前阵子买了一堆书,管理的,技术的,历史的,觉得我会有很多时间看,看来我是高估了,春节里面其实还是有很多事情的,只消灭了两本,除了之前说的《Borland传奇》以外,《赢》是春节里面看的另外一本书。这是杰克.韦尔奇的第二本书,我也买了非常有名的《杰克.韦尔奇自传》不过是在《赢》之后,虽然杰克同学先写了《自传》,但是《赢》在我这里先排队的,随意先看他。
这本书的结构很简单,开始是基础概念,然后是公司如何赢,你要如何赢(其实我分不清楚这部分和公司如何赢怎么区分),你的事业如何赢,以及最后的其他几个零碎问题的答复作为书的结尾。
不过这本书更多关注的是公司如何去赢,怎样定义使命感和价值观,讲述了坦诚对于公司的重要性,如何考评职员,关于公司人员的发言权和尊严的问题。也讲述了处理公司中常见事务的原则:例如招聘,员工管理,解雇,变革,危机等等问题,也解释了战略,预算,六西格吗。不过我觉得对我来说比较有用的还是事业成功这一块,这些都是很敏感而且都会遇到的问题:
1.合适的工作
找到一份好工作,此后人生不再是劳作。首先是理想的工作和现实的工作总是存在差距的,通常一个人现在从事的工作都不是自己很早以前规划的工作,但是也不是意味着职业不需要规划,可能需要很多的随机应变,这点我是很有感触。另外他也用他自己的经历和Meg(就是现在eBay的老大)的经历来解释了没有一个人会对自己有那么长远的规划。忽然想起了老罗的话,说起老愈的成功,那真是一个HappyAccident。杰克同学也没有把工作说得那么的高尚,说白了,就是为了钱,做的更好是为了更多的钱,至少在大家都缺钱的时候是这样。但是也不要为了钱折磨自己,能够找到让自己喜欢,有新鲜感又有成就感的工作真的很难,没找到继续找,找到了,要珍惜。
2.晋升
很抱歉,没有捷径。晋升很多时候是靠运气,但是在运气背后是不折不扣的实力。表面的运气是自己的实力去创造的。
3.糟糕的老板
遇到糟糕的上级怎么办?这个是个很有意思的问题,我以前遇到过这样的上级,如果我早看这本书,可能我的处理方式就不是象当时那样的了,呵呵,具往已,看看还是很有用的。
4.工作和生活的平衡
“照我说的那样作,但不要学我”杰克同学如是说。这是一个非常难处理的问题,平衡二字说出来容易,做出来是很难的,我们花了人生中开始的几年掌握自己身体的平衡,我们要花多少时间来掌握工作和生活的平衡?杰克同学没有做好,因为他到了CEO的位置上,反正事业和生活之间总是有个偏向性,如何平衡,每个人都有一把秤。但是有一条,只有出色的业绩,才是保证自己获得更多平衡重要筹码。书中讲了一个很有趣的故事:一个业绩出色的员工为了有更多时间照顾孩子要求周五在家工作被批准了,一个业绩一般的员工为了钟爱的愈加申请周五在家工作被拒绝,并且一年以后走人了。这里关键不是在家做什么,而是业绩出色不出色,出色的员工可以为自己赢得更多的平衡,因为老板知道:即使在家办公,他的业绩会一样出色。
用两天的时间把《赢》这本书看完,在选这本书时就是觉得它比较亲民和贴近实际工作。作者对本书的主题赢的阐述确实挺不错的,赢不仅仅“好”,而且是真正的“伟大”(当公司赢利的时候,人也取得了长足进步。对成功企业的每个员工而说,他们在市场上有了更多的工作机会和创业机会)。全书主要围绕四个主题进行展开,包括赢的基础,公司内部如何赢,公司外部如何赢,个人职业生涯如何赢。
赢的基础包括使命和价值观,坦诚,考评,发言权和尊严四个方面。正确的使命和价值观可以让你切身感受到它的实实在在,使命将指引你前进,价值观所描述的则是引领你到达目的地的行动。坦诚可以将更多的人吸引到对话中,提高效率,以及节约成本,具有着化繁为简的力量。区别考评制度对于最好的20%和最差的10%的人都有好处,因为他们都明白自己将向何处去,它偏向那些积极向上和性格外向的人,轻视了那些含羞和内向的人,并忽略了他们的其他才能。人们希望得到发言权和尊严,而企业也将从中受益,需要打破坚冰,让人们自由表达。这也是搭建一个团队的基础条件。
