对于“目标”,每个人都有不同的理解,或具体或抽象。“目标”是每个人激励自己的工具,是企业不断确定的新的绩效,从宏观上讲就是做人、做事想要达到的境界或目的。近日读了一本《目标》,我对于“目标”二字又有了新一层的理解。
本书的作者是以色列物理学家、企业管理大师艾利.高德拉特博士,他是“TOC制约法”(Theory of Constraints)的创造者,《目标》讲的是一个濒临倒闭的工厂厂长罗哥,在导师钟纳的指引下,如何提高生产效率,去库存、降成本,赢得订单,从而赢得了工厂的生存发展和自己的晋升。这是一本管理类丛书,但是,他不仅仅屈从于枯燥的管理理论,而是以叙事的方式,将管理原理深入浅出地融进工作和生活中,一步步启发读者和主人公一起解决工厂和家庭的问题,告诉你“目标”的真正含义是什么,如何不断披荆斩棘地去解决过程中的每一个问题,最终确保有效率地完成目标。
本书的一开头,便直入主题地提出一个问题,“什么是我们企业的目标?”成本效率?人才?高科技?高质量产品?市场占有率?顾客满意度?——都不是。所有这些,只是企业经营成功的根本要素,而“赚钱”才是企业根本的目标,也就是说,没有“赚钱”这个目标的完成,再高的企业生产率,再大的市场占有率,再先进的设备,都不过是虚幻的空中楼阁,而实实在在的产品利润率才是支撑企业生存与发展的根基。厘清了目标,企业还要解决价值流中的瓶颈因素,并一直为实现目标而不断推进改善行动。这让我想到了丰田汽车的精益生产。拥有八十年历史的丰田汽车是日本全经济的风向标,也是日本经济发展的引擎,据20xx年数据统计,囊括保时捷等高档车的大众集团的单台汽车利润率仅为丰田的56%,是什么创造了“丰田奇迹”呢?美国麻省理工学院的学者们历时五年,经过广泛的调查研究,终于得出结论,那就是丰田的精益生产方式。精益生产的核心就是颠覆传统的大批量生产方式,站在客户的立场上审视价值流,排除浪费,去产能、去库存,这与我们供给侧改革“矫正要素配置扭曲,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率”的方向非常契合。
纵观我们的许多企业,在庞大的市场占有率中,忽略了成本、利润、价值流的关系,以大成本推动大产出,其兴也忽焉,其亡也忽焉。
更为难得的是,作者将一本管理理论书写成了最生活化的故事。书中通过罗哥和儿子荒野探险中“排队行进”很浅显地揭示出“存货、有效产出和营运费用”的概念;用孩子们玩的“火柴移动游戏”来解释“什么是产能效率?为什么产能效率取决于最慢的一个工序,而不是我们一直标榜的最快效率”。在循序渐进的故事推进中,笔触又推回核心管理学,帮助我们找到目标,找到我们的企业为什么而运转;找到瓶颈,找到流程中限制效率的关键点;找到方法,找到解决问题的一系列连动机制;最终告诉我们一个道理:原来,我们还有这么多事情没有做好,才会让目标完成的稀里糊涂。目标完成,绝不是靠运气!
如果您想了解关于《目标》更多的事,推荐看看这本书,确定一个正确的目标,用正确地方法去完成目标,创造事业和人生的双赢!
去年我读过的一本书《目标》,书里所记述的理论和精髓思想至今仍使我印象深刻,对我现阶段有着很大的帮助,阅读之后结合自己读后的感悟,得到了以下三点体会:
书中的主人公罗哥前期似乎是在进行“改善行动”——购买机器人,这似乎提升了工作效率,但如果企业的目标是为了多赢利,购买机器人并不能帮助企业多赢利,这样的行动也只能定义为改变,而不等于改善。反思我们的企业,大到决策,小到决定,是否有偏离目标、故此失彼、丢了西瓜拣芝麻的时候?
