人在管理企业,而是老板和公司所有员工都在共同地管理企业,老板与员工的关系不仅仅是单纯地上下级关系,更是一种平等合作的关系。就像是合伙人一样。而合伙人理念就是让所有员工都参与到企业的经营中去的最好方式。可以说,这种经营理念打破常规我们以往的对企业经营管理的认识,这种创新带来了从思想观念到行为模式的的根本转变。用我们中旭股份的话来说把“要我做”转变为“我要做”,让员工“自动自发”地为企业发展做结果。
在阿米巴经营模式下,合伙人理念与全员参与式经营主要由以下几个方式组成:
(1)销售额最大化,费用最小化。在稻盛和夫看来,企业经营无非就是一个环境问题——为员工创造出一个良好的成长环境,再说就是如何增加销售额和减少费用的问题。企业经营就是这样简单,将复杂的问题简单化,就是一种成功的管理。记住:将复杂的问题简单化!
(2)每一位员工都要懂得经营。每一个人都是公司的主人,每一位员工也都是企业的经营管理者,企业帮助他们安排花销,只要企业能够帮助员工做到这些,就会快速地提升企业的管理经营能力。
(3)员工作为合伙人,企业应该帮助他们朝气蓬勃地开展工作。在京瓷集团,阿米巴经营仅仅依靠企业领导是行不通的。每一个阿米巴的成员大约有10个,而他们都是阿米巴中最重要的组成因素。如果1000个人中有一个人偷懒,那么其影响就微乎其微,但是10个人中有1个人偷懒,那么阿米巴的盈利能力就会大大降低。正是因为阿米巴中的人数较少,所以阿米巴中的每一个成员都必须全身心地投入到工作中去,而让员工投入到工作中去并不是仅仅依靠制度的约束,更多的是要去激发员工的积极性,要让员工朝气蓬勃地去工作,发挥员工的特长,相互配合,取长补短,就能够将企业的活力释放到最大。
4、稻盛和夫的动员式管理:阿米巴经营与赋权。
赋予员工足够多的权力一直是经营的一个重要内容,因为这是实现全员参与式经营的重要组成部分。单位时间核算的各项指标的作用并不仅仅是是考核员工的业绩,其中一个重要的功能就是赋权——以单位时间的各项考核指标作为京瓷为阿米巴赋权的范围与程度。由于阿米巴经营不是一种单纯的利润管理模式,而是以实现全体员工的参与为目的的经营方式,因此光靠单位时间核算来衡量现场业绩是无法实现阿米巴的全员参与式经营的——赋权式经营必须具备五种条件关系才能够形成全员参与式经营:
(1)企业内部的信任关系是形成赋权经营的最基本条件;
(2)严谨的数据;
(3)及时将数据反馈给现场;
(4)在赋权经营的过程中,阿米巴领导人要及时检查阿米巴的编制是否符合工作特性,尤其是工作流程;
(5)赋权经营的重要组成部分之一是对员工进行教育。
令我感触最深的一章是———意志式经营。我们不论是做企业经营管理,还是做销售市场开发,或者是搞项目,我都会遇到挫折、打击,都会历经坎坷,受到重重困难的阻挠。是什么还能支撑着我们继续走下去,永不放弃?是意志!意志力是人们取得成功的基础,只有拥有坚强的意志才能抗拒经营中、工作中、生活中、事业中、努力拼搏奋斗中的巨大风险,才能拥有我们想要的结果。这就需要我们首先明确方向,进而将想要成功的渴望灌输到经营潜意识中去,是我们拥有奔向成功的不懈动力。随后以百米赛跑的速度和精神向前冲。虽然,在我在路途中会碰到这样或那样的困难,但是我们拥有对付困难最有效的方法——那就是坚持不懈!尽管和困难作斗争的滋味很不好受,但是只要我们有恒心,“地狱”也会变成“天堂”!相信每天进步一点点也能取得最后的胜利,只要我们付出不亚于任何人的努力,只要我们付出“最后1%的努力”做出最出色的工作,我们就能成功!
