2月份,我自主学完了《现代商务礼仪》,通过对办公、交际、旅行、宴请、谈判、会展等礼仪学习,使我认识到在平时的工作、生活中,应注重三个方面的提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平。现结合自身工作实际,谈谈对礼仪的认识。
办公室礼仪最能体现个人素质和修养。众所周知,办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性,在日常工作中起着上传下达的作用。如果把日常运行比作一条战线,那么办公室就是这条战线上的后勤补给站,肩负着保障和服务的职责,因此学好办公室礼仪十分重要。
首先,尊重是最重要的,相互尊重是处理好人际关系的基础。如同事之间的交流,它是以工作为纽带的,一旦失礼,会出现关系紧张现象,影响正常的工作和生活。
其次,善于听取不同意见,对于同事提出的意见,不要急于否定,要全方位思考,委婉回复;给领导和同事提建议要考虑场合,针对个性、特点确定具体方法。
最后,办公环境礼仪是人际关系的重要组成部分。办公人员的言谈举止、衣着打扮、表情动作都可以折射出办公人员的工作态度、工作情况,不良的办公环境会影响办公人员的工作效率和质量。
在办公礼仪中,通信礼仪十分常见,如接打电话,它是通信礼仪中运用最多的。以前对接打电话没什么概念,认为只要把要说的话说清楚就行了。通过学习,让我深刻认识到,接打电话也是一门艺术,打电话的时间选择、电话内容、语言和声音、应注意的问题等都具有规范性。电话的开头语直接影响对方对你的态度和看法。如,通话时要注意礼貌用语、主动问好、自报家门,语言要简洁、明了,声音应当清晰而柔和,吐字应当准确,语速适中,语气应亲切、自然。
交际礼仪中包含了介绍、握手、名片、交谈四个内容,结合我所处的工作岗位,交谈礼仪扮演着重要角色。如,当游客来到窗口咨询、购票时,首先一个真诚的微笑会消融与游客之间因陌生而产生的距离感;其次在与游客交谈时,目光的注视是对游客的尊重;最后认真倾听,正确的对待游客提出的意见。对于服务人员来说,在沟通中应做到专注倾听,而不是敷衍地听,特别是对游客的一些误解,既要做到坚持原则、实事求是,又要讲究方式方法,不慌不忙、不急不躁,尽可能化解一些不必要的矛盾。
学好谈判礼仪对工作中的投诉也有帮助。在针对游客投诉时,既要安抚游客的情绪,又要了解事情发生的始末,这就跟谈判一样,首先要营造一个和谐的氛围,安抚好游客的情绪,对游客坦诚相见,存在分歧时要心平气和地商讨,同时还要坚持原则,努力实现目标最大化,最终达成共识。
对该书的学习深化了我对商务礼仪的理解,在今后的工作中,我将学以致用,把所学的商务礼仪运用到实际服务中去,力争提供更加优质的服务!
最近看了学校教师礼仪读本,共13篇,同时又上网看了有关资料,觉得受益非牵:
教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一,他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅,衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天,教师应具备怎样的基本礼仪和素养?教师形象在教育中又具有怎样的意义?如何以高素质的内在素养(修养、素质)和外在素养(仪表、仪容)影响、教育学生?
