在一个多月时间里,逐步读了《华为的企业文化》一书,对华为有了较以前更多的了解,下面略谈几点读后感想。
一、对华为的基本认识:
华为公司,创建于1987年,当时的注册资本只有2万元,但在2000年销售额达到159亿元,2014年销售额达到了惊人的2890亿元,利润突破340亿元。经过28年的艰苦奋斗,华为以1000多倍的速度飞速扩张,在世界五百强企业中名列第285位,成为全球通讯设备行业的鳌头。就是这16万人的团队,以敏锐执着、富有激情、卓有成效地工作,使华为成为了中国企业实现国际化的一面标志性旗帜,华为模式的成功在很大程度上改变了世界对中国企业和中国产品的看法。
二、华为成功靠的是什么?
有人首先会提到“狼”性文化,有人又概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字。这个文化特征是和华为的行业特点,以及它自身的资源劣势所决定的,但也过于笼统。华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观,这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
在华为的文化中,结合了中西、多元、包容、和谐的内容。正如任正非所说:“人类所占有的物质资源是有限的,总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光,而唯有知识会越来越多,唯有文化才能生生不息。” 华为的文化实际上就是企业沉淀的集体人格,具体体现在:
1、成就客户就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由,客户需求是华为发展的原动力,坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是华为员工的工作方向和价值评价的标尺,在成就客户的同时,也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖,把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力,坚持以奋斗者为本,并使奋斗者得到合理的回报。如华为的“毯子文化”,就是一例。
3、善于总结,批判自己,不断改进,不断进步。
华为提倡的自我批判的目的不是自我否定,是倾听、扬弃和持续超越,使得更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力,实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。自我批判与思想品德、领导能力构成了一个华为优秀员工的三要素。
4、以客户需求为导向,围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,以为客户创造最大价值为使命和客户为中心为战略目标,积极进取、不断开拓,努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化
为商业价值。华为视人力资源为最宝贵的财富,在员工努力创造这一价值的同时,为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5、以诚致信,赢得客户。
华为承诺对客户诚信,对社会诚信,对政府诚信,对利益相关者诚信,对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范,每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。这一价值观和践行为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6、胜则举杯相庆,败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景,在为客户服务是华为存在的唯一理由的目标下,大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化,努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
总之,IT行业绝对是适者生存的写照,特别是华为所处的细分行业更加是一个高利润行业。因此它一开始进入市场,就已经和国际顶尖的跨国公司同台竞争,而华为创业时又恰恰是最没有背景和实力的一家民营企业,这就决定了要生存下来需要有自己的文化基础。就也就是概括起来的狼性文法,为达目的,不择手段,听起来好像是贬义,但其实是褒义。一家没有任何背景的企业,能够在国际一流企业必争之地生存并形成对它们的威胁,这就是它让人骄傲之处,也是它让人非常值得学习之处。
