需要答案,需要一个合理的解决方法,或是合理的一种解释。
学会发现问题,学会解决问题,从而举一反三,水平拓展,将问题解决方案的成效扩大话,巩固化,达到控制的目的,是一种艺术,也是一种技术。
首先,我们先总结书中的一些故事,别当小媳妇,别利已注意,不要推脱责任,不要懈怠权利,这几点,教我们如何摆正心态,正视问题,没有一个好的心态,去认识问题,了解产生问题的根源,寻究问底,没有这样的态度,就根本意识不到问题,也就无从解决问题。我们不能老是摆委屈,找借口,谁谁不配合,谁谁态度不好,等等当我们在面对问题的时候,不是要去问为什么,而是要去考虑,如何,怎样解决这个问题,达到即定的结果及效果才是最关键的,也是问题发生的根本原因。
同一个问题点可能能延伸出来很多小的问题点,这就需要我们有一定的洞察力及分析逻辑能力,每次头痛医头,脚痛医脚,忙的团团转,结果是问题不断,重复发生,我们需要,需要一种敢为人先,敢于付出,勇于承担,甘与奉献的人出现在我们的团队,当我们队伍的先锋官,让我们迎着困难前进,找到问题,拿出问题,解决问题,不是一味等,盼,等着机遇出现,盼着别人出手,任何事情,任何工作,我们都有参与的权利及义务,只要是利于公司发展,推进公司前进的事情,都应该以主人翁的态度,利用可利用之资源实现并完成。有了这个觉悟,一切的沟通,一切的资源匮乏都不是借口,更不会成为问题滞留在会议的重点,事件的关节。
金无赤足,人无完人,我们自己要对自己有一定的认知,自卑,自负不足以让我们承担起领导职责,自满,自得不足以让我们获得尊敬,每个人都需要从点滴的生活工作经验中,去积累解决问题,与人沟通,流程运作的经验。书中有故事讲到,学习需要培训,但培训不是目的,参与培训的人必须有知道自己匮乏哪些知识,要有目的的学习,以便增长技能,丰富知识。只要有问题存在,就一定有解决的方法存在,关键在于,你有没有在寻求解决的方法,你是否选择对了解决的关键对象,及正确的方法。
在文中也极力强调,不是让能解决问题的人去解决一切问题,人有分工,事有不同,需要有明确的权责,所以我们制定了岗位说明书,岗位责任的定义的责任,不是让我们给自己定位,所以不能落入本位主义的俗套,公司与公司,个人与个人,部门与部门之间的关系是一个纽带,是互相关联,互相制约影响的,我们学习本书的目的应该是鼓励我们去探询问题,去解决它,以便在解决的过程中学习成长,促进公司良好文化氛围的养成。
个人以为,本书对人性与理性有一个透彻的领悟,我们应该趋向于向发现问题,解决问题的方向发展,增加协同作业,使在处理问题的过程中彼此有所斩获。即在工作中娱乐自己,充实自己,实现自身价值的同时,达成公司期望。每个人都应该学会分析自己,找到个人的优缺点,改善提升自我,同时在工作中提升工作效率及工作成果。
此书在精神上对人素质提升的影响,远大于在领导智慧上的引导作用,很值得人借鉴传阅。
盛世逢奥运,时代卷册描绘着公元2008年中国的辉煌,书写着撼动世界的文字:世界有“我”———中国强。盛世看中国,在举国上下同贺中华民族取得这一历史性胜利的同时,每一个中国人的责任意识发挥到了极致。赛场上,每一名中国运动员升华个人责任意识,为自己,更为心中那强大的中国奋力拼争,夺得了一场又一场振奋人心的胜利;看台上,每一个为比赛呐喊助威的中国公民,树立个人的“主人翁”责任意识,遵守赛场秩序,真诚地为每一场比赛,每一个国家而喝彩;开闭幕式现场上,每一位参与演出的人员,强化个人责任意识,认真圆满地完成自己的角色互动,为世界展现了博大精深的中国文化。
恰如QBQ的第二条指导原则所言,所有QBQ都包含“我”,而不是“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”。包含“我”字的问题,把焦点从他人与周遭环境中移转开,聚焦在自我本身如何能做得更好上面,这才是最有益与问题解决的作法。你我无法改变他人,也往往无控制环境与结局,我们真正能够掌控的,唯有自己的想法和行动。一旦把问题的焦点,摆在如何将力气与精神用在力所能及的.事物时,将大幅提升我们的工作执行效率,更不用说使我们的心情更快乐,减少挫败感了。
时代发展了,社会进步了,整个社会也呈现欣欣向荣之像,然而在浮华的背后,个人功名和得失牵扯着更多人的心,于是个人的责任意识不强开始蔓延,造成了许多与这个社会不和谐的种种之举。夜色渐浓,华灯初上,总有种不知名的落寞让人感怀,总觉得在我们的生活中遗失了什么东西。殊不知“个人责任意识”的箴言不应被遗弃,更需我们铭记于心。增强个人责任意识,不只是一种生存策略,也是一种美德。一个骄傲的人,一个责任心不强的人,一个锋芒毕露的人,最终常常被降到卑贱的地步。