教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。
摆正位置,以学生为本。 教师在工作岗位上,不得误人子弟。教师不能非议党和政府、不能蔑视我国宪法和其他法律不能违背《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国教师法》、不能和科学唱对台戏、不能和我国的法律唱对台戏、不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。这是教师的职业道德,是规范做法。
教师要严于律己,以身作则,宽以待人,以学生为中心,有自知之明。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。 为人师表者,不能信口开河。现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位置,而不是我让你干什么,我管你,我教你。现代教育强调以学生为本。
端正态度。宽以待人,要善于包容。 容人,容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。教师要有适应性和包容性。
暑假在新华书店里看了《教师礼仪》一书,虽然称不上十分的精彩,却也能给自己一些启发。
平时自己也比较注重形象,举手投足之间也时刻提醒自己是教师的身份。然而读了这本书后,感觉自己还有不少方面需要提高,真要去照着书上说的做,那我可就要累死了。反过来,如果形成了习惯的话, 要做到这些也真不难。就像现在每次接电话时我都会亲切的说“ 你好。” 习惯了就没觉得累。
说到礼仪,是人都要讲礼仪,从人类的不断进化过程中我们不难看出人是越来越讲礼仪,这也是反映出人类的文明进步。那些英国贵族们从小就要专门学习礼仪,当然他们是为了显耀自己的身份。记得曾经听过一个笑话,说一个女孩子刚到欧洲时,走在大街上,迎面走来的那些高鼻子蓝眼睛都会对着她笑,一开始她还认为那些人是花痴,又不认识我,对我笑干嘛呀,后来才知道那是别人对她表示友好,欧洲人在礼仪方面似乎比我们东方人更注重,这不是给我们老祖宗丢脸吗?我们中国可称得上文明古国,还有“ 礼在东方” 的美誉呢。在社会不断发展进步的今天,我们也应该开始注重礼仪的培养,使自己能成为一个温文尔雅的人,尤其是作为教师这一特色身份的我们,更应该不断去完善自己,改变自己。
教师礼仪顾名思义就是作为教师这一职业所应该具备的礼仪。就像警察、法官、播音员等等职业,都有其特殊的礼仪规范要,所以作为教师礼仪是在作为一个社会人应该具备的礼仪素养基础上,带上职业身份时所要表现的一些特征性的礼仪,更确切的说是工作时间的礼仪。工作与生活不同,工作时更多的需要自律、自我克制、自我约束,因此不管是外表还是语言,都需要符合身份和场所。纵观目前的状态,我们会比较忽略这些,有的衣着露、透,有的配饰过多、有的衣衫不整、有的行为随意…… 当我们在工作中潜移默化的影响孩子的时候,我们是用怎样的形象去告诉孩子作为一个有修养的人应该具备的表现?如果和孩子朝夕相处的老师都不是一个有修养的人,那让孩子去学谁呢? 书本中的道道很多,一时半刻也不会全记住,有些记住了也不一定用得上,但我记住了书中的一句温馨提示“ 礼仪无需花费一文而赢得一切,赢得陌生人的友善、赢得朋友的关心、赢得同事的尊重。
想我们自己平时看别人时很多时候也是先以貌取人的,对于那些不怎么注意自己穿着的同志,如果是不熟悉的人我们会觉得他(她)不怎么样,对于我们的职业,我们要面对很多孩子家长,家长对我们的接触是有限的,他们对我们的第一印象就是从我们的穿着和谈吐举止上来的,如果我们穿着等不得体,那么家长对我们的能力可能就会产生不信任,一旦他们脑海里对你产生负面印象,要再让他们改变就很难了。所以我觉得我们平时除了要提高业务能力,适时的抽出点时间来学习学习一下我们教师的礼仪知识是很应该的。
漂亮的容颜,谈吐不凡的仪表很容易让人眼前一亮。我明白:教师的礼仪风貌就像是展现在学生面前的一面镜子,透过这面镜子,孩子会看到美与丑,会随着竞争任务的快乐而快乐。有了教师这面镜子,再加上对孩子礼仪风范的养成,我相信,澧幼的文明礼仪将成为一道靓丽的风景线。
在我没有阅读《教师礼仪》这本书前,我一度自认为是一个在各方面都很注重礼仪的人,而且也是做的很好的人。因为从小,爸爸妈妈就特别注重教我待人接物方面的礼仪,而且成为习惯一直保留了下来。而当我在书架前看到这本《教师礼仪》时,我当时并没有觉得,值得花时间去看这本书,来学习礼仪。随手翻阅了一下,觉得幼儿园正值礼仪教育之时,我就随随大流,而且懒得再去挑选别的书籍,就把它借了回去。晚上,在书房里,儿子玩中国地图拼图的时候要我陪伴,于是,我随手拿起了《教师礼仪》这本书,边陪儿子边翻阅起来。这一看,我可是从懒得翻看到读的津津有味,而且还不时地,练习一下坐、站等礼仪。