小目标是否围绕大方向,决策是否围绕战略,是我们不能不关注的。对于我们日常的工作也是如此。否则,企业似乎总在变革、我们似乎总在创新,但效果却甚微。只有聚焦目标,才能围绕目标进行有效改善。那么如何聚焦目标呢?只有认清目标,才能聚焦目标;而只有理清现状,才能认清目标。
这本书中提出了聚焦思维的聚焦五步骤,这也是TOC思考程序的精髓。我的理解是,聚焦思维就是问题导向的思维方式,但是,思维的出发点是站在系统的角度,即在思维具有高度和广度的前提下,俯瞰现状,发现核心问题,再围绕核心问题,深入思考解决方案。
在生产系统内部,限制可能来自于一个工序;在企业的整个系统中,限制可能来自于一个部门或一个中心;在整个价值链中,限制可能来自于企业外部的市场。因此聚焦思维的第一步骤,聚焦于限制资源(或称为瓶颈、问题),是理清现状的关键。而能否做到这一步的关键是跳出问题看问题,从整体的、系统的链条中权衡问题的轻重、缓急、对系统限制的程度。”正如高德拉特所说的“我们只需要看清现实,然后很有逻辑而且精确地评估一下见到的现状就好了。”
任何企业系统内的事物一定存在因果关系。顺着因果关系就能找到导致所有问题的核心问题。解决了核心问题,其他问题自然就迎刃而解。因此改善是聚焦于核心问题的。在聚焦五步骤里的第二步至第四步(挖尽瓶颈、迁就瓶颈、打破瓶颈)强调了改善的目标是围绕已经识别的核心问题。
在这里,比较难做到的是聚焦思维的第五步,强调了改善的另一层境界是持续改善。我的理解是,对组织来说,问题永远只解决了一半,除非持续改善。解决了一个问题容易,难的是有始终可以解决问题的心态,即持续改善的心态。
当企业萌生改变的愿望或渴望时,正如书中所说,“主要都是在三个条件都满足的时候才会放手去实施。首先,有真正的压力必须改善。第二个条件是他们很明确地看到,在现有思维模式中是找不到解的决方案,也就是说,所有其他办法他们已经都试过了。第三个条件是有一股力量推动他们踏出第一步。这种东西可能是一本工具书,也可能是一个课程,或者是一个顾问。
但是,当燃眉之急的问题解决之后,当初救火的痛或被火烧的痛会渐渐忘掉,这也是人性的弱点——惰性,而企业的管理离不开人,自然组织中也会存在惰性。等到新的问题又迫在眉睫,又再意识到改善的迫切性。如此,改善总是陷于被动的、救火式的恶性循环。
《目标》一书的精髓远不止于此,相信不同经历的读者阅读后,还会有更多不同的感悟。
正如高德拉特所一直倡导的常识管理,也许书中所介绍的只是我们习以为常的常识,只是被梳理一下,深化一下,再塞回我们脑子里,期望我们引起注意,引以为用,让它们在生活、工作和管理中产生效果,发挥更大的作用。
在实践中检验理论的效果,也正是我们一直秉持的理论联系实际的原则。好的理论只有联系实际,才能转化为生产力。
这本书刚开始我以为是一本理论书,因为这本书我是无意中看到借回来的,我当初也不大清楚我为什么要借,后来我想了一下,可能我当初需要寻找我自己的目标吧,我好像一直都没有固定的一个目标,我总是随心而欲,每次都是当发生什时候才想到做什么,我甚至不知道我的前路是什么,谁也没法给我答案,所以我只能通过书给我答案。
但让我很意外的是,这本书主要是讲企业管理中的简单而有效的常识管理,这本书让我爱不释手,其中一个原因是这是小说,我比较喜欢看小说,另外一个原因是,它是讲管理方面的,我也不知为什么,我突然上喜欢管方面的书。或许,这给了我一个启示,往管理方面走……
《目标》这本书用洗练的小说笔法,阐述作者独创的“TOC制约法”。通过对工厂实施TOC之后,从危机四伏,到逐步化险为夷,进而否极泰来这一过程引人入胜的叙述,带出许多企业管理的基本法则。
身为物理学家与企业管理大师的高德拉特博士,将物理学法则及逻辑推理的思维方法应用于企业管理,独创出可解决企业诸多问题的“制约法”,并以此写下了一系列企管小说,现已风靡全球。