就像稻盛和夫先生所说的一样,我们不要“更好”只要“最好”!从细节入手磨练“敏锐度”,只有出色的工作才能产生“完美主义”从中,我们可以看到日本企业的精益化管理,“精益”就是“完美”,代表着我们对做事完美品质的追求。因为,人生+工作结果=思维方式*热情*能力,这是稻盛和夫先生送给我们的人生发展方程式,他正是用这个方程式经营着自己的企业和人生,同时也成为指引人们前行的路标,并引导越来越多渴望成功的人走向美好的明天。
我觉得读过石川康先生著作的《稻盛和夫的经营哲学》特别有收获,特别有感悟,它是我在读完这本书之后,一下子明白了原来企业需要这样经营,这对我以后的工作产生了极大的帮助。是一本非常值得度的好书精品读物!极力推荐所有中旭股份的所有同胞们,全国所有BOSS们,所有从事企业经营管理的人们都好好读一读,你们一定会受益匪浅的!以上是我读过全本书中感触最深的章节,书中还有其他章节、观念、理念与中旭股份所倡导的现代企业经营管理的观点如企业内员工应该开放分享经验、知识、智慧;老板和员工都应该不断学习、持续成长;企业自利则生,利他则久等观念不谋而合,真诚希望你们能抽时间拜读一下!
谈到企业经营,哲学不可或缺,为此经营者必须提升自己的心性。一般,人们并不认为哲学以及人生观有多么重要,但正是哲学决定了经营和事业的成败。想把公司搞好,让员工幸福,先决条件是最高经营者必须提高自己的思维方法和精神境界,稻盛和夫把迄今为止在京瓷和KDDI的经营实践中切身体悟到的经营的原理原则归纳为十二条,称之为“经营十二条”。
首先,是明确事业的目的和意义——“树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。”
为什么要办这个企业,这个企业存在的理由到底在哪里,当然有各种各样的情况,必须要明确地表明自己创办事业的目的及意义。事业的目的、意义还是要尽可能以高层次、高水准为好,换句话说必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作,大义名分是必不可少的。
第二,设立具体的目标——“所设目标随时与员工共有”。
用具体的数字明确地表述目标,不光是销售额,包括利润都要建立明确的目标,并用数字具体地表示出来,而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确,即目标不是全公司的一个抽象数字,而是要分解到各个部门的详细资料。每位员工努力完成任务,各个部门就能达成目标,公司整体目标也自然达成。但是稻盛和夫并不主张建立长期目标,任何未来经营状况的不确定性,长期计划会影响公司的经营和员工的工作热情。
第三,胸中怀有强烈的愿望——“要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望”。
稻盛和夫相信境由心造,心中蓝图就必能实现,换句话说,无论如何也要达成目标这一愿望的强烈程度就是事情成败的关键所在。
第四,付出不亚于任何人的努力——“一步一步、扎扎实实、坚持不懈的做好具体工作。
”稻盛和夫认为成功没有捷径,努力才是通往成功的光明大道。迄今为止,大企业的成长发展史,他们都是从小事业开始的,点滴积累,不断创新,踏实努力,坚持不懈才有后来的辉煌。一开始就想抓大商机,想靠偶然碰巧的生意发财都靠不住,长不了。企业发展的要诀一点不难,认真做实事,一步一步踏踏实实,持续付出不亚于任何人的努力,精益求精,持之以恒,如此而已。
第五,销售最大化,经费最小化——“利润无须强求,量入为出,利润随之而来”。
销售额最大、经费额最小的经营原则,构筑让经营者可以看清经营实况的管理系统,并使该系统有效运用,才能实现高效益企业体制。