《教师礼仪》作者李兴国、田亚丽,是华东师范大学出版的。这本书分为八个章节,详细地讲述了礼仪知识,包括:有教师的个人形象、教师的服饰、教师的语言、师生关系礼仪、教师与家长沟通礼仪、同事共处礼仪、集会礼仪、社会交往礼仪。在第一章里,从老师的个人卫生、化妆、站姿、坐姿、走姿到老师的目光、微笑和手势。不仅描述了该怎么做,同时,也列举了一些不恰当的,或则说是禁忌。
让读者很好地看书来对照自己,学习礼仪。作者特地将教师的语言做为一大章节来讲述。其中,讲述到电话礼仪。看完后,使我不仅想到自己接电话,我的第一句话,总是:”喂!你好!“然后再说……,结束来个”再见!“自己觉得很有礼貌呀!其实不然,接电话的礼仪也大有讲究:电话铃声一响,应该在三声以内拿起电话,两声最佳。接起电话,应说:”你好!“或者”早上好!“就可以了,可用不能说:”喂!“这可不礼貌。也不能直接就说”你是谁?“交谈的时候选用清晰、悦耳的语调,选用友善的语气……
记得,有的老师去苏州听课,回来说,那所幼儿园的老师像空姐,坐怎么样坐,站怎样站,园长给她们开会,她们都能面带微笑,并频频点头等。细想:这些都能反应出:那所幼儿园里所有的老师,都非常注重礼仪的。
我国是一个具有悠久历史的文明古国,礼仪文化源远流长,几千年来形成了高尚的道德准则和完整的礼仪规范,素以”礼仪之邦“著称于世。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明进步的重要标志之一。高尚的礼仪能改善人们的道德观念,净化社会风气,提高公民的文化素养。礼仪可以使人自尊、自爱、自信、自强,为社会人际交往、处理好各种关系铺平道路,也为人们事业的成功、生活的幸福助一臂之力。
作为”人类灵魂的工程师“——教师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。不仅仅是传授知识的源泉,而且是传承文明的导师,教书育人的园丁,以身作则的楷模。学生需要知识并不断更新,学习做人却是一辈子的事,传承文明则更是千秋大业,不可忽视。礼仪是个人素养的综合体现。得体的衣着,文雅的举止,恰当的问候,彬彬有礼的行为所体现的已不仅仅是个人很有礼貌的简单层次,而是个人才能、自信心、热情、对生活的热爱等等积极的心态。从古人言”不学礼,无以立“可以看出:离礼仪有多远,离成功就有多远, 礼仪更是建立良好人际关系的基石。育人就要讲礼仪,从孔夫子开始,礼仪就被列入必修的”六艺“之中了。教师应当成为讲究礼仪的典范,言传身教,弘扬文明的光荣传统。俗话说的好:”学高为师,行正为范“。作为一位老师,一位幼儿老师,就更应当学好礼仪,给孩子从小就良好的熏陶。
《教师礼仪》这本书让我更深地认识礼仪,理解作为一名老师掌握礼仪的重要。”纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。“这本书很值得各位老师花时间去看一看,让我们一起来学习教师礼仪,让礼仪之花处处绽放。
作为一名被喻之为“蜡烛”的人民教师,整年整月穿梭在教室和办公室之间,时时被学生和作业本包围。繁忙的工作常常让我们没有时间关注自己,包括自己的容颜、自己的健康、自己的家人、自己的学业、自己的修养。我们每天关注的是孩子们的进步,自己却真的像蜡烛一样,照亮别人的同时变得越来越短了。
通过学习了《教师礼仪》,我好象突然顿悟了,觉得*的教师不能再做蜡烛了,要做电灯泡,有强大的发电厂供电,最不济也要做个油灯,能时时往里边加油,生命的火花才不至于熄灭。学习礼仪规范、提高自己的修养、培养自己良好的气质风度,比学业的进修也许更有意义。一个学生关注他们的老师的气质风度、行为仪表根本胜过关注老师的文凭。对这我有亲身体会。
通学习《教师礼仪》使我明白了礼仪最重要的是尊重,既要尊重自己,也要尊重别人,正如金教授所讲:“礼讲的是尊重,礼由心生。”提高自身素质,培养良好修养,具备文明礼仪,是*赋予我们的要求。从内心到外表不断完善自我,美化自我,向外界展示自我的风采,将有助于提高我们的生活质量;学习交际艺术,掌握交际技巧,将有助于我们事业的发展。
教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一,他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅,衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。新的世纪是一个腾飞的时代,我想和所有的人民教师一起,挺起胸来,用高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对开放的世界、开放的社会。