从华为的每个发展历程来看,学习、借鉴、消化、吸收到最后转化与提升,最终形成自己与众不同的且极具生命力与指导意义的企业文化,始终贯穿企业发展的全过程。
早在多年前,任正非先生提出了一个著名的管理改革理论暨“先僵化、后优化、再固化”。读过《华为的企业文化》一书,我对任正非先生的这套管理改革理论产生了极为浓厚的兴趣,通过反复研究,从中受益颇多。如同宝胜(山东)分公司目前的发展状态来看,就尚处于所谓的“僵化阶段”。如何破茧重生,化蛹为蝶?如何带领企业挣脱束缚乘势而上?我觉得除了要学习任正非面对危机时的未雨绸缪与果敢坚毅之外;更为重要的是学习华为一路发展的演变其惊人的吸收消化和自我提升与创新的能力。
“先僵化、后优化、再固化”这九个字将华为发展过程的华丽蜕变阐释的淋漓尽致。如在华为创业初期,为了解决企业生存暨市场开拓问题,华为提出了“狼文化”,虽然最终“狼文化”没有被写进《华为基本法》,但不可否认的是华为今天的如日方中,创业初期提出的“狼文化”的确功不可没;如1996年1月,华为发生了一件被内部人称为“惊天地、泣鬼神”的大事——市场部集体辞职。任正非导演此次事件其意义极为深远,为今后企业顺利转型奠定坚实的基础;如1997年后,华为公司内部思想混乱,主义林立,各路诸侯(应指各部门及各区域负责人)都显示出他们的实力,公司往何处去,不得要领。于是震惊中国企业界、甚至全世界企业界的《华为基本法》诞生了,此举再一次体现出华为强大的融合能力及创新能力,也有效地将全部华为人的思想统一起来,为今后迅猛的发展提供了可靠的保障;如1998年,拥有敏锐洞察力的任正非就过早地感觉到了“增产不增
收”的效益递减现象。为此华为引进和实施IBM的IPD(Integrated Product Development),即集成产品开发系统。但到了2000年左右,华为的流程变革受到前所未有的阻力,其中华为创业初期提出的“狼文化”就成为此次管理变革中的重要阻力,于是华为重新审视、定义了自身的企业文化;如在2000——2003年世界IT泡沫破灭的艰难时期,任正非先生的一文《华为的冬天》在业界引起轩然大波,也正是伴随着这篇《华为的冬天》与业界的纷纷议论,使得华为公司在逆势中飞扬,并一步步走向今日的辉煌。
如何才能赋予自身的发展思路生命力与持久力,让已有或潜在的客户产生认同感或追随意愿?华为的观点:客户的需求是华为发展的原动力。在产品技术创新上,华为要保持技术领先,但只能领先对手“半步”,领先三步就会成为“先烈”。明确将技术导向战略转为客户需求导向战略。我发觉,宝胜的发展与华为的发展具有惊人的相似之处。面对科技创新的日新月异与市场竞争的愈演愈烈,我们似乎已经看到传统的以产品创新为导向的市场竞争方式已经不能满足越来越挑剔的“市场或客户”,我们应该紧紧将目光放在不久未来的“市场或客户”的需求上来,提前调整我们的战略发展方向,及时把创新战略调整为以客户需求为导向的发展战略上来。其核心就是紧紧围绕宝胜愿景——卓越的电能与信息工程解决方案提供商制定相应的产品创新机制(根据市场或客户需求确定创新方向以及未来可能适应环保等具有多功能的产品研发来引领市场)、营销创新机制(根据市场或客户的需求灵活调整营销方式),最重要的就是“市场或客户”服务创新机制,我们应打破以往的各种服务机制,紧紧盯住“市场或客户”的需求方向,取其精华,力争在服务上创新,颠覆传统的以市场为导向的需求服务方式,同时建立并积极引导“市场或客户”对新产品的需求欲望,旨在引领“市场或客户”的需求或消费潮流。最后是加快建立以客户需求为导向的企业发展文化价值观的凝练与推树工作,总结一句话,就围绕“产品创新、营销创新、服务创新以及文化创新”,建立引导主流“市场或客户”主,挖掘潜在客户为辅的企业发展战略规划。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。或许,电缆市场的客户需求不像家电制造业或者日化用品那样,更加容易引领市场或客户的需求,更加容易新观念的植入,但社会或经济的发展终究是在“变”中前进的,那么一切就皆有可能,那么未来 “市场或客户”对于电缆的需求或新观念的植入也有可能是可以引领的。
这是我总结提炼的中层或高管在实际工作中应掌握的工作要素,看看是否可行?如可行,我将每个部分进行细化,在公司内部推广。
工作“八要法”或“八步法”——目标要准、计划要强、指导要精,实施要快,执行要狠,总结要全,反省要深,整改要实。
一、 前言
华为是91家跻身福布斯全球500强的中国大陆企业中唯一一家海外收入超过本国业务收入的公司。2005年,华为海外市场收入首次超过国内市场收入。2012年,华为的销售收入和净利润均超过了爱立信,成为全球电信和网络领导者。几年来,它一直保持这一良好势头。华为2014财年销售收入为465亿美元,净利润达到44.9亿美元,均创历史新高。
华为成功的原因有很多,华为的成功源自能彰显其文化的特定价值观。
二、 对企业文化的浅谈