第六,定价即经营——“定价是领导的职责,价格应定在客户乐意接受公司又盈利的交汇点上。”
在正确判断产品价值的基础上,寻求单个产品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点,据此来定价,这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清看透这一价格点的,不是销售部长,也不是营业担当,而非经营者莫属,可以说是定价的普遍原则。
第七,经营取决于坚强的意志——“经营需要洞穿岩石般的坚强意志”。
所谓经营就是经营者意志的表达,一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可少。经营者如果缺乏无论如何要达到目标、履行承诺的坚强意志,经营将难以为继。一味地将经营凑合情况变化,其结果往往不妙。
第八,燃烧的斗魂——“经营需要强烈的斗志心,其程度不亚于任何格斗。”
格斗场上所需要的斗魂,经营者也必不可少。脾气太好,架都没有吵过的人应该把社长的位置让给有斗志心的人。经营者如果缺少斗魂,不能为保护员工而发挥昂扬的斗志,将必败无疑。
第九,临事有勇——“不能有卑怯的举止”。
真正的经营者,还必须具备胆识,所谓胆识是见识+胆力,或者说见识+勇气。因为具有灵魂深处坚定不移的信念,所以才会顶天立地无所畏惧。经营者只有具备这种胆识才敢于面对一切障碍,正确判断,坚决实施,摆正经营之舵,在经营中勇往直前。
第十,不断从事创造性的工作——“明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精”。
不是以现有的能力决定将来能做什么,而现在就决定一个似乎无法达成的高目标,并决定在将来的某个时点达成它,盯住这个目标,通过不间断的顽强努力,提高自己现有的能力,提高到将来的某个时点能达成的既定的高目标,如果只以现有的能力判断今后能做什么不能做什么,就根本无法开拓新视野,现在做不成的事,今后无论如何都要把它做成,这种强烈的使命感才可能开辟一个*。
第十一,以关怀之心,诚实处事——“买卖是双方的,生意各方都得利,皆大欢喜”。
这里所说的关怀之心又可以称之为利他之心,不仅要考虑自己的利益,也要考虑对方的利益。必要时即使要自我牺牲也要为对方付出,这是最重要的。中国古代《诗经》里说“满招损,谦受益”,尊重对方,为对方着想,也就是利他行为,乍看会给自己带来损失,但从长远看,一定会给自己和别人带来良好的结果。
第十二条,保持乐观向上的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处世。
不管处于何种逆境,经营者应该保持开朗和积极向上的态度,这也成为了我的信念,既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。
感想
认真的看完稻盛和夫先生对于其一生经营经验的归纳总结,我受益匪浅,感触颇多。经营一个企业如同经营一个大的家庭。需要家庭中的大家长有足够的魄力和领导能力才能使一个大家庭的成员向着同一个目标奋斗,同时也需要各个家庭成员心甘情愿服从大家长的领导,同时为整个家庭的发展献计献策,共同努力。在公司的经营中,经营者必须尽足够的努力和有足够坚强的毅力和魄力,必须对企业未来的发展战略和预期收益有一个充分的认识,也要对企业的员工充分的关爱,使员工对公司以及领导者有认同感,愿意与公司共患难共发展。