公司内部如何赢?第一,领导力,作为领导者需要遵守书中所述的八条准则,包括坚持不懈地提升自己的团队,让员工怀有梦想、拥抱梦想、实践梦想,深入员工中间,向他们传递积极的活力和乐观精神,以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感,有勇气,敢于做出不受欢迎的决定、说出得罪人的话,以好奇心,甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能激发员工的实际行动,敢于承担风险、勤奋学习、成为表率,学会庆祝。第二,招聘优秀的人才为公司所用。招聘的每个人必须具备正直、智慧和成熟的特质,在考察这些条件后,再努力寻找那些具备“4E”特质和激情的人,对于高层人员,还要期待他们拥有真诚、敏感、爱惜人才和能屈能伸的品性。第三,注重人员的管理。第四,解雇不适合公司发展的员工。第五,关注变革。第五,危急管理。描述了团队在发展过程中的管理问题。
对于外部竞争,公司如何赢?第一,战略,为你的生意制订一个大方向上的规划,把合适的人放在合适的位置上,以落实这个大的规划,不断探索能实现你的规划的最佳实践经验,第二,预算,不要让预算制度程序缺乏效率,第三,有机的成长,开创新事物是企业成长最有效的途径,第四,企业并购,警惕交易狂热等致命缺陷。
个人职业生涯如何才能赢?第一,合适的工作,找到一份好工作,此后的人生不再是劳作,第二,晋升,要想获得提升,更有效的方法则是拓展你的工作范围,采取大胆和超出期望的行动,第三,糟糕的老板,第四,工作与生活的平衡。
读完感觉这确实是一本很不错的书,跟现代商业现状联系比较紧密,可以放在身边反复翻看和在工作中来实践它们。
作为一个年轻的企业经理人,任重而道远,在管理方面还有许多需要学习、加强的地方。因此,本月我针对性地阅读了《赢》这本书。
“有了《赢》,人们再也不需要阅读其他的商业管理著作了。”这是写在本书封面上的沃伦.巴菲特的一句话。在还没有开始看这本书之前,我怀疑这句话对这本书是否太过“抬举”了。但当我看过这本书后,才知道这句赞美之辞并没有言过其实,如果人们想对“使命感”、“领导力”、“战略”等理论做更深入的理解,想真正的学有所用,那么“有了《赢》,再也不需要其他管理著作了。”我觉得,《赢》甚至可以说是一本商业管理参考书。
正如书的简介中所说:“《赢》并不是专为CEO所写,无论你是来自跨国公司,还是小型企业;无论你是生产线上的工人、刚毕业的大学生或MBA,还是项目经理,或者企业的高层领导,只要你胸中燃烧着奋斗的激情,都将从中受益。”而在书的扉页,韦尔奇的寄语是:“我把本书献给那些热爱商业生活、渴望把事情做好的人,献给那些每天醒来都期盼在事业和生活中取得成功的人。”
这本书不是励志书,它只是方法论的集合,但又不是纯理论性的方法论,是经过实践证明的,简洁、实际、全面、透彻,涉及企业经营的方方面面。它的好处,是颠覆了一些华而不实的东西,把一些复杂的概念用简单的语句予以澄清。在讲究“快、准、狠”的今天,我们要的还是实际的东西,是能够真正给予自己指导意义,并且能够落实到行动中的。而《赢》就是这样的书。
在书中,韦尔奇先对“使命感和价值观”、“坦诚”、“考评”、“发言权和尊严”作了阐述。这种写法让我明白了基础是非常重要的。如果对于基础没有任何认知,仍然是以固有思维去接受新的东西,则不能形成空杯心态,自然也难以形成共识,从而会影响后面的效果。
管理无国界,至理相通。我们的难题,可能韦尔奇先生遇到过,也找出了好的解决方案,他的方案在一定程度上能给我们以启发,这也就是看书并学习的好处,是书的“客户价值”的体现。书里列出了很多难题,而且我相信,以后的生涯里,也会面对无数难题,有的可能包含在这里面,有的可能不会,但是只要养成好的基础心态和思维方式,难题都是可以迎刃而解的。
其实说到底,《赢》的.主题就是“怎样赢”。对于赢本身,并无定义,毕竟,不同的人定义和理解都是不尽相同的。对我而言,什么是赢?我想我的回答会是是“快乐”—“快乐工作、快乐生活”。书中也是从多个侧面来讲“怎样赢”的,作为CEO,怎么赢?作为中层经理人,怎么赢?作为员工,怎么赢???当然,我们绝对不能照本宣科地去实验,然后在碰壁时,指责是书误导了自己。再好的书,也不可能适用于所有情况。进一步来说,再好的管理经验也并不是普遍适用
的,管理是针对特定问题展开的。这家企业的问题(真正的问题)决不会与那家企业一样,照搬是没有出路的。因此,韦尔奇在书中提到的“坚韧的弹性”这一概念就显得尤为重要。而我尊崇的最高能力是“弹性应变能力”,只有具备了这个能力,才有可能在商业实践中取得成功,才能实现企业和个人的双“赢”。
