《成功大学的管理之道》读后感
1 大学形象建设的重要性
迈克尔.夏托克的《成功大学的管理之道》将大学的形象声誉建设与企业的品牌形象建设对比,说明良好品牌形象的优势,大学的形象声誉与大学办学质量紧密挂钩。
形象和声誉是一所大学的主要资产,因此大学有必要采取积极措施进行形象管理,确立大学的形象维护战略和优化战略。书中说道公司定位的品牌功能:如劳斯莱斯、梅塞德斯-奔驰的品牌定位在高贵、气派;沃尔沃定位在安全可靠;BODY SHOP定位在环保;马克斯与斯宾塞百货则意味着实惠。同理,大学的品牌也有定位效果:牛津、剑桥两所大学有高质量的生源,录取名额有限,都是筛选精英人才;只有很少一部分学生会选择1992年后的大学,这类学校的生源基本上都是调剂生。现在这个时代,酒香也怕巷子深,学生倾向于选择知名的大学而不选择品牌形象稍差的同类院校,这是竞争带来的必然趋势。大学再也不能无视媒体的各种高校排行榜,一般高校都会成立一个专门处理公共关系和相关事务的部门,采取积极措施进行形象塑造与管理。公开排名引起了激烈的竞争,传统大学面临挑战,各个学校在修改课程设置的基础上,被迫改善校舍,或者兴建新的校园建筑,使其更加现代化。这些形象建设工程无疑是对品牌形象的重视。
2 当今大学校舍环境
说到大学形象建设,首先想到了大学的校舍建筑,校舍是高校的固定资产,是大学活动的物质载体。优异的校舍环境可以塑造良好的大学形象,本文校舍环境包括校园内的建筑、还有配套设施以及卫生指数。大学仅仅制作精美的宣传图册和网页是不够的,还必须关注学生的学习和生活质量:住宿条件好,价格公道,要有宽敞舒适的图书馆和丰富的藏书,机房设施建设完备,教室采用现代化的教学辅助工具等。安徽大部分普通高校(包括二本三本以及大专类院校)教育质量参差不齐,但是校舍建设都会有共同的特点。新校区的校舍都是崭新的,花草树木很少,整个校园看着跟大型工厂差不多。配套设施不齐全:教室内教学工具不齐全,多数师生还是在传统的粉尘下完成课堂教学;机房内计算机不能满足全部学生需要,要么数量不足,要么遭到恶意破坏;后勤人员配备不足或者工作不到位,卫生环境恶劣,比如说教学楼内的卫生间等公共区域,脏乱成了习惯,师生也就没有什么归属感和责任感;各个高校宿舍紧张,通常都是六人间、八人间,人多的生活,大家已经习惯了,但是生活还是很不方便,如果每个宿舍楼层有个洗澡间,绝对有个只出冷水不出热水的水龙头,很多人只能对此望而却步,夏天或者冬天抢公共澡堂里的水龙头已不是新闻。因此安徽的学生很羡慕福建等热能、水源丰富的地区的学生,每个寝室配备太阳能热水器的安排很贴心。所以,哪怕现在安徽各个高校已经安装了空调,学生们还是觉得夏天洗澡是个问题。
至于各个高校的老校区,情况更恶劣,笔者曾经目睹有个二本类院校的`老校区很破,宿舍环境恶劣,有新生报到当天扭头就走,有新生哭闹着不愿住校。我看了也会觉得现在的学生太娇惯自己,来学校读书又不是来享受的,人家能住你不能住,有本事住宾馆,有本事考到更好的学校。可是如今看来,高校也应该重视这个问题,市场竞争日益激烈,抛去名校不说,普通高校如同雨后春笋,学生的选择机会越来越多。现实情况确实如此,由于地域的限制,很多人不能身临其境去感受校园环境,于是,除了参考高校指南和专业说明,大部分考生在填报志愿前,都会上网看看学校的门头等建筑物,到论坛里问问住宿环境如何,在同等类型的高校中,考生肯定会选择形象建设较好、学习生活环境更好的高校。
3 构建理想校舍环境的意义
书中说,成功的大学有个共同的特点,就是后勤人员高度的工作热情和自豪感。名校的校舍也许并不是崭新,可能很破,但是后勤人员的工作很认真,校门口的保安对出入者严格审查,要求出示证件,校园内的保洁人员勤勤恳恳,卫生死角都一尘不染。在文明整洁的校园环境中,师生反而更加严格要求自己,注意遵守规章制度,保持文明的言行。卫生环境良好,后勤人员的工作量减少,这真是一种良性的循环。
虽说大学的基本功能是教学和科研,但是大学要生存和发展,光靠国家经费是万万不够的,必须拓宽经费渠道,争取校外投资,包括企业资助和校友捐赠之类。但是社会的投资也是建立在大学的价值基础上,没有人愿意赞助一个校舍破损、卫生状况差的大学,这对于他们自身没有任何荣誉和自豪而言。因而大学在追求教学与科研之时,也要考虑改善校舍,提高师生的满足感。老师在现代化的教室内文思泉涌,学生在学校有种在家的温馨和便利的感觉,大学校舍环境好了,师生精神面貌俱佳,大学呈现的形象必然是整洁文明、生机勃勃。这对于大学的发展有锦上添花之妙用。
小结:大学形象和声誉建设,如公司品牌形象设计同样重要,关系着大学的生存和发展。大学的校舍环境是大学形象建设中的重要部分,校舍是学校的门面,好的校舍环境能改善师生的学习和生活质量,师生把学校当做自己的家,增强校内凝聚力;好的校舍环境能够吸纳更多生源,扩大知名度,优化自身形象;好的校舍环境也可以吸引更多的社会资金,为学校的发展工作提供经济支持,大大促进了学校的教学和科研工作。当然,大学的形象建设工作任重道远,仅仅依赖校舍环境的改善是不够的,还有多方面值得努力。
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