在遇到公司经营瓶颈时,在员工的支持下,努力的开拓创新也能够使企业渡过难关。在和其他企业合作交易的时候,不要过分在意自己这方的利益而毫无顾忌的去损害对方的利益,否者是不会长久的。在一个公司的发展壮大的过程中,只有广结善缘才能在困境的时候得到别人的信任和帮助,而不是坐视不理,落井下石。“不经历风雨,怎么见彩虹,没有人能随随便便成功”,很有道理的。成功其实很简单,一是每天都把想做的事做成,日积月累,你的成功就是辉煌的。二是每天都比别人的努力更多。中国有句话叫厚德载物,德很厚,就可以承载很大的企业。做企业如果把对员工好作为一种手段,好让员工为企业多干活,这不是德。德是追求员工物心两面的幸福。
我曾经说过企业的动力有两个,一是客户需求,二是员工努力。所以做企业最终极的追求目标是把企业作为员工创造物心两面的幸福的平台,把企业真正变成为员工提供物心两面幸福的平台。道德有四个层级:一是损人不利己,二是损人利己,三是在利己中利他,四是在利他中利己。第一类人的人生最终是负数,第二类人偶然会得到好处,但是做不大,不能长久。第三类人做企业的目的是利己的,但客观上帮了别人;第四类是所有员工物质和心灵的利益都得到保障时,企业利益就来了。
无论是公司经营还是个人的自我经营,都应该认真去理解稻盛和夫先生的经营哲学中的深刻含义。总的来说,经营需要的是领导者与被领导者坚定的意志,明确的目标,超人的胆识,独特的创新,以及极高的道德。只有在万事具备的情况下,一个企业才能长久不衰的运营下去。即使国情不同,企业体制不同,内在环境不同,但是企业发展所需要的内在动力都是一样的。
在所有企业家当中,阿米巴经营的创造人稻盛和夫先生,无疑是个神一般的经营奇才。
稻盛和夫缔造了两家世界500强,更是在78岁高龄时成功拯救了日航,无一不是其《京瓷哲学》取得的经营之果。通过拜读《京瓷哲学》,使我对“经营哲学”有了更深的认识。下面我就结合自己的工作谈几点学习体会。
以心为本
稻盛和夫说,人心易变,比人心更坚固的东西并不存在。
从我加入合纵以来,见证了公司销售额从几千万到近二十亿的巨大飞跃。
大家都知道大多数公司的销售队伍的流动率是非常高的,而合纵有近80%销售骨干一直非常稳定,一直坚定地追随着公司,在公司十年以上的老员工比比皆是。无论是面对人工及材料成本的不断上升,还是面对外部越发艰难的大环境,销售队伍都能齐心合力,上下一心,创造了一个又一个的不可能,保持了连续数年较高的业绩增长率。
而纵观公司全局,无论从产品种类,人才队伍,硬件设施,公司的规模都发生了翻天覆地的变化,合纵为什么能取得如此大的巨变?我认为正是稻盛和夫先生所说的“以心为本”。
从新员工入职开始,公司就非常重视让大家学习和领悟企业愿景、使命、精神。在日常的工作当中,上到公司领导,下到同事之间,大家都是有劲一起使,努力向前冲。人心虽易变,但只要心灵相通,齐心协力,就可以毫无畏惧,披荆斩棘!
顾客至上
书中稻盛和夫谈到了“顾客至上”主义,就这一点而言,我觉得是合纵一直以来最为看重的经营理念。这一理念,贯彻于各个部门的日常工作中。
多少次售后同事半夜不眠不休地倒车赶路,只为能准时到达指定现场;
多少次事业部通宵达旦地加班加点,只为能信守承诺,按时交货;
多少次销售同事日夜兼程,辗转于客户、现场和后方,只为能准确了解客户需求;
多少次司机班同事天不亮就出门,踏着夜色才到家,只为能准时接送客户,安全抵达。
今年实行阿米巴以来,各巴都是独立核算,利润考核。但即使是这样,遇到问题的时候,大家也都是秉承着“先解决问题,后内部结算”的原则,互相配合。
每一个合纵人都深深明白,客户就是衣食父母,唯有全力满足客户需求,才能持续和不断地发展。
利他之心
稻盛和夫提出:“作为人,何谓正确?我们对事情该怎样进行判断?”
作为人,都有利己之心。但一味地利己而不顾他人能行得通吗?能长久吗?