这本书以一家工厂为背景,以苏格拉底式的问题为引线,伴随着书中的主人公罗哥——这位受过专业技术及管理训练的厂长,一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程,找出行动与结果的因果关系,从而获得一种适用各种企业的、明了快捷的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。
就是因为有了一个目标,才能使罗哥化险为夷,让一切都有方向,虽然危机重重,但他始终不放弃,为了几千名员工,为了自己,找出一条新路来;同时,罗哥面临着另外一道难题,因为罗哥的太太受不了罗哥的不闻不问离家出走,他需要找回他以往的家……
营救工厂,挽会爱妻,是他的目标,正是因为新颖管理的法,挽救了他的事业;他的执着,挽救了他的家。平时我们或许没留意细节,每件事都是从细节出发,罗哥与儿子玩的火柴游戏,是与生产流程相关;瓶颈问题就是以为发挥作用最大的问题……
这些或许很多人都不理解,但只要你有略看一下这本书,你就会发现这其中包含的含义了……
《目标》是一本很有意思的书,它用小说的形式讲诉了一个濒临倒闭工厂的厂长罗哥在一个物理学家钟纳的点拨下,通过团队的努力找出了挽救工厂的办法,并提高了生产效率,压缩了生产时间,还降低了生产成本。最终改变了整个工厂以及整个公司的局面。 其实我是一个不爱看小说的人,一直觉得大部分小说又长又有点无聊,但是看这本书却是一下午加一个晚自习就看完了,可以说是不间断的看完的吧,明明是不爱看小说的我为什么会如此反常态的咀嚼这本书呢?因为这本书一直给我一种身临其境,不停思考,不停想会如何发展的感觉,最后看完了也颇有感觉。
一开始罗哥的工厂的生产秩序混乱,生产成本高,交货周期长,甚至很少按时交货等各种问题,逼得老板没得办法下了最后通牒:如果三个月情况不能有所改观就关闭这家工厂。罗哥没办法只得竭尽全力试图拯救工厂,但是却没想到和家人越来越远,各方面问题接踵而来。但是在偶然的机会,他遇到了以前的物理老师,在老师钟纳的点拨下他一步步解决了问题,这个过程中有很多很多值得我们思考和学习的地方。
一.仔细思考,了解现状。钟钠在匆匆与罗哥交谈过程中,首先就是问他工厂的各方面情况,这个看似简单的问问不仅让罗哥明白自己对工厂现状没有好好思考,也让他有了思考和整理如何去解决问题的开始了。
二.找到目标。钟钠在上机之前还在问他目标是什么,所以偶然相遇的那次钟钠跟他聊天真正想让他明白的就是企业目标究竟是什么。企业生存下来是需要花钱的,而开创企业就是为了将自己的产品卖出去,就是为了赚钱。所以一个企业存在的目标就是赚钱。这里面谈到三个方面:有效产出,整个系统通过销售而获得金钱的速度;存货,整个系统投资在采购上的金钱,而采购的是我们打算卖出去的东西;营运费用,系统为了把存货转为有效产出而花的钱。
三.找到瓶颈,提高生产。在有了目标之后,仔细思考,认清现状,找到了瓶颈,并且为了提升生产力,便做了亮点:1.绝对不浪费瓶颈的产能;2.减轻瓶颈的负担。
四.持续改善,不断努力。在初有成效之后要做的是绝对不能够懒惰,必须坚持下去,不断改善,让其更加流程化,具体化,标准化,便于执行。
五. 处理好工作与家庭的关系。改革之前,罗哥每天都加班,处理这生产的问题,与家人共进晚餐的时间都没了。就在其为如何挽救工厂而发愁的时候,妻子离家出走了。这样一来,工作和家庭都给罗哥带来很大的压力。问题就在罗哥没有处理好工作与家庭的关系。他每天用于工作的时间都占用了该用于生活的时间,以至于没有足够的时间与家人相处。很多人往往就是在全身心投入工作中忽视了家庭,造成了许多家庭的不和甚至最后的破碎,这些都该值得我们重视,也需要我们去调整。其实目标中并没有很好的谈及这块,只是说最后解决了问题,罗哥有时间陪同家人了,问题也就解决了,但是我觉得家庭应该是每个人生活中很重要的一块,必须足够重视,就如同瓶颈一样得到重视。
六.生活中处处都是知识,都需要我们思考。小说中罗哥被迫去带小孩的那几段情节里面就谈到了一些生活给他带来的启示,让他有所顿悟,明白该如何去解决问题。其实现实生活中我们又何尝不是呢?