什么是企业文化?企业文化是企业个性意识及内涵的总称,其能以企业组织行为所体现。 企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。 目前企业文化在理论和实践方面已得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,正在从物质的、制度的层面向文化层面不断发展。
其实上等公司靠文化,中等公司靠制度,下等公司靠亲友义气。美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授11年的考察研究认为:重视企业文化的公司总收入平均增长68.2%,不重视企业文化的公司则仅达16.6%;重视企业文化的公司股票价格增长为90.1%,不重视企业文化的公司为74%;重视企业文化的公司净收入增长为75.6%,不重视企业文化的公司仅为1%。”
很多公司的文化是在说墙报,杂志和活动。其实文化和这些东西关系真的不大。文化是虚的,必须做实。创业公司一定要找出文化考核的具体办法出来,要和员工的利益相关。否则文化就是浪费资源和时间。文化和创始人的信念是紧密相关的,也必须是全体员工共同参与讨论认同的。
企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。
正企业文化作为企业重要的软 实力是企业生存发展的内部源动力,它影响着企业运转的方方面面。当前,我国企业逐渐意识到企业文化在企业管理和发展中的价值和作用,并开展企业文化建 设。但不少企业并没有抓住精髓,企业文化建设往往停留在口号、标语阶段,企业文化不仅没有为员工所普遍接受并作为日常行为的基本准则,反而由于其表面性造 成了逆反的作用。根据自身实际情况,通过实施一系列有效的文化构建举措而形成的企业文化,才能真正改善经营管理,培育企业核心竞争力。
三、 对企业文化的误解
1、片面理解企业文化建设
(1) 将企业文化等同于企业外在形象设计。很多中小型企业的领导者在这方面存在对企业文化理解上的误区。他们认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象,所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上。例如,有些企业从办公楼到生产园区,从厂部到班组,到处都张贴或悬挂着诸如“开拓
创新”、“拼搏进取”之类的标语口号;还有很多企业设计了精致的厂徽、统一的厂服、嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗,企业的外在形象可谓被设计得淋漓尽致,但他们只简单地将企业文化等同于形象设计,并没有采取有力的措施把企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中,也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。
(2) 将企业文化等同于企业文体活动。很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动,寄希望于通过举办几场球类比赛,搞几次文艺演出,放几场电影,组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的。事实上,文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动,在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感,但如果仅仅依靠这些表层活动,而不进行企业文化的渗透,不用企业精神塑造员工,企业文化建设是不会得到持续协调发展的,也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。
(3) 将企业文化等同于政治思想工作。有些企业把企业文化建设和我国传统的政治思想工作混淆起来,认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育,是宣传部门、工会的事情,这种观点在国有中小企业中尤其普遍。另外,由于中小型企业规模不大,机构设置较少,经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管理,但是由于许多管理者对企业文化内涵理解不深刻,经常将二者混为一谈,这对企业文化建设非常不利。
(4) 将企业文化等同于规章制度。有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度,只要制定出企业的规章制度,组织员工学习、了解并严格实施,企业的文化建设就可大功告成,企业精神也就可以培育起来了,企业的文化氛围也会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面,是企业文化建设的制度保障,但规章制度的制定并不是文化建设的全部,绝不能将二者等同。