我们在日常工作当中,会遇到各种各样的问题。实行阿米巴以来,最现实的问题就是与各事业部谈交割价的问题,因为大家都以利润为考核目标,追求利益最大化,我们在对待利益问题做出怎样的选择,将直接影响到最后的结果。
我曾经因为几个合同的交割价跟事业部交涉数日僵持不下,各自站在自己的立场不顾对方,最后的结果是,大量的时间和精力全耗在内部扯皮上,不仅造成了同事之间的不信任,还延误了交期,得罪了客户。
后来我尝试着换个角度思考这个问题。
第一、其实我们销售在很大程度上依赖的就是后方,无论你签了多少订单,没有后方交出合格的产品一切都是零。
第二、销售和事业部不是对立的,目标应该是一致的。销售不懂技术,事业部给予技术扶持,就能更好地优化配置,降低成本,这样以来无论是对销售还是对事业部都是双赢的,只有前后方一起使劲,才能更好地把合同执行好。
后来,我尝试着换个角度跟事业部进行沟通,跟事业部开诚布公,坦诚相待,利润分配上互相商量。如果有些合同利润较高,也主动让一部分利给事业部,这样不仅获得了事业部的信任和支持,也使合同的执行非常顺畅。
这也正是稻盛和夫所说的,要以利他之心对事情做出判断,这样才能持续、长久。
《京瓷哲学》是稻盛和夫先生对工作、对人生进行不断的自问自答的过程中产生出来的。明确提出了用“哲学”来经营企业,并且事实证明这个哲学不是抽象的、虚空的,而是京瓷、第二电电,还有日航实现业界神话的法宝。我有幸参与了公司组织的这次培训,受益良多。在今后的工作中,我将继续学习和领悟,相信一定能不断成长和进步。
正确的哲学,是企业永续经营的灵魂。这句话是本书腰封上的一句话,可以说是本书中所有论点的出发点。
其实,一切企业都有自己的哲学,其不同点仅仅是企业哲学的用处不同而已。有的企业将自己的哲学就定位在“忠诚、踏实能干、创新”等上面,这种企业的目标只有一个:尽全力管好员工,让员工为自己创造最大的财富。另一种企业将自己的哲学定位在积极处理企业与员工的关系上,想尽各种方法来提高员工的自身价值和主人翁意识,从而使员工在充分展现自己才华的同时,将企业的利润最大化。
我们可以做一个很初劣的比喻:一个作坊,有了自己最基本的哲学并被经营者接受时,可以被称为公司。一所公司,有了自己好的哲学并被所有员工接受时,公司才能被称为企业。从这儿,我们可以明晰一个东西:企业的哲学应该是自己的企业文化。或者,用一个很时髦的词语,企业的哲学应该是企业的核心价值体系,这是文化层面的内容,也是每一个企业亟需构建的内容。
企业和人一样,有自己生存的具体目标。对于企业,这个目标无疑为解决三个问题:我们是什么?我们要做些什么?我们怎么做?一个企业能解答好这三个问题,这个企业肯定已经是或者将要是很成功的企业。
商业社会发展到现在,几乎所有的企业都重视起了企业文化的建设。但是,很多企业并没有认识到企业文化的重要性。他们只是很粗枝大叶地选择了几个很积极向上的词语,或者句子,然后将这些词语、句子刷在公司的围墙上,挂在车间的走道里。他们认为,这就算是构建好了企业的文化,企业以后只要照着这个方向发展就可以了。世上哪有这么便宜的事儿?这些企业忽略了企业文化里最重要的一环:人!这种企业文化是没有人的企业文化,这不能被称为企业文化,充其量可以勉强被叫做企业口号。
正确的企业文化应该和共产党的口号一样:以人为本!企业应该时刻牢记两件事:我们为员工做了什么?我们为所有的人做了什么?人才是企业文化最基本的出发点,离开了人,那些所谓的利润、增长率、销售额,甚至美好的战略规划,又有什么用呢,不过是一纸空谈而已。所以,企业在构建自己企业文化的时候,更应该多考虑企业基层员工、老员工的意见或建议。管理者不要盲目地以为自己是企业里最懂企业的人,那些基层员工、老员工多半比你更了解企业。“在企业里,经营者被授予极大的权力。但是这种权力的行使,应该是为了保护员工,为员工创造幸福,而不可以用来压制员工,不可以用来满足经营者个人的欲望。”