人类社会的发展一直都处在一种竞争状态,每个人在自己的生存氛围和既定环境下形成了自己独特的世界观和价值观。煮酒论英雄,品德论成败。面对日趋激烈的国际竞争,时代召唤民族产业的振兴,作为国家首批151家农业产业化重点龙头企业的九三集团肩负着发展中国油脂业的使命,探求民族工业的发展出路的义不容辞的责任。我们作为集团的一员应在团结、共进的社会氛围和集团大发展、快发展的形势下,结合自己的实际,牢固树立个人责任意识,不断提升个人的素质和涵养,不断审视自己,在言行上不断完善和修正自己,在业务上不断积累和充实自己,在未来油脂行业的商战和整合过程中,用自己的责任书写青春,为实现九三集团的光荣与梦想而努力拼搏!
读了《QBQ问题背后的问题》这本书以后,我深深的体会到,决定一个人成功的因素,不是智商,领导力,沟通技巧,组织能力,而是责任!——一种努力行动,使事情的结果变得更积极的心理。看起来QBQ不过是怎样去提出好问题,避免错问题,但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每一位团队成员去用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行;也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职,我们的社会才能快发展,我们的国家才能更加富强。责任使人充实,快乐,高尚!
在日常生活和工作中就是一种负责任的表现,也就是“个人担当”——勇于对自己负责。从短期来看,承担责任者损失严重,而推卸责任者毫无损失;但是从长远来看,一个国家,一个单位、甚至到个体的我们,勇于承担责任是整体国民素质的提高,是单位良好氛围的极大发展,这是利国利民的大事!社会上,遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见,抱怨别人一无是处的人也不稀奇,不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是,要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责,还具有创意,并凡事以服务为中心的人却少之又少!要做一个混同一般的人是很容易的,但要做一个与众不同的人,其实也并不难,就是观念转个弯,态度调整一下。
这本书的开头,有句话是我十分喜欢的,“愿上帝赐我平静,接受我无法改变的人;愿上帝赐我勇气,改变我能改变的人;愿上帝赐我智慧,了解我自己这个人。”这句话给了我很大的启发,在人生的旅途中,我们会遇到形形色色的人和事,我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事,在勇气的基石上,去改变自己能够改变的人和事,在智慧的陪伴下,把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力,把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上,用理想和信念来支撑自己的精神,挺立在具有个人责任感的人生中。
在街道王书记的带领下我们学习了约翰。米勒的《问题背后的问题》,我深深地体会到人要勇于承担自我应承担的职责,职责能够使人坚强。
过去,我一向认为工作就意味着完成自我的份内事。读了《问题背后的问题》这本书之后,使我深深的感受到一个人的工作做的好坏,最关键的一点就在于有没有职责心,是否认真履行了自我的职责。书中运用通俗易懂的小故事,阐明了职责意识的有无直接决定事物的成败,也让我对文中的“职责”二字有了更深刻的了解。人的一生务必承担着各种各样的职责,社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避职责,对于自我应承担的职责要勇于承担,放下自我应承担的职责时,就等于放下了生活,也将被生活所放下。
职责能够使人坚强,作为一名社区的残协委员,我就应竭尽全力帮忙辖区的残疾人解决一些生活中的实际困难。了解残疾人的需求,带给有力的帮忙。这就是我就应承担的职责。在承担着职责的同时,我也享受着工作带给我的快乐。我要不断的完善自我,为残疾人事业做出自我的贡献!
阅读了《问题背后的问题》这本书解答了我工作中很多困惑。如何提高职责意识是一切问题背后的问题。这是本书的核心,也是解决所有问题的方向。当我们为问题而到处寻找客观原因或寻找借口时,想想这句话,我们是否就应感到羞愧呢?