2、企业文化与企业的内嵌性差
企业的文化建设与企业的发展目标和经济利是通过企业文化的导向和渗透作用,以体现企业价值观的行为准则和规范,引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展,为企业在市场竞争中的发展提供动力源,最终提高企业的经济效益,增强企业的实力;企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力,从而约束自己的言行,自觉遵守企业的各项规章制度,维护企业形象,积极参与企业文化的建设。然而,当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化,不注重经济效益,不注重经济效益与文化建设的实际联系,最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”,失去了文化建设的根本意义。益是紧密联系在一起的,优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的。企业文化建设 3、 企业文化建设雷同
很多企业也重视企业文化的建设,但其中一味模仿、全盘照搬的比较多,而
不是通过选择淘汰,消化等方式,把外来先进的文化吸收进来,作到有机的融合,培育自己企业的文化特色。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同,这是目前我国中小型企业文化建设的一个特点。
四、 华为的企业文化
企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。“人类因梦想而伟大,企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业,而成功的企业,都是突出企业的文化管理。
华为企业的文化建设也历经十一年了,在其成长的过程中,不断与时俱进,实时与市场环境结合。其不断发展,形成了以“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”的核心价值观和以“狼性文化”“床垫文化”“军事文化”“质量文化”为基础的企业文化。
企业文化一般由四个部分组成:企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化。
(1)华为的理念文化
企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果,是一种深层次的文化现象,在整个企业文化体系中,它处于核心的位置。 企业理念文化通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业伦理道德、企业作风等内容,是企业意识形态的总和。
愿景:丰富人们的沟通和生活。 使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
核心价值观:成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。
价值主张:为适应信息行业正在发生的革命性变化,华为围绕客户需求和技术领先持续创新,与业界伙伴开放合作,聚焦构筑面向未来的“智能的信息管道”,持续为客户和全社会创造价值。基于这些价值主张,华为致力于丰富人们的沟通和生活,提升工作效率。与此同时,我们力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳的合作伙伴,成为深受消费者喜爱的品牌。
(2)华为的制度文化
企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化,是一种约束企业和员工行为的规范性文化。它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和理念文化有机地结合成一个整体。
企业制度文化一般包括企业领导体制、企业组织机构、企业经营制度、企业管理制度和一些其他特殊制度。
公司治理架构:公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观,持续改善公司治理架构、组织、流程和考核,使公司获得长期有效增长。
《华为公司基本法》以书面的形式表现,以制度形式的方式约束,将核心竞争力具体的体现出来。它的意义在于将高层的思维真正转化为大家能够看得见、摸得着的东西,使彼此之间能到达成共识,这是一个权力智慧化的过程。