《赢》这本书主要有五个部分,分别是有关的基础、公司如何才能赢、如何赢得竞争、个人如何赢、有关赢的其他问题,我认为对我们工作有指导意义的内容是第一部分有关基础中认识使命和价值观的重要性、发挥业绩评估的力量和第二部分公司如何才能赢中领导力、人事管理、变革管理和危机管理等内容。总体来说,因为作者是一名西方的管理学家,他是根据西方的管理方式总结出的管理理论,而东、西方存在着社会体制和管理模式的不同,部分内容并不适用于我们现行的管理模式,但大部分内容我们是可以借鉴的。本书的重点是如何取得赢以及赢的手段,作者从多个方面进行了论述,并附有许多实例加以说明,通俗易懂,具有很强的操作性,是企业管理者不得不读的书。
作者在书中指出,《赢》是商业界取得成功的指南,同时强调这个指南不是为企业高层经理人服务的,是小业主、中层经理、车间主任、技术工人、正在找寻自己的第一份工作的毕业生、考虑职业生涯持MBA以及新公司的创立者的取得成功的指南。读者范围非常广,具有广泛的适用性。 我认为管理是相通的,商业企业和物业企业有很多相同点,都存在着对用户的服务,所以本书的许多管理理念也适用于我们物业服务企业。
一、对赢的理解。
通过阅读本书,我对赢有如下理解:简单地说,赢就是利用各种方法取得成功。赢有广义和狭义两个方面。广义的赢是国家的管理者、企业的经营者在所从事的业务方面取得成功,事业得到发展和不断壮大。狭义的
赢专指商业方面,是商业界的经营者在自己的努力下,企业取得丰厚的利润回报,企业发展壮大,员工取得长足的进步,有了更多的工作机会和创业机会。赢利的企业及其员工是健康的国民经济的发动机,他们为政府创造了税收,构筑的社会的基石,所以作者把赢放在了一个相当高的位置。
二、对使命和价值观的理解
书中提到了使命和价值观的概念,对于使命这个词,从字面上很好理解,就是人或企业所肩负的任务和所要达到的目标等等,和通常的概念没有什么不同。而书中所提到的价值观和我们通常了解的词内涵不一样。一般来说,价值观的含义是一种观念,而书中的价值观的含义是实现赢利的手段,和通常的概念要有区别,所以要加以区分,才能更好地理解书中内容。
作者指出,企业的使命要给员工一个清晰的方向,要有明确的含义,要具体,表述准确,没有任何抽象的东西,不是一条条崇高的标语,而是能让员工切实感到存在的东西;价值观是人的行动,是具体的、本质的、可以明确描述的,它是完成使命的办法、实现最终赢利目标的手段;公司的使命和价值观必须融为一体、共同发挥作用,才能奠定成功之本,这二者应该是相互促进的。
对于作者上述的管理理念,我有如下理解:一方面,对于任何企业来说,它们的使命都是赢,简单地说,就是企业要获得发展并获取利润,这是企业最根本的使命,离开了这个最根本的要求,任何企业都不能生存;另一方面,价值观是完成使命的手段。这种手段可以是多种多样的,可以是一些条例,可以是一项制度,可以是一些标语和一些行为准则,凡是能促进
企业完成使命的手段,都是有效的价值观;同时,使命和价值观是共同存在,相互促进的。企业有了明确的使命,有了行动方向,才能形成与之相适应的价值观,不能明确使命,形成完成使命的手段,也就是价值观,根本无从谈起;价值观要支持企业的使命,促进企业使命的完成,不得偏离企业的使命,不得与企事业的使命发生冲突,阻碍企业使命的完成,这样企业才会发展,才会赢。
联系到我们的工作实际,矿区事业部是服务性企业,有明确的使命,即:服务百年油田,构建和谐矿区,这是一个大方向,因为矿区事业部是一个综合性企业,企业类型多种多样,它的使命表述不可能具体到下属每个企业,所以只能提出一个大的方向。对于我们物业一公司来说,物业服务是我们的基本工作,我们的使命就是为用户提供优质的服务,让用户满意,同时企业获得赢利,这是我们最基本的使命。多年的物业服务经验让我们形成了一套行之有效的价值观,即完成公司使命的手段,诸如四个三、七个一、八不准管理方法,这些方法是在物业服务中总结出来的,简单有效,实用性强,易于理解,能让员工感觉到它的切实存在。目前我们已有了明确的使命和完成使命的手段,现在存在的问题就是如何完成使命的问题,即价值观如何促进使命的实现,也就是如何认真落实这些管理方法,督促员工执行这些工作标准,这是公司中层管理人员应该考虑的问题。好的方法,如果不认真执行,它们也会成为摆设,只有这些方法得到切实执行,公司的使命才会完成,才会得到发展,才会赢。
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