大学毕业多年,周而复始的工作中,似乎那种踌躇满志的工作激情日渐稀薄,不知不觉中,抱怨多了,笑容少了,职场"橡皮人"的心态影响着自己前进脚步。读《工作赢在心态》一书,如醍醐灌顶,对工作对生活都有了一些的启示。
态度决定一切,心态是制胜法宝。在工作中,只有保持良好的心态才能积极的面对工作中的困难,平和的对待工作的得失,妥善的处理人际关系,从而使得工作事半功倍。
在工作中首要的是保持一种积极乐观的心态,人生不如意事十之八九,工作中也不可能永远一帆风顺,取得成绩时不骄不躁,遇到困难时不畏惧、不退缩,才是成功之道。工作其实就是一个不断出现问题、解决问题的过程,这种过程不应成为个人沉重的负担,而是寻找乐趣实现梦想的必经之路。视界致远心自远,不断的接触新事物,解决新问题,才能使自己的眼界愈加广阔,奋斗的目标更加高远,工作的道路才会越走越宽。
在保持积极乐观心态的同时,也要保持谦虚谨慎的态度。学无止境,三人行必有我师。在这个知识爆炸的年代,永远满足于自身的知识水平,不去吸收外界的新鲜知识,不去虚心请教周围有经验的同事,面对的就只有淘汰与落后。在我们不断抱怨工作重复、没有发展空间的时候,是不是该审视一下自身的能力和知识水平是不是已经跟不上工作的节奏,自己的工作态度是不是已经不再积极热情。曾子曰:"吾将日三省吾身"。要成为一个优秀的员工,就要不断的审视自己,保持一种"空杯心态",将自己心中的"杯子"倒空,把曾经辉煌的过去从心态上彻底抹去。把"归零"成为一种常态,不断把停滞满足的心态清空,重新确定新的目标,吸收新的知识、培养新的能力,永远处于超越前进的状态。
员工发展企业,企业成就员工。员工和企业是互利共赢的关系,企业带给我们的不仅是丰厚的薪水、良好的环境,也提供给每个员工发展的空间,交往的平台。人无完人,企业也是一样,有优点必然也有瑕疵,心存对企业的感恩的员工,会坦然会包容,用自己的努力去弥补。心存感恩,让我们再遇到挫折时有面对的勇气,遇到疲累时有振奋的激情,遇到不公时有平和的心态。学会感恩,会让我们收获良多,一分耕耘一分收获,有感恩的心奉献企业的员工也一定会得到企业的回报。
感恩是一种美德,"空杯"是一种境界,积极乐观是一种生活的态度,保持这三种心态,让我们的工作中充满阳光与欢乐,才能充分享受工作带来的乐趣,也就能更好地回报企业,成就个人。
合上《输赢》这本书,觉得很累,眼累心也有点累,掺杂些许困惑。
我一直以为周锐和方威是正面角色,但看到最后,我才发现,在这本小说里,对于市场和销售而言,没有正反,没有好坏,没有对错,真的就只有输赢,只是又一次验证“成者为王,败者为寇”的这句古训。
也许,站在销售的立场上,这是一本较好的营销教材。书中穿插销售策略,如周锐总结的摧龙六式-情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户体验;强调团队建设的重要性,周锐通过有效的激励措施和团队建设使得本来一盘散沙的北京销售团队迅速转变成一个充满斗志和自信的优秀团队,业绩从倒数一跃名列前茅直到成为第一;讲述业务公关的技巧和手段,象方威投涂主任之好快速钻研古典音乐的相关知识从而在第一次见面交谈时就给对方留下深刻的印象;表明销售支持力量的关键,象投标方案的严谨实用、技术交流的清晰透彻、产品展示的侧面营销,林佳玲在第一次投标的胜利中绝对是功不可没的;指出作为一名优秀的销售人员应具备的人格魅力和个人素养,所必需的亲和力和感染力,以及不可缺乏的不轻言放弃的坚毅精神,这些特质在周锐和方威身上得到充分的体现和发挥。
其中,书中给我印象最深的是对方威在投标前所做的信息调研和收集的一段描写“。全方位的背景资料,包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等。这是开始销售的背景,就像作战前研究战场四周的地形一样;然后方威开始解和研究银行营销的现状,尤其是银行现在是如何进行客户关系管理的,现在的管理模式有哪些问题,到底对什么部门造成什么影响;接着是组织结构,哪个部门和采购相关,这些部门是怎么设置的,它们之间的分工和关系是什么;最重要的是客户的个人资料,他仔细地列出可能参与这个项目的人员的名单,全面完整地收集名单上每个人的资料,包括生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、未来的行程安排,方威绝不放过蛛丝马迹,甚至连客户们有没有宠物也不放过,宠物的名字、饮食习惯和口味都要打听。最后他分析竞争对手的情况。”,我想如果销售人员能把工作做到象方威这样细心和深入,肯定离成功更近一步。
所以,纯粹从销售人员的角度来讲,确实可以从书中学到一些销售策略和方法,但我觉得,这本小说所强调的最关键的营销手段就是客户关系的公关。而在中国,市场竞争环境和销售手段本来就够黑暗够腐败,在这种情况下,反复突出市场关系的重要性,也许不能算得上是一件好事,只会让更多想做销售的人忽视产品质量和技术层面的把关。
当我们沟通的时候,无论他是总统,还是小职员;他是老人,还是小孩;既然要达到双赢的沟通,就一定要先尊重对方。