最后我想说,看一本书也许是书一时给我们带来了某种刺激,也许还谈到了一些我们受用的方法,但是这些都只是短时间内给我们的一种冲击,我们要做的是如何把这些理解成自己,要学会渔而不只是得到鱼。
这是艾利﹒高德拉特博士用小说的口吻、构架来叙述说明“如何以近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题”的一本企业管理的书籍。主要介绍制约理论,即处理生产过程中的瓶颈问题。高德拉特博士抛弃晦涩难懂的语言,用通俗的文字,向我们阐明了简单有效的企业管理知识。
“晴天霹雳”,故事的开篇是由一个麻烦开始的。
罗哥是一个濒临倒闭工厂的厂长,非常不喜欢事业部副总裁皮区这个同事的做派,更加不欢迎他到厂子里来的,而事实上皮区的到访也确实给工厂管理带来了“麻烦”。也就是从这个麻烦开始,工厂的一系列问题逐渐暴露在我们面前:他们是一家本该运营良好的工厂,有技术、有最好的数控机床、有机器人、还有完善的电脑系统;他们有一批好员工,积极向上,上下级关系也不错;生产材料没有问题,市场也确实需要他们的产品。但是就是这样一个工厂,却因为混乱的管理状态,无序的生产秩序,较高的生产成本,较长的交货周期,大量积压未完成的订单等等这些问题,使得工厂处于一种很危险的状态。直到今天,这个他不喜欢的事业部副总裁皮区的到来,给了他一个三个月的期限:“如果不能扭亏为盈,就要关掉工厂”。才迫使他停下来,仔细思考到底如何解决问题。(也许我们的生活也只是少了一个“三个月的'期限”,所以,保持一个清醒的头脑,要会停下来思考。感应一下危机,重新审视一下自己的目标,想想该怎么办,我们会过得更好)。
罗哥在老师钟纳的帮助下,找到所有企业的基本目标,即赚钱,所谓采购的成本效益,生产高质量的产品,提高市场占有率和顾客满意度等都不是目标,只是达到目标的手段而已(课上餐饮店的事例,其实我们要解决的也是这个问题即把该赚的钱赚回来,企业最终的目的是赚钱)。
罗哥下决心扭亏为盈,保住工厂。钟纳告诉罗哥用一套新的方法衡量工厂是否具有生产力,这套方法包括:
1、有效产出;
2、存货;
3、营运费用;三个指标。
罗哥和同事们将工厂的所有活动都归结到对这三个指标的影响。钟纳还告诉罗哥,生产过程中并存着“依存关系”和“统计波动”两个现象,对工厂有重大影响。在和儿子大卫远足的过程中,罗哥得到一些启示,明白了限制企业生产效率的制约因素,以及企业生产过程中的依存关系和统计波动的影响。于是罗哥在和工厂员工的通力合作下,找出瓶颈,挖尽瓶颈的潜能,平衡流量而非产能,取得了阶段性的胜利。接下来,由于过度专注瓶颈资源,导致非瓶颈资源的脱节,罗哥和同事们有进一步进行了多项改革,最终打造工厂成为事业部,而罗哥也成为事业部的主管。在上任之前,为了成为一个优秀的主管,管理好整个事业部,他和同事总结扭亏为盈的经验,并将之概括成流程步骤:
步骤一,找出系统的瓶颈。
步骤二,决定如何激发瓶颈的潜能。
步骤三,其他的一切配合上述决定。
步骤四,瓶颈松绑。
步骤五:假如步骤四打破了原有的瓶颈,那么就回到步骤一。
他还明白到一个主管需要的管理能力,即是能回答三个问题:
1、应该改变哪些事情?
2、要朝什么方向改变?
3、要如何改变?