社区工作纷繁复杂,每当我们为某些事忙得焦头烂额时,每当我们为别人的失误而善后时,我们就应怎样做呢?很多人选取责怪,责怪别人没潜力,责怪同事间沟通不好,责怪领导没有正确指导,责怪社区的人手太少等等。对于此类情形,我想到一个问题:我们到底想做什么?改变世界吗?当然,世界是能够改变,但我只能改变我自我的世界。我们会想到很多办法来解决问题,但是这些方法的前提就应是能改变的只有你自我!任何时候,我们都就应从自身做起,透过改变自我而改变世界!
不要低估个人的影响力!作者为这句话举了个很好的例子:一家百货公司,因为一个收银员在应对问题时改变自我,解决了问题的同时也为公司带来了一单可观的业务。这个故事告诉我们,当我们改变自我的时候,真的能够改变世界。
我们经常说,态度决定一切,读了这本书后我的感受是观念决定一切,有时观念小小的差别,就会整个影响事情的发展,导致完全不一样的结果。每一本好书都会给人带来很多思考,我从以下几个方便谈一谈读这本书的感受。
一、学会克服小媳妇心态。
刚看到小媳妇心态这个说法觉得很搞笑,也就是我们平时所说的怨妇心态吧,什么都抱怨,总是在喊着为什么我这么倒霉老天爷为什么这么不公平这样的话,抱怨来抱怨去,状况一点也没有改善。与其抱怨,不如想想自我能做什么。这样的小媳妇心态不但对工作和情绪只能带来负面的影响,而且无助于改善现状。原因是抱怨时提出的问题既没有正面用心的作用,又缺乏行动的力量。然而如果从好的方面来想,碰到困难的时候,也是立功的大好机会呀。我们都有选取的权利,并且要为自我的选取负责。既来之则安之嘛,既然躲但是,还不如用心应对。再遇到难题,不如把我怎样这么倒霉换成我面临过许许多多的问题,但大部分我都解决了。
二、提高行动力。
书中提到,我们应对任务和困难时,最核心的最就应提出的问题就应是我能做什么?遇到任何的状况,先想这个问题。所有的QBQ务必以什么或该如何发问,能这一分钟做得事情不拖到下一分钟,把所有任务一口气做完是很有成就感的事。事情早晚都得座,做的晚了,说不定会更麻烦。
三、能改变的只有自我。
你身边的每一个人都有自我的特点,优点缺点都就应去理解。我能控制和改变的只有我,所以不要徒劳的管别人,改变自我比较实际。我们经常感觉不到自我正在意图改变他人,不知不觉就白费了力气。我们也不就应试图改变孩子,而是要帮忙孩子成为他们原本就应成为的人。责怪别人,是在为自我推卸职责。真正有职责感的人,不但不会责怪别人,也不会责怪自我,只会想办法解决问题。书里面还说到一个很搞笑的说法,击败裁判。我得理解是,要让自我强大到别人挑不出毛病。
我们常犯的毛病是,上太多课读太多书,但是不清楚学习的真谛。学习不只是参与,事实上学习是把明白的转化为行动。我也会把读书带来的思考,变化为我得行动。
年前单位发生了一件事情,总让我想不明白,把为什么和抱怨挂在嘴边,但是很神奇,看过这本书后,我明白了“书中自有黄金屋”这么一说法。
“为什么会这样?”与“我能做什么?”,这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看,这两种反应都是自然而发,贴合常情,然而往深里去想,你却会发现,这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟,用一种清越敦实的声音敲醒了我,让我明白的明白了“提高个人职责意识,是解决所有问题的核心”。
俗话说“众人拾柴火焰高”,也有“众人同心,其利断金”的说法,可见群众的力量之大。但是如果试想一下,那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦,而看火的又不断的抱怨看火的无聊,这把火还能烧的那么旺吗?是的,群众是由我们这样一个个的人组成的,如果人失去了主观能动性,那群众力量的叠加效果又怎样能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝,三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个职责心的问题,如果个个“和尚”都是有职责心,懂得主动做事的和尚,“泉水”自然是用之不竭的。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起,很多人都重复着平凡的工作,而我们的工作,需要一份默默地坚持,还有一份对工作和生活用心的态度。
在这本书中,有句话给我的启发最大,就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开,聚焦在自我本身如何能做得更好上方,这才是最有益于问题解决的做法。”
是的,相较于被动地期望环境向对自我有益的方向发展,还不如主动地改变自我,实际上,人唯一能改变的只有自我。当我们学会谦逊地生活和工作,为了工作随时准备改变自我的现状,包括思想、潜力、习惯等等,我们就会发现,我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升,这将是我们人生最宝贵的财富之一。
提高个人职责意识,是解决所有问题的核心!