我觉得沟通必须你认为对方是你沟通的对象,可是,如果你想创造双赢的机会,那就要有四个条件,第一点是我刚才说的,要先尊重对方,第二点,要认可对方可以和你交流,第三点,如果你看不起对方,就不要和他沟通,第四点,想沟通,必须要和对方平起平坐,如果你是他的上司,就直接命令他就得了。
第一快讲完了,现在开始讲第二块,想创造双赢的沟通,还要认清目标和底线。
沟通就像爬山,你先要设定目标,然后向着目标走。有人走大路,有人爬小路无论你从哪一条上去,都不能忘了方向、忘了目标。如果目标没弄清楚,沟通就会出问题。
双项的沟通,就像讨价还价。你不可能让他全部得逞,他也不可能对你完全让步,双方都有“让步”,也都有“斩获”的情况下,才能叫做“双赢的沟通”。
近日,阅读了旅美作家刘墉所着的《创造双赢的沟通》一书,此书以最浅近的文字和最生动的故事,让大家领会沟通的妙处。可以说,沟通是生活,也是一门大学问。
人与人的交往,无疑是一门艺术。相处得好,会出现双赢的局面,形成一个良性的循环,而相处不好,则会造成彼此之间的冷漠,拉开距离,从而产生隔阂。作为人与人之间交往的纽带,我想,沟通、理解与倾听起到了至关重要的作用,是创造良好交往关系的不二法门。
日常生活中难免出现矛盾,彼此之间的相处是人社会属性很重要的一部分。对事件的看法不同,行事方式的差异都可能引起一些摩擦。出现这种情况时,唯有以心换心,换位思考,拿出宽容理解、真诚沟通、乐于倾听的姿态,才能有效地把误会与不解转化为交往中的润滑剂。无论是对亲人,还是对朋友,在相处时都适用此道。
每个人都生活在社会这个大环境中,人与人的交往基于沟通,来达到了解对方;通过倾听,达到欣赏对方;通过理解,达到包容对方。过程恐怕有些转弯和阻碍,但相信只要抱着理解、沟通、倾听的心情,一定可以获得和谐融洽的关系。(.)
有点及面,从小看大。我国经济发展迅速,取得了举世瞩目的成就,但在发展过程中难免会出现质疑的声音,也伴随着怀疑与不解。但唯有不同的声音出现,才能推动每一次小小的进步,唯有敢于乐于倾听不同的声音,才能奏出美妙的乐章。合情合理的质疑,有助于走上通向完美的康庄大道,让奋斗的历程显得更为可贵难得;无情无理的声音,也同样可以砥砺着把每件事做得更趋向完善,见证着过程中不懈地努力。
人我的相处,以真诚宽容为自然;语言的沟通,以体谅平和为雅量;事务的交流,以公理正义为原则。从某种程度上说,人与人,人与社会的和谐也就在倾听、理解、沟通中得到了升华。
此刻时间已近晚上 点有余,有一段时间没有这样安静地坐在电脑旁看书写读后感了,20 5年7月是新都区兵兵牛油厂的看书月,我也参与其中,借阅一本《赢销是怎样炼成的》一书看看,此时自己内心有几许的感慨,随着时间的飘摇,一晃就成了肩负着责任感的男人,心里时刻有着一种信念要改变自己、改变现在的生活。
回首这一路走过的职业生涯,让我经历了艰辛和成长。自从到兵兵牛油厂工作以后,白天忙碌工作,晚上回来拿着手机看看微信,有时会在线学习或看看书,一天时间就这样简单的排满;随着年龄增长,总感觉时间过得很快,压力也随之而来,不管有多艰难,都希望自己可以坚持走下去。
其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。但写的销售类书籍的作者,并不一定是真正从事销售这一职业,或是做过销售,后来转行,或是培训类导师,或是管理人员,写出来的是经验之谈,初看是很有道理,但操作起来却不实用。 而该书作者确是站在自己的销售的立场,跟我们分享了他从事销售的经验之谈。这是一个真实的故事,作者史伟栋在八年前毅然辞去了令人羡慕的公务员工作,成为家纺行业的一名销售人员,通过亲身经历和感人故事,他告诉每位读者,销售员真正销售的不是他所卖的商品,而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分,抓住客户并取得他们的信任,才是实现销售的要诀……经济危机后,很多外贸型企业转内销,必推动家纺行业更快速的发展。在行业高速发展下,人才需求和人才培养必定是一个很重要的课题。作者顺应了家纺行业发展形势,以犀利的眼光指出并深入剖析家纺行业品牌营销竞争的发展趋势,以自己多年实际管理、渠道销售的行业经验及优秀终端店铺的成功案例为例,提炼出简单、实用、快速、有效的"赢销"方法,也帮助终端销售人员提升从业综合素质和销售能力,为终端销售人员增强信心。
阅读此书起来,却发现有些非常实用。 不管是销售也好,管理也罢,从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法,还有如何确定正确的心态,信念决定行为的成功,如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。平时见过的,或是知道的,在这本书中读来却是豁然开朗,以往的点滴放映,重叠对比后,发现应当如此。好的方法需要要坚定的信念,不断的坚持才能获得成功,那么在了解更有效的方法的时候,是否有准备好呢…我读此书后,最喜欢书中的一句话是"有能力的可以从高到底,没有能力的可以从低到高,不确定的可以从中间往两边走".