整部小说脉络分明,有危机,有冲突,有矛盾,也有峰回路转的起伏。读完这本小说,我感触较深的地方有以下几点:
首先,一些我们观念中根深蒂固的东西,不见得是唯一正确的。在书中,钟纳用了三个不同于会计体系的指标:有效产出,存货,营运费用,来支撑企业管理的目标。这三个指标涵盖了企业现有资产及运营活动中的所有项目。书中的事业部管理者一直强调低成本,我们也很乐于相信低成本意味着高利润,而成本升高则会损失利润,但是小说却用实际的例子告诉我们,就算减少生产的批量,某些工序需要增加准备时间,在现有的会计制度下貌似增加了成本,但事实上却为企业赢得更大的收益。另外,我们一直认为存货是企业的资产,因为它为企业所有,并会给企业带来收益,但是书中却将之化为债务,细想之下这种观点很有道理。所以,本书颠覆了一些我们本以为是真理的观点。
其次,很多复杂的事情,可以用简单的常识来解决,或者说,常识其实并不平常。在企业中,我们为部门,为团队,甚至为个人定下了很多目标:采购物美价廉的原材料、生产高质量的产品、提高员工工资福利、争取更大的市场占有率等等。其实,企业的目标很简单,而且只有一个,就是盈利,就是赚钱!而这个,是普通大众都明白的道理。其他如降低成本、增加顾客满意度等不过是实现目标的手段罢了。另外,在小说的最后几节中,罗哥苦苦寻找管理者需要的能力,最后他得出的结论是:归根结底,企业管理中错综复杂的事情,企业管理者需要具备的各种各样的能力,都不过回归了常识。
再次,老师钟纳教导罗哥的方式,不是直接给出答案,而是通过提问,让罗哥自己思考并得出答案。这是古希腊哲人苏格拉底著名的指导方法:只问问题,不提供答案,要学生自己思考、摸索、假设,以行动印证,最后找出答案。我想钟纳是个睿智的老师,他通过这种方式,授之以渔,让罗哥在寻找答案的过程中真正地有自己的思考,真正地明白问题的实质,使之在以后的问题前能灵活运用,而不是简单地告诉他答案。
最后,我欣赏小说中人与人交往和沟通的方式。在工厂里,罗哥也和他的下属相处愉快。他并没有因为自己是厂长,而要求他的下属完全听命于他,他知道自己的力量是有限的,需要借助团队的力量,才能让工厂扭亏为盈。
总言之,《目标》是一本很有价值,很值得一读的书。读这本书,给我最大的收获就是如何管理、思考以及向目标进发。这对我的生活,学习以及以后的工作都会大有裨益。
小时候,爬上柜子吃上甜甜的糖果是我们的目标;读书时,成绩优异是我们的目标;大学毕业,找到好工作是我们的目标…每个人,每个阶段都会有不同的目标。目标是我们的指南针。对于我们个人,那是我们丰盛人生中不可或缺的。而对于企业,目标更为重要,企业目标影响着一切的运作,影响着企业的生死存亡。
而以色列物理学家高德拉特·科克斯所编著的《目标》一书,用幽默的语言,平凡的故事,简单的方法。告诉我们,让我们思索什么是目标,怎样才能达到目标。不仅仅只是针对企业,而且也让我们从中对自己人生的一个深刻体验。
小说主人公罗哥是一个美国小镇上的一个快要倒闭的小厂的厂长,为了拯救这个自己工作了近15年的工厂,他心酸至极,即使负载累累,并且只有三个月的挽救机会,他也不愿意就这样放弃。在一次偶然的机会遇到大学时代的物理学教授鈡纳,钟纳对其进行了一些建议。
罗哥的工厂是一个制造型大厂,听了钟纳的建议后,罗哥跟他的手下们思考讨论后,决定先找出制约该产品的关键因素,也就是瓶颈产能,然后挖尽瓶颈的产能,如何能使瓶颈不浪费时间,尽可能地一直进行生产。因为瓶颈的产能决定了整个系统的产能,瓶颈浪费了一个小时,也就相当于整个系统浪费了一个小时。接着根据瓶颈来改变其它非瓶颈资源的作业方式了,所有的一切都围绕着瓶颈来展开。当这一切完成后,就可以给瓶颈松绑了。最后,罗哥的工厂运行一段时间并取得可观的成绩。虽然后来有新的问题产生,但是罗哥与下属们的共同合作,共同思索,最后将重重困难克服,转亏为盈,最终成为自己的鈡纳。