由于技术的多变性,市场的波动性,自2011年10月1日起,开始采用CEO轮值制度,轮值CEO由三名副董事长轮流担任,轮值期为6个月,依次循环。由于和而不同,能操纵企业不断地快速适应环境的变化;他们的决策是集体作出的,也避免了个人过份偏执带来的公司僵化;同时可以规避意外风险带来的公司运作的不确定性。
(3)华为的行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业理念的折射。从人员结构上划分,企业行为又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。
华为公司初创时期的“床垫文化”、“狼性文化”、“口号文化”、“群众运动”等行为文化是华为促进生产力的基石;而作为军人出身的任正非,带有浓厚军事色彩并且强调斗争性的个人色彩深深地影响着华为。 2012年华为的新口号:
华为持久的品牌承诺:丰富人们的沟通和生活,提升工作效率。
华为的品牌特质:以客户为中心、奋斗进取、创新、全球化、开放合作、值得信赖。
作为负责任的全球化公司,华为积极确保在业务运营中符合适用的国际公约的要求。同时,华为将所遵循的协定要求也纳入CSR战略以及相关活动的开展之中。2011年,华为根据ISO26000社会责任指南,进一步完善CSR战略。华为在运营过程中将CSR战略融入到公司战略之中,并进一步确定发展方向,从而实现系统化管理。
(4)华为的物质文化
企业物质文化是指企业文化系统的表层文化,它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的文化现象。它主要包括企业名称、标识;企业外貌、建筑风格、办公环境;产品的特色、样式、外观、包装;技术工艺设备特性、企业旗帜、歌曲、服装、吉祥物;企业的文化体育生活设施;企业造型和纪念性建筑;企业的文化传播网络等。
华为公司共有5个官方报刊:《营赢》、《华为技术》、《华为服务》、《华为人》、《ICT新视界》,它是企业沟通和文化建设的稳健桥梁。
华为致力于帮助客户构建一个更加高效整合的信息物流系统,实现人与人、人与物、物与物的全面互联,促进人们自由地沟通分享与思想交流。通过将人、思想、事物紧密联接,我们不断为梦想注入动力,激发创新的火花,推动科技、产业及人类互动方式持续演进,创造更美好的世界。
企业文化以上的四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载体,是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础;制度文化是理念文化的载体,制度文化又规范着行为文化;理念文化石形成行为文化和制度文化的思想基础,也是企业文化的核心和灵魂。
五、 华为企业文化管理的重要性
(一) 企业文化是公司管理的主题
正如之前所说的“上等公司靠文化”,优秀的企业文化会促进企业的发展,反之会将企业的组织功能减少。企业文化的形成是一个渐进的过程。它一经形成,并为全体员工所掌握。具有一定的稳定性,不因企业产品、组织制度和经营战略的改变而立即改变。在企业中,新的战略往往要求原有文化进行配合与协调。由于组织中原有文化变革的滞后性,往往很难马上对战略作出反应。因此,企业文化既可以成为实施战略的动力,也可能成为阻力。
(二)优秀的企业文化能将资源合理运用
只有在重视企业文化管理的企业中,员工才可获得充分发挥自己的聪明才智、不
断实现和自我完善的优越条件。心理学研究表明,人们越能认识行为的意义,行为的社会意义越明显,就能产生行为的推动力。倡导企业理念的过程,正是帮助员工认识工作的意义,建立工作的动机,从而调动工作积极性的过程。因此,优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能。要迈向知识经济时代,企业实施文化战略势在必行。
华为公司在其基本法中指出,资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切产品都是人类智慧创造的。华为没有可依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化为物质的,我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
(三)市场全球化的加剧使企业文化管理更为重要
伴随着跨地区、跨行业、跨所有制企业集团的组建与扩张,实际上也存在着不同程度的跨文化管理问题有待解决;还有通过兼并、联合、重组等形式形成的企业规模化扩张,对于不同的企业异质文化的整合,也将作为文化纽带问题而列入企业文化建设日程。
国外销售收入占总销售收入三分之二的华为公司更是如此,崇尚儒文化的中国企业必定与欧美的自由、独立、个性文化有一定差异,在华为大学的研究、学习下,不断寻找国际的企业管理的共性,攻坚克难,建立了完善的文化整合系统。
(四)企业文化支撑企业战略管理