我相信擅于学习并勤于实践的人,看完此书一定会有所收获!
最近在冯校长的推荐下读了《成功赢在心态》这本书,其实心态的重要是一直深有感悟的,早在二十年前我的班就叫“阳光六一”,当时孩子们也叫我“阳光妈妈”。但是读过这本书后更深地理解了心态对一个人一生的影响!“心态改变,态度跟着改变;态度改变,习惯跟着改变;习惯改变,性格跟着改变;性格改变,命运就跟着改变。”总之就是:心态决定命运!当了多少年班主任,我的班级口号一直是“态度决定一切!”。而且班里有很多孩子上了初中,高中,大学,有的甚至参加了工作,这句话一直成了他们的座佑铭。
回想自己的工作经历,应该说心态一直很好的!我热爱教育工作,更热爱每一个孩子。记得我非常喜欢的谢美玲校长曾经对我说:“我很羡慕你这种拿得起放得下的乐观。”其实每个人追求不同,得失在自己的内心。我觉得我就是为课堂而生的,有点夸大,哈哈……但是我真的是特别喜欢和孩子们在一起。也许是童心的纯真也净化了我的心灵。所以我的心态也比较年轻!
带过底年级已经有十八年了,今年因为女儿我来到了二年级,开学不到两周,但我基本认识了所有孩子,大体了解了他们的课堂状态,作业完成情况。每天面对着不少完成不了作业的孩子说不着急是不可能的,昨天的练习册,每道题都是细细讲过的,而且是讲一道做一道,心里想着应该差不多吧!可惜出乎意料的是有24个同学有不同程度的错误,还有4个同学更是只写了一半,很无语,但是不生气是真的。好在低年级有时间给他们一个一个辅导,再过一遍时就都很好了。今天孩子们又给了我一个惊喜,当堂所有孩子完成了生字作业。
一个多周的吟诵教学更是让我大开眼见,孩子们的学习热情和学习能力令我吃惊。计划每周教两首诗,一段《声律启蒙》,结果孩子们每天就能拿下来一首。所以越小的孩子接受能力越强!其实每个孩子有每个孩子的特点,所以我会尽我所能用心去了解孩子,关爱孩子,争取不让他们掉队。
去年我还在课堂上给六年级的孩子举过一个例子:两个人一起下班,走出大门发现下雨了,一个人开心地说:“哇!下雨了,我可以在雨中散步,感受一下雨的凉爽。”说着就开心地漫步雨中。另一个人却很急躁:“怎么就下雨了?我怎么回家呢?这鬼天气!哎!”而后满腹怨气地离开!我让孩子们对比后说一说自己的感受!孩子们认识到了心态的重要。趁热打铁,我告诉他们:人的一生会经历许许多多波折与坎坷,但是只要我们心态好,就没有战胜不了的困难!人最难打败的不是敌人,而是自己!如果我们都有战胜自己的勇气,那么我们将无敌!
有什么样的心态就有什么样的人生,心态决定命运!
读罢余世维的《赢在执行》,感慨万千。之前也有看过一些他的培训,他崭新的理念,让我们找到自己的差距。
所谓“执行”,也许对于学者型的教授专家来讲,他们喜欢把一个简单的问题复杂化,来表示他们的研究深,学问多。但对于我们这些初涉职场的新人来说,情况则相反,因为最简单的东西才最容易懂,也最实用,对于我们而言,执行就是去做,而且要保质保量的做,在领导者提出工作任务和要求后,我们能保质保量的去完成他,这就是执行。
事实上,在我们现实中,尤其是现在日益激烈的市场经济打环境,真正能够高效执行的企业是很少的。一个企业如果仅凭领导者的聪明才智是很难成功的。于是企业开始重视研究团队的问题,团队作用的发挥需要一个看不见、模不着的东西来推动。这个东西是企业文化。面对国际企业的激烈竞争,企业开始研究自身与国际企业存在着怎样的差距。于是企业方把注意力转到执行力的层面上。“执行”,看似简单的“去做,去完成”。其实,其中蕴含很大的含义。我们都想做大事,而忽略了把小事做完美。执行不仅要求把小事做细,而且要做精。
对于我们,执行贵在坚持、贯彻,不仅是行动上的付出,更是精神上执行意识的不断加强,对自己的事业充满激情。马云说过:短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是赚钱的。我们不仅要把今天的任务保质保量的去完成,而且要在每一阶段、每一环节都切实去执行好我们的工作。执行并不是什么管制我们的工具,而是一种工作态度。
余世维博士的书面和视频教材之前已看过不少,对于余老师的见解,本人不敢说其全部都切实合理,但起码还是有很多值得学习之处!近日再次翻看老师《赢在执行》教材,可能现在已是上班一族,心中自有一番感想。在网上粗略看了一些其他学友的见解,再结合自己的感想,就有了见识粗浅的下文。