正确的企业文化应该被企业所有的员工认同,包括打扫清洁的阿姨。“企业是一个人与人相互协作的集团。为了实现高目标,大家在工作中必须配合协调,不管个人好恶,全体人员都需要拥有共同的思维方式,需要理解并赞同这样的思维方式,这是做好工作、实现企业目标的前提。”那些假大空的、被自己员工睥睨的企业文化无疑会使企业陷入不团结的困境。好的企业文化应该比物质奖励更能调动员工的积极性。
正确的企业文化离不开历史的积淀。企业文化不是三两个人坐在一起,翻上三五本书,浏览七八上十个网站就能鼓捣出来的。它更应该是整个企业群策群力,对企业刨根问底之后提炼到的最精华也是企业最核心的部分。这种企业文化应该是永葆青春的。企业创始时就存在,企业发展时还靠它,它可能会随着企业的发展而有小的改进、补充,但是永远不会被自己的企业放弃。
正确的企业文化应该有博爱之心。用稻盛和夫的话,就是企业的经营者要“以‘共生’观念和‘利他’观念来经营企业”。如果一个企业,在自己的发展和盈利道路上,一心只为自己的目标,丝毫不顾忌对社会对人类的影响,这种企业是不能长久的。“不管对未来的预测多么暗淡,只要我们还是经营者,我们就有使命,就要让同企业有关的所有的人得到幸福。不仅如此,作为企业经营者,不仅要对自己的公司负责,我们还承担着为社会作贡献的崇高使命。”这份崇高的使命值得我们所有人铭记。
《经营为什么需要哲学》这本书的核心是怎样构建企业文化。稻盛和夫也在书中谈到了他的看法。但是他的叙述重点是从企业领导者的立场来叙述,他在书的最后三章更是很具体地讲述了企业应该具有什么样的领导者。我对企业文化的观点是从一名普通员工的立场入手,这是我们的差异。
《经营为什么需要哲学》是由日本稻盛和夫的演讲稿和其学生的感想组成的一本书。
其实刚拿到这书是,觉得里面的内容很迂腐,感觉这种书里写得肯定很泛、很冠冕堂皇。看过之后觉得这本书写的很朴实,也很实用,也让我受益匪浅。
书里面写的很多都是关于经营管理的,但是我觉得道理都是一通百通的,这些都可以用在我们的日常生活工作当中。很喜欢一句话“穷则独善其身,达则兼济天下”,我觉得这本书的内容也可以这么概括吧。但是我还没有到达“达”的地步,所以就“穷”这一方面写一下我对这本书的感想。
第一点是关于“不亚于任何人的努力”。这句话在书本里出现很多次,这句话给我的震动很大。我问自己,你有没做到这一点,我沉默了,我根本就不能理直气壮的说出我很努力。在不久之前就有人和我说,这个世界的恐怖不在于别人和你一样努力,而在于比你优秀比你有能力的人比你更加的努力。于是我就想要怎样去做?
第二点是关于脚踏实地、坚持不懈。都说现在的大学毕业生很浮躁,高不成低不就,确实是有这样的现象,刚开始我也不例外。但是我渐渐意识到,自己已经是一个独立人,没有人能够为自己所犯下的错误买单的。所以对于脚踏实、坚持不懈地这句话的真正的意义才有了一点的了解。但是脚踏实地、坚持不懈并不是你在每天重复的做着同样的工作,这样只是浪费生命,要看每天自己有什么进步,有什么提升。简单的事情重复做,重复的事情创新做,这就是我现在想的事情。坚持是一件很很困难的事,马云说今天很残酷,明天跟残酷,后天很美好,但是很多人都死在了明天的晚上。我也坚信剩者为王。
以前在学校总是想以后自己想要怎样,就觉得好多事情都好容易的,自己所想的那个职位是唾手可得的,现在想想真的满天真的。路要一步一步走,饭要一口一口吃,想想那些成功的人有那一个不是这样过来的,现在不过是为自己奠定一个良好的基础,使自己在日后可以站稳。