为什么罗哥能够在钟纳的建议下用如此短短的几个月时间内将工厂起死回生?到底是如何做到的?我认为这正是高德拉特·科克斯博士想通过这个小说告诉我们的一个管理理论。而这个理论就是约束理论,TOC是关于企业应作哪些变化以及如何最好地实现这些变化的理论。具体一些,约束理论是这样一套管理原则──帮助企业找出目标实现过程中存在的障碍,并实施必要的改变来消除这些障碍。约束理论认为,任何一个链条的牢固程度取决与它最薄弱的环节。
在论及生产制造企业时,约束理论认为企业的目标就是取得更多的利润。为实现这一目标,可以有三条途径:增加产销率,减少库存,减少运营费用。而这一个被誉为「简单而有效的常识管理」,世界各国数以千计的先进企业正成功运用TOC,小至不足五十人的小厂,大至跨国企业。
作为一名物理学家,为何他能发现剖析似乎不同领域的问题,他更多的从一个科研的角度去写一个问题是怎么被层层剥皮,进而发现解决问题的关键点在什么地方,TOC有一套解决方法都是我们平常所遇到的问题,我们都具有回答TOC问题的能力。TOC的三大问题和五大核心步骤让许多企业从困难中走出。
《目标》颠覆了传统的生产管理的指标:存货,产出,生产成本。而是从创造利润的角度重新提出了不同的定义方式:有效产出、存货、营运费用。从而衡量生产中的问题,从这个角度出发,尽量减少存货,降低营运费用,增加有效产出。很多时候问题是内部是一个庞杂的系统,有很多小问题构成,而这些小问题之间又互相影响:比如依赖关系,先后的因果关系等。
再有,在这小说中,让我印象深刻的是苏格拉底式的提问方法:只问问题,不提供答案,要学生自己思考,摸索,假设,以行动印证,最后找出答案。每次罗哥请教钟纳,其实钟纳都是一苏格拉底式的提问,他们对企业的很多问题,看法都不同,最后都是鈡纳向罗哥提出一个看似简单单其实不容易解答的问题。小说描写罗哥找寻答案的心路历程及其中的种种曲折、挣扎、实践、求证等等给我留下深刻的印象。特别是罗哥在陪儿子大卫远足时从贺比中所发现工厂生产问题。
最后是罗哥他能够跟下属进行良好的沟通,从而挖掘出下属的潜能,激发他们的改革热情,为厂里做贡献,这点也是非常惊人的。
小说不仅是在给所有的企业提供解决问题的方法,告诉我们企业的目标该是什么?如何利用TOC?怎样达到自己的目标?其实更深一层,高德拉特博士也在给我们每个人传世着我们人生的目标,怎样达到自己的目标。很多时候,没有目标的人生就如一艘没有舵的帆船,人生也会遇到人生中的瓶颈,我们之间也存在着依存关系,生活中有很多的问题,我们也该积极地解决瓶颈,不放弃,勤思考。发明人生TOC,一步一步踏踏实实地实现自己的目标。
《目标》是一本企业管理小说,其作者高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问,他与科克斯合着《目标》,大胆地藉着小说的手法,说明如何以近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题。因为运营管理最典型的代表就是制造业,因此《目标》为读者设置一个场景,就是一个频临倒闭的制造业的一个工厂。
作为工厂厂长的主人公罗哥正在为了工厂的生存而焦头烂额。这个工厂的主要问题出在生产流程上,产品经常是没有在规定的时间内出厂,而且有些定单最长的耽误了差不多六个月,工厂的经营每况愈下,上司给罗哥三个月的期限如果工厂不见好转就要关闭工厂。罗哥在这种情况下想起了他的大学物理教授钟纳,于是打电话向教授请教。在钟纳教师的引导下,罗哥终于抛弃过去单纯把降低成本作为工厂经营目标的错误观念,转而把目标转移到盈利上来。之后,在这一目标的引领下,罗哥发现了工厂生产流程中存在的瓶颈,并且找到了解决瓶颈的方法。最后,罗哥挽救了工厂并获得了提拔,并且他原来岌岌可危的家庭生活也获得了新生。