执行实际是一门学问,是一门教你学会如何完成任务的学问,大多数情况下,一家公司和它的竞争对手之间差别就在于双方执行的能力,执行已经成为今天的企业界所共同关心的一个问题,执行正成为企业成功的一个关键因素,而缺乏执行文化的企业将遭遇重重困难,正如柳传志所说:“决定一个企业成功的要素有很多,其中战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素,如何将这三个要素有效的结合起来,是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营有效地结合,才能决定企业最终的成功。结合的关键则在执行。”我认为其本意是在告知我们这样的道理,不能片面地看待某一观点,追求速度的同时还要想到完美。问题的关键是执行人对执行的理解,这取决一个人的基本素质高底,对企业文化,对工作环境,社会环境的认知程度。作者还阐述这样一个观点。执行的关键是如何做到正确的执行,书中所谓的矛盾其用意也在于此。
在一次培训中一个朋友强烈推荐《输赢》这本书在出差期间用了两个晚上把这本书通读了一遍文章写的非常吸引人给读者展现了一场没有硝烟的销售大战。 主人公周锐是一个非常值得尊敬的主管在下述几方面我都很佩服他:
1、对下属的关爱关心团队每个人的工作及生活把他们当作自己的朋友看待同时他也赢得了绝大多数下属对他的支持比如在他承受巨大压力时以前的部下通过集体压订单的方式为其减压等。
2、优秀的老师以言传身教的方式帮助自己的团队成员成长将自己的经验毫无保留的传授下属。
3、永不放弃的执着精神尤其让人钦佩。“无论处于什么样的困境之中都要有永不放弃的精神否则活着还有什么用呢”这是文中周锐的话但是静下心来好好推敲一下“永不放弃”却真的极难做到。在订单的最后关头若不是他的永不放弃精神他也不会赢得最后的胜利。
4、他在逆境中生存的能力非常强由于受到同事的挤兑业绩越做越好反倒职位越做越低而且所要承受的压力反倒越来越大。在这种情况下他能摒弃个人的得失没有被困难吓退反而想尽办法把工作做好终于依靠自己的表现赢得了公司总部的肯定。
文中另一个男主人公方威给人留下的印象也很深销售方面的能力与天赋不必多说他追求心爱女孩的执着精神确实值得学习哈哈。
小说中最值得我们反复推敲的就是周锐提出的“崔龙六式”:无论做什么产品的销售都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。
第一式----收集资料
收集资料的方式虽然有很多种如上网看报等等但最关键的和最重要的方法是从敌人内部得到资料。
第一步就是发展内线内线就是客户内部认可我们价值愿意帮助我们的人。第二步就要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程所有的一切都要一清二楚。
第三步就应该对客户的组织结构进行分析从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来从中找到入手的线索。
第四步是销售机会分析。也是最关键的步骤它决定了销售是否能进入下一个阶段。你要问自己四个方面的问题这个客户内部有销售机会吗我们有产品和方案吗我们能赢吗值得赢吗
第二式----建立关系
做销售就要搞关系大家都知道。但怎么搞关系呢这里面的学问就大了。
如果发现销售机会之后就应该立即推进客户的关系。所以前两个阶段是建立好感和约会阶段关系发展的第三个阶段叫做信赖例如和客户的家庭活动去打高尔夫当然也包含卡拉OK这种的普通娱乐关键要看客户的兴趣。而且在这个过程中花的时间和费用越少越好。而客户信赖你只是表示他本人支持你在采购中影响采购的往往有好几个人在大订单中相关的客户甚至有几十个你还要通过这个信赖你的客户透露资料帮你穿针引线这时候他就是你的同盟者了。但将客户发展到信赖还不够还要善于利用他们。
最近我读了教育家李镇西老师——《用心灵赢得心灵》。这本书是李镇西老师的教育讲演录,书中李镇西老师的讲演内容有七个方面,即:教育从爱心走向民主;今天我们怎么做校长;爱,你准备好了吗?;生命与使命同行;如何教出好孩子?;情感思想智慧;师德新思考。
在这七个方面的内容里,给我印象最深的有以下几个观点,这些观点和看法使我收到了新的教育,给了我新的启迪和智慧,使我在今后的教育工作中又多了一个指路灯和领路人。
一、民主教育。
李镇西老师认为爱学生很多老师都能做到,他们的爱也都是真诚的爱。但爱是不同的,有专制的爱,有民主的爱。只有民主的爱才是对学生有利的爱。因为“民主教育的核心是尊重,尊重学生的人格,尊重学生的情感,尊重学生的思想,尊重学生的个性,尊重学生的差异,尊重学生的人权,尊重学生的创作力。当然与此同时要教会学生尊重他人,教会学生尊重他人特别重要,因为尊重是双向的,我们尤其还要注意培养学生,使之养成尊重他人这一好的生活方式。”他把民主看成是一种生活方式和生活态度,他认为民主教育有八个特征。一是,它富有爱心。二是,尊重个性。三是,追求自由。这儿的自由更多的是指一种精神自由,给学生独立思考的一个空间、环境、氛围。四是,体现在平等。五是,民主的教育是提倡法治的教育。六是,民主教育是提倡宽容的教育。七是,民主教育是将妥协的教育。八是,激发创造。这八个特征,把民主教育的所有内容都涵盖了,让我们明确了怎样实施民主教育,让我们有路可循,有法可依,不会走弯路,走错路。让我明确了新课改下怎样实施民主教育——即爱的教育。