第三点是关于“利他”精神。关于“利他”,我想的真的很少。总觉得自己本身的东西就不多或者说拿不出手,就紧紧的抓住自己手中仅有的东西,现在想想也挺好玩的。利他使我想到一个故事:一个寝室有6个人,每个人买了不一样的水果,如果大家都乐意分享的话没人都可享受到6种不同的水果,反之就只能是一种;这种分享其实也就是现在大家经常讲的双赢。
现在想想自己其实没有必要考虑自己所给予别人的东西是什么样的,而是要做到将自己认为好的与别人分享。吸引力法则有说,你能给予说明你越富有,而宇宙同时也会给予你更多你想要的。用妈妈的话说,你不对别人好,别人凭什么对你好啊。
这些都是我在看这本书所想到的,但是我要比以前更进一步,将这些所想的运用到生活中。
稻盛和夫曾经将企业比喻为一间房子,“京瓷的经营哲学是地基,会计学和阿米巴是支撑房子的两根柱子。”柱子当然不可或缺,但地基才是根本;有了柱子而地基不牢,那么房子迟早会坍塌;地基牢固而没有柱子,就压根儿不存在房子。稻盛的经营哲学,概括起来就是“以心为本”。
基于“以心为本”的经营哲学,稻盛和夫认为规章制度是必要的,但规章制度并不能解决一切问题。《论语》有言:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”如果经营者不注重人心的建设,那么再完善的制度也会沦为形式。21世纪之初,美国安然公司、世界通讯公司等大企业因为会计丑闻而倒闭,随后美国政府通过《萨班斯-奥克斯利法案》,美国证监会、纽约证券交易所出台一系列新法规,对上市公司严加管理。然而,仅仅时隔五年,美国又爆发了次贷危机,并演变为波及世界的金融海啸。稻盛和夫认为,这一事实不仅暴露了法律的漏洞,更显示了人心建设方面的不足。这个世界上企业丑闻频发,最需要解决的是世道人心问题,而不是填补法律法规的漏洞。
心是关键,那么如何改变世道人心呢?稻盛和夫认为,经营者应该回到最基本的问题上,追问“作为人,何谓正确?”换句话说,秉承正确的人生之道,乃是改变人心的第一步。那么,作为人,什么才是正确的呢?稻盛和夫认为,从孩童时代起,家长、老师一直教导我们要公平、公正、正义、勤奋、谦虚、正直、博爱等等,这些都是最基本、最朴实的道德要求,是判断善恶的基本标准。稻盛和夫的经营哲学,来自于他的人生哲学。在创业中,他坚持从做人的基本道理出发来进行经营决策,由此逐渐形成了京瓷的经营理念。实际上,任何人都懂得这些基本的伦理道德,但真正能够始终如一、身体力行的人却寥寥无几,所以,能够坚持尤为可贵。
从基本的伦理道德出发,稻盛和夫的经营哲学强调积极的思维方式。作为一个佛教徒,他说的思维方式是“精神应有的状态或对待人生的态度”,而不是严谨冷峻的逻辑推理。他认为,在一定程度上,“思维方式决定人生”。因为思维方式有积极和消极两种,一旦思维方式错误,哪怕再努力,业绩再显著,经营都不会成功,人生都不会完满。积极的思维方式,要求人们努力进取,追求完美;而消极的思维方式,会使人愤世嫉俗,嫉妒他人。他把自己的思想,概括为这样一个公式:“人生和事业的成果=思维方式×热情×能力”。积极的思维方式为人生指明了方向,那么如何才能够修成正果呢?佛教提供的答案是修行,即“六波罗蜜”:布施,怜悯他人,即使牺牲自我也要普济众生;持戒,克制贪、嗔、痴三毒;精进,全心全意应对任何事情;忍辱,人生波澜万丈,对于苦难不屈服、不逃避;禅定,坚持静心思考、每日反省;智慧,通过前面五项修行的努力,达到的参悟境界。以佛教“六波罗蜜”为基础,稻盛结合企业经营的实际,提出“六项精进”,作为企业经营者的具体行为指南。
一、付出不亚于任何人的努力。这是六项精进的基础。在自然界,万事万物只有拼命努力才能生存,稻盛认为人类也遵循这一法则。努力不仅仅是就某一方面而言,而是针对人生的所有方面和所有层次。他强调,拼命工作可以使人爱上工作,从而产生无穷的创意,并体会到其中的快乐,使工作成为最有意义的享受。最终,拼命工作使人的灵魂得以提升。因此,“我们应该全神贯注地对待自己的工作,全力以赴地度过自己的人生”。