中国是世界上闻名的“礼仪之邦”,讲文明、懂礼貌是中华民族的传统美德。最近我看了一本关于文明和礼仪的教育读本,叫作《讲文明学礼仪》。
《讲文明学礼仪》主要围绕着文明和礼仪这两大方面。一首首礼仪小诗、一个个礼仪故事、一题题礼仪判断、一次次礼仪教育、一个个礼仪名言,都让我受益匪浅。书中,一个个引人入胜的精彩故事告诉了我们文明礼仪的'重要性,也有的故事告诉了我们有的事情应该怎么用文明去化解。看完这本书后,我大受启发。
如果你浪费了今天你不算失败,因为明天不久就会来到。如果你没办好事情也不用气馁,因为下一件事还会再来。但如果你丧失了文明礼仪,那你就是彻彻底底、完完全全地失败了,因为你基本已经没有了一个文明人的风度。文明和礼仪已经覆盖了所有人与人之间的联系。比如一个人有礼貌,朋友就多;蛮横无礼,朋友就少。这是当然的了,谁不想和有礼貌的人交朋友啊,越缺少文明礼仪,越蛮横无礼,就越不招人待见。
文明和礼仪是做人和与人交往的必需品,与人交往要做到敬人、真诚两大方面,如果没有这两点,没有人会和你交朋友。做人要做到文明、有礼貌、善待人这三大方面,不然的话你就没有了文明人的特点。
文明是什么呢?其实很简单,文明就是这个*的风范,要做到孝、敬、礼、诚才称得上是文明。那么“孝、敬、礼、诚”是什么意思呢?
1、孝:孝敬父母;
2、敬:尊敬他人;
3、礼:有礼貌;
4、诚:诚实(也有待人真诚的意思)。这点是中华民族向来就要遵守的美德。此外,做事守规矩、行为讲文明也是“礼仪之邦”中国的优良美德。
不管你懂不懂文明礼仪,知不知道文明礼仪,但文明礼仪时刻都在你身边,因为现在是文明社会,礼仪体现了一个人的礼节风度。所以我们这一代人更应该注重文明和礼仪。
我非常喜欢《讲文明学礼仪》这本书,因为这本书包含了所有做人做事所需要的品质,让我受益匪浅、大开眼界。
我们教师这个特殊的群体,举手投足之间是否拥有礼仪,能否讲文明、懂礼貌已成为衡量一个人文明修养的尺度。所以,当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校,我们的老师是一群好老师的时候,我们应该首先向他们展示我们良好的学校教师形象,因为教师是学校工作的主体,他不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
通过学习《教师礼仪》,我认为:一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、合群,则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。而超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。
其次教师要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的,因此在教育教学中要注意尊重学生,与学生互动时要使用文明语言,我们使用文明语言,不仅有助于思维、情绪的完善表达,还能使学生产生美感、亲切感,从而增师生之间的感情。好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中规范自己的言行,以良好的道德风范,对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。
伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求学生做到的自己必须身体力行,要求学生相信的,自己必须坚信不移;不允许学生做的,自己坚决不做;在学生面前做到的,在学生不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习,努力提高自己的道德修养,以身作则,言传身教。
总之,通过对《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课,也是对民族和后代负责的表现,作为教师,我们要用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行,加强礼仪上的学习,只有不断进取,才能使自己在这方面有所进步和提高。
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