二、情感思想智慧
在这本书的七个内容里面,李镇西老师多次提到了班主任工作的艺术和方法。这些内容总结起来离不开——情感思想智慧。 李 老师反复强调的情感思想智慧,不仅是班主任的法宝,也是一个非 班主任 老师的法宝。情感是指教师对职业、对孩子的爱。思想是指一个班主任或一位老师首先必须要有民主的思想,并将这民主的思想体现于行动中,化作生活的细节。其次,一个班主任或一位老师的思想要有一定的高度,要站在人类精神的高度俯瞰每一节课、每一个学生。智慧,所谓的教育智慧有两个特征,一个是机智,一个是个性。 李 老师教育我们教育的智慧要从科研当中来,要带着一种研究的目光对待班主任工作和我们的教学工作。要多和有个性的同学谈心,要从工作中积累教育智慧。做个有情感、有思想、有智慧的新型老师。要在工作中善于总结、善于反思、善于积累。做到四个“不停”,不停的实践,不停的阅读,不停的思考,不停的写作。做一个有幸福感的、有 成就的 老师。
李镇西老师的这些观点和做法对于我来说是新颖的、独到的、也是最好的,为我今后的工作指明了方法,指明了方向,使我有了很大的收获。它净化了我的心灵,提高了我的思想境界,丰富了我的理论水平,使我的理论水平又上了一个台阶。
假期阅读《赢在执行》,感触很深,使我对执行力的理解有了更深刻的认识。在我看来,执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。如何提高个人执行力呢,我有以下感想:
1、有认真的态度
认真态度是一种责任心,是做好一切工作的首要条件。做任何事情,都要抱着认真严谨的态度去完成,克服应付敷衍、马虎从事的思想。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严。海尔前总裁张瑞敏在比较中日公司员工的认真精神时曾说:“如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次,可是,如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次,到后来就不了了之。”这就是对待工作的不同态度。一个人只要有认真精神,就会精益求精,就会经常反思自己是否做好了分内的事情,是否还可以改进。哪些地方还要补强。这样在工作中就不会放松要求,就不会把六次的要求打折成三次、两次甚至一次。
2、不找任何借口。
我们在工作中,因为这样那样的原因,对没有完成的任务,总是喜欢找这样那样的借口。讲借口就是一种推卸责任的表现。一个人完不成任务,讲借口不要紧,如果每一个人都为自己的工作找借口,那就根本谈不上执行力,那么整个团队就根本运转不起来。因此,在工作中,对待领导交办的任务,要按时按量、保质保量的完成。今天要完成的任务就不能拖到明天,上午要上交的材料不能拖到下午。只有这样,才能提高执行力,提高工作效率。
3、注重细节
细节决定成败。任何事情都是由一个个细节组成的,只有把握好每一个细节,在细节上下功夫,才能把整个事情做到尽善尽美。小事不可小看,细节彰显魅力。做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。想在平凡的岗位上创造更大的价值,就要心思细腻,从点滴做起,做好工作岗位上的每件小事、每个环节、每个细节。
4、及时总结
总结就是对工作的一种反思,是推动工作前进的重要环节,是提高工作能力的重要途径,是积累经验吸取教训的重要过程。正确的、成功的经验会通过总结得到积累,在今后的工作中发扬光大;错误的、失败的教训会通过总结得到吸取,在今后的工作中引以为戒。在工作中,要及时、认真、准确的做好总结,将发现的问题及时记录下来,久而久之就能形成一种习惯,就成为了自己宝贵的经验,成为自己积累的资本
先说看完这本书之后的评价,再细说看书过程中的感受以及自己的体会、理解。
1)结论:推荐。
2)原因:这本小说的情节比较紧凑,“销售过程6步骤”也值得从事销售的人员参考;
忘了从哪看到谁的推荐,所以通过各种渠道搜索《摧龙六式》,网上显示断货,再到微博搜才知道这本书书名已在新版本改名《输赢》。
改名按理说是会很慎重其事,一本书能够再版说明已经有不少人气、积累了口碑。按理说再版时不太好改名,改名增加了潜在读者的搜索成本。
再版时作者把之前武功招法一般的书名《摧龙六式》改成武功心法一般的节名《输赢》。估计作者经过几年有了更多的人生感悟,“输赢”看起来更哲学,充满哲理。但是之前小说的样子已经成型,要想探讨“输赢”大哲理得下一个版本大修改才行。
之前网上看到的推荐的落脚点更多是说这本书以小说的方式讲述两家跨国公司竞争一个大订单的是是非非,期间贯穿作者总结的销售六个过程,加上期间男男女女的情感纠结。有些宣传把作者在IBM、DELL的工作背景作为背书,所以激起了解大公司是如何做销售的兴致。