作为一本小说,《目标》的情节设置和人物刻画也是相当完整的,主人公的工作和家庭是推动情节发展的两条线索,小说里的许多人物我们也很容易的就能在身边找到原型,因此读起来相当亲切。当然,《目标》最突出的贡献就在于它以浅显易懂的方式讲述了一个管理思想,并且这一思想不是简单的灌输给读者,而是以主人公罗哥的角度出发,解决了一个又一个相关联的问题,使读者带入其中,与作者互动,有一种自己解决了问题的感觉,自然而然的接受了作者的思想。
一是要辨别真正的常识是什么。
书中钟纳教授将问题层层分解,最后我们发现问题的答案往往只是我们所知道的常识,但是这些常识却被其他一些似是而非的常识所掩盖。很多时候看问题的角度非常重要,人们往往从定势思维去看一个问题,习惯于人云亦云,无法看出问题真正的起因。书中打破了人们注重成本和生产效率的旧观念,提倡应该更关注有效产出、存货和营运费用。而现在大多数企业比以前更加关注盈利能力和现金流,证明了这一思想的正确性。
二是要设定正确的目标。
在书中,钟纳向罗哥问的第一个问题就是“工厂的目标是什麼?”。在书中,工厂的员工很辛苦的工作甚至加班,管理阶层大量的运用正确的企管知识在进行管理,注重提高机器运转率,以大批量生产或采购原料来降低单位成本,节省单位人工成本等等,但是这些看似能提高生产效率的正确的做法,却导致了工厂的危机。其原因就在于一开始设定的目标是错误的,导致了后面的工作做得再好也没有用,反而越做越错。当罗哥在钟纳的帮助下找到了工厂真正的目标之后,才使得工厂的经营向好的方向发展。
三是要善于发现并打破系统的瓶颈。
系统中的瓶颈决定了系统的可能产量,因此要提高系统的产量必须从瓶颈入手。首先,是找出系统的瓶颈,然后充分利用瓶颈,由非瓶颈配合瓶颈,如果在原有的体系里无法进一步对瓶颈进行利用时,就要打破瓶颈,之后再去寻找下一个瓶颈,从而实现持续不断地改善。
书中举的例子是生产线上的有形的瓶颈,但是其实瓶颈也可能是无形的,例如原有的管理方法、制度、流程或政策等,无形的瓶颈比有形的瓶颈更难以发现,也更需要我们发现。无论是有形的还是无形的瓶颈,都是因为长期的习惯惰性形成的,使得人们往往视而不见,因此我们必须不断追求变革创新,努力打破一个个的瓶颈。
四是要有整体观念。
为了解决复杂的问题,我们通常习惯把问题加以分解,把一个完整的流程拆分为零散的部分,然后分配人员各自负责一部分。这虽然能够使复杂问题容易处理,但是却使得各部分只关注自己的任务,而不了解这一部分工作对全局的意义所在,有时候局部最优的决策反而会影响整体绩效,导致组织内部的冲突。比如保险公司过于注重推销人员对招揽新客户的考核,导致推销人员不注重维护老客户,造成老客户大量流失,反而影响了公司的盈利。
五是要建设优秀的团队。
书中的罗哥其实也是幸运的,因为他手下有一支优秀的管理团队,能帮助他做出正确的决策。起初,工厂的管理层也是为了赶进度加班加点,焦头烂额,大部分的会议都只是处理紧急情况。但是,在罗哥做出了新的决策之后,管理团队虽然有一些疑虑,但是并没有对此进行抵触,而是迅速进行了改革,摆脱了这种情况。之后他们能够互相启发,各个部门的成员从各自不同的领域为工厂改革出谋划策,一旦确定方向,就立即付诸行动,最后,当改革成功之后,他们又能够提出各自的继续巩固和完善系统的方向,并主动要求承担责任。所以,人是最宝贵的资产,一个热爱自己的组织,热爱自己的工作的团队是做好工作的基础。反观许多公司变革失败,其原因就在于组织内部成员互相推诿牵制,争夺私利,而不是从大局出发思考问题。
六是要做好沟通。
要进行变革进必须得到各个利益群体的支持,所以就必须进行有效的沟通。罗哥为了挽救工厂采取了新的措施,分别争取到了工会、管理人员、上司等的支持,否则他只凭一己之力是不可能扭转局面的。另外,罗哥与妻子茱莉的婚姻危机也是借由沟通而解决的。一开始茱莉抱怨与丈夫聚少离多,后来因为缺少丈夫的关爱而离家出走,直到最后他们加强了两个人之间的沟通,婚姻才得以继续。