企业文化引导着企业的战略选择。企业文化代表组织成员所共享的`价值理念和行为方式,企业使命属于企业文化的核心理念之一,企业使命为企业战略选择提供基础性依据。
企业文化是企业战略实施的重要手段。企业制定战略以后,就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发群体成员的热情、统一群体成员的意志的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向,同时具有独特的激励功能和约束功能。
企业文化必须符合企业发展战略的要求,并与企业战略相互适应和协调。企业文化管理是离不开企业发展战略的,对于尚未进行发展战略规划的企业来说,企业文化管理的首要任务之一,就是要勾勒出企业发展战略的轮廓,或者制定企业的发展战略,并依此作为文化管理的基本根据。
六、总结
一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业,而成功的企业,都是突出企业的文化管理。企业文化是企业生存与发展的关键,其作用远高于技术或经济的资源,组织结构等因素。作为成功的企业,华为的文化构建值得别的企业学习,但也存在改进的地方。企业应该因地制宜,根据自己的情况建设自己独特的企业文化体系,从而推动自己的企业发展。
夏日炎炎,很容易让人产生烦躁的心理,进而导致员工低下的工作效率。如何提高工作效率?在步入公司之初,我有幸接触到了《华为企业文化》这本书。在细细阅读该书后,被作者在书中提到的改善工作效率的观点与方法深深折服。这本书以华为公司为例,从领导层面乃至员工层面多方面、分层次地讲解了公司里每个层面的员工,为提高工作效率所应该考虑的、准备的以及警惕的事情。对于刚入职到造价部的我来说,给了我很大的提示和帮助。
首先,我们要谨慎制定计划。在公司里,我们不仅仅是作为一个员工为公司尽心尽力的工作,更重要的是作为一个管理者,合理利用好时间和身边的资源,更有效率的去完成领导者布置下来的任务。作为新入职的员工,我们千万不能遇到任务就先干起来再说,而是要在接到任务后细细思考,以高效率完成工作为基础好好地计划下一步应该做什么。做任何事都不能太匆忙,没有计划就没有一个好的结果。对于任何事情,必须有一个详尽的计划,正所谓“磨刀不误砍柴工”,最终会大幅度提高工作效率。
其次,我们要合理规划时间。时间是现代人最缺乏的资源,也是我们最不珍惜、最容易逝去的宝贵财富。在日常工作中,很多人总是抱怨时间不够,然而这些时间都是由于不在意、坏情绪、不专心以及被打扰等原因造成的,其中位于第一位的就是“被打扰”。所以,在工作中,我们尽量不要事事都去打扰别人,给别人创造一个高效率的时间段;同时,我们也要有自己的时间规划,构建自己的“时间块”,化零散为整体,设计一个高效率的时间段做最重要且最紧急的任务。并且在日常生活中,我们也要合理安排时间,为高效率地工作做好准备。
第三,充分运用80/20法则。利用20%的时间去完成工作中占有80%的无关紧要的事情,利用80%的时间去完成工作中占有20%的至关重要的事情,形成一个属于自己的并且适用于自己的工作韵律。第四,学会倾听,及时汇报;抓住关键,常作笔记;强化沟通,无缝对接;合理协调,资源共享。
最后,我们要熟练运用方法。正如日本软银集团董事长孙正义所说,“三流的点子加上一流的执行力,永远比一流的点子加上三流的执行力更好”。工作没方法,便没有执行力。所以,在工作中我们必须熟练运用各种方法去解决各种困难问题。第一,要把握眼前,放远未来。先用心做好力所能及的“小事”,积累经验后再去解决能力可能欠缺的“大事”。第二,专心只做一件事。工作任务是永远做不完的,那么我们在工作中,必须选取最重要且最紧急的任务为最终目标,一心一意朝着这个最终目标努力,心无旁骛,绝不好高骛远。
最近一段时间,有幸认真阅读了《华为的企业文化》。读后,感触颇深,收获颇丰。
企业文化—或称公司文化,一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。
优秀卓越的企业文化是一种行为文化,优秀的企业文化不是口号,而是“践行”。企业的文化理念必须付诸行动,全员认同、全员实践,才能成为企业发展真正的精神动力和力量源泉。要实现企业文化在企业中的“践行”,必须从领导行为、制度建设、手段渠道和目标要求等环节入手。
领导行为是企业文化得以践行的关键因素。
俗话说得好:一只狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一群狮子。
企业管理层是企业发展的关键力量,也是企业文化的代表者。华为创业之初,国际电信巨头大部分已经进入中国,盘踞在各个省市多年,华为要与这些拥有雄厚财力、先进技术的百年老店直接交火,未免是以卵击石。最严峻的是,由于国内市场迅速进入恶性竞争阶段,国际电信巨头依仗雄厚财力,也开始大幅降价,妄图将华为等国内新兴电信制造企业扼杀在摇篮里。