网上已有评论猜书中的公司与现实中的公司的对应关系(书中的“捷科”是现实版的“IBM”,书中的“惠康”是现实版的HP);我不想从人物结构丶故事线索角度去分析,也没有什么好分析的,哪个企业没有斗争,哪一次的销售过程轻而易举,哪次追求女性不是百转千回?需要告诉慕名而来的读者,这本书的情节紧凑,故事不错,值得一读。何况是小说,不会枯燥无味,花个两天就翻完了。
但我觉得很少有一本书值40元,所以搜来搜去,在盛大云中书城花了7块钱左右买了本电子版。在此广告一下。
一本书宣传成啥样,就会引来怎样的读者。我看评论,有些慕名销售技巧而来,也许会满足,因为书里面有大公司成功销售老总总结的销售6步法;但可以觉得遗憾,因为毕竟不是教科书,不是条条框框直白罗列6步法。
但,我觉得这本书算是有趣,原因是把销售6步法跟“真实”的订单过程落地了,于是方法不是枯燥,而更有趣味了。举凡我们身边销售事,本质一致,手段不一样罢了。
我总结几条书中销售道道:
1、上面有人比什么都强(认识一个实权人物,一句话一个电话就搞定一张单,还有晋升);
2、销售功夫在平时——平时积累,来之就能战;
3、团队靠士气,销售靠不服输的精神;
4、低级别的销售靠卖产品,高一层次的靠卖解决方案,再高一层的靠人脉(前提是产品大同小异);
5、情报收集太重要了!掌握信息越多,成功的可能性就越大;
6、凡事皆有可能;
7、攘外必先安内。
一、什么是赢?
赢是商业追求的本质,既包括企业自身价值的实现,也包括企业的社会价值的实现。而实现“赢”这一目标的过程,即是营(经营与行动)。如何营才能赢,不仅是企业家常常思考的问题,也是企业员工常常思考的问题,企业家思考的如何经营才能实现企业的'价值,而员工思考的是如何经营才能实现自身的价值。
二、如何才能赢?
谈到赢的时候,人是决定一切的因素。对于企业而言,涉及人的因素有:企业主,员工、供应商、客户、社会公众等。其中企业主与员工属于内部因素,也是常常产生冲突的因素。记得《思想政治课》讲到的:最大限度的榨取剩余价值,是资本家进行生产的直接目的和根本动机。此说法不仅带有浓重的政治色彩,也直接把员工与企业家划分到对立面上。而现实生活中,因个人利益与企业利益引发冲突,引发矛盾的案例也不在少数。如何实现员工与企业的双赢?
杰克韦尔奇在《赢》一书中提到:有效的使命和共同的价值观。有效的使命既要给大家一个清晰的方向感,以赢得商业利益为导向;又要很崇高,让员工觉得自己是伟大事业中的一部分。而共同的价值观则体现为人的行动一致,内部战线统一了,则无坚不摧。
当下的好易康公司虽已建立“建设中国口腔管理第一平台,解决中国人口腔健康”的使命,以及“出省”“赶超云南白药”等明确的短期目标,但并未真正做到上传下达,人人知晓,也就是说当下公司员工并未真正的认知公司的使命,也并未形成强烈的使命感。而价值观方面,虽有每周都有价值观朗诵,企管中心也定期组织价值观的学习培训,但实际践行,其实与杰克韦尔奇所描述的“大家必须像执行军事命令那样运用它们”,还是有很大差距的。
使命、价值观的建立、潜移默化,到形成本能,虽然与目标仍有很大差距,但我深信,有企业负责人以身作则的带动,加以时间和精力,好易康的使命和价值观定会变得真实起来的。
三、关于坦诚
所谓的坦诚,就是真实的表达自己的意见和看法,做到开诚布公。“缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密”,的确,有意的隐瞒,甚至欺骗,会让很多问题得不到暴露和解决,最终影响到公司和团队的行动。
自加入好易康团队以来,常常听到老板强调“一伙人”“一条心”,其表达的意愿是希望员工能与公司一起,将好易康的事业当成自己的事业,最终成就公司也成就员工自己。能否成为一伙人,与企业一条心,不仅需要对公司使命,对企业价值观的认同,也需要彼此的坦诚,因为坦诚能够增进彼此的信任、也能让团队产生更加强大的凝聚力。正如杰克韦尔奇所说的:坦诚可以将更多的人吸引到对话中,可以提高效率,可以节约成本。
人的本性是缺乏坦诚的,提倡坦诚就等同于和人的本性做斗争,这也注定了,灌输坦诚精神却是一项艰难而费时的工作,但也是一件值得做的事情。我们深信,有强大的使命感和共同的价值观在支撑,也有老板的身体力行,以身作则,我们一定能够将坦诚的精神在好易康团队灌输下去,传承下去。
《赢在路上》整本书读下来你找不出什么华丽的词藻,全是一些非常平凡的文字,这样的人没有理由不成功。而作者却用她的成功故事她的亲身经历感动了我。为什么能够感动我?作者吃了常人不能吃的苦,她勤奋努力,敢拼敢闯的精神感动了我。她只是一个女人,却取得了很多很多男人难以企及的成就,这让我佩服不已。是的,像她这么勤奋这么能吃苦这么善于思考的人都不能成功,实在是没有任何理由。