近期,读了约翰·米勒的《QBQ!问题背后的问题》,我深深的体会到,决定一个人成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等,而是责任——一种努力行动、使事情的结果变得更积极的心理。提高个人责任意识,是解决所有问题的核心。
作为教师,我自问:我能教什么?我想到的三个答案都是涉及的个人责任的问题。“每个人都需要为自己的所作所为作出选择,不但有责任为自己作出最好的选择,而且要为作出的选择负责。”我们选择了教师这个职业就应该为自己的选择负责,我们要为学生负责,要为自己工作的这个团队负责,更要为自己负责。我们主动地在教学中去做一件事,肯定会碰到困难,也许还会失败,但至少我们也得到了一份经验,今后的工作会少走弯路,会信心更足。
书中的一组填空题填令我印象深刻,我填了一下:“无能的老师责怪学生,无能的业务员责怪顾客,无能的父母责怪子女或老师,无能的经理责怪员工,无能的员工责怪上司,无能的青少年责怪世界!”责怪只能扰乱我们的思维,使我们手中的工作变的更糟,使我们的心情变的更坏。在一个团队中大家互相关心、互相协作、互相支撑,就没有办不好的事。
我们需要解决什么问题?我们需要的是责任,我们选择了教师这个职业,就应该为这份选择负责,否则会一辈子不安心不顺心;我们需要的是合作,办好教育,必须是一所学校的全体员工通力协作、互相支撑才能把工作做好;我们需要的是共赢,伴随着学校发展,我们的每一位教师都能够获得好心情,感受成就感。
在书的最后作者提到“学习并不只是参与,听或读,学习也不只是获取知识。事实上,学习是把“知道的”转化为“行动”,所以,学习是一种改变。”作为团队的一员,我愿意、也有信心为团队改变自己以肯定的态度接受工作任务、积极乐观的面对工作,和团队一同大步迈进。
这个假期很是充实,春节的到来,让全家都洋溢在团圆的幸福中,工作中的反思也成为饭桌上的一道佳肴。男朋友的单位这个假期要求所有人看一本书,名叫《QBQ问题背后的问题》,觉得挺有意思,也就一同阅读。
读完这本书耗时两小时不到,可是仔细静下心来领悟其中的道理,并写出一篇属于自已心得的读后感着实还费了不少时间。我肯定这时间花的值得,因为从中获益匪浅。这本书的中心思想不需要我们去提练,就写在封面上——提高个人意识,是解决所有问题的核心。
全书以39个小故事作为切入点引导我们做个有责任感的人,并多次提到“心态”,告诉我们一种健全的心态比一百种智慧更有力量。还强调勇于承担责任的态度,以前我们开玩笑常会说“请你端正态度”,确实是,有正确的态度才会有正确的服从,认真负责的态度是处理一切事务的基础。
就我自己而言,自身性格和长期习惯养成了喜欢被动做事的坏毛病。通常一件事儿来了,我的第一反应是等待领导安排,如果不是安排给我,则完全不再去关心了。如果是安排给我了,就被动接受。当然在工作中我也不是一直被动,有些事情当我主动地、积极地去面对时,做完后会发现特别有成就感,而且处理结果都会比那些被动做的事效果要好。相较于被动地接受事物还不如主动地改变自己,实际上,人唯一能改变的只有自己。我想当学会谦逊地生活和工作,为了工作随时准备调整自己的现状,包括思想、能力、习惯。这之后我相信付出换来的就应该是我个人的进步和境界的提升,也是人生中属于自己的宝贵财富。
《QBQ》文字不多,道理浅显却寓意深刻,带给了我们一种全新的心态和价值观,读起来容易,但真正要行动起来,需要面对现实的勇气和非凡的毅力。真正树立起个人责任感的意识或许不能够在一朝一夕之间,但就像书中所说,“别问什么时候,都是拖延惹的祸”。就从现在开始,从这一刻开始,从自身做起,从自己岗位的事做起。学会解决问题背后的问题,让问题不再成为问题。
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