二、要谦虚不要骄傲。正如中国古代典籍《尚书·大禹谟》所言:“满招损,谦受益,时乃天道。”取得一定的成绩之后,很多人往往骄傲自满,忘记创业的艰辛,似乎天纵英才,成功唾手可得。稻盛认为,这种人“即便能获得一时的成功,最终的结局也是走向衰败。与之相反,那些能够内敛自身激情,永远保持谦虚诚实的人则必将得到上天的青睐,获得辉煌的成就。”
三、要每天反省。每个人都有“自我”和“真我”两方面构成,“自我”自私自利,“真我”高尚善良。在日常生活中,稍微不注意,“自我”就会冒出来,犹如庭院当中的杂草,时间一长就会遮蔽“真我”。为避免“自我”过度膨胀,每个人都应当“时刻检点自身行为和意念,留心自己是否陷入了只顾一己之利的自私心态,如果发现有任何这种倾向,就应立即警醒,全力摒除。”不反省的人,内心会长满杂草;反省可使灵魂净化,人格提升。
四、活着,就要感谢。稻盛和夫小时候去拜见的老僧曾经对他说:“孩子,今生今世,只要你还活着,你就要念诵‘南无、南无,谢谢!’每天向佛陀表示感谢,绝对不能忘记。”自此之后,“南无、南无,谢谢!”成为了稻盛和夫的口头禅。他认为,上天能够让自己活着,就要感谢。感谢不仅表明个人的“知足”,还能够给他人带来快乐,使人心情舒畅、精神焕发。
五、积善行,思利他。稻盛相信轮回转世和因果报应,他认为:“多做好事,就能使命运朝着好的方向转变,使自己的工作朝着好的方向转变。”自利能够使人获得眼前利益,利他却能得到长远利益。利他并不是说有求必应,而要区分“大善”和“小善”,他认为借钱给欠债不还的人是“小善”,不借钱而促使该人走上正道则是“大善”。社会归根到底是由一个一个的个人组成,积“大善”,行“利他”,就能使人与人和谐共处。
六、不要有感性的烦恼。在日常经营中,决策一旦做出,就要投入精力执行。在执行决策的过程中,坚强的意志和必胜的信念不可或缺,一定程度上心态决定一切。如果经营者患得患失,无形中就会对执行决策丧失信心,导致决策失败。实际上,不论成功与失败,都是人的一种修炼。人生的目的在于修炼灵魂,其他所有事物都是过眼浮云,不要让已经过去的事情纠缠自己。即使面临灾难,需要做的也不是怨天尤人,因为今日的灾难是往日罪孽的报应,凡事有果必有因,果发生了,因也就消失了,灾难实际上是消除往日罪孽的过程。
稻盛和夫认为,坚持“六项精进”可以提升心性,磨砺心智,使“生命终结时的价值高于生命开始时的价值”,从而实现人生和经营的目的。人生是为灵魂的修行而设立的道场,成功与苦难都是造物主对人的考验。所有的人都应以“作为人,何为正确”为判断基准,遵循最基本的伦理道德,坚持积极思维方式,提升自己的灵魂。
从“六项精进”出发,结合自己的经验和体会,稻盛和夫总结了十二条经营智慧。包括:
1、明确事业的目的与意义,即让企业拥有“大义名分”;
2、设定具体的目标;
3、胸怀强烈的愿望,境由心造;
4、付出不亚于任何人的努力;即用跑百米的努力跑马拉松;
5、追求销售额最大化和经费最小化;
6、定价决定经营;
7、经营取决于坚强的意志力;
8、燃起斗志,斗志不是粗野的格斗,而是母亲保护孩子那样的坚强;
9、拿出勇气做事,无勇气就不能克服阻力;
10、不断从事创造性的工作;
11、以关爱之心和诚实之心待人;
12、保持乐观向上的态度。
大前研一指出:“京瓷公司的发展规模如此之大,它之所以没有丧失企业家的精神,是因为稻盛和夫先生的经营哲学渗透到了组织内部。”如果说阿米巴经营和会计七原则是稻盛和夫的“经营之术”,那么以心为本的哲学则是他的“经营之道”。
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