【内容简介】她辞掉国企工程师职位转而做销售。两年时间,辗转三个行业,从秘书做到中国市场总经理。当国外IT业刚刚进入中国市场时,不懂英语与计算机的她硬是闯进了世界500强的IT公司,靠着惊人的学习毅力和天才销售绝技,把价值500万元一台的打印机卖到了各行各业,并连续8年领导这个顶尖级的高端销售团队。一个契机让她开始寻求能帮助更多人成功的职业----而今她被誉为培训大师。作者第一次跳槽,1992年从内地到广州。第二次跳槽,从工厂技术员到汽车销售总监秘书。20世纪90年代初期的广州街头流行着一句俗话:“研究导弹的收入不如卖茶叶蛋的。”只有经历过那个时代的人才知道,那时只有劳改犯释放出来没有工作去做销售,下乡回城青年找不到工作去做销售。
【感悟】趁年轻,好好打拼。等到成家立业了,好多时候我们身不由己了,好多时候心有余而力不足了,好多时候曾经的梦想已经太遥远太遥远了。30岁之前想要稳定的生活,30岁之后就没有稳定的生活。要想过上幸福生活,一定要付出一定要拼搏一定要过上一段艰苦的岁月。放心吧,这个社会很公平,真正努力拼搏了就一定会拥有幸福美好的生活!一周前你才第一次听说这个这个设备,现在却像大半年的员工对产品如此了解,你是怎么做到的?我回答:“一个优秀的销售员是可以有办法做到任何事情的,那是我一周几乎彻夜不眠不休换来的,相信我,我不会让你失望的。”因为太勤奋了,所以别人一天工作8小时,我可以工作16小时。别人需要花三年做到的事情我一年就做到了。因为太勤奋了,我把正常人需要学习的时间缩短了几倍。其实这一直是我做销售的原则:碰到客户拒绝时,千万不要强行再介绍自己的东西,而是应该停下来,倾听客户真实的声音。此时此刻客户的声音是,我不需要你的产品,不适合。而你要做的是,对不起,我没有了解清楚你们需要什么,所以我要从现在开始了解你。我们与竞争对手已在其次,我们首先要与客户一起创造出行业的应用,而这种创造源于你对客户有充分的了解,同时客户对你也非常信任。只有建立在非常高的合作基础上才可能共同发展新的生意模式。从此我给自己定了更高的目标:我要把自己从一个销售员变成一个销售培训大师,一个市场营销的高级顾问,一个高级演讲家。在公司工作的第五个年头,我已全面负责电信,邮政,银行,电力,保险,高校,政府,法院,公关,世界五百强制造业等大客户高端事业部的南区销售经理,分管近十个省的大客户销售工作。
近日,我阅读了《工作赢在心态》这本书,收获很多。
1、深刻认识了健康心态的重要性
心态是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物,你可用两种观念去看它,一种是积极的,另一种是消极的,这一正一反两种截然不同的态度完全决定于你自己的想法,这就是心态。心态也是一种能力,积极的心态导致积极的思维和行为,而积极的思维和行为必然养成积极的心态。忠诚、正直、希望、乐观、勇敢、感恩等积极心态,能使人奋发上进,激发人的潜能,适应不同的环境和变化,从容应对各种困难和挑战,从而获得更多更大的发展机会和空间。而悲观、孤寂、烦躁、颓废、抱怨等消极心态,会使人悲观失望,萎靡不振,不思进取,也因此失去许多发展的机会。一个心态好的人,一定是具有良好修养的人,一个真诚待人的人,一个洒脱幽默的人。这样的人无论在哪里,都能让人感受到一种温馨的气息,一种和谐的氛围,自己也感觉到欢心和喜悦。
作为一名教师工作中尤其需要一个良好健康的心态。据调查有很大部分教师心理压力过大,这将直接导致教师在教育教学过程中发生一些不恰当的言行。教师肩负着塑造人灵魂的重任,有人用“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,来赞美教师的奉献。也有人对教师冠以“人类灵魂的工程师”的美称,作为一名教师可说责任重大,因此教师在工作中具备一个好的心态,是非常重要的事。
2、要进一步调整好自己的心态。
心态同样是一种动力。现代的节奏,复杂的关系,给人们带来种种心理上的压力。无论从事什么职业,处在什么岗位,始终保持积极、乐观、向上的心态,是成就事业的前进动力。心态好,才能有昂扬的拼搏干劲和精神状态;心态好,才能处理好生活和工作中的各种人际关系;心态好,才能把压力变为动力,高标准、高效率地做好每一项工作,最终取得出色的成绩。
好心态都是修炼出来的,每个人都是能够通过修炼学会发展积极的心态的。可以从以下几个方面做起:言行举止想自己希望成为的人;要心怀必胜、积极的想法;用美好的感觉、信心与目标去影响别人;是自己遇到的每一个人都感到自己重要、被需要;心存感激;学会称赞别人;学会微笑;到处寻找最佳的新观念;放弃鸡毛蒜皮的小事;培养奉献的精神;经常使用自动提示语等。
做一名快乐的教师,让快乐的心态影响到学生,可是避免学生产生厌学的情绪,可以使学生产生学习的兴趣,进而对学生的学习产生良性作用。好心态,成功的起点;好心态,工作的核动力;好心态,你的核心竞争力!