我们身边的一些公司确实存在着书中提出的一些问题。比如组织内对员工的考核过于重视完成工作量,却无法将员工的工作与组织的目标统一起来,员工们工作负荷很大,整天忙于完成工作量,即丧失了工作的激情和发展的积累,又无法保证工作的质量和良好的客户关系。虽然表面上工作的成果一年比一年大,但是组织真正的目标却没有完成实现,因为组织的瓶颈不在于具体的工作而在于组织的发展思路和政策。因此组织的决策者应该应该从长期发展的角度来制定组织目标,改变这种追求单一工作量增长的考核模式,更加注重人的发展,从而为组织的长期发展奠定良好的基础。
《目标》虽然是写给决策者看的,但是一般读者看完仍然会有所收获,因为《目标》里的思想,不只是能用于生产流程,对平时的工作和生活同样有着指导意义。现在大家都忙着工作,忙着过日子,有时候往往忘记了生活真正的目标是什么。人生目标和工厂不一样,不能只是赚钱,而是要创造美好的世界,美好的生活。另外,人生中面临的问题有很多,平均分配力量去解决是不行的,而是必须集中力量解决瓶颈问题,如果瓶颈问题没有得到解决,就会影响整个人生进程。解决好人生瓶颈,才能顺利的实现创造美好生活这一人生目标。
当然,《目标》一书也有一些缺点,比如情节简单、假设前提太多(主人公是厂长、产品不愁销售),为了突出问题而有些脱离实际,也没有涉及生产中其他问题(比如创新、人力资源等),一些思想在现在看来比较落后(比如现在企业更加关注的不是资产负债表而是利润和现金流),但是瑕不掩瑜,《目标》仍然是一本很值得一读的好书。
昨天读了物理学家高德拉特的小说《目标》,这本讲述了一个美国工厂厂长在三个月时间里扭转工厂被关闭的命运,把长期延迟交货、库存积压、市场被抢的糟糕状况,改变为按时出货、重夺市场的很有竞争力的状态。神奇之处在于工厂还是那个工厂,工厂里的人也没有变化,只是人们思维方式的改变、纠正了一些不合理的做法,结果就完全不同了。
故事的背景是在八十年代,当时日本企业大举进入美国市场,日本企业不断获得市场份额,而美国企业则节节败退,很多制造企业关门倒闭。这篇故事则偿试探究是否有办法挽救这些曾经辉煌的美国制造企业,故事给人们揭示了一条在现有基础上,稍做转变就可以取得巨大改善的道路。
书中的主角一开始遇到工厂一系列难题,并被告之,只有三个月的时间,如不能改善,工厂会被关闭。在反复思考对策时,他接到一位物理学家的提示:工厂的目标是什么?经过反复思考他得出了,工厂的目标不是生产产品、各种汇报材料,而是“赚钱”。于是,后面的行动就豁然开朗了,哪些环节是促进赚钱这个目标,哪些环节不能促进这个目标。这本书其实主要是讲如何找到现有工作流中的制约环节,改善制约环节就可以大幅提升工作效率。但是,如果不能明确工作的根本目标与意义,书中介绍的方法论就无法真正的发挥作用。结合自己的实际,如果不知道自己的人生目标,又如何能知道该朝哪个方向努力?又如何改善现状?
如果工厂或以盈利为目的的组织的根本目标是“赚钱”,那么个人呢?个人的目标是什么呢?为了生存,大多数人必须工作,赚钱养活自己和家人,个人的目标就是工作、赚钱吗?如果你回答是,那么加班、赚更多的钱就是理所当然的事。但是,常识告诉我们:没有人真的喜欢自己加班。人们其实喜欢工作尽可能少,而挣尽可能多的钱。换句话说,人们其实希望高效的工作,然后去做让自己愉悦的事情,比如旅行,比如看电影,比如陪家人....于是,财富自由成为一些人的目标。就是停下手里的工作,也可以去做自己想做的事。因而为了达到这个目标,暂时加班、996,也许就是可以接受的。但是,有一点需要注意,加班不能严重损害身体健康,否则没达到财富自由、或刚达到财富自由就挂了,这也是与目标背道而驰的。总之,明确了个人目标,再衡量与取舍个人的行为时,就会清晰,更容易了。
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