《矛盾管理》读后感
近日,读了刘大春教授的著作《矛盾管理》,受益匪浅。
在教师的专业生活中,类型多样、复杂多变的矛盾问题常常困扰我们,成为教师职业生涯的破坏因子。各种矛盾如果不予妥善处理,必将影响教师的可持续发展。认识解析矛盾,掌握解决矛盾的策略和技巧,可以帮助教师克服这些矛盾带来的挫折,为教师创造宽松、和谐的专业生活环境,促进教师专业成长。
作为教师,如何有效规避来自方方面面的矛盾?沟通的重要意义不言而喻,如:减少摩擦争执与意见分岐;疏导学生情绪,消除心理困扰;增进彼此了解,改善师生关系;增强合作,互惠共赢,提高管理效率等等。
卡耐基曾经说过:“一个人事业的成功=15%知识和专门技术+85%人际关系和为人处事的技巧。”威廉也曾经讲过:“个人被解雇:10%不称职,90%没处理好人际关系。”
虽然智商可以使人得以录用,但情商可以使人得以提升。如何让自己的情商得以提升?书中讲到了这样两种训练方法:
方法一:训练眼睛。
对着镜子,观察眼睛,训练发自内心的微笑
方法二:训练嘴巴。
对镜子摆好姿势,说“E”
轻轻浅笑,减弱“E”的程度。
相同的动作反复几次,直到感觉自然为止。
一位美国记者曾经夸张描述过:心理医生为什么仅靠点头、微笑就能挣大钱,就是因为他们知道在什么时候微笑、点头!
在平时的教学管理中,一些有个性的学生常常令教师苦恼,在书中刘教授给了这样的方法指导——营造气场,管理学生“六步法”
第一步:教师用双手把指定座位的凳子抬出来摆好,体现老师对学生的尊重。
第二步:教师走到学生面前,距离0。6米左右最好。距离学生不要太远,那样往往没有威慑力;但也不要太近,距离学生太近常常会让学生产生反感情绪。
第三步:眼睛盯着学生面部上三角(眼睛到额头之间),体现老师的严肃、认真、诚恳。
第四步:一只手手心向上指着学生,体现老师对学生的尊重、诚恳、接纳、邀请、无恶意……
第五步:一只手手心向下或握拳伸食指指着指定的座位,体现老师的强势、权威性,甚至向学生暗示:你必须立刻照做,不然试试。
第六步:配上语言表达:“XX同学:请你坐到那个座位上去好吗?谢谢!”
采取以上“六步法”,增加了力度,学生一般会服从。
当遇到个别抵触情绪严重的学生,他不但不去,可能还会嘀咕:“老师:我为什么要坐那个位置呢?”这时老师如果给他解释,他就会提出另外的理由应付老师,师生之间就会陷入一个纠缠不休的僵持状况。而这时的.课堂纪律管理也就可能出现“波纹状态”(其他学生趁机讲话、搞小动作等违反课堂纪律行为)。所以,建议这时老师应该“延迟解释”(当时不解释,下课后再与学生交流),再用沉默、重复(眼神别变、姿势别变、手势别变,言语不变)做法增大力度,达到目的。
当然,也许个别学生最后都不服从,这时老师千万要控制情绪,可以给自己找一个缓和矛盾的台阶“XX同学:现在还在上课,我们也就不耽误其他同学的上课时间了,下午四点钟我们在校园的小花园里再进一步交流好吗?谢谢!”等双方冷静了再和学生好好交流。
多贴近教师生活,接地气的“实战”经验啊,想来对老师们一定是非常适用的。
作为教师,工作的多面性不言而喻,如果我们学会有效的管理沟通,就能够减少与学生的摩擦争执与意见分岐,有效疏导学生情绪,消除心理困扰,就能增进彼此了解,改善师生关系互惠共赢,提高我们的管理效率。
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