读完《速战》,这几天又读了《输赢》这本书,读着读着,我不知不觉被这本书深深地吸引了。一部不足两百页的作品,却能让很多企业一读再读。
我从书中描写的销售中所注重的能力和手段、原则与变通,进入了商业战场生活。本书可以说是销售们的知音,这是多少销售向往的达到的境界呀。《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说,《输赢》让我学到很多销售技巧,正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”。
小说以两大跨国企业决战中国市场为背景,生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线,职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起,扣人心弦!培训价值则是这部小说有别于普通商战小说的标志。作为资深销售专家,作者赋了小说极强的真实感——故事本身就是一个完整的销售经典案例,所描绘的大量销售实战情境完全贴合现实、亲切、真实、可信。
本书给我留下印象最深刻的应当是周锐的销售绝招“催龙六式”,周锐的“催龙六式”对于大客户销售的应用及典型案例的穿插非常精彩。
第一式也就是销售人员最常面对的,存在一个项目,做销售的第一步要怎么做,不少的销售人员会直接冲锋陷陈,结果战死沙场。兵家有云:知已知彼方可百战不贻,这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线。
第二式就是建立关系,并发展关系。客户关注产品,同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手,因为彼此之间已经很信任了,做起来成功的机会也就大了很多。
第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品,你要准确把握真正用户内在本质的需求,并通过此需求带动并产生其它的销售机会。
第四式是竞争策略,现在这个社会同质化的产品太多,竞争策略大体上就是产品性能,价格,服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合,可以达到事半功倍。
第五式赢取承诺,与客户进行妥协和交换,以达到最后赢得合同的。
第六式跟进服务,进行客户的反馈并进行回收款。
此外,还有书中两段精彩对话给我留下了深刻印象:“我以前执着于结果输赢之中,忽略了欣赏人生的精彩过程。我那是只考虑行为是否有利于达成结果,却不管是否喜欢这个过程,即使不喜欢也强迫自己去做,发现自己成为了输赢的奴隶。
“当我不再为输而痛苦,不再为赢而快乐的时候,我就可以从此超越输赢,就会拥有真正想要的人生,而不是被结果扭曲人生过程。我难以摆脱结果,但是可以控制对待结果的态度。这样就可以摆脱输赢的牵挂,专心领悟人生的过程了。”
这几天又读了《输赢》这本书,读着读着,我不知不觉被这本书深深地吸引了,一部不足两百页的作品,却能让很多企业一读再读。我从书中描写的销售中所注重的能力和手段、原则与变通,进入了商业战场生活。本书可以说是销售们的知音,这是多少销售向往的达到的境界呀。《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说,《输赢》让我学到很多销售技巧,正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”。
小说以两大跨国企业决战中国市场为背景,生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线,职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起,扣人心弦!培训价值则是这部小说有别于普通商战小说的标志。作为资深销售专家,作者赋了小说极强的真实感——故事本身就是一个完整的销售经典案例,所描绘的大量销售实战情境完全贴合现实、亲切、真实、可信。
本书给我留下印象最深刻的应当是周锐的销售绝招“催龙六式”,周锐的“催龙六式”对于大客户销售的应用及典型案例的穿插非常精彩。“催龙六式”:第一式也就是销售人员最常面对的,存在一个项目,做销售的第一步要怎么做,不少的销售人员会直接冲锋陷陈,结果战死沙场。兵家有云:知已知彼方可百战不贻,这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线;第二式就是建立关系,并发展关系,客户关注产品,同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手,因为彼此之间已经很信任了,做起来成功的机会也就大了很多;第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品,你要准确把握真正用户内在本质的需求,并通过此需求带动并产生其它的销售机会;第四式是竞争策略,现在这个社会同质化的产品太多,竞争策略大体上就是产品性能,价格,服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合,可以达到事半功倍;第五式赢取承诺,与客户进行妥协和交换,以达到最后赢得合同的;第六式跟进服务,进行客户的反馈并进行回收款。
此外,还有书中两段精彩对话给我留下了深刻印象:“我以前执着于结果输赢之中,忽略了欣赏人生的精彩过程。我那是只考虑行为是否有利于达成结果,却不管是否喜欢这个过程,即使不喜欢也强迫自己去做,发现自己成为了输赢的奴隶。”——方威。
“当我不再为输而痛苦,不再为赢而快乐的时候,我就可以从此超越输赢,就会拥有真正想要的人生,而不是被结果扭曲人生过程。我难以摆脱结果,但是可以控制对待结果的态度。这样就可以摆脱输赢的牵挂,专心领悟人生的过程了。”——周锐。
“读一本好书就像和一个高尚的人说话”。我完全相信、理解了这句话,我应该用全部的精力去体会书中的销售技巧,把他带到工作中,为我的销售工作带来价值。
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