熟读毛爷爷著作的任正非,选择了一条后来被称之为“农村包围城市”的销售策略——华为先占领国际电信巨头没有能力深入的广大农村市场,步步为营,最后占领城市。
创业时期任正非曾说过:铁军的领袖要关心下属,公司的大门对员工是完全敞开的。人来欢迎,人走欢送,如果再来还欢迎。在华为有许多二进公司或三进公司的老员工,足以见证华为领导的胸怀与魅力。
制度建设是企业文化得以践行的重要保障。
制度是企业管理中的刚性原则,企业规章制度的建立是为了维持企业有序、规范的工作环境,是规范人的行为的,企业文化强调“以人为本”,保证企业健康有序地发展,二者的目标是一致的。
要实现制度建设和企业文化相携共进,一要用企业价值观、经营管理理念等对企业的工作制度、奖惩制度、教育培训制度、责任制度以及特殊制度等进行综合合理的调整和设计。二是制定制度时,要充分体现上下级之间、员工之间相互尊重与相互协调,让科学的管理制度充分体现人的需要,依靠人的能动性,促进人的成长。三是建立相应的绩效机制,鼓励那些符合企业价值标准的正确行为。总之,要通过加强制度建设,让企业文化真正植根于员工的深层次观念之中,把员工的行为统一、规范到企业的目标上来。
华为在人力资源管理上,依据企业不同阶段竞争的需要,它的整个待遇体系是向最优秀的人才去倾斜,去激励那些最优秀的人,使这些人发挥出战斗力,这样能够影响一大片的人才。
企业文化得以践行的手段是广泛的沟通。
要让员工认同一种企业文化,沟通是最重要的渠道。一要通过培训管理层,传授工作技巧,加强与员工的沟通,消除误解,构建坚强团队;二要建立信息畅通的沟通渠道,满足员工的心理需求,调动员工参与企业管理与决策的积极性。
华为就非常重视管理层与员工的沟通,创业初期,任正非就给所有的部门经理发经费,让经理请下属吃饭。这实际上是一种团队沟通的模式,进而增强员工凝聚力。
践行企业文化的目标要求是企业和谐健康发展。
和谐健康发展是一个企业永葆青春活力的内在动力,在企业文化的践行当中,一定要把造就健康和谐的企业环境作为结果和目标。在企业内部形成亲密团结协作的团队,建立良好的基于合作而发展的人际关系,使企业形成“人尽其才,才尽其用”的积极向上的环境和氛围。
美国有句民间谚语:“告诉我,我可能会忘记;教育我,我可能不明白;让我参与其间,则我将永远牢记心间。”在企业发展过程中,只有每个管理者、每个员工、每个组织,都积极认同企业的价值观,遵循企业精神,践行企业文化,才可以把企业的每一个人都改造成管理的主体,促进企业真正走向成功。
在华为任正非看来,企业就是要发展一群狼,因为狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是奋不顾身、不屈不挠的进攻精神;三是群体奋斗。
可见,一个企业要发展,特别是要想科学发展、长期发展,重视和加强企业文化建设就显得尤为重要。“物质资源终会枯竭,唯有文化才能生生不息”。任正非如是说。
我是奔着了解“华为如何进行企业文化建设”的目的去的。
一是建体系。一个企业的文化体系,通常由愿景、使命、核心价值观组成。华为发展至今,秉承不变的愿景是“丰富人们的沟通和生活”,承担的使命是“聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。”而其核心价值观,集中体现在四句话:“以客户为中心,艰苦奋斗,自我批判,以奋斗者为本。”
而“艰苦奋斗”也好,“自我批判”也好,“以奋斗者为本”也好,都是围绕“以客户为中心”来体现的。
此法于1995年开始筹备,1998年颁布实施的“基本法”,分为宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策等方方面面。总计六章、103条企业内部规章,把企业的愿景、使命、价值观等,以制度的形成固定下来,被称为迄今为止中国现代企业中最完备、最规范的。
“立规矩”成为华为企业文化建设获得成功的一项重要法宝。
在对老员工的培训中,重点强调了“让英雄成为将军”的理念。而在其中,华为大学发挥了重要的作用,被称为华为“培养将军的摇篮”。他们在实践中总结出来的“变被动学习为主动学习”“重视案例教学”等,也成为企业大学教育的“宝典”。
来自IBM的绩效考核制度,成为华为文化传播落地的有力武器,华为在全国企业里真正是把考核系统、评价系统落实到位的。从老板开始,到各个层次的员工,对劳动的态度、业绩全部都要进行考核和评价。考核实际上是通过一种制度力量来扩散文化,逼着你来认同文化。业界很多人认为,与其说华为文化是建立起来的,还不如说是考核出来的。
华为企业文化建设涉及方方面面,可圈可点的经验自然很多,以上三条是我阅读《华为的企业文化》(实战版)这本书受到的最重要的启示,也是我们从事企业文化工作需要学习借鉴的“他山之石”。
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